POLÍTICA DE PRIVACITAT DE NATURGY SOLAR
I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Naturgy Iberia, SA (d’ara endavant Naturgy), amb domicili a l’av. América, 38, 28028 Madrid, i amb NIF A-08431090, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
II. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ
En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa Naturgy:
- Finalitat del tractament: motiu pel qual Naturgy tracta les vostres dades personals.
- Base Jurídica: base legal que permet el tractament de les vostres dades personals per part de Naturgy per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base sigui el vostre consentiment, significa que les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan prèviament hàgiu manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la vostra conformitat amb aquest tractament, i en aquest cas tindreu dret a revocar el vostre consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitgeu. Quan la base sigui l’interès legítim, Naturgy haurà realitzat un judici de ponderació entre l’interès legítim perseguit per Naturgy i els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Podeu sol·licitar més informació sobre aquest judici de ponderació adreçant-vos al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de privacitat. Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos a qualsevol tractament de les vostres dades personals que estigui basat en l’interès legítim, i podeu exercir aquest dret a través dels canals que s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
- Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en aquest apartat II, Naturgy haurà de comunicar les vostres dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estigui obligada a lliurar-les-hi. D’altra banda, també podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per Naturgy perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, us assisteixin en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
- Termini de conservació: termini durant el qual Naturgy tractarà les vostres dades personals. No obstant això, conforme al que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seva posada a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.
A. ABANS DE CONTRACTAR EL PRODUCTE NATURGY SOLAR
A vegades, vostè, sigui client o no, pot dirigir-se a Naturgy per a sol·licitar informació, ofertes o pressupostos, formular consultes, demanar cita prèvia per a atenció presencial en botiga, o bé interactuar o realitzar altres gestions vàries amb Naturgy al marge de l'existència o no d'una relació contractual prèvia amb Naturgy, facilitant-nos a aquest efecte alguns de les seves dades personals. Aquestes dades podran ser tractats per Naturgy amb les finalitats descrites a continuació:| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| Gestionar i atendre la petició, consulta o requeriment efectuat per vostè a Naturgy, no relacionat amb un contracte prèviament celebrat amb Naturgy. | El consentiment prestat per vostè en realitzar aquesta petició, consulta o requeriment a través d'algun dels canals habilitats per Naturgy a aquest efecte. | Podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d'encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per a poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy únicament conservarà i tractarà les seves dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels següents esdeveniments: (i) Finalitzi la gestió de la seva petició o consulta. (ii) Vostè sol·liciti la seva supressió o arrebossat el consentiment atorgat. Posteriorment, podria ser aplicable l'obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Les dades que seran tractats per Naturgy amb aquesta finalitat són aquells facilitats per vostè en ocasió de la petició, consulta o requeriment corresponent. Vostè té dret a retirar el seu consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la seva sol·licitud a qualsevol de les direccions que, per a l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de Privacitat. La revocació d'aquest consentiment implica la renúncia al fet que sigui atesa la seva petició o consulta. |
B. DESPRÉS D’ADQUIRIR LA CONDICIÓ DE CLIENT
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| El manteniment, el desenvolupament i la gestió de la relació contractual (p.ex. facturació, atenció al client, gestió de reclamacions, etc.). |
L’execució del contracte subscrit amb vós. |
Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. Es posa en el vostre coneixement que, per a la prestació del servei d’atenció al client, tindran accés a les vostres dades proveïdors ubicats a Colòmbia, país que no disposa d’una decisió d’adequació emesa per la Comissió Europea. Aquestes transferències de dades es realitzen sobre la base de la signatura amb els proveïdors esmentats de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Per a més informació, us podeu posar en contacte amb el delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de privacitat. |
Les dades personals es conservaran mentre subsisteixi la relació contractual per a la qual han estat recollides. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Les dades que s’identifiquin com a obligatòries durant el procés de contractació són necessàries per poder completar la contractació del producte/servei ofert, per la qual cosa no podrem gestionar la vostra contractació si no les faciliteu. |
| Remetre-us comunicacions informatives relacionades amb el producte o servei contractat, o sobre la vostra relació contractual amb Naturgy (p. ex. informació explicativa de la factura o sobre la possibilitat de rebre la factura per correu electrònic o de fraccionar el pagament de les factures, possibilitat de fer gestions a través de l’àrea privada, campanyes d’actualització de les vostres dades, etc.). No són comunicacions comercials. |
L’interès legítim de Naturgy d’informar els seus clients sobre aspectes relacionats amb els productes o serveis que tenen contractats, o sobre aspectes de la seva relació contractual amb Naturgy. S’estima que tot client té una expectativa raonable de ser informat sobre aquests aspectes relatius a la seva relació amb Naturgy. |
Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. |
Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents: (i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós. (ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
| Elaborar un perfil bàsic vostre amb finalitats comercials. |
L’interès legítim de Naturgy a (i) conèixer millor els seus clients: (ii) millorar l’oferta de productes; (iii) adaptar les comunicacions comercials al perfil de cada client. S’estima que el tipus de perfil senzill o bàsic que es realitza no resulta invasiu per a la vostra privacitat i és respectuós amb els vostres drets o interessos. |
Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. |
Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents: (i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós. (ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Elaborar un perfil consisteix a analitzar les vostres dades personals per predir aspectes relatius a les vostres necessitats o preferències en relació amb el tipus de productes i serveis comercialitzats per Naturgy. Un perfil bàsic permet a Naturgy analitzar alguns aspectes molt elementals sobre vós (p. ex. lloc de residència, productes ja contractats) de manera que se us puguin fer ofertes comercials que creiem que poden estar enfocades a les vostres necessitats (p. ex. Naturgy no us enviarà informació comercial sobre la mateixa tarifa que ja teniu contractada). Per realitzar el vostre perfil bàsic, Naturgy utilitzarà exclusivament la informació sobre vós de què disposa com a conseqüència dels productes o serveis que ja teniu contractats, com les dades identificatives i de contacte i les dades dels productes i serveis ja contractats amb Naturgy, exclosa aquella informació que es refereixi a la vostra esfera privada (p. ex. distribució horària del vostre consum d’energia). Les dades analitzades no seran completades amb informació procedent d’altres fonts diferents. La realització del vostre perfil bàsic no implicarà l’adopció de cap decisió que produeixi efectes jurídics sobre vós o us afecti significativament de manera similar, i no implica en cap cas que se us impedeixi contractar qualsevol producte o servei de Naturgy. Us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
| Contactar-vos per qualsevol mitjà, fins i tot per correu electrònic o un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent, per fer-vos arribar comunicacions comercials referents a productes o serveis de Naturgy que siguin similars als que ja teniu contractats. |
L’interès legítim de Naturgy d’oferir als vostres clients altres productes o serveis de Naturgy. I quan aquesta comunicació es faci per correu electrònic o per un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent, es basarà en el que disposa l’article 21.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, que eximeix Naturgy d’obtenir el vostre consentiment per a la tramesa d’aquestes comunicacions. Atesa la relació contractual existent entre Naturgy i vós, s’estima que teniu una expectativa raonable de rebre aquest tipus de comunicacions comercials. |
Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents: (i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós. (ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Per fer-vos arribar aquestes comunicacions comercials, Naturgy utilitzarà les vostres dades identificatives i de contacte. Així mateix, Naturgy podrà servir-se del perfil bàsic i, en cas que hi hàgiu prestat el vostre consentiment, del perfil complex descrit als apartats anteriors, per definir el contingut d’aquestes comunicacions comercials. Quan Naturgy us remeti aquestes comunicacions per mitjans electrònics, us oferirà en cada la possibilitat de manifestar la vostra oposició a continuar rebent-les. I, en qualsevol cas, us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
| Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produeixi algun impagament per part vostra). | L’interès legítim de Naturgy a buscar vies per garantir que es respectin els vostres drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que us són deguts. Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguin reclamats aquells imports que degui a Naturgy pels productes o serveis contractats. |
Les dades relatives a l’incompliment de les vostres obligacions dineràries podran ser comunicades al sistema d’informació creditícia ASNEF, gestionat per la mercantil EQUIFAX IBERICA, SL, o a qualsevol altre que us serà informat oportunament. Això es farà conforme al que disposa l’article 20 de la LOPDGDD. Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. |
Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. En cas que es produeixi algun impagament per part vostra, Naturgy només comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persisteixi l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Quant a la comunicació de dades a sistemes d’informació creditícia, se us informa que, de conformitat amb el que preveu l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Naturgy i l’entitat que gestiona el sistema d’informació creditícia esmentat han subscrit un acord com a corresponsables del tractament. Els aspectes essencials d’aquest acord estan a la vostra disposició, tan sols heu de sol·licitar informació sobre aquests al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de Privacitat. |
| Contactar-vos per realitzar estudis de mercat. | L’interès legítim de Naturgy a conèixer la percepció que la població té del sector de l’energia en general, i de la imatge de Naturgy i dels seus productes i serveis en particular, així com conèixer els seus interessos i necessitats. Naturgy considera que les persones consultades, com que són clientes de Naturgy, tenen una expectativa raonable de ser preguntades sobre els aspectes assenyalats. |
Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents: (i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós. (ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Un estudi de mercat és una investigació realitzada per Naturgy en la qual, entre altres elements, formula preguntes als seus clients per conèixer la seva opinió sobre diferents aspectes del mercat de l’energia o dels productes i serveis disponibles o que s’hi demanden i, així, en funció dels resultats que s’obtinguin, poder prendre decisions sobre la forma en què cal actuar en aquest mercat. En els estudis de mercat s’analitza de manera agregada la informació obtinguda, per la qual cosa la informació que heu facilitat serà anonimitzada perquè no es pugui vincular directament amb vós. Us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. |
| Gestionar el vostre registre com a usuari de l’Àrea Client de Naturgy (quan ho hàgiu sol·licitat), la qual cosa us permetrà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que aquesta ofereix. | El consentiment que heu prestat en sol·licitar el registre com a usuari de l’Àrea Client de Naturgy. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre sigueu usuari de l’Àrea Client de Naturgy. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Aquelles dades que apareguin marcades com a obligatòries al corresponent formulari de registre són necessàries per poder gestionar adequadament el vostre registre com a usuari, per la qual cosa no us hi podreu registrar en cas que no les faciliteu. Naturgy només destinarà a aquesta finalitat les dades que hàgiu facilitat durant el procés de registre a l’Àrea Client. Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. La revocació d’aquest consentiment implicarà la impossibilitat de continuar sent usuari de l’Àrea Client de Naturgy, la qual cosa us impedirà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que ofereix. |
C. ALTRES TRACTAMENTS
Les seves dades personals podran ser tractats per Naturgy amb les finalitats que es descriuran a continuació, algunes de les quals només tindran lloc si vostè ha prestat el seu consentiment, el qual li haurà estat sol·licitat generalment en realitzar una petició o consulta a Naturgy a través d'algun dels canals habilitats a aquest efecte, o bé en el moment de contractar amb Naturgy. Aquests tractaments, segons correspongui, podran tenir lloc tant en la fase prèvia a la contractació d'un producte o servei de Naturgy o bé, en el seu cas, amb posterioritat a adquirir la condició del client.| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
| Contactar amb vostè per a conèixer el seu grau de satisfacció amb el servei rebut o producte contractat i així avaluar la qualitat d'aquest. Inclou la crida o comunicació per a conèixer els motius de la seva baixa com a client en el cas que vostè decideixi cessar la seva relació contractual amb Naturgy. | L'interès legítim de Naturgy a avaluar la qualitat dels productes oferts i dels serveis prestats, tant per la pròpia Naturgy com per aquells col·laboradors o tercers amb els quals treballa en relació amb aquests productes i serveis, per ser fonamental per a garantir uns estàndards de qualitat adequats. Considerem que, en fer ús d'un producte o servei de Naturgy, vostè té una expectativa raonable de ser consultat referent a això. |
Podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d'encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per a poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy únicament conservarà i tractarà les seves dades amb aquesta finalitat fins que ocorri un dels següents esdeveniments: (i) Es completi la finalitat descrita (si vostè no és client). (ii) Finalitzi la relació contractual entre Naturgy i vostè, o bé vostè exerceixi el seu dret d'oposició, la qual cosa abans ocorri (si vostè és client). Posteriorment, podria ser aplicable l'obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
La resposta a aquestes enquestes serà sempre voluntària. Vostè podrà oposar-se al tractament de les seves dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la seva sol·licitud a qualsevol de les direccions que, per a l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de Privacitat. |
| Contactar-li per qualsevol mitjà, fins i tot per mitjans electrònics, per a fer-li arribar comunicacions comercials referents a productes o serveis de Naturgy o de tercers col·laboradors de Naturgy. | El consentiment prestat per vostè. | Podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d'encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per a poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Posteriorment, podria ser aplicable l'obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Les seves dades solament seran tractats amb aquesta finalitat quan vostè hagi donat prèviament el seu consentiment, el qual generalment li haurà estat sol·licitat quan vostè s'hagi dirigit a Naturgy per a realitzar alguna sol·licitud o gestió, o bé en contractar un producte o servei. Aquestes comunicacions comercials remeses per Naturgy poden referir-se a qualssevol productes i serveis de Naturgy, i també a productes i serveis d'altres societats amb les quals Naturgy tingui acords de col·laboració, pertanyents als sectors d'activitat que apareixen llistats en el següent enllaç: www.naturgy.es/sectors. Per a fer-li arribar aquestes comunicacions comercials, Naturgy utilitzarà les dades identificatives i de contacte que vostè ens hagi facilitat.. Quan Naturgy li remeti aquestes comunicacions per mitjans electrònics, li oferirà en cadascuna d'elles la possibilitat de manifestar la seva oposició a continuar rebent-les. I, en qualsevol cas, vostè té dret a retirar el seu consentiment o oposar-se al tractament de les seves dades amb aquesta finalitat, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la seva sol·licitud a qualsevol de les direccions que, per a l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de Privacitat. |
| Comunicar les seves dades personals a empreses del Grup Naturgy i altres entitats amb les quals tinguem acords de col·laboració, perquè puguin enviar-li, fins i tot per mitjans electrònics, comunicacions comercials relatives als seus productes i serveis. | El consentiment prestat per vostè. | Les seves dades personals podran ser comunicats a les societats del Grup Naturgy i a altres entitats pertanyents als sectors d'activitat descrits en la columna “Observacions”. Així mateix, podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d'encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per a poder donar compliment a la finalitat abans indicada. |
Naturgy conservarà i tractarà les seves dades amb aquesta finalitat fins que vostè revoqui el consentiment atorgat o s'oposi al tractament de les seves dades amb aquesta finalitat. Posteriorment, podria ser aplicable l'obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
Les seves dades solament seran tractats amb aquesta finalitat quan vostè hagi donat prèviament el seu consentiment, el qual generalment li haurà estat sol·licitat quan vostè s'hagi dirigit a Naturgy per a realitzar alguna sol·licitud o gestió, o bé en contractar un producte o servei. Naturgy podrà comunicar les seves dades identificatives i de contacte, de productes i serveis contractats, característiques personals (p. ex. data de naixement, gènere, nacionalitat, idioma), i de circumstàncies socials (p. ex. característiques de l'habitatge o local), a les societats del Grup Naturgy i a altres entitats amb les quals tingui acords de col·laboració, pertanyents als sectors d'activitat que apareixen llistats en el següent enllaç: www.naturgy.es/sectors Vostè té dret a retirar el seu consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la seva sol·licitud a qualsevol de les direccions que, per a l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de Privacitat. |
| Gestionar les sol·licituds presentades per vostè per a l'exercici dels seus drets individuals en matèria de protecció de dades de caràcter personal. | El compliment de l'obligació legal imposada al responsable del tractament pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Podran tenir accés a les seves dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d'encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per a poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy conservarà i tractarà les seves dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessaris per a la finalitat descrita. Posteriorment, podria ser aplicable l'obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
|
| Complir obligacions legals imposades per la normativa aplicable a Naturgy. | El compliment d’una obligació legal aplicable a Naturgy. | Les vostres dades personals seran comunicades a aquells tercers als quals Naturgy estigui legalment obligada a comunicar-les. Així mateix, podrien tenir accés a les vostres dades prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. |
Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
En ocasions, Naturgy ha de tractar les vostres dades personals, generalment, comunicant-les a un tercer, per donar compliment a una obligació legal que li és aplicable. A continuació, us assenyalem els casos més rellevants derivats de la normativa del sector de l’energia:
2. Art. 6.4, art.19.3 i art.21 del Reial decret 897/2017, de 6 d’octubre,que regula la figura del consumidor vulnerable, el bo social i altres mesures de protecció per als consumidors domèstics d’energia elèctrica. 3. Art.6.4. Llei 24/2105, de 29 de juliol, de mesures urgents per afrontar l’emergència en l’àmbit de l’habitatge i la pobresa energètica (Llei autonòmica de Catalunya). 4. Disposició addicional 9a de la Llei 4/2016, de 23 de desembre, de mesures de protecció del dret a l’habitatge de les persones en risc d’exclusió residencial (Llei autonòmica de Catalunya)
1. Art. 7 de la Llei orgànica 7/2021, de 26 de maig, de protecció de dades personals tractades per a finalitats de prevenció, detecció, investigació i enjudiciament d’infraccions penals i d’execució de sancions penals. 2. Art.18 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les admiistracions públiques. |
III. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES
Si per al tractament de les vostres dades amb les finalitats indicades aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), aquestes transferències es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable. A la columna “Destinataris” de l’apartat anterior podeu trobar informació més detallada en els casos en què hi hagi aquest tipus de transferències.
IV. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
Naturgy ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents:
- Adreça postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com
V. DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS
Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:
| DRET | CONTINGUT |
| Accés | Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Naturgy. |
| Rectificació | Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes. |
| Supressió | Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals. |
| Oposició | Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentada. |
| Limitació del tractament | Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades:
|
| No decisions automatitzades | Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades. |
| Retirar consentiment | Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada. |
| Portabilitat | Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat. |
Podreu exercir els drets esmentats a través dels canals següents:
- Adreça electrònica: clientesarco@naturgy.com
- Adreça postal: A l’atenció de Drets LOPD Client, plaça del Gas, núm. 1, 08003 Barcelona
Naturgy facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.
En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades - www.aepd.es).
Desembre 2021