.png)
Atención ao cliente
De luns a sábado - de 8:00 h a 22:00 h
Axuda? A un só clic
-
ContactoTeléfonos
principaisTeléfonos de contacto
Estamos sempre dispoñibles para ti. Ten en conta que os horarios que aparecen nesta páxina son horarios peninsulares.
Atención ao cliente e cesamento de subministracións
De lunes a sábado - de 8:00h a 22:00h
Estranxeiro: 0034 910 497 474
servicioatencioncliente@naturgy.com -
As túas facturas
e pagosDispoñibles
para tiFacturas
Atopa facilmente as principais xestións que podes facer online coas túas facturas:
Tes dúbidas sobre a túa factura?Axudámoste a entender os conceptos e o detalle da túa factura de xeito doado e visual.
Saber máis e entender a miña factura -
EmerxenciasDa túa distribuidora
de luz e gasEmerxencias de luz e gas
Se te encontras ante unha situación de emerxencia de gas ou de avaría eléctrica, chama ao teléfono de emerxencias da túa empresa distribuidora.
E se o necesitas, tamén podes acceder a información de seguridade de instalacións eléctricas e de gas natural para saber como actuar.
Teléfonos de emerxencias
-
Lectura do contadorGas
e luzLectura do contador
Como Comercializadora, facturámosche coa lectura que nos facilita a túa Distribuidora Eléctrica e a túa Distribuidora de Gas. Ademais, contámosche como facilitar as lecturas.
Lectura do contador de gasDebido a que non existen contadores intelixentes de gas, é necesario tomar as lecturas de xeito manual.
Podes facilitar a túa lectura de gas mediante o envío dunha fotografía do teu contador dende a nosa App Naturgy. Facilitámosche as ligazóns de descarga aquí:
![]()
![]()
Se tes algunha dificultade para realizar a fotografía do teu contador, podes contactar directamente coa túa Distribuidora de gas e facilitala para que a poidamos ter en conta nas posteriores facturas. Podes consultar a listaxe e teléfonos aquí.
Informámoste de que, como Comercializadora, facturamos só sobre a base da lectura proporcionada pola túa Distribuidora de Gas. En ocasións, pese a facilitar a lectura a través da nosa App, a Distribuidora de gas non toma esa lectura, ben por estar informada fóra do período ou porque un lector pasase a ler o teu contador, cuxo dato prevalece.
Coñece máis información sobre a lectura do contador aquí .
Lectura do contador de Luz
Para a luz, existen os contadores intelixentes, que se len a distancia. A túa Distribuidora eléctrica facilítanos esa lectura e por iso as facturas sempre están baseadas en datos de lecturas reais e son mensuais.
Nos casos moi minoritarios nos que non dispuxeses dun contador intelixente de luz, podes facilitar a lectura á túa Distribuidora eléctrica. Facilitámosche a listaxe das Distribuidoras eléctricas e os seus teléfonos. -
Alta/baixaDe luz
ou gasAlta/Baixa de luz ou gas
Se te cambias de casa e aínda non tes subministración, dende aquí axudámoste coas xestións de alta.
Ou se o que precisas é dar de baixa a túa antiga subministración, tamén cho facilitamos dende aquí.
Coñece os documentos e o tempo que necesitas para o cambio de vivendaFacilitámosche toda a información sobre a documentación, as xestións e o tempo que se necesita para realizar a alta ou un cambio de subministración nunha vivenda.
Cesamento de subministración Alta de subministración -
Cambio
de titularFarémolo
rápidoCambio de titular
Se cambias de casa e tes que poñer o contrato ao teu nome, dende aquí axudámoste coas xestións.
Coñece os documentos e o tempo que precisas para o cambio de titularFacilitámosche toda a información sobre a documentación, as xestións e o tempo que se necesita para realizar o cambio de titular da subministración nunha vivenda.
Cambio de titular -
ContratosModifica
ou consultaContratos
Actualiza as condicións do teu contrato modificando a potencia ou tarifa dende aquí, de xeito online.
Queres modificar a túa tarifa de luz e/ou gas?Cambia de tarifa por unha que se adapte máis ás túas necesidades.
Saber máis -
Servizo
técnicoEn menos de 3h,
24h, 365 días/anoServizo técnico
Unha avaría? Enviámosche un técnico a domicilio para resolver calquera incidencia cos teus electrodomésticos, aire acondicionado ou a caldeira ou a calefacción.
Que unha avaría non estrague o teu mellor momentoDispoñer dun bo servizo técnico de reparación e/ou mantemento das túas instalacións e aparatos é fundamental. Agora tes o servizo do experto en enerxía, coa mellor asistencia e coberturas para o teu fogar. Contrátao e gaña en tranquilidade.
Coñece os nosos servizos -
ReclamaciónsPoñémoscho
fácil -
LocalizadorEstacións
e tendas
Todas as túas xestións de maneira rápida e fácil
Accede á Área Clientes e realiza as túas xestións onde e cando queiras!
Modifica os teus datos
Xestiona os teus contratos
Accede a descontos e promocións
