Español Catalá

Política de privacidade de Naturgy Iberia, S.A.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE NATURGY IBERIA, S.A.

I. RESPONSABLE DO TRATAMENTO

Naturgy Iberia, S.A. (en diante, Naturgy), con domicilio en Av. América, n.º 38, 28028 Madrid, e con NIF A-08431090, é a entidade responsable do tratamento dos seus datos persoais.

II. FINALIDADE DO TRATAMENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS E PRAZO DE CONSERVACIÓN

No cadro que se achega a continuación, encontrará a seguinte información para cada un dos tratamentos de datos realizados por Naturgy:

Finalidade do tratamento: motivo polo que Naturgy trata os seus datos persoais.
Base Xurídica: base legal que permite o tratamento dos seus datos persoais por parte de Naturgy para cada unha das finalidades descritas. Cando a base sexa o interese lexítimo, Naturgy terá realizado un xuízo de ponderación entre o interese lexítimo perseguido por Naturgy e os seus intereses ou os seus dereitos e liberdades fundamentais, concluíndo que o primeiro prevalece sobre os segundos. Vostede pode solicitar máis información sobre o devandito xuízo de ponderación dirixíndose ao Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. Así mesmo, recordámoslle que vostede ten dereito a opoñerse a calquera tratamento dos seus datos persoais que estea baseado no interese lexítimo, e poderá exercitar o devandito dereito a través das canles que se indican nesta Política de Privacidade.
Destinatarios: aqueles terceiros aos que, se é o caso, poderían comunicarse os seus datos persoais e o motivo da devandita comunicación. Con carácter xeral, para calquera das finalidades que se describirán neste Apartado II, Naturgy terá que comunicar os seus datos persoais a aqueles terceiros aos que por mandato legal estea obrigada a entregárllelos. Por outra banda, tamén poderán ter acceso aos seus datos persoais algúns provedores e prestadores de servizos contratados por Naturgy para que, en calidade de encargados do tratamento, a asistan na consecución da finalidade do tratamento correspondente. Os devanditos provedores actuarán suxeitos a un contrato de encarga do tratamento para garantir o cumprimento legal en materia de protección de datos de carácter persoal.
Prazo de conservación: prazo durante o cal Naturgy tratará os seus datos persoais. Non obstante, conforme o disposto na lexislación aplicable, os seus datos poderán permanecer bloqueados posteriormente para a súa posta á disposición de xuíces e tribunais, o Ministerio Fiscal ou as Administracións públicas competentes, para a esixencia de posibles responsabilidades derivadas do tratamento e só polo prazo de prescrición destas.

FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE XURÍDICA	DESTINATARIOS	PRAZO DE CONSERVACIÓN	OBSERVACIÓNS
O mantemento, desenvolvemento e xestión da relación contractual (p. ex. facturación, atención ao cliente, xestión de reclamacións etc.).	A execución do contrato asinado con vostede.	Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. Ponse no seu coñecemento que algúns destes provedores que terán acceso aos seus datos están situados en Colombia, país que non conta cunha decisión de adecuación emitida pola Comisión Europea. As devanditas transferencias de datos realízanse sobre a base da sinatura cos devanditos provedores das cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión Europea. Para máis información, pode poñerse en contacto co Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade.	Os datos persoais conservaranse mentres subsista a relación contractual para a que foron solicitados. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación.
Poñerse en contacto con vostede para coñecer o seu grao de satisfacción co servizo recibido ou produto contratado e así avaliar a calidade deste. Inclúe a chamada ou comunicación para coñecer os motivos da súa baixa como cliente no caso de que vostede decida cesar a súa relación contractual con Naturgy.	O interese lexítimo de Naturgy en avaliar a calidade dos produtos ofertados e dos servizos prestados, tanto pola propia Naturgy como por aqueles colaboradores ou terceiros cos que traballa en relación cos devanditos produtos e servizos, por ser fundamental para garantir uns estándares de calidade adecuados. Consideramos que, ao facer uso dun produto ou servizo de Naturgy, vostede ten unha expectativa razoable de ser consultado a este respecto.	Poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada.	Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que aconteza o primeiro dos seguintes eventos: (i) Finalice a relación contractual entre Naturgy e vostede. (ii) Vostede exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación.	A resposta a estas enquisas será sempre voluntaria. Vostede poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos con esta finalidade en calquera momento e de forma gratuíta, dirixindo a súa solicitude a calquera dos enderezos que, para o exercicio de dereitos sobre protección de datos, se indican nesta Política de Privacidade.

III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONAIS DE DATOS.

Se, para o tratamento dos seus datos coas finalidades indicadas, estes tivesen que ser transferidos fóra do Espazo Económico Europeo (EEE), as devanditas transferencias realizaríanse sobre a base da sinatura coas devanditas compañías localizadas fóra do EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas pola Comisión Europea para transferencias internacionais, ou ben sobre a base da adopción dalgunha das outras garantías adecuadas previstas pola normativa aplicable. Na columna “Destinatarios” do apartado anterior, pode encontrar información máis detallada naqueles casos nos que existan este tipo de transferencias.

IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Naturgy designou un Delegado de Protección de Datos, cuxa información de contacto é a seguinte:

- Enderezo postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com

V. DEREITOS SOBRE OS SEUS DATOS PERSOAIS

Os dereitos que legalmente o asisten e que poderá exercer, cando proceda, son os seguintes:

DEREITO	CONTIDO
Acceso	Poderá consultar os seus datos persoais que están a ser obxecto de tratamento por Naturgy.
Rectificación	Poderá modificar os seus datos persoais cando sexan inexactos ou incompletos.
Supresión	Poderá solicitar a eliminación dos seus datos persoais.
Oposición	Poderá solicitar que non se traten os seus datos persoais sobre a base do interese lexítimo. Así mesmo, poderá opoñerse a que os seus datos persoais sexan tratados con fins de mercadotecnia directa, inclusive á elaboración de perfís na medida que estea relacionada coa devandita mercadotecnia directa.
Limitación do tratamento	Poderá solicitar a limitación ao tratamento dos seus datos: - Mentres se comprobe a impugnación da exactitude dos seus datos. - Cando o tratamento sexa ilícito, pero vostede se opoña á supresión dos seus datos e solicite a limitación do seu uso. - Cando Naturgy xa non necesite tratar os seus datos, pero vostede os requira para o exercicio ou a defensa de reclamacións. - Cando vostede se opuxese ao tratamento dos seus datos para o cumprimento dunha misión de interese público ou para a satisfacción dun interese lexítimo, mentres se verifica se os motivos lexítimos para o tratamento prevalecen sobre os seus.
Non Decisións Automatizadas	Poderá solicitar non ser obxecto de decisións baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus datos.
Retirar consentimento	Poderá retirar en calquera momento, sen efecto retroactivo, o consentimento que vostede prestase previamente para autorizar o tratamento dos seus datos para unha finalidade determinada.
Portabilidade	Poderá recibir, en formato electrónico, os datos persoais que nos facilitase, así como transmitilos a outra entidade.

Poderá exercitar os mencionados dereitos de forma rápida e sinxela a través do seguinte formulario: Exercicio de dereitos.

Ou ben escribirnos por correo postal ó seguinte enderezo: A la atención de Dereitos LOPD Cliente, Plaça del Gas nº 2, 08003 Barcelona.

Na súa comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos – Ejercicio de Dereitos”. Posto que estes son dereitos individuais, Naturgy debe verificar que efectivamente son exercidos polo interesado ou persoa autorizada. Por iso, se Naturgy tivese dúbidas sobre a súa identidade, poderá solicitarlle información adicional para confirmar esta, como por exemplo copia do seu DNI, NIE, Pasaporte ou documento equivalente que o identifique. Vostede tamén poderá utilizar a súa sinatura electrónica en lugar do DNI. No caso de que exerza os seus dereitos unha persoa autorizada polo interesado, deberá evidenciar a identidade do autorizado e achegar documento que acredite a devandita autorización.

Naturgy facilitará a información solicitada no prazo máximo dun mes a partir da recepción da solicitude. O devandito prazo poderá prorrogarse outros dous meses en caso necesario, tendo en conta a complexidade e o número de solicitudes.

Se considera que non tratamos os seus datos persoais adecuadamente, pode contactar co Delegado de Protección de Datos a través das canles antes indicadas.

En calquera caso, informámolo de que, se considera que no tratamento dos seus datos persoais se cometeu unha infracción da normativa aplicable en materia de protección de datos, tamén ten dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de control competente (p. ex. Axencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).

Abril 2022