Como contratar online
Tes dúbidas sobre como contratar online?
Resólveas aquí
-
Que necesito para iniciar a contratación?
É sinxelo, todos os datos que necesitarás no proceso de contratación online, tanto para o gas natural como para a electricidade, están nas túas últimas facturas de gas e luz, polo que é necesario que as teñas á man no momento de iniciar o proceso de contratación. Ademais, necesitarás o teu NIF/NIE ou documento identificativo e os teus datos bancarios para finalizar o proceso de contratación.
Con todo iso, enche o formulario da oferta que che interesa cos datos que encontrarás nela. Asegúrate de aceptar as condicións xerais e económicas da oferta, ademais de subir online unha copia escaneada do NIF.
Recorda que o formato aceptado dos ficheiros é PDF, JPG, PNG, GIF ou BMP e o seu peso non pode ser superior a 3 MB.
Unha vez finalizado o proceso de contratación, nós encargámonos de todos os trámites, sen gastos adicionais, nin modificacións na túa instalación e sen cambios nin interrupcións de subministración. Así de doado e rápido. -
Por que teño que rexistrarme na Área clientes antes de iniciar o proceso de contratación online?
Realizar a contratación dende a Área clientes é a forma de garantirche unha maior seguridade no proceso e de darche o tempo que precises para finalizar a contratación. Por iso, sexas ou non cliente de Naturgy, é necesario que te rexistres na Área clientes para poder contratar online.
Unha vez rexistrado, ademais de contratar online, poderás acceder sempre que queiras á Área clientes para realizar todos os trámites relacionados cos teus servizos e a subministración do gas natural e a electricidade do teu fogar ou negocio. Poderás xestionar os teus contratos ou facturas con Naturgy, saber cal é o teu consumo, aclarar as túas dúbidas, cursar as túas reclamacións ao momento, etc. -
Teñen que pasar a revisar a instalación ou a cambiar o contador?
Non, o cambio de compañía ou de contrato non che supón actuacións na túa instalación nin interrupcións na subministración.
-
Con que periodicidade recibirei a miña factura?
O período de facturación será, en función da subministración eléctrica, mensual ou bimestral sobre o consumo real. Só se procederá a estimar a lectura cando a túa empresa distribuidora non poida acceder directamente ao contador.
-
Que é a Factura Online?
É unha modalidade de factura na que non se emprega o papel como soporte, senón un ficheiro electrónico. A sinatura electrónica que leva incorporada demostra a autenticidade do emisor e garante a integridade do seu contido, polo que legalmente é un documento considerado como vinculante e non necesita de maior proba ou confirmación que a súa propia existencia.
Tes dúbidas sobre o servizo Factura Online? Resólveas aquí.
-
Como debo tramitar a documentación contractual dos produtos e servizos que contrate?
Todo o proceso de contratación e documentación contractual se fará de forma online.
A única documentación que deberás cargar online é o teu NIF.
Recorda que o formato aceptado dos ficheiros é PDF, JPG, PNG, GIF ou BMP e o seu peso non pode ser superior a 3 MB.
Ao finalizar o proceso de contratación poderás descargar unha copia do contrato en PDF. -
Que debo facer para tramitar a documentación online?
Para tramitar a documentación online, sigue os pasos que che iremos indicando:
-
Completa os datos solicitados: datos de cliente, enderezo de subministración ou prestación de servizo, enderezo de correspondencia, subministracións e servizos contratados e datos do pagamento.
-
Carga unha copia escaneada do NIF.
-
Revisa e acepta as condicións xerais e económicas da oferta.
-