Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Si quieres acceder a la aplicación de
gestorías y administración de fincas, accede aquí.
Vetllem per les teves instal·lacions
Totes les instal·lacions de gas natural passen inspeccions periòdiques obligatòries per garantir un aprofitament òptim de l'energia i tenir la màxima seguretat possible. Fan aquesta comprovació les empreses instal·ladores habilitades o la teva empresa distribuïdora de gas natural.
Confia en el nostre personal tècnic per a la conservació de la teva instal·lació de gas.
Per establir la data de visita, els titulars de la comunitat de veïns reben una carta i cartells d'avís, en què s'informa de la data exacta de la inspecció. Sempre es programen les visites amb uns quants dies d'antelació.
El personal sempre ha d'anar degudament acreditat. Aquest ha d'exhibir l'acreditació de Naturgy i, a requeriment, un document que n’acrediti la identitat com pot ser el mateix DNI.
El pagament de la inspecció de la instal·lació individual es fa través de la factura del gas, mai en el moment de la inspecció.
Si es detecten anomalies a la instal·lació, pots demanar el justificant de correcció d'anomalies.
La legislació vigent obliga el titular de les instal·lacions de gas i els seus usuaris a exercir-ne un bon ús, manteniment i conservació.
Segons el Reial decret 984/2015, de 30 d'octubre, pel qual es regula el mercat organitzat de gas, les empreses instal·ladores habilitades o els distribuïdors de gasos combustibles per canalització han de dur a terme cada cinc anys una inspecció de les instal·lacions receptores dels usuaris.
Satisfactori. La instal·lació ha quedat en regla en el moment de la inspecció.
No satisfactori. Es detecten anomalies que cal solucionar.
Absent. No s'ha pogut fer la inspecció i cal concertar una nova visita.
Mantingues la zona de la caldera neta i accessible.
No manipulis la instal·lació sense assistència professional.
No obstrueixis les sortides d'aire.
No pengis objectes a les canonades del gas.
No emmagatzemis productes combustibles a prop dels aparells que funcionen amb gas.
.svg)