POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE NATURGY SOLAR
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Naturgy Iberia, S.A. (en diante Naturgy), con domicilio en Avda. América, n.º 38, 28028 Madrid, e con NIF A-08431090, é a entidade responsable do tratamento dos seus datos persoais.
II. FINALIDADE DO TRATAMENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS E PRAZO DE CONSERVACIÓN
No cadro que se achega a continuación, encontrará a seguinte información para cada un dos tratamentos de datos realizados por Naturgy:
- Finalidade do tratamento: motivo polo que Naturgy trata os seus datos persoais.
- Base Xurídica: base legal que permite o tratamento dos seus datos persoais por parte de Naturgy para cada unha das finalidades descritas. Cando a base sexa o seu consentimento, significa que os seus datos soamente serán tratados con esa finalidade cando vostede previamente manifeste, mediante unha declaración ou unha clara acción afirmativa, a súa conformidade co devandito tratamento, en cuxo caso vostede terá dereito a revogar o seu consentimento en calquera momento, sen efecto retroactivo, se así o desexa. Cando a base sexa o interese lexítimo, Naturgy terá realizado un xuízo de ponderación entre o interese lexítimo perseguido por Naturgy e os seus intereses ou os seus dereitos e liberdades fundamentais, concluíndo que o primeiro prevalece sobre os segundos. Vostede pode solicitar máis información sobre o devandito xuízo de ponderación dirixíndose ao Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. Así mesmo, recordámoslle que vostede ten dereito a opoñerse a calquera tratamento dos seus datos persoais que estea baseado no interese lexítimo, e poderá exercitar o devandito dereito a través das canles que se indican nesta Política de Privacidade.
- Destinatarios: aqueles terceiros aos que, se é o caso, poderían comunicarse os seus datos persoais, e o motivo da devandita comunicación. Con carácter xeral, para calquera das finalidades que se describirán neste Apartado II, Naturgy terá que comunicar os seus datos persoais a aqueles terceiros aos que por mandato legal estea obrigada a entregárllelos. Por outra banda, tamén poderán ter acceso aos seus datos persoais algúns provedores e prestadores de servizos contratados por Naturgy para que, en calidade de encargados do tratamento, a asistan na consecución da finalidade do tratamento correspondente. Os devanditos provedores actuarán suxeitos a un contrato de encarga do tratamento para garantir o cumprimento legal en materia de protección de datos de carácter persoal.
- Prazo de conservación: prazo durante o cal Naturgy tratará os seus datos persoais. Non obstante, conforme o disposto na lexislación aplicable, os seus datos poderán permanecer bloqueados posteriormente para a súa posta á disposición de xuíces e tribunais, o Ministerio Fiscal ou as Administracións públicas competentes, para a esixencia de posibles responsabilidades derivadas do tratamento e só polo prazo de prescrición destas.
A. ANTES DE CONTRATAR O PRODUCTO NATURGY SOLAR
En ocasións, vostede, sexa cliente ou non, pode dirixirse a Naturgy para solicitar información, ofertas ou orzamentos, formular consultas, pedir cita previa para atención presencial en tenda, ou ben interactuar ou realizar outras xestións varias con Naturgy á marxe da existencia ou non dunha relación contractual previa con Naturgy, facilitándonos para ese efecto algúns dos seus datos persoais. Devanditos datos poderán ser tratados por Naturgy coas finalidades descritas a continuación:| FINALIDADE DO TRATAMENTO | BASE XURÍDICA | DESTINATARIOS | PRAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIÓNS |
| Xestionar e atender a petición, consulta ou requirimento efectuado por vostede a Naturgy, non relacionado cun contrato previamente celebrado con Naturgy. | O consentimento prestado por vostede ao realizar dita petición, consulta ou requirimento a través dalgún das canles habilitadas por Naturgy para ese efecto. | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder dar cumprimento á finalidade antes indicada. | Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que ocorra o primeiro dos seguintes eventos: (i) Finalice a xestión da súa petición ou consulta. (ii) Vostede solicite a súa supresión ou revogue o consentimento outorgado. Posteriormente, podería ser de aplicación a obrigación de bloqueo imposta pola lexislación. |
Os datos que serán tratados por Naturgy con esta finalidade son aqueles facilitados por vostede con ocasión da petición, consulta ou requirimento correspondente. Vostede ten dereito a retirar o seu consentimento, en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera das direccións que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, indícanse nesta Política de Privacidade. A revogación do devandito consentimento implica a renuncia a que sexa atendida a súa petición ou consulta. |
B. DESPOIS DE ADQUIRIR A CONDICIÓN DE CLIENTE
| FINALIDADE DO TRATAMENTO | BASE XURÍDICA | DESTINATARIOS | PRAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIÓNS |
| O mantemento, desenvolvemento e xestión da relación contractual (p. ex. facturación, atención ao cliente, xestión de reclamacións etc.). |
A execución do contrato asinado con vostede. |
Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. Ponse no seu coñecemento que, para a prestación do servizo de atención ao cliente, terán acceso aos seus datos provedores situados en Colombia, país que non conta cunha decisión de adecuación emitida pola Comisión Europea. As devanditas transferencias de datos realízanse sobre a base da sinatura cos devanditos provedores das cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión Europea. Para máis información, pode poñerse en contacto co Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. |
Os datos persoais conservaranse mentres subsista a relación contractual para a que foron solicitados. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Aqueles datos que se identifiquen como obrigatorios durante o proceso de contratación son necesarios para poder completar a contratación do produto/servizo ofertado, polo que non poderemos xestionar a súa contratación no caso de non os facilitar. |
| Remitirlle comunicacións informativas relacionadas co produto ou servizo contratado, ou sobre a súa relación contractual con Naturgy (p. ex. información explicativa da súa factura, ou sobre a posibilidade de recibir a súa factura por correo electrónico ou de fraccionar o pagamento das súas facturas, posibilidade de realizar xestións a través da área privada, campañas de actualización dos seus datos etc.). Non son comunicacións comerciais. |
O interese lexítimo de Naturgy de informar os seus clientes sobre aspectos relacionados cos produtos ou servizos que teñen contratados, ou sobre aspectos da súa relación contractual con Naturgy. Estímase que todo cliente ten unha expectativa razoable de ser informado sobre tales aspectos relativos á súa relación con Naturgy. |
Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. |
Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que aconteza o primeiro dos seguintes eventos: (i) Finalice a relación contractual entre Naturgy e vostede. (ii) Vostede exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Vostede poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera dos enderezos que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, se indican nesta Política de Privacidade. |
| Elaborar un perfil básico sobre vostede con fins comerciais. |
O interese lexítimo de Naturgy en (i) coñecer mellor os seus clientes: (ii) mellorar a oferta de produtos; (iii) adaptar as comunicacións comerciais ao perfil de cada cliente. Estímase que o tipo de perfilado sinxelo ou básico que se realiza non resulta invasor para a súa privacidade, e é respectuoso cos seus dereitos ou intereses. |
Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. |
Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que aconteza o primeiro dos seguintes eventos: (i) Finalice a relación contractual entre Naturgy e vostede. (ii) Vostede exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Elaborar un perfil consiste en analizar os seus datos persoais para predicir aspectos relativos ás súas necesidades ou preferencias en relación co tipo de produtos e servizos comercializados por Naturgy. Un perfil básico permite a Naturgy analizar algúns aspectos moi elementais sobre vostede (p. ex. lugar de residencia e produtos xa contratados) de xeito que lle poidan realizar ofertas comerciais que cremos que poden estar algo enfocadas ás súas necesidades (p. ex. Naturgy non lle enviará información comercial sobre a mesma tarifa que xa ten contratada). Para realizar o seu perfil básico, Naturgy utilizará exclusivamente a información sobre vostede da que dispón como consecuencia dos produtos ou servizos que vostede xa ten contratados, tales como os datos identificativos e de contacto, e os datos dos produtos e servizos xa contratados con Naturgy, excluíndo aquela información que se refira á súa esfera privada (p. ex. distribución horaria do seu consumo de enerxía). Os datos analizados non serán completados con información procedente doutras fontes distintas. A realización do seu perfil básico non implicará a adopción de ningunha decisión que produza efectos xurídicos sobre vostede ou o afecte significativamente de xeito semellante, o que non implica, en ningún caso, que a vostede se lle impida contratar calquera produto ou servizo de Naturgy. Vostede poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera dos enderezos que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, se indican nesta Política de Privacidade. |
| Contactalo por calquera medio, mesmo por correo electrónico ou outro medio de comunicación electrónica equivalente, para facerlle chegar comunicacións comerciais referentes a produtos ou servizos de Naturgy que sexan similares aos que xa ten contratados. |
O interese lexítimo de Naturgy de ofrecer aos seus clientes outros produtos ou servizos de Naturgy. E cando a devandita comunicación se realice por correo electrónico ou outro medio de comunicación electrónica equivalente, basearase no disposto no artigo 21.2 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico, que exime a Naturgy de obter o seu consentimento para o envío destas comunicacións. Dada a relación contractual existente entre Naturgy e vostede, estímase que vostede ten unha expectativa razoable de recibir este tipo de comunicacións comerciais. |
Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que aconteza o primeiro dos seguintes eventos: (i) Finalice a relación contractual entre Naturgy e vostede. (ii) Vostede exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Para facerlle chegar estas comunicacións comerciais, Naturgy utilizará os seus datos identificativos e de contacto. Así mesmo, Naturgy poderá servirse do perfil básico e, en caso de que vostede prestase o seu consentimento, do perfil complexo descritos nos apartados anteriores para definir o contido destas comunicacións comerciais. Cando Naturgy lle remita estas comunicacións por medios electrónicos, ofreceralle en cada unha delas a posibilidade de manifestar a súa oposición a seguir recibíndoas. E, en calquera caso, vostede poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera dos enderezos que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, se indican nesta Política de Privacidade. |
| Xestionar os impagos e o cobramento de débedas (no caso de que se produza algún impago por parte de vostede). | O interese lexítimo de Naturgy en buscar vías para garantir que se respecten os seus dereitos contractuais e así facer efectivo o cobramento dos importes que lle son debidos. Consideramos que calquera cliente ten unha expectativa razoable de que lle sexan reclamados aqueles importes que deba a Naturgy polos produtos ou servizos contratados. |
Os datos relativos ao incumprimento das súas obrigas diñeirarias poderán ser comunicados ao sistema de información crediticia ASNEF, xestionado pola mercantil EQUIFAX IBERICA, S.L., ou a calquera outro do que se lle informará oportunamente. Iso realizarase conforme o disposto no artigo 20 da LOPDGDD. Así mesmo, poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. |
Naturgy conservará e tratará os datos con esta finalidade mentres sexan necesarios para a finalidade descrita. En caso de producirse algún impago por parte de vostede, Naturgy unicamente comunicará os datos para o seu mantemento no sistema de información crediticia mentres persista o incumprimento, co límite máximo de cinco anos dende a data de vencemento da obriga diñeiraria. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Respecto da comunicación de datos a sistemas de información crediticia, informámolo de que, de conformidade co previsto no artigo 20 da LOPDGDD e o artigo 26 do Regulamento UE 2016/679 (RGPD), Naturgy e a entidade que xestiona o mencionado sistema de información crediticia subscribiron un acordo como corresponsables do tratamento. Os aspectos esenciais do devandito acordo están á súa disposición, só ten que solicitar información sobre estes ao Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. |
| Contactar con vostede para realizar estudos de mercado. | O interese lexítimo de Naturgy en coñecer a percepción que a poboación ten do sector da enerxía en xeral, e da imaxe de Naturgy e dos seus produtos e servizos en particular, así como coñecer os seus intereses e necesidades. Naturgy considera que as persoas consultadas, ao seren clientes de Naturgy, teñen unha expectativa razoable de ser preguntadas acerca dos aspectos sinalados. |
Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que aconteza o primeiro dos seguintes eventos: (i) Finalice a relación contractual entre Naturgy e vostede. (ii) Vostede exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Un estudo de mercado é unha investigación realizada por Naturgy na que, entre outros elementos, formula preguntas aos seus clientes, co obxecto de coñecer a súa opinión sobre diferentes aspectos do mercado da enerxía ou dos produtos e servizos dispoñibles ou demandados neste, e así, en función dos resultados que se obteñan, poder tomar decisións sobre a forma na que actuar no devandito mercado. Nos estudos de mercado analízase de forma agregada a información obtida, polo que a información facilitada por vostede será anonimizada para que non poida vincularse directamente con vostede. Vostede poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera dos enderezos que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, se indican nesta Política de Privacidade. |
| Xestionar o seu rexistro como usuario da Área Clientes de Naturgy (cando vostede o solicite), o que lle permitirá acceder a esta e facer uso das funcionalidades que lle ofrece. | O consentimento prestado por vostede ao solicitar o seu rexistro como usuario da Área Clientes de Naturgy. | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy conservará e tratará os seus datos con esta finalidade mentres vostede sexa usuario da Área Clientes de Naturgy. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
Aqueles datos que aparezan marcados como obrigatorios no correspondente formulario de rexistro son necesarios para poder xestionar axeitadamente o seu rexistro como usuario, polo que non poderá rexistrarse no caso de non os facilitar. Naturgy soamente destinará a esta finalidade os datos por vostede facilitados durante o seu proceso de rexistro na Área Clientes. Vostede ten dereito a retirar o seu consentimento, en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera dos enderezos que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, se indican nesta Política de Privacidade. A revogación do devandito consentimento implicará a imposibilidade de seguir sendo usuario da Área Clientes de Naturgy, o cal lle impide acceder a esta e facer uso das funcionalidades que ofrece. |
C. OUTROS TRATAMENTOS
Os seus datos persoais poderán ser tratados por Naturgy coas finalidades que se describirán a continuación, algunhas das cales só terán lugar se vostede prestou o seu consentimento, o cal lle será solicitado xeralmente ao realizar unha petición ou consulta a Naturgy a través dalgún das canles habilitadas para ese efecto, ou ben no momento de contratar con Naturgy. Estes tratamentos, segundo corresponda, poderán ter lugar tanto na fase previa á contratación dun produto ou servizo de Naturgy ou ben, no seu caso, con posterioridade a adquirir a condición do cliente..| FINALIDADE DO TRATAMENTO | BASE XURÍDICA | DESTINATARIOS | PRAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIÓNS |
| Contactar con vostede para coñecer o seu grao de satisfacción co servizo recibido ou produto contratado e así avaliar a calidade do mesmo. Inclúe a chamada ou comunicación para coñecer os motivos da súa baixa como cliente no caso de que vostede decida cesar a súa relación contractual con Naturgy. | O interese lexítimo de Naturgy en avaliar a calidade dos servizos prestados, tanto pola propia Naturgy como por aqueles colaboradores ou terceiros cos que traballa en relación cos devanditos servizos, por ser fundamental para garantir uns estándares de calidade adecuados. Consideramos que, ao facer uso ou recibir un servizo de Naturgy, vostede ten unha expectativa razoable de ser consultado a este respecto. |
Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder dar cumprimento á finalidade antes indicada. | Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que ocorra un dos seguintes eventos: (i) Complétese a finalidade descrita (se vostede non é cliente). (ii) Finalice a relación contractual entre Naturgy e vostede, ou ben vostede exerza o seu dereito de oposición, o que antes ocorra (se vostede é cliente). Posteriormente, podería ser de aplicación a obrigación de bloqueo imposta pola lexislación. |
A resposta a estas enquisas será sempre voluntaria. Vostede poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade en calquera momento e de forma gratuíta dirixindo a súa solicitude a calquera das direccións que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, indícanse nesta Política de Privacidade. |
| Contactarlle por calquera medio, mesmo por medios electrónicos, para facerlle chegar comunicacións comerciais referentes a produtos ou servizos de Naturgy ou de terceiros colaboradores de Naturgy. | O consentimento prestado por vostede. | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder dar cumprimento á finalidade antes indicada. | Posteriormente, podería ser de aplicación a obrigación de bloqueo imposta pola lexislación. | Os seus datos soamente serán tratados con esta finalidade cando vostede dese previamente o seu consentimento, o cal xeralmente lle foi solicitado cando vostede dirixiuse a Naturgy para realizar algunha solicitude ou xestión, ou ben ao contratar un produto ou servizo. Estas comunicacións comerciais remitidas por Naturgy poden referirse a calquera produtos e servizos de Naturgy, e tamén a produtos e servizos doutras sociedades coas que Naturgy teña acordos de colaboración, pertencentes aos sectores de actividade que aparecen listaxes na seguinte ligazón: www.naturgy.es/gl/sectores. Para facerlle chegar estas comunicacións comerciais, Naturgy utilizará os datos identificativos e de contacto que vostede nos facilitou. Cando Naturgy remítalle estas comunicacións por medios electrónicos, ofreceralle en cada unha delas a posibilidade de manifestar a súa oposición para seguir recibíndoas. E, en calquera caso, vostede ten dereito a retirar o seu consentimento ou opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade, en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera das direccións que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, indícanse nesta Política de Privacidade. |
| Comunicar os seus datos persoais a empresas do Grupo Naturgy e outras entidades coas que teñamos acordos de colaboración, para que poidan enviarlle, mesmo por medios electrónicos, comunicacións comerciais relativas aos seus produtos e servizos. | O consentimento prestado por vostede. | Os seus datos persoais poderán ser comunicados ás sociedades do Grupo Naturgy e a outras entidades pertencentes aos sectores de actividade descritos na columna “Observacións”. Así mesmo, poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder dar cumprimento á finalidade antes indicada. |
Naturgy conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que vostede revogue o consentimento outorgado ou se opoña ao tratamento dos seus datos con esta finalidade. Posteriormente, podería ser de aplicación a obrigación de bloqueo imposta pola lexislación. |
Os seus datos soamente serán tratados con esta finalidade cando vostede dese previamente o seu consentimento, o cal xeralmente lle foi solicitado cando vostede dirixiuse a Naturgy para realizar algunha solicitude ou xestión, ou ben ao contratar un produto ou servizo. Naturgy poderá comunicar os seus datos identificativos e de contacto, de produtos e servizos contratados, características persoais ( p.ex. data de nacemento, xénero, nacionalidade, idioma), e de circunstancias sociais ( p.ex. características da vivenda ou local), ás sociedades do Grupo Naturgy e a outras entidades coas que teña acordos de colaboración, pertencentes aos sectores de actividade que aparecen listaxes na seguinte ligazón: www.naturgy.es/gl/sectores Vostede ten dereito a retirar o seu consentimento, en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera das direccións que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, indícanse nesta Política de Privacidade. |
| Xestionar as solicitudes presentadas por vostede para o exercicio dos seus dereitos individuais en materia de protección de datos de carácter persoal. | O cumprimento da obrigación legal imposta ao responsable do tratamento polo Regulamento (UE) 2016/679 ( RGPD), e a Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais ( LOPDGDD). | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder dar cumprimento á finalidade antes indicada. | Naturgy conservará e tratará os seus datos con esta finalidade mentres sexan necesarios para a finalidade descrita. Posteriormente, podería ser de aplicación a obrigación de bloqueo imposta pola lexislación. |
|
| Cumprir con obrigas legais impostas pola normativa aplicable a Naturgy. | O cumprimento dunha obriga legal aplicable a Naturgy. | Os seus datos persoais serán comunicados a aqueles terceiros aos que Naturgy estea legalmente obrigada a comunicar. Así mesmo, poderían ter acceso aos seus datos prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. |
Naturgy conservará e tratará os datos con esta finalidade mentres sexan necesarios para a finalidade descrita. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
En ocasións, Naturgy ten que tratar os seus datos persoais, xeralmente comunicándoos a un terceiro, para dar cumprimento a unha obriga legal que lle é aplicable. A continuación, sinalámoslle os casos máis relevantes derivados da normativa do sector da enerxía:
2. Art. 6.4, art. 19.3 e art. 21 do Real decreto 897/2017, do 6 de outubro, polo que se regula a figura do consumidor vulnerable, o bono social e outras medidas de protección para os consumidores domésticos de enerxía eléctrica. 3. Art.6.4. Lei 24/2105, do 29 de xullo, de medidas urxentes para afrontar a emerxencia no ámbito da vivenda e a pobreza enerxética (Lei autonómica Cataluña). 4. Disposición Adicional 9ª da Lei 4/2016, do 23 de decembro, de medidas de protección do dereito á vivenda das persoas en risco de exclusión residencial (Lei autonómica Cataluña)
1. Art. 7 da Lei orgánica 7/2021, do 26 de maio, de protección de datos persoais tratados para fins de prevención, detección, investigación e axuizamento de infraccións penais e de execución de sancións penais. 2. Art. 18 da Lei 39/2015, do 1 de outubro, do procedemento administrativo común das Administracións públicas. |
III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONAIS DE DATOS
Se, para o tratamento dos seus datos coas finalidades indicadas, estes tivesen que ser transferidos fóra do Espazo Económico Europeo (“EEE”), as devanditas transferencias realizaríanse sobre a base da sinatura coas devanditas compañías localizadas fóra do EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas pola Comisión Europea para transferencias internacionais, ou ben sobre a base da adopción dalgunha das outras garantías adecuadas previstas pola normativa aplicable. Na columna “Destinatarios” do apartado anterior, pode encontrar información máis detallada naqueles casos nos que existan este tipo de transferencias.
IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Naturgy designou un Delegado de Protección de Datos, cuxos datos de contacto son os seguintes:
- Enderezo postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com
V. DEREITOS SOBRE OS DATOS PERSOAIS
Os dereitos que legalmente o asisten e que poderá exercitar, cando proceda, son os seguintes:
| DEREITO | CONTIDO |
| Acceso | Poderá consultar os seus datos persoais que están a ser obxecto de tratamento por Naturgy. |
| Rectificación | Poderá modificar os seus datos persoais cando sexan inexactos ou incompletos. |
| Supresión | Poderá solicitar a eliminación dos seus datos persoais. |
| Oposición | Poderá solicitar que non se traten os seus datos persoais sobre a base do interese lexítimo. Así mesmo, poderá opoñerse a que os seus datos persoais sexan tratados con fins de mercadotecnia directa, inclusive á elaboración de perfís na medida que estea relacionada coa devandita mercadotecnia directa. |
| Limitación do tratamento | Poderá solicitar a limitación ao tratamento dos seus datos:
|
| Non Decisións Automatizadas | Poderá solicitar non ser obxecto de decisións baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dato. |
| Retirar consentimiento | Poderá retirar en calquera momento, sen efecto retroactivo, o consentimento que vostede prestase previamente para autorizar o tratamento dos seus datos para unha finalidade determinada. |
| Portabilidade | Poderá recibir, en formato electrónico, os datos persoais que nos facilitase, así como transmitilos a outra entidade. |
Poderá exercitar os mencionados dereitos a través das seguintes canles:
- Correo electrónico: clientesarco@naturgy.com
- Enderezo postal: A la atención de Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas nº 1, 08003 Barcelona
Naturgy facilitará a información solicitada no prazo máximo dun mes a partir da recepción da solicitude. O devandito prazo poderá prorrogarse outros dous meses en caso necesario, tendo en conta a complexidade e o número de solicitudes.
Se considera que non tratamos os seus datos persoais adecuadamente, pode contactar co Delegado de Protección de Datos a través das canles antes indicadas.
En calquera caso, informámolo de que, se considera que no tratamento dos seus datos persoais se cometeu unha infracción da normativa aplicable en materia de protección de datos, tamén ten dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de control competente (p. ex. Axencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).
Decembro 2021