En Naturgy Clientes, S.A.U. (Naturgy) queremos informarle que hemos tenido conocimiento de que un proveedor externo que presta servicios a Naturgy en los procesos de contratación sufrió un acceso no autorizado en sus sistemas, viéndose afectados datos personales de personas a las que dicha entidad realizó ofertas comerciales.

Los clientes que podrían haberse visto afectados han sido personalmente informados y suponen un pequeño porcentaje del total de clientes de Naturgy.

La investigación en el momento actual refleja que el atacante habría tenido acceso y podría haber exfiltrado datos identificativos, de contacto, CUPS, número de IBAN e información de los productos ofrecidos o contratados, si bien en ningún caso se han visto comprometidas contraseñas de acceso al Área Clientes.

En algunos casos estos datos podrían utilizarse en intentos de suplantación de identidad y/o acciones de phishing o envío de spam. En el momento de esta comunicación no tenemos constancia de que se haya materializado ningún uso fraudulento de estos datos. En cualquier caso, recomendamos que preste atención a posibles comunicaciones sospechosas que reciba por correo electrónico, SMS o teléfono, que verifique siempre el remitente antes de hacer clic en cualquier enlace, y que revise periódicamente sus cargos bancarios. Si sospecha de un uso indebido de sus datos personales, le recomendamos que lo ponga en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar. En cualquier caso, si tuviera cualquier duda sobre esta cuestión, puede ponerse en contacto en el correo electrónico naturgyclientes@naturgy.com o contactarnos a través del servicio de atención al cliente en el número 900 385 425.