Bezeroaren Gunean edo Naturgy Clientes aplikazioan erregistra zaitezke. Zure erabiltzaile-izenak eta pasahitzak bietarako balioko dizute. 

Erregistratzea erraza eta azkarra da. Segurtasun-datu gisa, Naturgyren kontratu bat helbideratuta duzun banku-kontu baten azken lau digituak eskatuko dizkizugu. Arrazoiren batengatik helbideratutako kontraturik ez baduzu, azken hiru fakturetako baten zenbatekoa jakinarazteko eskatuko dizugu.

Garrantzitsua:

• Zure erabiltzailea IFZ/AIZ/Pasaportea izango da
• Erregistroa amaitzean, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu zure kontua aktibatzeko. 
• Beti izango duzu pasahitza gogorarazteko aukera, noizbait ahazten baduzu ere. 

Soilik Naturgy txartelaren bezeroa bazara, zure txartelaren digituekin bakarrik erregistratu ahal izango zara. 

Bezeroaren eremuan edo Naturgy Clientes aplikazioan erregistratuta bazaude eta pasahitza gogoratzen ez baduzu, pasahitza gogoratzeko aukera bat ikusiko duzu sarbidean.  .

Zure IFZ eta erregistratzeko erabili zenuen helbide elektronikoa eskatuko dizkizugu. Mezu horretan mezu elektroniko bat jasoko duzu zure pasahitza berritzeko sarbidearekin.

Baina, posta elektronikoa gogoratzen ez baduzu edo posta elektronikoko kontu horretarako sarbiderik ez baduzu, Naturgyren kontraturen bat helbideratuta duzun banku-kontuetako baten azken 4 digituak eskatuko dizkizugu. Datu hori baliozkotu ondoren, mezu elektroniko berri bat bidaliko dizugu, eta mezu horretan zure pasahitza berritzeko aukera emango dizugu.

Bai, erabat! Naturgy Clientes App-arekin, zure mugikorretik egin ditzakezu Bezeroen Eremuko eragiketa guztiak, eta askoz gehiago! App Storen dago eskuragarri iPhone bat baduzu, edo Google Playn Android gailu bat baduzu.

Servigas GC Complet-ekin, zure instalazioen konponketak eta mantentze-lanak. HORECA instalazioetako gasezko gailuak eta 50 kW baino gehiagoko potentzia erabilgarria duten aparatuak izan ezik.

Premiazko konponketetan, 3 ordu baino gutxiagoan joan ginen zure negoziora, erabilgarri 24 orduetan, urteko 365 egunetan. Urteko prebentzio-berrikuspena barne. Joan-etorria eta 3 orduko laneskua, biak barne. 6 hilabeteko bermea zure konponketa guztietan.

Gainera, barne hartzen ditu gas-instalazioen, berokuntza-instalazioen (erradiadoreak dituzten galdara eta zirkuitu hidraulikoa barne) eta gainerako etxetresna elektrikoen mantentze-zerbitzuak, prebentziozkoak eta zuzentzaileak. Bai, GC Complet Servigas bat kontratatzen duzu, Aldizkako Ikuskapena barne, zure banatzaileak eskatutako 5 urteko nahitaezko ikuskapena, eta, gainera, RITEk ezarritako berrikuspenak beteko dituzu (uztailaren 20ko 1027/2007 ED). 

Ez, ez da beharrezkoa beste produkturik kontratatzea gas-tarifen prezioez gozatzeko.

Alta emanda baduzu, gas-hartuneak ez du inolako kosturik.

Hargunea alta emanda ez baduzu eta zure eraikinean edo lokalean instalazioa egin gabe baduzu, urrats hauek egin behar dituzu:

1. Altaren hasiera

   Zure eraikinean edo lokalean gas-instalaziorik ez baduzu, zure inguruko gas-banatzaileari deitu beharko diozu. Zure banatzaileak egin beharreko lanak aztertuko ditu eta, behar izanez gero, balorazio ekonomikoa aurkeztuko dizu.

2. Obra-lizentzia eskuratzea

   Banatzaile bera izango da kalean egin beharreko lanak egiteko lizentzia eta baimenak eskuratuko dituena.

3. Instalazioak eraikitzea

   Gas-instalatzaile baimendu bat kontratatu beharko duzu, bai zure lokalaren barne-instalazioa egiteko (Banakako Instalazio Hartzailea - BIH), bai eraikineko eremu komunei aplikatzen diena egiteko (Erkidegoko Instalazio Hartzailea - EIH).

   Amaitutakoan, instalatzaileak BHI instalazio-ziurtagiria eta EIH instalazio-ziurtagiria eman beharko dizkio banatzaileari, eta hark alta emango dio HPKUi.

4. Eremu publikoko obrak

   Enpresa banatzailea arduratuko da eremu publikoan gasa kanalizatzeko lanez.>

   Instalazioa egina duzunean, pauso hauek eman behar dituzu alta emateko: 

5. Tarifa hautatzea eta hornidura kontratatzea

   Aukeratu zure beharretara ondoen egokitzen den Naturgyren gas-tarifa, eta hasi kontratazioa.

   Horniketa Naturgy-rekin kontratatzeko, hauek besterik ez dituzu behar:

   • Titular berriaren IFZ/AIZ/pasaportea 
   • Bankuko datuak zure ordainagiriak helbideratzeko
   • Hornikuntzaren helbidea
   • CUPS kodea
   • IRI ziurtagiria

   Kontratazio-prozesuan, gasaren mantentze-zerbitzua aukeratu ahal izango duzu.

6. Kontagailua jartzea

   Kontratatutakoan, zure banatzailearekin harremanetan jarriko gara berriro, hornidura kontratatu dela jakinarazteko.

   Banatzaileak instalazioa berrikusiko du eta, dena ondo badago, kontagailua jarriko du.

7. Gas-horniduraren hasiera

   Kontagailua instalatutakoan, banatzaileak horniketa irekiko du eta kontratua Naturgyrekin aktibo geratuko da.

   Kontratua 10 eguneko epean aktibatuko dela aurreikusten da.

Ez, zure enpresa ez da inoiz gasik gabe geratuko. Naturgyn enpresentzako gas-tarifa bat kontratatzeak zure eremuko gas-banatzailearen bidez eragiten du baja-eskaera.
Aldaketa egitean, Naturgyk egingo ditu kudeaketa guztiak, horniduraren jarraitutasun osoarekin; beraz, baja Naturgyn alta ematearekin lotuko da.