POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN GNV
I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Naturgy Nuevas Energías, S.L.U. (d’ara endavant, Naturgy), amb domicili a l’av. d'América, 38, 28028 Madrid, i amb CIF B-88263249, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals recollides a través de l’app mòbil "Naturgy".
II. INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOPILEM
La vostra privacitat és important per a nosaltres. Les dades personals que recollim sobre els nostres clients a través de l’app Naturgy són les següents:
- Dades identificatives: es recolliran dades com el vostre número de targeta de client i el PIN d'accés a la vostra àrea privada, a més de les dades identificatives que surtin marcades com a obligatòries al formulari de registre corresponent que són necessàries per poder gestionar adequadament el registre d’usuari.
- Dades d’ubicació: Geoposicionament (en el cas que l’usuari activi el GPS del dispositiu).
III. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ
En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent relacionada amb el tractament de dades que fa Naturgy:
- Finalitat del tractamentmotiu pel qual Naturgy tracta les vostres dades personals.
- Base jurídica: base legal que permet el tractament de les vostres dades personals per part de Naturgy per a la finalitat descrita.
- Destinataris: els tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. També podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per Naturgy perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, l’assisteixin en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
- Termini de conservació: termini durant el qual Naturgy tractarà les vostres dades personals. No obstant això, conforme al que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seva posada a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | Gestionar el vostre registre com a usuari pel fet de ser client de Mobilitat, la qual cosa us permetrà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que ofereix. |
| BASE JURÍDICA | El consentiment que heu prestat en sol·licitar el registre com a usuari. |
| DESTINATARIS | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. |
| TERMINI DE CONSERVACIÓ | Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre sigueu usuari de Mobilitat. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
| OBSERVACIONS | Aquelles dades que apareguin marcades com a obligatòries al corresponent formulari de registre són necessàries per poder gestionar adequadament el vostre registre com a usuari, per la qual cosa no us hi podreu registrar en cas que no les faciliteu. Naturgy només destinarà a aquesta finalitat les dades que hàgiu facilitat durant el procés de registre a l’Àrea Client. Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. La revocació d’aquest consentiment implicarà la impossibilitat de continuar sent usuari de l’app, la qual cosa us impedirà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que ofereix. |
IV. MESURES ADOPTADES PER PROTEGIR LES VOSTRES DADES
Naturgy ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives adequades per preservar la vostra privacitat i per garantir que les vostres dades personals estiguin protegides en tot moment, evitant-ne la destrucció, alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. Així mateix, Naturgy es compromet a tractar les vostres dades personals de manera absolutament confidencial, i a fer-ne ús exclusivament per a la finalitat abans indicada.
V. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.
Naturgy no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les vostres dades personals amb la finalitat indicada.
No obstant això, si per al tractament de les vostres dades amb la finalitat indicada, aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), les transferències es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable.
VI. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
Naturgy ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents
- Adreça postal: Plaça del Gas, 1 - CP 08003 Barcelona
- Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com
Els permisos que sol·licita l’app mòbil són els següents:
| PERMISOS | FINALITAT | EXECUCIÓ |
| Accés a la ubicació | Exclusivament quan hàgiu activat aquest permís, permetreu a l’app accedir, fins i tot en segon pla, a la ubicació del dispositiu mòbil per poder-vos localitzar. | En segon pla |
Podeu gestionar aquests permisos mitjançant la configuració d’aplicacions del sistema operatiu del vostre dispositiu mòbil, i podeu atorgar o denegar els permisos en qualsevol moment. No obstant això, us informem que tots els permisos requerits per l’app mòbil són necessaris per al seu funcionament correcte.
Una vegada s’obre l’app mòbil, comença a executar-se en segon pla. Per aturar-la completament, l’empleat ha d’utilitzar la configuració d’aplicacions del sistema operatiu del vostre dispositiu mòbil, cercar i prémer sobre la icona de l'app Naturgy, anar a “Informació de l’aplicació” i prémer el botó “Atura”.
Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:
|
DRET |
CONTINGUT |
|
Accés |
Podrá Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Naturgy. |
|
Rectificació |
PodráPodreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes. |
|
Supressió |
Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals. |
|
Oposició |
Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat. |
|
Limitació del tractament |
Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades:
|
|
No decisions automatitzades |
Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades. |
|
Portabilitat |
Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat. |
Podreu exercir els drets esmentats a través dels canals següents:
- Adreça electrònica: clientearconne@naturgy.com
En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades - Exercici de drets”. Com que aquests drets són individuals, Naturgy ha de verificar que efectivament siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si Naturgy té dubtes sobre la vostra identitat, us podrà sol·licitar informació addicional per confirmar-la, com per exemple, una còpia del vostre DNI, NIE, passaport o document equivalent que us identifiqui. També podeu utilitzar la vostra signatura electrònica en lloc del DNI. En cas que exerceixi els vostres drets una persona que hàgiu autoritzat, caldrà evidenciar la identitat de la persona autoritzada i aportar un document que acrediti aquesta autorització.
Naturgy facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.
En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades - www.aepd.es)
Septiembre 2023