Política de Reclamacions

Volem clients satisfets

Ets al
centre de tot

A Naturgy volem que estiguis en el centre de tot el que fem. Per això, la nostra Política de Reclamacions se centra en uns eixos que es fonamenten a satisfer els nostres clients.
Política de reclamaciones

 Comunicació

Tria com et vols posar en contacte amb nosaltres.
Els nostres canals s'adapten a les teves necessitats.

 

 Gratuïtat

Si has de reclamar, fes-ho sense cap cost.
Tots els canals de reclamació són gratuïts.

 

 Seguiment

Coneix l'estat de la teva reclamació amb facilitat.
T'enviem un codi únic per garantir-te el seguiment.

 

 Resolució

Seguim el teu cas fins a resoldre'l.
T'orientem sobre els terminis de resolució.

 Informació

Estaràs sempre informat.
Durant el procés i quan haguem resolt la teva reclamació.

 

 Escolta

La teva opinió importa.
Et preguntem per millorar els nostres serveis.

 

 Satisfacció

Ens comprometem.
Si no estàs satisfet, tornarem a revisar el teu cas.

 

Aquest lloc utilitza galetes pròpies i de tercers per personalitzar la teva navegació i analitzar la teva activitat al web amb objectius estadístics i per mostrar publicitat. Si hi continues navegant, considerem que n’acceptes l’ús.