LogoHomeNaturgy

POLÍTICA DE PRIVACITAT 


I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT 

NATURGY NUEVAS ENERGÍAS, S.L.U. (d’ara endavant, Naturgy), amb domicili a l’av. d'América, 38, 28028 Madrid i amb CIF B-88263249, és l’entitat 
responsable del tractament de les vostres dades personals.
 

II. DADES PERSONALS QUE TRACTEM

II.1. Origen de les dades personals que tractem

Les dades personals que són tractades per Naturgy poden provenir de les fonts següents: 

  • Dades que heu aportat (p. ex. nom, cognoms, DNI, telèfon, adreça electrònica, IBAN, etc.).

  • Dades observades per Naturgy o generades a conseqüència del desenvolupament, la tramitació i el manteniment de la relació entaulada entre vós i Naturgy (p. ex. productes contractats, consums efectuats, etc.).

  • Dades procedents de tercers, que pertanyen al sector públic o privat, d’informació pública o de fonts d’accés públic (p. ex. informació procedent de registres públics, cadastre, diaris i butlletins oficials, etc.).

II.2. Categories de les dades personals que tractem

Naturgy podrà arribar a tractar dades personals de diferents tipologies, en funció de la finalitat a la qual s’hagin de destinar: 

  • Dades identificatives i de contacte, com ara nom i cognoms, DNI, passaport o NIE, adreça electrònica, adreça postal, telèfon, adreça IP, signatura manuscrita o electrònica, veu (p. ex. enregistrament de comunicacions telefòniques), imatge.

  • Dades dels vehicles: matrícula, model, ubicació, geolocalització.

  • Dades d’usuari i contrasenya per a registre i accés a apps o plataformes web de Naturgy.

  • Dades econòmiques i financeres, com per exemple número de compte bancari de domiciliació, quantitats degudes a Naturgy, etc.

  • Dades de productes i serveis contractats, com per exemple tipologia de productes i serveis contractats, números de contracte, targeta de recàrrega assignada, etc.

  • Dades de les càrregues efectuades: ubicació de les estacions en les quals es proveeix, detalls de les càrregues (dia, hora, targeta assignada, si escau, tipus de combustible, quantitat proveïda, import, forma de pagament), historial de facturació, consultes, peticions i reclamacions realitzades, així com qualsevol altra informació associada a aquests contractes.

  • Dades professionals, com ara formació, activitat professional, entitat en la qual treballeu, càrrec, pertinença a associacions, grups professionals o altres organitzacions.

  • Dades de navegació i d’ús dels canals digitals de Naturgy (quan ho hàgiu consentit), dades de geolocalització i altres que s'han recollit a través de l’ús de les apps o dispositius de Naturgy (quan ho hàgiu autoritzat habilitant els permisos corresponents a l’app de Naturgy que les requereixi, o quan ho hàgiu consentit d’una altra manera).


II. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ

En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa Naturgy:

  • Finalitat del tractament: motiu pel qual Naturgy tracta les vostres dades personals.

  • Base jurídica: base legal que permet que Naturgy tracti les vostres dades personals per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base sigui el vostre consentiment, significa que les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan prèviament hàgiu manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la vostra conformitat amb aquest tractament, i en aquest cas tindreu dret a revocar el vostre consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitgeu. Quan la base sigui l’interès legítim, Naturgy haurà fet un judici de ponderació entre 
    l’interès legítim perseguit i els vostres interessos o els vostres drets i llibertats fonamentals, i haurà conclòs que el primer preval sobre els segons. 
    Podeu sol·licitar més informació sobre aquest judici de ponderació adreçant-vos al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de privacitat. Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos a qualsevol tractament de les vostres dades personals que estigui basat en l’interès legítim, i podeu exercir aquest dret a través dels canals que s’indiquen en aquesta Política de privacitat.

  • Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en aquest apartat III, Naturgy haurà de comunicar les vostres dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estigui obligada a lliurar-les. D’altra banda, també podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per Naturgy perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, us assisteixin en la consecució de la finalitat del 
    tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.

  • Termini de conservació: termini durant el qual Naturgy tractarà les vostres dades personals. No obstant això, d'acord amb el que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran romandre posteriorment bloquejades per ser posades a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les Administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només durant el termini de prescripció d’aquestes.


A. QUAN ADQUIRIU LA CONDICIÓ DE CLIENT

Les vostres dades personals poden ser tractades per Naturgy amb les finalitats que es descriuen a continuació, algunes de les quals només tindran lloc si hi heu prestat el vostre consentiment, el qual us haurà estat sol·licitat generalment en el moment de contractar. Naturgy podrà continuar tractant les vostres dades per a algunes de les finalitats descrites encara que cesseu en la vostra condició de client, tal com es desprèn de l’apartat “Termini de conservació”:


 

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Gestionar la vostra sol·licitud de 
contractació del subministrament de 
Gas Natural Vehicular o 
recàrrega elèctrica.

L’execució del contracte subscrit amb vós o l’aplicació, a petició vostra, 
de mesures precontractuals.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els contractes corresponents per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es completi el procés de contractació. 
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la 
legislació.

Per poder dur a terme el procés de 
contractació del subministrament de GNV o de 
recàrrega elèctrica us sol·licitaran 
algunes dades que són imprescindibles 
per a aquesta finalitat, per la qual cosa no podrem 
gestionar la vostra sol·licitud i informar-vos sobre 
el seu estat en cas que no ens les 
faciliteu.

El manteniment, desenvolupament 
i gestió de la relació 
contractual (p. ex. facturació, 
atenció al client, gestió de 
reclamacions, etc.).

L’execució del contracte subscrit amb vós.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els contractes corresponents per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Les dades personals es conservaran mentre subsisteixi la relació contractual per a la qual han estat recollides.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la 
legislació.

Les dades que s'identifiquin com a 
obligatòries durant el procés de contractació són necessàries per poder completar la contractació del producte/servei, per la qual cosa no 
podrem gestionar la vostra contractació si no 
ens les faciliteu.

Remetre-us comunicacions 
informatives relacionades amb 
el producte o servei 
contractat, o sobre la vostra relació 
contractual amb Naturgy (p. ex. 
informació explicativa de la 
factura, informació sobre 
punts de recàrrega, possibilitat 
de fer gestions a través 
de l’app, campanyes
d'actualització de les vostres dades, 
etc.). 
No són comunicacions 
comercials.

L’interès legítim de Naturgy d’informar els seus clients sobre aspectes relacionats amb els productes o serveis que tenen contractats, o 
sobre aspectes de la seva relació contractual amb Naturgy.
S’estima que tot client té una expectativa raonable de ser informat sobre aquests aspectes relatius 
a la seva relació amb Naturgy.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els contractes corresponents per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi el primer dels esdeveniments 
següents:
(i) Quan acabi la relació contractual 
entre Naturgy i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret 
d’oposició.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Us podreu oposar al tractament de 
les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol 
moment i de manera gratuïta dirigint 
la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de privacitat.

Analitzar els consums que 
feu a les estacions 
de recàrrega per estimar els 
preus globals de les 
estacions.

L’interès legítim de Naturgy a determinar els preus globals més adequats.
No s’aprecia que aquest tractament us comporti cap perjudici, i 
s'estima que teniu una expectativa raonable sobre el tractament de les vostres dades per a aquesta finalitat.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els contractes corresponents per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades personals amb aquesta finalitat (i) mentre sigueu titular d’un contracte de subministrament; (ii) mentre sigueu requerit per analitzar i estimar els preus 
globals.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la 
legislació.

Per fer aquesta mena d’anàlisi, Naturgy utilitzarà exclusivament la informació vostra que té a conseqüència del vostre contracte de subministrament de GNV o de recàrrega elèctrica, com ara les dades identificatives i de contacte, dades dels vehicles i dades de les càrregues fetes. Aquestes dades s'obtenen mitjançant els dispositius de telemesura. 
Les dades analitzades no seran 
completades amb informació procedent d’altres fonts diferents.
Per fer aquesta mena d’anàlisi, Naturgy utilitzarà exclusivament la informació vostra que té a conseqüència del vostre contracte de subministrament de GNV o de recàrrega elèctrica, com ara les dades identificatives i de contacte, dades dels vehicles i dades de les càrregues fetes. Aquestes dades s'obtenen mitjançant els dispositius de 
telemesura 
Les dades analitzades no seran completades amb informació procedent d’altres fonts diferents.
L'elaboració del vostre perfil bàsic no implicarà l’adopció de cap decisió que produeixi efectes jurídics sobre vós o us afecti significativament de manera similar, i no implica en cap 
cas que se us impedeixi contractar 
qualsevol producte o servei de Naturgy.
Us podreu oposar al tractament de 
les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol 
moment i de manera gratuïta dirigint 
la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de privacitat.

Elaborar un perfil complex
vostre amb finalitats 
comercials.

El consentiment que heu prestat.

Podran tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els contractes corresponents.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que revoqueu el consentiment prestat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la 
legislació.

Les vostres dades només seran tractades amb 
aquesta finalitat quan hi hàgiu donat 
prèviament el vostre consentiment.
Confeccionar un perfil complex vostre 
implica dur a terme anàlisis 
més elaborades que permeten a Naturgy 
tenir més coneixement sobre els vostres 
hàbits i circumstàncies personals, per 
fer, d'aquesta manera, prediccions que suposem més precises sobre les vostres 
necessitats o preferències en relació 
amb la mena de productes i serveis 
comercialitzats per Naturgy.
Per elaborar un perfil complex 
vostre, Naturgy utilitzarà no només les 
dades que heu aportat i les 
dades observades per Naturgy o 
generades a conseqüència del 
desenvolupament, la tramitació i el manteniment 
de la relació entaulada entre vós i 
Naturgy, sinó també dades procedents 
de la resta de fonts enumerades a 
l'apartat II.1 d’aquesta Política de 
privacitat.
Les dades que poden ser tractades amb 
aquesta finalitat i obtingudes de qualsevol 
de les fonts esmentades, poden 
pertànyer a qualsevol de les categories 
enumerades a l'apartat II.2 d'aquesta 
Política de privacitat i estan referides 
com a màxim als tres últims anys.
No es tractaran categories especials de 
dades (religió, ideologia, salut, etc.)
Per tant, en l’elaboració d’un 
perfil complex, Naturgy pot tenir en 
compte informació que li permetrà 
conèixer alguns dels vostres hàbits de 
conducta que són d’interès per a 
Naturgy (p. ex. ubicació de les estacions on 
us proveïu, detalls de les càrregues (dia, 
hora, targeta assignada, si escau, tipus 
de combustible, quantitat proveïda, 
import, forma de pagament)).
L'anàlisi de tota aquesta informació 
permet a Naturgy oferir-vos no 
només informació comercial general 
sobre els seus productes i serveis, sinó 
també informació comercial que suposem 
molt més adaptada a les vostres circumstàncies 
i hàbits de conducta (p. ex. preus
adequats als vostres hàbits de consum i 
recàrrega).
És per això que Naturgy únicament 
elaborarà aquesta classe de perfil complex quan disposi del vostre consentiment exprés, que podreu retirar en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de 
drets sobre protecció de dades, 
s’indiquen en aquesta Política de privacitat.

Posar-nos en contacte per qualsevol 
mitjà, fins i tot per
correu electrònic o un altre 
mitjà de comunicació 
electrònica equivalent,
per fer-vos arribar
comunicacions comercials 
referents a productes o 
serveis de Naturgy que siguin 
similars als que ja teniu 
contractats.

L’interès legítim de Naturgy d’oferir als seus clients altres productes o serveis 
de Naturgy.
I quan aquesta comunicació es faci per correu electrònic o per un altre mitjà de 
comunicació electrònica equivalent, es basarà en el que disposa l’article 21.2 
de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i 
de comerç electrònic, que eximeix Naturgy d’obtenir el vostre consentiment per a la tramesa d’aquestes comunicacions.
Atesa la relació contractual existent entre Naturgy i vós, s’estima que 
teniu una expectativa raonable de rebre aquesta classe de comunicacions comercials.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del 
tractament, amb els quals hàgim subscrit els contractes corresponents per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que es produeixi el primer dels esdeveniments 
següents:
(i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la 
legislació.

Per fer-vos arribar aquestes comunicacions 
comercials, Naturgy utilitzarà les vostres dades 
identificatives i de contacte.
Quan Naturgy us remeti aquestes 
comunicacions per mitjans electrònics, 
us oferirà en cadascuna la 
possibilitat de manifestar la vostra oposició a 
continuar rebent-les.
I, en qualsevol cas, us podreu 
oposar al tractament de les vostres dades amb 
aquesta finalitat en qualsevol moment i de 
manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a 
qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció de 
dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.

Posar-nos en contacte per qualsevol 
mitjà, fins i tot per correu 
electrònic o un altre mitjà de 
comunicació electrònica 
equivalent, per fer-vos 
arribar comunicacions 
comercials referents a 
productes o serveis de 
tercers col·laboradors de 
Naturgy, o referents a 
productes o serveis de 
Naturgy, encara que no siguin 
similars als que ja teniu 
contractats, fins i tot una vegada
acabada la relació 
contractual.

El consentiment que heu prestat.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del 
tractament, amb els quals hàgim subscrit els contractes corresponents per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que revoqueu el 
consentiment atorgat o us oposeu al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la 
legislació.

Les vostres dades només seran tractades amb 
aquesta finalitat quan hi hàgiu donat 
prèviament el vostre consentiment.
Aquestes comunicacions comercials 
enviades per Naturgy es poden referir a 
qualssevol productes i serveis de 
Naturgy, i també a productes i 
serveis d'altres entitats amb les quals 
Naturgy tingui acords de col·laboració, 
pertanyents als sectors d'activitat 
que apareixen enumerats a l'enllaç 
següent: www.naturgy.es/sectores
Per fer-vos arribar aquestes comunicacions 
comercials, Naturgy utilitzarà les vostres dades 
identificatives i de contacte.
Així mateix, Naturgy podrà fer servir el 
perfil bàsic per definir el contingut 
d'aquestes comunicacions comercials.
Quan Naturgy us remeti aquestes 
comunicacions per mitjans electrònics, 
us oferirà en cadascuna la 
possibilitat de manifestar la vostra oposició a 
continuar rebent-les.
I, en qualsevol cas, teniu dret 
a retirar el vostre consentiment o oposar-vos 
al tractament de les vostres dades amb aquesta 
finalitat en qualsevol moment i de 
manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a 
qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció de 
dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.

Comunicar les vostres dades 
personals a empreses del 
Grup Naturgy i a altres 
entitats amb les quals 
tinguem acords de 
col·laboració, perquè us puguin 
enviar, fins i tot per mitjans 
electrònics, comunicacions 
comercials relatives als seus 
productes i serveis.

El consentiment que heu prestat.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat fins 
que revoqueu el 
consentiment atorgat o us 
oposeu al tractament de les vostres 
dades amb aquesta finalitat.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Per fer-vos arribar aquestes comunicacions 
comercials, Naturgy utilitzarà les vostres dades 
identificatives i de contacte.
Així mateix, Naturgy podrà fer servir el 
perfil bàsic per definir el contingut 
d'aquestes comunicacions comercials.
Quan Naturgy us remeti aquestes 
comunicacions per mitjans electrònics, 
us oferirà en cadascuna la 
possibilitat de manifestar la vostra oposició a 
continuar rebent-les.
I, en qualsevol cas, us podreu 
oposar al tractament de les vostres dades amb 
aquesta finalitat en qualsevol moment i de 
manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a 
qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció de 
dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.

Gestionar els impagaments i el 
cobrament de deutes (en cas que
es produeixi algun impagament per 
part vostra).

L'interès legítim de Naturgy 
a buscar vies per 
garantir que es respectin els vostres drets contractuals i 
així fer efectiu el cobrament 
dels imports que us són 
deguts.
Considerem que qualsevol 
client té una expectativa 
raonable que li siguin 
reclamats aquells 
imports que degui a 
Naturgy pels productes o 
serveis contractats.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat 
descrita.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

  

Posar-nos en contacte per 
saber el vostre grau de 
satisfacció i qualitat del 
servei rebut en relació 
amb la vostra instal·lació o punt de 
subministrament. Pot requerir 
l’enregistrament de la trucada que, 
si escau, es faci.

L'interès legítim de Naturgy
a avaluar la qualitat del 
servei prestat, tant per 
la mateixa Naturgy com per 
aquells col·laboradors o 
tercers amb què treballa 
en relació amb aquests 
serveis, perquè és 
fonamental per garantir uns estàndards de qualitat 
adequats.
Naturgy considera que, en 
rebre un servei per part 
de Naturgy, teniu una 
expectativa raonable de ser 
consultat referent a això.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy únicament conservarà 
i tractarà les vostres dades amb aquesta 
finalitat fins que es produeixi el 
primer dels esdeveniments 
següents:
(i) Quan deixeu de ser titular d’un 
punt de subministrament.
(ii) Exerciu el vostre dret 
d'oposició
Posteriorment, podria ser 
aplicable l’obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

La resposta a aquestes enquestes 
sempre és voluntària.
Us podreu oposar al tractament de 
les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol 
moment i de manera gratuïta dirigint 
la vostra sol·licitud a qualsevol de les 
adreces que, per a l'exercici de 
drets sobre protecció de dades, 
s'indiquen en aquesta Política de privacitat.

Gestionar el vostre registre com a 
usuari en l’aplicació 
Naturgy Vehicular i/o Easy 
Recarga (quan ho hàgiu 
sol·licitat), cosa que us permetrà 
accedir-hi i fer ús 
de les funcionalitats que aquesta 
ofereix.

El consentiment que heu prestat 
en donar-vos d’alta a 
través de l'aplicació mòbil.

Poden tenir accés a les vostres 
dades prestadors de 
serveis i proveïdors de 
Naturgy, en qualitat 
d'encarregats del tractament, 
amb els quals hàgim subscrit 
els contractes 
corresponents per poder donar 
compliment a la finalitat 
indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat fins 
que es produeixi el primer dels 
esdeveniments següents:
(i) Gestioneu la vostra baixa com a 
usuari de Naturgy Vehicular o 
d’Easy Recarga.
(ii) Retireu el vostre 
consentiment o 
Posteriorment, podria ser 
aplicable l’obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Les dades que apareguin marcades 
com a obligatòries al formulari 
de registre corresponent són necessàries 
per poder gestionar adequadament el vostre 
registre com a usuari, per la qual cosa no 
us hi podreu registrar en cas que no 
ens les faciliteu.
Naturgy només destinarà a aquesta finalitat les dades que hàgiu facilitat 
durant el procés de registre a l’Àrea 
Privada.
Teniu dret a retirar el vostre 
consentiment, en qualsevol moment i 
de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud
a qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció de dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.
La revocació d’aquest consentiment 
implicarà la impossibilitat de continuar sent 
usuari de l’Àrea Privada de 
Naturgy, la qual cosa us impedirà accedir-hi 
i fer ús de les funcionalitats 
que ofereix.
 
 
B. QUAN US POSEU EN CONTACTE AMB NATURGY AMB DIFERENTS FINALITATS

De vegades, tant si sou titular d’un contracte de subministrament de GNV o de recàrrega elèctrica com si no, us podeu adreçar a Naturgy per sol·licitar informació, pressupostos, formular consultes, participar en promocions organitzades per Naturgy, o bé interactuar o fer altres gestions diverses amb Naturgy al marge de l’existència o no d’una relació contractual prèvia o d’una altra mena amb Naturgy, facilitant-nos amb aquesta finalitat algunes de les vostres dades personals. Aquestes dades poden ser tractades per Naturgy amb les finalitats descrites a continuació:


FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Gestionar i atendre la 
petició, consulta, 
sol·licitud 
d'informació o
requeriment 
que hàgiu efectuat a 
Naturgy, no relacionat 
amb un contracte 
subscrit prèviament 
amb Naturgy o amb la 
prèvia titularitat d’un 
contracte o servei.

El consentiment 
que heu prestat en 
fer aquesta petició,
consulta o requeriment
a través d’algun dels 
canals habilitats per 
Naturgy a aquest efecte.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy únicament conservarà 
i tractarà les vostres dades amb aquesta 
finalitat fins que es produeixi el
primer dels esdeveniments 
següents:
(i) Quan acabi la gestió de la vostra 
petició o consulta.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o 
revoqueu el consentiment 
atorgat.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Les dades que seran tractades per Naturgy
amb aquesta finalitat són aquelles que 
faciliteu en ocasió de la petició,
consulta o requeriment 
corresponent.
Teniu dret a retirar el vostre 
consentiment, en qualsevol moment i 
de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud 
a qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció 
de dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.
La revocació d’aquest consentiment 
implica la renúncia que sigui atesa la vostra 
petició o consulta.

Gestionar 
l'organització i 
el desenvolupament, fins a la seva 
conclusió, dels 
seminaris, 
conferències, accions 
formatives o lúdiques, i 
altres esdeveniments (d'ara 
endavant, l'"Esdeveniment")
de Naturgy en els quals 
us hàgiu inscrit.
Podeu incloure-hi, si 
escau, l'emissió dels 
certificats 
corresponents 
d'assistència.

El consentiment 
que heu prestat en 
inscriure-us a l’Esdeveniment.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat fins 
que es produeixi el primer dels 
esdeveniments següents:
(i) Quan hagin transcorregut tres (3) 
mesos des de la conclusió de 
l’Esdeveniment.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o 
revoqueu el consentiment 
atorgat.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Les dades que seran tractades per Naturgy
amb aquesta finalitat són aquelles que 
faciliteu en el moment d’inscriure-us en 
l’Esdeveniment.
Les dades que apareguin marcades 
com a obligatòries al corresponent 
formulari d'inscripció són necessàries 
per poder gestionar adequadament la vostra 
participació en l'Esdeveniment, per la qual cosa no
us hi podreu inscriure en cas que no 
les faciliteu.
Teniu dret a retirar el vostre 
consentiment, en qualsevol moment i 
de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud 
a qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció 
de dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.
La revocació del consentiment 
prestat en inscriure-us implicarà la 
renúncia a participar en l’Esdeveniment.

Gestionar 
l'organització i
el desenvolupament fins a la seva 
conclusió, de la 
promoció, el concurs, 
el sorteig o similar (d'ara 
endavant, la 
"Promoció") de 
Naturgy en què us 
hàgiu inscrit. En 
particular, per
identificar els usuaris 
participants, 
seleccionar els 
guanyadors i gestionar el 
lliurament del premi a 
aquests.

El consentiment 
que heu prestat en 
inscriure-us en la 
Promoció.

Poden tenir accés a les vostres 
dades prestadors de 
serveis i proveïdors de 
Naturgy, en qualitat 
d'encarregats del tractament, 
amb els quals hàgim subscrit 
els contractes 
corresponents per poder donar 
compliment a la finalitat 
indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat fins 
que es produeixi el primer dels 
esdeveniments següents:
(i) Quan hagin transcorregut tres (3) 
mesos des de la conclusió de la 
Promoció.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o 
revoqueu el consentiment 
atorgat.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Les dades que seran tractades per Naturgy
amb aquesta finalitat són aquelles que 
faciliteu en el moment d’inscriure-us en 
la Promoció.
Les dades que apareguin marcades 
com a obligatòries al corresponent 
formulari d'inscripció són necessàries 
per poder gestionar adequadament la vostra 
participació en la Promoció, per la qual cosa no
us hi podreu inscriure en cas que no 
les faciliteu.
Teniu dret a retirar el vostre 
consentiment, en qualsevol moment i 
de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud 
a qualsevol de les adreces que, per a 
l'exercici de drets sobre protecció 
de dades, s'indiquen en aquesta Política de 
privacitat.
La revocació del consentiment 
prestat en inscriure-us implicarà la 
renúncia a participar en la Promoció.

Utilitzar les imatges i 
la veu enregistrades sobre la vostra 
persona, per difondre 
els Esdeveniments i/o
Promocions 
organitzats per 
Naturgy en mitjans 
públics o privats, 
fins i tot xarxes socials,
amb la publicació de les 
imatges i/o la veu 
captats mentre se 
celebrin.

El consentiment 
que heu prestat.

La vostra imatge i veu podran ser 
objecte de reproducció, 
difusió i/o comunicació a 
tercers, en els termes que 
en cada cas se us hagin 
comunicat en inscriure-us 
a l'Esdeveniment o la Promoció 
corresponent.
També poden tenir 
accés a les vostres dades 
personals els prestadors 
de serveis i proveïdors de 
Naturgy, en qualitat 
d'encarregats del tractament, 
amb els quals hàgim subscrit 
els contractes 
corresponents per poder donar 
compliment a la finalitat 
indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat fins 
que revoqueu el vostre 
consentiment o en sol·liciteu la 
supressió. 
Posteriorment, podria ser 
aplicable l’obligació de
bloqueig imposada per la 
legislació.

Teniu dret a retirar el vostre 
consentiment, en qualsevol moment, 
dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les 
adreces que, per a l'exercici de 
drets sobre protecció de dades, 
s'indiquen en aquesta Política de privacitat.

Posar-nos en contacte 
per saber el vostre grau 
de satisfacció amb el 
servei rebut o amb 
l'Esdeveniment o la 
Promoció en què 
hàgiu participat.

L'interès legítim de 
Naturgy a avaluar la 
qualitat dels serveis 
prestats, tant per la 
mateixa Naturgy com per 
aquells col·laboradors o 
tercers amb els quals 
treballa en relació amb 
aquests serveis, perquè és 
fonamental per 
garantir uns
estàndards de qualitat 
adequats.
Considerem que, en 
fer ús o rebre un 
servei de Naturgy, 
teniu una expectativa 
raonable de ser 
consultat sobre 
això.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy únicament conservarà 
i tractarà les vostres dades amb aquesta 
finalitat fins que es produeixi el 
primer dels esdeveniments 
següents:
(i) Quan es completi la finalitat 
descrita.
(ii) Quan exerciu el vostre dret 
d’oposició.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l’obligació de
bloqueig imposada per la 
legislació.

Us podreu oposar al tractament de 
les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol 
moment i de manera gratuïta dirigint 
la vostra sol·licitud a qualsevol de les 
adreces que, per a l'exercici de 
drets sobre protecció de dades, 
s'indiquen en aquesta Política de privacitat.

 
C. RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D’ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRESARIS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS 

De vegades, Naturgy pot mantenir una relació professional amb la persona jurídica en la qual presteu els serveis, o bé amb vós mateix si sou un empresari individual o un professional liberal. En aquests casos, pot passar que Naturgy disposi de les vostres dades de contacte i, algunes vegades, les relatives a la funció o el càrrec que exerciu (en conjunt, les dades de contacte professional). Aquestes dades poden ser tractades per Naturgy amb les finalitats descrites a continuació:

 

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Mantenir una 
relació professional
amb (segons 
correspongui):
(i) La persona jurídica 
en la qual presteu 
els vostres serveis
(ii) Vós, en 
qualitat d'empresari 
individual o 
professional liberal.

L'interès legítim de 
Naturgy, de conformitat 
amb l'article 19 de la 
Llei orgànica 3/2018, de 5
de desembre, de 
protecció de dades 
personals i garantia 
dels drets digitals 
(LOPDGDD).

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades de contacte professional 
amb aquesta finalitat fins que
en sol·liciteu la supressió o 
exerciu el vostre dret d'oposició.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Les vostres dades de contacte professional 
poden haver estat obtingudes:
(i) Amb motiu de la formalització o 
l'execució d'un contracte o d'una 
relació professional entre Naturgy i la 
persona jurídica en la qual presteu 
els serveis, o bé amb vós mateix en 
qualitat d'empresari individual o 
professional liberal.
(ii) A través de tercers, que pertanyin 
al sector públic o privat, o bé a 
través d’informació pública o de 
fonts d’accés públic.
(iii) Mitjançant networking o reunions 
professionals amb membres de Naturgy.
(iv) O poden haver estat facilitades a
Naturgy per vós mateix o per l’entitat 
o l'organisme en el qual presteu els 
serveis o per aquella altra entitat o 
organisme superior del qual depeneu. 
El tractament de les vostres dades de contacte 
professional té per objecte gestionar 
adequadament qualsevol relació de
Naturgy amb la persona jurídica en la qual 
presteu els vostres serveis, o bé amb
vós en qualitat d'empresari 
individual o professional liberal, però les vostres 
dades no seran tractades per gestionar 
una relació amb vós com a persona 
física.

Gestionar els impagaments 
i el cobrament de deutes
(en cas que es 
produeixi algun 
impagament per part 
vostra en la vostra condició 
d'empresari 
individual o 
professional liberal).

L'interès legítim de 
Naturgy a cercar vies 
per garantir que es 
respectin els vostres drets 
contractuals i així fer 
efectiu el cobrament dels 
imports que us són 
deguts.
Considerem que 
qualsevol client té 
una expectativa 
raonable que li siguin 
reclamats aquells 
imports que degui a 
Naturgy pels productes o 
serveis contractats.
L'interès legítim de 
Naturgy, de conformitat 
amb l'article 20 de la 
Llei orgànica 3/2018, de 5 
de desembre, de 
protecció de dades 
personals i garantia 
dels drets digitals 
(LOPDGDD).

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat mentre 
siguin necessàries per a la finalitat 
descrita.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

  

D. ALTRES TRACTAMENTS
 

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Avaluar la qualitat del 
servei prestat en 
els contactes 
telefònics amb 
Naturgy.

L’interès legítim de 
Naturgy a avaluar la 
qualitat del servei que es 
presta, tant per part de Naturgy
com de les seves empreses 
col·laboradores, quan
contacteu per 
telèfon amb Naturgy o 
quan Naturgy contacta
amb vós, en relació
amb alguna de les 
finalitats descrites en 
aquesta Política, perquè és 
fonamental per 
garantir-ne uns 
estàndards de qualitat 
adequats.
Considerem que, en 
rebre un servei de 
Naturgy, teniu una 
expectativa raonable que 
se n’avaluï la 
qualitat.

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy únicament conservarà 
i tractarà les vostres dades amb aquesta 
finalitat fins que es produeixi el 
primer dels esdeveniments 
següents:
(i) Quan es completi la finalitat 
descrita.
(ii) Quan exerciu el vostre dret 
d’oposició.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

Atès que la vostra veu és una dada personal, en 
cas que la trucada sigui 
gravada amb la finalitat descrita, se 
us comunicarà en el moment de 
començar la conversa. 
Us podreu oposar al tractament de 
les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol 
moment i de manera gratuïta dirigint 
la vostra sol·licitud a qualsevol de les 
adreces que, per a l'exercici de
drets sobre protecció de dades, 
s'indiquen en aquesta Política de privacitat.

Videovigilància de les 
instal·lacions de càrrega 
o recàrrega de 
combustible per 
garantir la 
seguretat de 
persones, béns i 
instal·lacions.

El compliment d’una 
missió d’interès públic.

Les vostres dades personals poden 
ser comunicades a Forces i 
Cossos de Seguretat de 
l'Estat, així com a Jutjats 
i Tribunals de Justícia o una altra 
autoritat competent. 
Així mateix, podrien tenir 
accés a les vostres dades
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Les dades personals seran 
suprimides en el termini màxim 
d’un mes des que es captin, 
excepte quan s'hagin de 
conservar per acreditar la 
comissió d’actes que atemptin 
contra la integritat de persones, 
béns o instal·lacions.

L’única dada personal objecte de 
tractament és la vostra imatge captada 
a través de les càmeres de 
videovigilància.
En cas que es cometin actes 
que atemptin contra la integritat de 
persones, béns o instal·lacions, es 
facilitaran les imatges captades a
l'autoritat competent en el termini 
màxim de setanta-dues hores des 
que es tingui coneixement de 
l'existència de l’enregistrament.

Gestionar les 
sol·licituds 
que hàgiu presentat 
per a l'exercici dels 
vostres drets 
individuals en 
matèria de protecció 
de dades de caràcter 
personal.

El compliment de 
l'obligació legal imposada 
al responsable del 
tractament pel 
Reglament (UE) 
2016/679 (RGPD), i la Llei 
orgànica 3/2018, de 5 de 
desembre, de protecció 
de dades personals i 
garantia dels drets 
digitals (LOPDGDD).

Poden tenir accés a les vostres 
dades personals els 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat mentre 
siguin necessàries per a la finalitat 
descrita.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

  

Complir 
obligacions legals
imposades per la
normativa aplicable a 
Naturgy.

El compliment d’una 
obligació legal aplicable 
a Naturgy.

Les vostres dades personals seran 
comunicades a aquells 
tercers als quals Naturgy
estigui legalment obligada a 
comunicar-les. 
Així mateix, podrien tenir 
accés a les vostres dades 
prestadors de serveis i 
proveïdors de Naturgy, en 
qualitat d'encarregats del 
tractament, amb els quals 
hàgim subscrit els 
contractes corresponents 
per poder donar compliment 
a la finalitat indicada abans.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres 
dades amb aquesta finalitat mentre 
siguin necessàries per a la finalitat 
descrita.
Posteriorment, podria ser 
aplicable l'obligació de 
bloqueig imposada per la 
legislació.

De vegades, Naturgy ha de tractar 
les vostres dades personals, generalment, 
comunicant-les a un tercer, per donar
compliment a una obligació legal que 
li és aplicable. 
A continuació, us assenyalem els casos 
més rellevants derivats de la normativa 
del sector de l’energia:
Informació remesa a MINCOTUR,
informació sobre emissions de gasos amb 
efecte d’hivernacle, en virtut del Reial 
decret 235/2018, de 27 d’abril.
Tramesa anual de quantitats venudes 
instal·lacions terrestres generals, 
d'acord amb l’Ordre ITC/2308/2007, de 
25 de juliol, per la qual es determina la 
manera de trametre informació al 
Ministeri per a la Transició Ecològica i 
el Repte Demogràfic sobre les activitats 
de subministrament de productes petrolífers
S’hi afegirien aquells altres 
supòsits en què Naturgy té 
l'obligació legal de comunicar les dades 
personals que, si escau, li siguin 
requerides per l’autoritat judicial o 
administrativa competent, així com
pels Cossos i Forces de Seguretat. Per 
exemple, aquelles derivades de la 
normativa següent:
- Art. 7 de la Llei orgànica 7/2021, de 26 
de maig, de protecció de dades 
personals tractades per a finalitats de 
prevenció, detecció, investigació i 
enjudiciament d'infraccions penals 
i d'execució de sancions penals.
- Art.18 de la Llei 39/2015, d'1 
d'octubre, del procediment 
administratiu comú de les 
administracions públiques.


IV. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES. 

Si per tractar les vostres dades amb les finalitats indicades, aquestes s’han de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), aquestes transferències es faran sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable. A la columna “Destinataris” de l’apartat anterior podeu trobar informació més detallada en els casos en què hi hagi aquesta mena de transferències.


V. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

Naturgy ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents:
- Adreça postal: Avenida de América, 38 – CP 28028 Madrid
- Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com


VI. DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS

Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:

 
DRET CONTINGUT

Accés

Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Naturgy.

Rectificació

Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes.

Supressió

Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals.

Oposició

Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat.

Limitació del tractament

Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades:

- Mentre es comprovi la impugnació de l’exactitud de les vostres dades.
- Quan el tractament sigui il·lícit, però us oposeu a la supressió de les vostres dades i sol·liciteu la limitació del seu ús.
- Quan Naturgy ja no necessiti tractar les vostres dades, però les necessiteu per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
- Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la 
satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els 
vostres.

No decisions automatitzades

Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades.

Retirar consentiment

Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada.

Portabilitat

Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat.
 

Podreu exercir els drets esmentats a través dels canals següents:

- Adreça electrònica: clientearconne@naturgy.com
- Adreça postal: A l’atenció d’Unitat que atengui Naturgy, Avenida de América, núm. 38, 28028 Madrid.

En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades - Exercici de drets”. Com que aquests drets són individuals, Naturgy
ha de verificar que efectivament siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si Naturgy té dubtes sobre la vostra identitat, us podrà sol·licitar 
informació addicional per confirmar-la, com per exemple una còpia del vostre DNI, NIE, passaport o document equivalent que us identifiqui. També 
podeu utilitzar la vostra signatura electrònica en lloc del DNI. En cas que exerceixi els vostres drets una persona autoritzada per l’interessat, heu d’evidenciar la identitat 
de l’autoritzat i aportar un document que acrediti aquesta autorització.
Naturgy facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos 
més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. 
Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament, podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans 
indicats.
En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en 
matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció 
de Dades - www.aepd.es).


Octubre 2022

Has elegido un servicio

Mostrar contenido más adelante Ocultar contenido

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1615688194399

argssite - GNF