L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Hemos recibido tu formulario.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Área de clientes
Ups, contrasinal caducado!
O teu contrasinal necesita ser renovado para seguir accedendo á túa Área de Clientes
Actualizar contrasinalNon tes conta?
RexístrateSe queres acceder á aplicación de
xestión e administración de inmobles, accede aquí.
Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Abre a Listaxe FAQs
Facturas
Entendo a miña factura
Acceso ás miñas facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Contratos
Contratacións recentes
Acceso a contratos
Datos do contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baixa de enerxía ou servizos
Produtos complementarios
Autoconsumo e batería virtual
Asistencia técnica
Tarxeta Naturgy
Fogares gran consumo
Alta novas subministracións
Alta de Luz
Área Clientes para gestorías administradores
Área clientes
Información Útil
Consellos de seguridade
Fichas de datos de seguridade
Inspección periódica
Medidas de aforro
Política de reclamacións
Asistente virtual chatbot pepe
Que é o Mecanismo Ibérico que aparece na miña factura?
Dende o 15/06/2022 e só mentres se facturen consumos do 2023 (non se aplicará en consumos do 2024), o Goberno aplicará un tope ao prezo do gas que se usa para xerar electricidade, para rebaixar o prezo da luz e moderar así a súa suba. Isto vai acompañado dun cargo na factura de luz para compensar este tope, titulado «Importe da enerxía asociada ao mecanismo ibérico regulado polo Real decreto lei 10/2022, do 13 de maio» (antes chamado Mecanismo de axuste Real decreto lei 10/2022). O seu importe depende do teu consumo e do custo horario de xeración eléctrica con gas, que marca a Rede Eléctrica de España. Variará cada mes e pode ser un importe alto se a xeración require máis fonte de gas; por todo iso, non podemos anticipalo.
Estas medidas aplican cada mes aos clientes peninsulares —de todas as comercializadoras, tanto as do mercado liberalizado coma as reguladas, para todas as tarifas— que se activasen, renovasen ou realizasen cambios de produto despois do 26 de abril do 2022. En factura, as comercializadoras do mercado liberalizado como Naturgy presentan o Mecanismo Ibérico nunha liña á parte, analizando o seu prezo €/kWh multiplicado polo teu consumo; as comercializadoras reguladas incorpórano no mesmo prezo de enerxía.
É importante que saibas que a renovación do teu contrato sempre é cada 12 meses, aínda que contratases con prezo fixo por máis de 1 ano. O Mecanismo Ibérico aplicaráseche ao renovar o ano. Por último, o Goberno establece que o tope do gas pode deixar de aplicarse puntualmente se o custo de xerar electricidade con gas se sitúa por debaixo dos 40 €/MWh no mercado almacenista.
[Asset Included(Id:1615695749628;Type:GNF_Multisegmento)]Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!