Te puedes registrar en Área Clientes o en la App Naturgy Clientes. Tu usuario y contraseña te servirán para ambas. 

Registrarse es sencillo y rápido. Como dato de seguridad te pediremos los 4 últimos dígitos de cualquiera de las cuentas bancarias en las que tengas domiciliado un contrato de Naturgy. Si por algún motivo no tienes domiciliación, al detectarlo te pediremos que informes el importe de alguna de tus 3 últimas facturas.

Importante:

• Tu usuario será tu NIF/NIE/Pasaporte
• Al finalizar el registro, te enviaremos un email desde el cual deberás activar tu cuenta. 
• Siempre tendrás disponible una opción de recordar contraseña, por si alguna vez te olvidas de ella. 

Si eres cliente únicamente de la tarjeta Naturgy podrás registrarte solo con los dígitos de tu tarjeta. 

Si ya estás registrado en Área Clientes o en la App Naturgy Clientes y no recuerdas la contraseña, verás en el acceso una opción para recordar contraseña  .

Te solicitaremos tu NIF y el correo electrónico con el que te registraste. En ese correo recibirás un email con el acceso a renovar tu contraseña.

Pero, si no recuerdas el correo electrónico o bien ya no tienes acceso a esa cuenta de email, como alternativa te pediremos los 4 últimos dígitos de alguna de las cuentas bancarias en las que tengas domiciliado algún contrato de Naturgy. Una vez validado ese dato podrás informarnos de un nuevo email, al que enviaremos un correo con el acceso a renovar tu contraseña.

¡Sí, absolutamente! Con la App Naturgy Clientes puedes realizar desde tu móvil todas las operaciones disponibles en el Área Clientes ¡y mucho más! Está disponible en la App Store si tienes un iPhone, o en Google Play si tienes un dispositivo Android.

Con Servigas GC Complet, las reparaciones y el mantenimiento de tus instalaciones. A excepción de aparatos a gas en instalaciones HORECA y aparatos de potencia útil por aparato superior 50kW.

En reparaciones urgentes acudimos a tu negocio en menos de 3 horas, disponibles las 24 h, los 365 días del año. Revisión preventiva anual incluida. Desplazamiento y 3 horas  de mano de obra incluidos. Garantía de 6 meses en todas tus reparaciones.

Además, incluye servicios de mantenimiento, preventivo y correctivo, de las instalaciones de gas, de calefacción (incluyendo caldera y circuito hidráulico con los radiadores) y demás gasodomésticos. Sí, contratas un Servigas GC Complet, queda incluida la Inspección Periódica, inspección obligatoria de cada 5 años solicitada por tu distribuidora, y adicionalmente cumplirás con las revisiones que establece el RITE (RD 1027/2007 de 20 de Julio). 

No, no es necesario contratar otros productos para disfrutar de los precios de las tarifas de gas.

Si ya tienes dada de alta la acometida de gas no supone ningún coste.

En el caso de que no tengas dada de alta la acometida y no tengas realizada la instalación en tu edificio ni en tu local, tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Inicio de alta

   Si no tienes instalación de gas en tu edificio ni en tu local, deberás llamar a la distribuidora de gas de tu zona. Tu distribuidora estudiará los trabajos a realizar y te presentará una valoración económica en caso necesario.

2. Obtención de licencia de obra

   Será la misma distribuidora quien obtendrá las licencias y permisos para realizar los trabajos necesarios en la vía pública.

3. Construcción de las instalaciones

   Tendrás que contratar a un instalador de gas autorizado para realizar tanto la instalación interior de tu local (Instalación Receptora Individual - IRI), como la que aplique a las zonas comunes del edificio (Instalación Receptora Comunitaria - IRC).

   Una vez finalice, el instalador tendrá que entregar el Certificado de Instalación de IRI y el Certificado de Instalación de IRC a la distribuidora, que dará de alta el CUPS.

4. Obras en la vía pública

   La distribuidora se hará cargo de las obras de canalización de gas en la vía pública.>

   Una vez tengas la instalación realizada, los pasos para dar el alta serán los siguientes:

5. Elección de tarifa y contratación de suministro

   Elige la tarifa de gas de Naturgy que mejor se ajuste a tus necesidades e inicia la contratación.

   Para contratar el suministro con Naturgy solo necesitas:

   • NIF/NIE/Pasaporte del nuevo titular
   • Datos bancarios para la domiciliación de tus recibos
   • Dirección del suministro
   • Código CUPS
   • Certificado IRI

   Durante el proceso de contratación podrás elegir un servicio de mantenimiento de gas.

6. Colocación del contador

   Cuando hayas contratado, contactaremos de nuevo con tu distribuidora para informarle de la contratación del suministro.

   La distribuidora hará una última revisión de la instalación y, si todo es correcto, colocará el contador.

7. Inicio del suministro de gas

   Una vez instalado el contador, la distribuidora abrirá el suministro y el contrato quedará activo con Naturgy.

   El plazo estimado para la activación del contrato es de 10 días.

No, tu empresa nunca se quedará sin gas. La contratación de una tarifa de gas para empresas en Naturgy desencadena la petición de baja a través de la distribuidora de gas de tu zona.
En el cambio, Naturgy realizará todas las gestiones con total continuidad del suministro, así que la baja enlazará con el alta en Naturgy.