A través del Área Clientes (en adelante, ÁREA CLIENTES) de la sociedad NATURGY Iberia, S.A. (en adelante "NATURGY"), accesible a través de la dirección URL areaprivada.naturgy.es, se facilita a los usuarios de la misma (en adelante, los "Usuarios"), el acceso a sus datos de contacto y contractuales y a la posibilidad de realizar trámites online relacionados con los productos y servicios de NATURGY tales como: consultar sus facturas y consumos, modificar sus datos personales de contacto, contratar nuevos servicios o productos y a acceder a canales de contacto con NATURGY. Puede consultar todas las gestiones disponibles en ÁREA CLIENTES aquí.
La no cumplimentación por parte del Usuario de todos los campos que aparecen como obligatorios en el formulario de registro de ÁREA CLIENTES puede impedir que se le dé de alta como Usuario en el ÁREA CLIENTES.
El registro en el ÁREA CLIENTES de NATURGY conllevará la suscripción a la Factura Online. A partir de la suscripción, las facturas se remitirán al correo electrónico informado por el Usuario para el registro en ÁREA CLIENTES. En caso de querer continuar con la remisión de la factura en papel, el Usuario podrá solicitar la a través del ÁREA CLIENTES o contactando con cualquiera de los canales del Servicio de Atención al Cliente (ver canales de contactos aquí)
El nombre de usuario con el que el cliente accede al ÁREA CLIENTES será NIF/NIE/Pasaporte del titular del suministro. La dirección de correo electrónico, que el Usuario ha facilitado para su registro en ÁREA CLIENTES, será la dirección a la que NATURGY enviará al Usuario las comunicaciones electrónicas informativas y de servicio que sean necesarias (por ej. envío de su factura online y confirmación de tramites online y las comunicaciones comerciales en caso de que el Usuario hubiese consentido expresamente). En el caso de que el Usuario quiera modificar la cuenta de correo electrónico informada, podrá hacerlo a través del Area Cliente o contactando con cualquiera de los canales del Servicio de Atención al Cliente (ver canales de contactos aquí).
En caso de problemas de acceso al ÁREA CLIENTES tras el registro, el Usuario podrá contactar con NATURGY a través de los canales de Servicio de Atención al Cliente (ver contactos aquí).