Contacte

Llar

Taula de documents 01_Hogar
Nom de l'informe Descripció Imatge de l'informe

Gestió online de clients

Si tens algun dubte sobre els serveis que oferim, Gas Natural Fenosa posa a la teva disposició l'Assistent Virtual, que respondrà les teves preguntes de manera fàcil i ràpida.

En cas de no trobar la solució a la teva inquietud, accedeix a l'Oficina Virtual, a l'Oficina Virtual Mòbil o a l'Oficina Directa i fes-nos arribar els teus dubtes o suggeriments.

Formulari

Centres d'atenció personalitzada Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa posa a la teva disposició una xarxa de centres d'atenció al client. Visita'ns!

Troba el centre Gas Natural Fenosa més proper a la teva llar amb l'ajuda de nostre localitzador.

Centres d'atenció personalitzada

Contractació o baixa de gas i serveis

  • Altes de nous subministraments: 900 28 28 28. De dilluns a dissabte de 08.00h a 22.00h. 
  • Canvis de comercialitzadora, contractació i baixa de productes i serveis: 900 333 555. De dilluns a divendres de 08:00h a 22:00h. Dissabtes de 09:00 a 14:00h.
  • Instal·lació o renovació de calderes de comunitats de veïns: 900.40.20.20               

 24 hores de dilluns a diumenge

  • Solucions d'eficiència energètica: 900.40.20.20

Gestió energètica per a instal·lacions de gas, climatització elèctrica i geotèrmia, gas natural liquat, il·luminació i mobilitat eficient per a flotes.                 

24 hores de dilluns a diumenge

 

Telèfon atenció comercial

Manteniment i reparacions

Servei tècnic de reparació, Servigas, Servielectric, Servihogar
(atenem calderes, escalfadors, calefacció, cuines, aire condicionat, electrodomèstics, electricitat, fontaneria, cerrajeria, cristaleria, etc....)

900 40 80 80

24 hores de dilluns a diumenge
 

Assistència tècnica

Facilitar lectura del comptador

Facilitar la lectura del teu comptador de llum i gas

Servei online 

900.234.000

24 hores de dilluns a diumenge
 

 

Atenció al client

Informació o gestions de factures o contractes (facturació i cobrament, canvi de dades del titular, canvi de compte bancari, etc.)

Si ets és client de:
• Gas Natural Servicios: 900.100.251
• Gas Natural SUR (tarifa d'últim recurs):

Gas: 900.100.502

Electricitat: 900.100.259

Clients amb bo social llum: 900.100.283

Horari de 8 a 22 h, de dilluns a dissabte
 

Fax i adreça electrònica de reclamacions i incidències

Si ets és client de:
• Gas Natural Servicios: servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.105.050
• Gas Natural SUR (tarifa d'últim recurs):

Gas: servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.105.050

Electricitat: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.304.040

Bo social llum: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 93.463.09.06
 

Horari de 8 a 22 h, de dilluns a dissabte

Contacte telefònic

Adreça postal d'atenció al client

Gas Natural Fenosa
Departament Servei al Client
Avenida San Luis, 77
28033 Madrid

Adreça postal

Urgències

  • Urgències de gas

Llista d'empreses distribuïdores de gas

 

  • Avaries elèctriques

Llista d'empreses distribuïdores d'electricitat
 

Urgències

Negoci

Taula de documents 02_Negocio
Nom de l'informe Descripció Imatge de l'informe

Gestió online de clients

Si vols sol·licitar informació o contractar algun dels nostres productes, serveis o solucions energètiques, emplena el formulari específic que posem a la teva disposició i, en breu, contactarem amb tu.
Per resoldre qualsevol altre dubte sobre els contractes, les factures o altres serveis, pots accedir al formulari d'atenció al client de l'Oficina Virtual o de l'Oficina Directa.

Atenció en línia

Contractació o baixa de gas i serveis

  • Energia, serveis, calefacció, calderes, aire acondicionat: 900.333.777

de 8 h a 22 h de dilluns a divendres

Instal·lació o renovació calderes de comunitats de veïns: 900.40.20.20

24 hores de dilluns a diumenge

  • Solucions d'eficiència energètica: 900.40.20.20

Gestió energètica per a instal·lacions a gas, climatització elèctrica i geotèrmia, gas natural liquat, il·luminació i mobilitat eficient per a flotes.

 24 hores de dilluns a diumenge

Telèfon d'atenció comercial

Manteniment i reparació

Servei tècnic de reparació, Servigas, Servielectric, Servillar
(Atenem calderes, escalfadors, calefacció, cuines, aire condicionat, electrodomèstics, electricitat, fontaneria, serralleria, cristalleria, etc.)

900.40.90.90

24 hores de dilluns a diumenge
 

Manteniment i reparació

Lectura del comptador

Facilitar la lectura del teu comptador de llum i gas

Servei en línia

900.234.000

24 hores de dilluns a diumenge
 

 

Atenció al client

Informació o gestions de factures o contractes (facturació i cobrament, canvi de dades del titular, canvi de compte bancari, etc.)

Si ets és client de:

  • Gas Natural Serveis: 900.100.251
  • Gas Natural SUR (tarifa d'últim recurs):

Gas: 900.100.251

Electricitat: 900.100.259

Clients amb bo social llum: 900.100.283

Horari de 8 a 22 h, de dilluns a dissabte

 

Fax i adreça electrònica de reclamacions i incidències

Si ets és client de:

  • Gas Natural SUR (tarifa d'últim recurs):

Gas: servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.105.050

Electricitat: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.304.040

Bo social llum: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 93.463.09.06

Horari de 8 a 22 h, de dilluns a dissabte
 

Contacte Telefònic

Adreça postal d'atenció al client

Gas Natural Fenosa
Departament Servei al Client
Avenida San Luis, 77
28033 Madrid
 

Adreça postal

Urgències

Urgències de gas: 900 750 750
Avaries elèctriques: 901 203 040
 

Urgències

Grans Clients

Taula de documents 03_Grandes_Clientes_
Nom de l'informe Descripció Imatge de l'informe

Contacte telefònic

Atenció comercial: 900 100 264

Atenció Client TUR ELÈCTRIC 901 40 40 40 - 900 10 02 59
Atenció Client TUR GAS 900 10 05 02

Línia d'Atenció d'Incidències 24 h: 902 125 003
Urgències de gas, Nedgia: 900 750 750
Urgències d'electricitat: 900 333 999

Contacte telefònic

Contacte presencial

Conegueu aquí les nostres delegacions comercials.

Contacte presencial

Contacte electrònic

atenciongrandesclientes@naturgy.com

Correu electrònic

Formulari de contacte

Formulari d'atenció comercial

Nuevo Formulario digital

Proveïdors

Taula de documents 04_Otros_canales_
Nom de l'informe Descripció Imatge de l'informe

Contacte telefònic

Telèfon de helpdesk: 902 402 424

Contacte telefònic