Aviso legal Área Clientes

A través del Área Clientes (en adelante, ÁREA CLIENTES) de los Portales de clientes de las empresas comercializadoras de la sociedad Naturgy Energy Group, S.A. (en adelante "la SOCIEDAD"), accesibles a través de las direcciones URL www.naturgy.es y www.comercializadoraregulada.es, se facilita a los visitantes y usuarios de la misma, (en adelante, los "Usuarios"), el acceso a una amplia gama de gestiones online y de productos, servicios y contenidos relacionados con el suministro y consumo de energía y de equipamiento y asistencia en el hogar.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos y demás normativa aplicable en protección de datos personales, se informa al Usuario del ÁREA CLIENTES de lo siguiente:

I. RESPONSABLE DEL FICHERO

1. Los datos de carácter personal que el Usuario facilite mediante la cumplimentación del presente formulario de registro, o que en el futuro pueda facilitar, serán recogidos:

i) en un fichero automatizado de potenciales clientes cuyo responsable es la SOCIEDAD, en caso de que el Usuario no sea cliente de ninguna de las empresas comercializadoras pertenecientes a dicha SOCIEDAD, y

ii) en un fichero automatizado de clientes cuyo responsable es la empresa comercializadora de la SOCIEDAD (NATURGY IBERIA, S.A. o COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A., en función de la entidad de la que sea cliente el Usuario). Ambas sociedades con domicilio en Madrid, Av. San Luis 77, 28033. 

El Usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiendo su petición a la entidad responsable del fichero, por correo postal a Servicio de Atención al Cliente, Plaça del Gas nº 1, 08003, Barcelona, con la referencia " Solicitud Protección de Datos" o por correo electrónico a la dirección derechoslopdcliente@naturgy.com o derechoslopdclienteregulado@comercializadoraregulada.es (en función de la entidad de la que sea cliente el Usuario) y adjuntando una copia del documento que acredite su identidad (DNI/NIE) o a través del ÁREA CLIENTES desde la sección de “Mis datos”. 

2. La no cumplimentación por parte del Usuario de todos los campos que aparecen como obligatorios en el formulario de registro de ÁREA CLIENTES puede impedir que se le dé de alta como Usuario en el ÁREA CLIENTES, de tal forma que no podría acceder a los productos y servicios que en el mismo se ofrecen, sin perjuicio de que pudiera proseguir con su navegación por el portal público. 

3. La suscripción al ÁREA CLIENTES de Naturgy conllevará la suscripción a la Factura Online. A partir de la suscripción, las facturas se remitirán al correo electrónico informado para la suscripción al ÁREA CLIENTES. En caso de querer continuar con la remisión en papel, se podrá solicitar por teléfono o directamente en el ÁREA CLIENTES. 

4. El Usuario se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata al Responsable del fichero cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que la información contenida en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. 

5. Asimismo, se informa al Usuario que la finalidad del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos sus datos es:

(i) mantener y cumplir con la relación de negocio y/o comunicación que entable con el Responsable del fichero mediante la contratación o uso de los productos y servicios que en el mismo se le ofrecen, o se le puedan ofrecer en el futuro, relacionados con el suministro y consumo de energía, telecomunicaciones, internet, servicios financieros y de seguros, asistencia sanitaria y en carretera, y de equipamiento y asistencia en el hogar y en las empresas; actividades de ocio, o para la realización de prospecciones comerciales relacionadas con el sector energético; 

(ii) facilitarle información y remitirle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre dichos productos y servicios o aquellos que paulatinamente se vayan incorporando al ÁREA CLIENTES, y 

(iii) el conocimiento de sus preferencias con el propósito de adecuar las ofertas de nuestros productos y servicios a sus intereses y necesidades particulares. A tal efecto, nuestro servidor enviará a su ordenador un fichero ("cookie") que, con la información que nos facilitará sobre las páginas que visite a través de www.areaprivada.naturgy.es y las de otras webs de la SOCIEDAD, nos permitirá conocer sus hábitos de navegación como Usuario y personalizar, de este modo, sus preferencias para facilitar la navegación a través de nuestras webs. En cualquier caso, el Usuario tiene la posibilidad de configurar su ordenador de forma que éste rechace la instalación de dichas "cookies". 

6. Como quiera que las empresas comercializadoras de la SOCIEDAD tienen intención de remitir a sus Usuarios comunicaciones comerciales por medios electrónicos, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (en adelante, LSSI), mediante la aceptación de este Aviso Legal, el Usuario autoriza expresamente a las empresas comercializadoras de la SOCIEDAD a remitirle comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. 

7. De igual modo, mediante la aceptación de éste aviso legal, el Usuario, cliente de alguna de las empresas comercializadoras de la SOCIEDAD, acepta que se cedan sus datos en este acto a la entidad NATURGY IBERIA, S.A., con sede en Av. San Luis 77, 28033, Madrid 08003, Barcelona, con la finalidad de poder remitirle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales, relacionadas con el suministro y consumo de energía, telecomunicaciones, internet, servicios financieros y de seguros, asistencia sanitaria y en carretera, y de equipamiento y asistencia en el hogar y en las empresas; actividades de ocio, o para la realización de prospecciones comerciales relacionadas con el sector energético

8. Si el Usuario no desea que sus datos sean comunicados conforme a lo indicado en el párrafo 6 anterior, y/o su deseo de no recibir comunicaciones comerciales (publicitarias o promocionales), puede comunicar gratuitamente su decisión a través de los métodos indicados en el párrafo 1 anterior. La aceptación del Usuario para que puedan ser tratados o comunicados sus datos en la forma establecida en los párrafos anteriores, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 LOPD y 22.2 LSSI*.

9. Las empresas comercializadores de la SOCIEDAD se comprometen a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del Usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas en el párrafo cuarto anterior. La SOCIEDAD tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

II. EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE NATURGY ENERGY GROUP S.A.

1. Para que el Usuario pueda contratar y/o gestionar los productos y servicios que sus compañías comercializadoras de energía, de la SOCIEDAD, ofrece a sus clientes a través de sus Portales, deberá previamente CERTIFICARSE como cliente de dicha compañía comercializadora (NATURGY IBERIA, S.A. o COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A.) con la que tiene contratado el servicio y le serán requeridos por dicha Compañía datos relacionados con su contrato. Dichos datos de carácter personal, y aquellos que en el futuro pueda facilitar, serán incorporados en un fichero automatizado cuyo responsable es la Compañía comercializadora del servicio con la que el Usuario ha contratado, pudiendo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiendo su petición a NATURGY o COMERCIALIZADORA REGULADA (según de cual sea cliente), Departamento de Servicio al Cliente, con domicilio en Plaça del Gas nº 1, 08003, Barcelona, con la referencia "Protección de Datos" o a través del ÁREA CLIENTES desde la sección de “Mis datos”. 

2. La finalidad del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos los datos de carácter personal de los Clientes de las distintas Compañías comercializadoras de la SOCIEDAD es la misma que se ha indicado en el párrafo 4 del Apartado I anterior, pero en relación con los bienes y servicios propios de cada una de ellas o que en el futuro pueda comercializar y, en especial, a los relacionados con el suministro y consumo de energía, telecomunicaciones, Internet, servicios financieros y de seguros, asistencia sanitaria y en carretera, y de equipamiento y asistencia en el hogar y las empresas; actividades de ocio o para la realización de prospecciones comerciales relacionadas con el sector energético. 

3. Igualmente será de aplicación lo indicado en los párrafos 6 a 9 del Apartado I.
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