Et pots registrar a l’Àrea Clients o a l'app Naturgy Clientes. El teu usuari i contrasenya et serviran per a tots dos llocs. 

Registrar-se és senzill i ràpid. Com a dada de seguretat et demanarem els 4 últims dígits de qualsevol dels comptes bancaris en què tinguis domiciliat un contracte de Naturgy. Si per cap motiu no tens domiciliació, quan ho detectem et demanarem que introdueixis l’import d’alguna de les teves 3 últimes factures.

Important:

• L'usuari serà el teu NIF/NIE/Passaport
• Quan acabis el registre, t’enviarem un correu electrònic des del qual hauràs d’activar el teu compte. 
• Sempre tindràs disponible una opció de recordar contrasenya, per si alguna vegada te n’oblides. 

Si només ets client de la targeta Naturgy, et podràs registrar simplement amb els dígits de la targeta. 

Si ja estàs registrat a l’Àrea Clients o a l’app Naturgy Clients i no recordes la contrasenya, a l’accés veuràs una opció per  recordar la contrasenya  .

Et sol·licitarem el teu NIF i el correu electrònic amb què et vas registrar. En aquesta adreça rebràs un correu electrònic amb l’enllaç per renovar la teva contrasenya.

Però, si no recordes l'adreça electrònica o bé ja no tens accés a aquest compte de correu electrònic, com a alternativa et demanarem els 4 últims dígits d’algun dels comptes bancaris en els quals tinguis domiciliat algun contracte de Naturgy. Una vegada validada aquesta dada podràs informar-nos d’un nou correu electrònic, al qual enviarem un correu amb l’accés a renovar la teva contrasenya.

Sí, absolutament! Amb l’app de Naturgy Clientes pots fer des del mòbil totes les operacions disponibles a l’Àrea Clients, i moltes més! Està disponible a l’App Store si tens un iPhone, o a Google Play si tens un dispositiu Android.

Amb Servigas GC Complet, les reparacions i el manteniment de les teves instal·lacions. Llevat dels aparells que funcionen amb gas en instal·lacions HORECA i aparells de potència útil per aparell superior 50 kW.

En reparacions urgents arribem al teu negoci en menys de 3 hores, disponibles les 24 hores, els 365 dies de l’any. Revisió preventiva anual inclosa. Desplaçament i 3 hores de mà d’obra inclosos. Garantia de 6 mesos en totes les reparacions.

A més, inclou serveis de manteniment, preventiu i correctiu, de les instal·lacions de gas, calefacció (incloent-hi la caldera i el circuit hidràulic amb els radiadors) i altres gasodomèstics. Si contractes un Servigas GC Complet, queda inclosa la inspecció periòdica, inspecció obligatòria de cada 5 anys sol·licitada per la teva distribuïdora i, a més a més, compliràs les revisions que estableix el RITE (RD 1027/2007 de 20 de juliol). 

No, no cal contractar altres productes per gaudir dels preus de les tarifes de gas.

Si ja tens donada d’alta la connexió de servei del gas, no suposa cap cost.

En cas que no tinguis donada d’alta la connexió de servei i no tinguis feta la instal·lació al teu edifici ni al teu local, hauràs de seguir els passos següents:

1. Inici d’alta

   Si no tens instal·lació de gas al teu edifici ni al teu local, hauràs de trucar a la distribuïdora de gas de la teva zona. La distribuïdora estudiarà els treballs que cal dur a terme i et presentarà una valoració econòmica en cas necessari.

2. Obtenció de llicència d’obra

   Serà la mateixa distribuïdora la que obtindrà les llicències i els permisos per poder fer els treballs necessaris a la via pública.

3. Construcció de les instal·lacions

   Hauràs de contractar un instal·lador de gas autoritzat perquè dugui a terme tant la instal·lació interior del teu local (instal·lació receptora individual - IRI) com la que escaigui a les zones comunes de l’edifici (instal·lació receptora comunitària - IRC).

   Un cop acabi, l’instal·lador haurà de lliurar el certificat d’instal·lació d’IRI i el certificat d’instal·lació d’IRC a la distribuïdora, que donarà d’alta el CUPS.

4. Obres a la via pública

   La distribuïdora es farà càrrec de les obres de canalització de gas a la via pública.>

   Una vegada tinguis la instal·lació feta, els passos per donar l’alta seran els següents:

5. Elecció de tarifa i contractació de subministrament

   Tria la tarifa de gas de Naturgy que millor s’ajusti a les teves necessitats i comença la contractació.

   Per contractar el subministrament amb Naturgy només necessites:

   • NIF/NIE/passaport del nou titular
   • Dades bancàries per a la domiciliació dels rebuts
   • Adreça de subministrament
   • Codi CUPS
   • Certificat IRI

   Durant el procés de contractació podràs escollir un servei de manteniment de gas.

6. Col·locació del comptador

   Quan hagis contractat, tornarem a contactar amb la teva distribuïdora per comunicar-li la contractació del subministrament.

   La distribuïdora farà una última revisió de la instal·lació i, si tot és correcte, col·locarà el comptador.

7. Inici del subministrament del gas

   Un cop instal·lat el comptador, la distribuïdora obrirà el subministrament i el contracte quedarà actiu amb Naturgy.

   El termini estimat per a l’activació del contracte és de 10 dies.

No, la teva empresa mai no es quedarà sense gas. La contractació d’una tarifa de gas per a empreses a Naturgy desencadena la petició de baixa a través de la distribuïdora de gas de la teva zona.
En el canvi, Naturgy farà totes les gestions amb total continuïtat del subministrament, així que la baixa enllaçarà amb l’alta a Naturgy.