e) Servei de reparacions ordinàries elèctriques

Inclou:

• Electrodomèstics de gamma blanca (nevera, rentadora, assecadora, rentaplats, forn, microones).
• Equips d'aire condicionat / bomba de calor.
• Escalfadors elèctrics i calderes elèctriques.
• Interruptors, endolls i punts de llum, així com avaries a la instal·lació elèctrica de l'habitatge.

En aquest cas, les cobertures són:

• Visita en 24 hores laborables.
• Desplaçament i pressupost gratuït.
• Tarifes tancades que podreu conèixer per endavant al telèfon del servei.
• Garantia de 6 mesos.

f) Assistència telefònica en temes

• Assistència informàtica. El client disposarà d’un tècnic informàtic per resoldre telefònicament els possibles problemes que tingui amb el PC, màx. 12 consultes a l’any. El client podrà sol·licitar que li enviïn un tècnic, qui efectuarà la reparació prèvia acceptació de pressupost per part del client.
• Assistència juridicolegal: El client disposarà d’un assessor jurídic que li aclarirà telefònicament qualsevol dubte dels àmbits del dret (mercantil, civil, laboral i Seguretat Social, dret dels consumidors, mediambiental i assessorament fiscal). El client tindrà l’opció de concertar una cita prèvia pressupost.
• Servei de gestoria: Assessoria telefònica en serveis de gestoria, de manera personalitzada i amb la possibilitat de concertar els serveis que necessiti a qualsevol província d’Espanya.
• Gestió preferent de multes de trànsit: Tramitació d’(1) multa gratis per any. Addicionalment, el client podrà obtenir assessorament i gestió, prèvia acceptació de pressupost.
• Consulta mèdica: atenció telefònica d’un equip mèdic especialitzat en l’atenció i assessoria.

g) Manetes elèctric

Servei de dues hores de mà d’obra d’un especialista de la instal·lació per fer tasques relacionades amb la instal·lació elèctrica:

• Instal·lació de llum quan no calgui un nou punt de llum Inclou despenjar i penjar un llum perquè el client el netegi. I si ho requereix el client, es podrà comprovar que els llums són LED o baix consum; si no ho són i el client disposa dels recanvis, es podran canviar en el mateix moment.
• Col·locació o canvi d'endolls i interruptors, quan no calgui manipular cablatge elèctric.
• Col·locació o canvi de bombetes, halògenes, tubs de neó, fluorescents i timbres. Inclou les bombetes de campana de fums, forn o nevera, sempre que no requereixi manipular instal·lacions elèctriques.
• Instal·lació d'aplics o plafons, si no s’ha de modificar el cablat.
• Instal·lació d’equipament tecnològic com televisors, DVD, equipament informàtic, cinema a casa.

Les cobertures són:

• Desplaçament i dues hores de mà d’obra gratuïtes d’un servei, per vigència de contracte (a renovació disposarà d’un altre servei).
• Visita al domicili de 8.00 20.00 h de dl. a dv. (amb visita acordada).
• Garantia de 6 mesos.
• Fora de cobertura les peces i la mà d’obra addicional.

h) Manetes multiservei

Servei de dues hores de mà d’obra d’un especialista per fer tasques relacionades amb:

• Penjar quadres, prestatgeries, cortines (pot ser col·locant la guia i la cortina), estors, persianes (només les que no tenen mecanismes i no estiguin amagades a la caixa), suports de TV, poms de portes i miralls.
• Muntatge i ajustament de mobles d’habitacions, cuina, tipus Ikea. Inclou moure mobles d’un punt a un altre, dins de l’habitatge, sempre que siguin d’un pes màxim a manipular recomanat al Reial decret, i/o que un sol tècnic pugui carregar.
• Segellaments de banyera, cristalleria o aigüeres.
• Instal·lació de platines, sòcols, embellidors del terra i protectors.
• Serveis de fusteria, col·locacions de rodes en armaris, adaptació de calaixos, regulació de portes i marcs de portes.
• Col·locació de llums articulats de dutxa.

i) Exclusions

Queden exclosos els serveis, les instal·lacions i els electrodomèstics no esmentats expressament i, en particular:

• Els forns microones quan són equips independents.
• Les instal·lacions amb una potència contractada superior a 70 kW o les connectades a xarxes de mitjana o alta tensió.
• Les instal·lacions de climatització que tinguin una potència o suma de potències superior a 70 kW, les instal·lacions de climatització comunitàries, les que disposin de més de 6 unitats interiors i exteriors o de més de 10 difusors i reixetes. Així mateix, queden exclosos aparells d’aire condicionat portàtil, així com qualsevol altre equipament, aparells i instal·lacions que tinguin un ús industrial.
• Les instal·lacions de climatització o els aparells elèctrics amb una antiguitat superior a deu anys.
• Intervencions sol·licitades quan els aparells d’aire condicionat i els aparells elèctrics es trobin en període de garantia inicial del fabricant o proveïdor o en període de garantia d’una reparació anterior; aquests supòsits es cobriran per les referides garanties, tret que el client sol·liciti expressament que Naturgy atengui la intervenció.
• Les despeses de desplaçaments i assistències conseqüència d’un mal ús i conservació de les instal·lacions, falta d’execució de reparacions que ja hagin estat diagnosticades per Naturgy o relatives a instal·lacions amb una antiguitat que superi els deu anys.
• La substitució o millora dels elements coberts en aquest contracte o la seva modificació per variació de la normativa aplicable.
• La revisió dels elements i/o les parts de la instal·lació no visibles i/o no accessibles per l’instal·lador i treballs d’obra civil per accedir als elements coberts per aquest contracte tret d’aprovació expressa del client del corresponent pressupost per efectuar aquests treballs.
• La neteja tècnica de l’interior de conductes i la revisió d’equips d’aire condicionat domèstics que no funcionin amb el gas refrigerant assenyalat pel Protocol de Kyoto i la normativa que trasllada aquesta norma.

Exclusió de responsabilitat de Naturgy

• Naturgy no és responsable dels danys personals o materials resultants d'un ús o conservació indeguts dels elements que cobreix aquest contracte, tret que els danys esmentats es produeixin a causa de les actuacions de Naturgy.
• Naturgy tampoc no és responsable dels danys causats a tercers pels elements coberts per aquest contracte ni dels danys ocasionats als elements esmentats per gelades, incendis, explosions, inundacions o altres catàstrofes.