A través da área Clientes (en diante, ÁREA CLIENTES) da sociedade NATURGY Iberia, S.A. (en diante "NATURGY"), accesible a través da dirección URL areaprivada.naturgy.es, facilítase aos usuarios da mesma (en diante, os "Usuarios"), o acceso aos seus datos de contacto e contractuais e á posibilidade de realizar trámites en liña relacionados cos produtos e servizos de NATURGY tales como: consultar as súas facturas e consumos, modificar os seus datos persoais de contacto, contratar novos servizos ou produtos e a acceder a canles de contacto con NATURGY. Pode consultar todas as xestións dispoñibles en ÁREA CLIENTES aquí.
O non enchemento por parte do Usuario de todos os campos que aparecen como obrigatorios no formulario de rexistro de ÁREA CLIENTES pode impedir que se lle dea de alta como Usuario na área CLIENTES.
O rexistro na área CLIENTES de NATURGY conlevará a subscrición á Factura En liña. A partir da subscrición, as facturas remitiranse ao correo electrónico informado polo Usuario para o rexistro en ÁREA CLIENTES. En caso de querer continuar coa remisión da factura en papel, o Usuario poderá solicitar a a través da área CLIENTES ou contactando con calquera das canles do Servizo de Atención ao Cliente (ver canles de contactos aquí)
O nome de usuario co que o cliente accede ao ÁREA CLIENTES será NIF/NIE/Pasaporte do titular da subministración. A dirección de correo electrónico, que o Usuario facilitou para o seu rexistro en ÁREA CLIENTES, será a dirección á que NATURGY enviará ao Usuario as comunicacións electrónicas informativas e de servizo que sexan necesarias (por ex. envío da súa factura en liña e confirmación de tramites en liña e as comunicacións comerciais no caso de que o Usuario consentise expresamente). No caso de que o Usuario queira modificar a conta de correo electrónico informada, poderá facelo a través do Area Cliente ou contactando con calquera das canles do Servizo de Atención ao Cliente (ver canles de contactos aquí).
En caso de problemas de acceso ao ÁREA CLIENTES tras o rexistro, o Usuario poderá contactar con NATURGY a través das canles de Servizo de Atención ao Cliente (ver contactos aquí).