Contacto

Fogar

Táboa de documentos 01_Hogar
Nome do informe Descrición Imaxe do informe

Xestión online de clientes

Se tes algunha dúbida acerca dos servizos que ofrecemos, Gas Natural Fenosa pon á túa disposición o Asistente Virtual, que responderá ás túas preguntas de xeito doado e rápido.

No caso de non encontrar a solución á túa inquietude, accede á Oficina virtual, á Oficina Virtual Móbil ou á Oficina Directa e fainos chegar as túas dúbidas ou suxestións.

Formulario

Centros de atención personalizada Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa pon á túa disposición unha rede de centros de atención ao cliente. Visítanos!

Encontra o Centro Gas Natural Fenosa máis próximo ao teu fogar coa axuda do noso Localizador.

Centros de Atención Personalizada

Contratación ou baixa de gas e servizos

  • Altas de novas subministracións: 900 28 28 28. De luns a sábado de 08.00h a 22.00 h.
  • Cambios de comercializadora, contratación e baixa de produtos e servizos: 900 333 555. De luns a venres de 08.00h a 22.00 h. Sábado de 08.00h a 14:00h.
  • Instalación ou renovación caldeiras de comunidades de veciños: 900.40.20.20                 

 24 horas de luns a domingo

  • Solucións de eficiencia enerxética: 900.40.20.20

Xestión enerxética para instalacións a gas, climatización eléctrica e xeotermia, gas natural licuado, iluminación e mobilidade eficiente para frotas.                 

24 horas de luns a domingo

Teléfono atencion comercial

Mantemento e reparacións

Servizo técnico de reparación, Servigas, Servielectric, Servihogar
(atendemos caldeiras, quentadores, calefacción, cociñas, aire acondicionado, electrodomésticos, electricidade, fontanaría, cerrallaría, cristalería, etc.)

900 40 80 80

24 horas de luns a domingo
 

Asistencia técnica

Facilitar lectura de contador

Facilitar a lectura do teu contador de luz e gas

Servizo online 

900.234.000

24 horas de luns a domingo
 
 

 

Atención ao cliente

Información ou xestións de facturas ou contratos (facturación e cobramento, cambio de datos do titular, cambio conta bancaria, etc.)

Se es é Cliente de:
. Gas Natural servizos: 900.100.251
. Gas Natural SUR (Tarifa de Último Recurso):

Gas: 900.100.502

Electricidade: 900.100.259

Clientes con Bono Social Luz: 900.100.283

Horario de 8.00 h a 22.00 h de luns a sábado
 

Fax e correo electrónico de reclamacións e incidencias

Se es é Cliente de:
. Gas Natural servizos: servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.105.050
. Gas Natural SUR (Tarifa de Último Recurso):

Gas: servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.105.050

Electricidade: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.304.040

Bono Social Luz: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 93.463.09.06
 

Horario de 8.00 h a 22.00 h de luns a sábado

Contacto Telefónico

Enderezo postal atención ao cliente

GAS NATURAL FENOSA
Departamento Servizo ao Cliente
Avenida San Luis, 77
28033 Madrid

Enderezo postal

Urxencias

 

  • Urxencias de gas

Listaxe de empresas distribuidoras de gas

  • Avarías eléctricas

Listaxe de empresas distribuidoras de electricidade
 

Urxencias

Negocio

Táboa de documentos 02_Negocio
Nome do informe Descrición Imaxe do informe

Xestión online de clientes

Se desexas solicitar información ou contratar algún dos nosos produtos, servizos ou solución enerxética, completa o formulario específico que poñemos á túa disposición e en breve contactaremos contigo.
Para resolver calquera outra dúbida sobre os contratos, facturas ou outros servizos, podes acceder ao formulario de atención ao cliente da Oficina Virtual ou da Oficina Directa.

Atención online

Contratación ou baixa de gas e servizos

  • Enerxía, servizos, calefacción, caldeiras, aire acondicionado: 900.333.777

de 8.00 a 22.00 luns a venres

Instalación ou renovación caldeiras de comunidades de veciños: 900.40.20.20

24 horas de luns a domingo

  • Solucións de eficiencia enerxética: 900.40.20.20

Xestión enerxética para instalacións a gas, climatización eléctrica e xeotermia, gas natural licuado, iluminación e mobilidade eficiente para frotas.

 24 horas de luns a domingo

Teléfonos atención comercial

Mantemento e reparación

Servizo técnico de reparación, Servigas, Servielectric, Servihogar
(atendemos caldeiras, quentadores, calefacción, cociñas, aire acondicionado, electrodomésticos, electricidade, fontanaría, cerrallaría, cristalaría, etc.)

900.40.90.90

24 horas de luns a domingo
 

Mantemento e reparación

Lectura do contador

Facilitar a lectura do teu contador de luz e gas

Servizo Online

900.234.000

24 horas de luns a domingo
 
 

 

Atención ao cliente

Información ou xestións de facturas ou contratos (facturación e cobramento, cambio de datos do titular, cambio conta bancaria, etc.)

Se es é Cliente de:

  • Gas Natural Servizos: 900.100.251
  • Gas Natural SUR (Tarifa de Último Recurso):

Gas: 900.100.251

Electricidade: 900.100.259

Clientes con Bono Social Luz: 900.100.283

Horario de 8.00 h a 22.00 h de luns a sábado

 

Fax e correo electrónico de reclamacións e incidencias

Se es é Cliente de:

  • Gas Natural SUR (Tarifa de Último Recurso):

Gas: servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.105.050

Electricidade: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 900.304.040

Bono Social Luz: infoweb@gasnaturalfenosa.com Fax: 93.463.09.06

Horario de 8.00 h a 22.00 h de luns a sábado
 

Contacto Telefónico

Enderezo postal de atención ao cliente

GAS NATURAL FENOSA
Departamento Servizo ao Cliente
Avenida San Luis, 77
28033 Madrid
 

Enderezo postal

Urxencias

Urxencias de gas: 900 750 750
Avarías eléctricas: 901 20 30 40
 

Urxencias

Grandes Clientes

Táboa de documentos 03_Grandes_Clientes_
Nome do informe Descrición Imaxe do informe

Contacto telefónico

Atención comercial: 900 100 264

Atención Cliente TUR ELÉCTRICO 901 40 40 40 - 900 10 02 59
Atención Cliente TUR GAS 900 10 05 02

Liña de Atención Incidencias 24 h: 902 125 003
Urxencias gas, Nedgia: 900 750 750
Urxencias electricidade: 900 333 999

Contacto telefónico

Contacto presencial

Coñeza aquí as nosas delegacións comerciais.

Contacto presencial

Contacto electrónico

atenciongrandesclientes@naturgy.com

Correo electrónico

Formulario de contacto

Formulario de atención comercial

Nuevo formulario digital

Provedores

Táboa de documentos 04_Otros_canales_
Nome do informe Descrición Imaxe do informe

Contacto telefónico

Teléfono de Helpdesk: 902 40 24 24

Contacto telefónico