Nuestros comerciales ya no visitarán más tu hogar a menos que lo solicites.

 

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Siguiendo el Real Decreto - Ley 15/2018, del 5 de octubre, Naturgy ha dejado de hacer visitas comerciales no solicitadas a casa de particulares.*

*Decreto de aplicación solamente a empresas comercializadoras de energía.

 

Si necesitas cualquier cosa, seguimos estando cerca de ti. Nos encontrarás en nuestras Tiendas Naturgy o aquí:

 

O si lo prefieres, también puedes solicitarnos la visita a domicilio de uno de nuestros asesores en energía y servicios.


¿Has solicitado la visita de un comercial o técnico de Naturgy?

 

Te damos algunos consejos para identificar correctamente a nuestro personal


Nuestros comerciales están obligados a exhibir la acreditación de Naturgy y, a requerimiento, un documento que verifique su identidad, como puede ser el D.N.I.
 

Además, para cualquier consulta o duda que pueda surgir relacionada con agentes comerciales colaboradores de Naturgy, ponemos a tu disposición el teléfono gratuito 900 649 243.


Conoce nuestro código de buenas prácticas que comentamos a continuación.

  • Pasos para ser cliente 1

    Código ético

    Nuestra actuación comercial está basada en los principios de nuestro código ético. 
  • Pasos para ser cliente 2

    Datos personales

    No tomamos datos personales de aquellos usuarios que no muestren interés en la oferta comercial o de menores de edad.
  • Pasos para ser cliente 3

    Información comercial

    Sólo facilitamos información comercial a personas mayores de 18 años.
  • Pasos para ser cliente 4

    Ofertas comerciales

    No recabamos datos personales ni ofrecemos ofertas comerciales a usuarios que no están en disposición de comprender la información.
  • Pasos para ser cliente 5

    Información para los usuarios

    Toda la información que facilitamos a los usuarios sobre nuestros servicios o productos en un proceso de comercialización tiene que aparecer reflejada en el contrato.
  • Pasos para ser cliente 6

    Personal acreditado

    Las personas que comercialicen a domicilio los productos y servicios de Naturgy exhibirán la acreditación y, a requerimiento, deberán exhibir un documento que acredite su identidad.

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