Política de cookies
Política de cookies
1. Obxecto
O presente documento regula a instalación e o uso de cookies e tecnoloxías similares por parte de Naturgy Clientes, S.A.U (en adiante, “Naturgy”), no sitio web www.naturgy.es (en adiante, o “Sitio Web”). Con esta Política de Cookies queremos informarte de maneira clara, completa e actualizada sobre que cookies utilizamos, con que fins e como podes xestionalas ou revogar o teu consentimento.
2. Que son as cookies e por que as usamos?
As cookies son pequenos ficheiros de texto que se descargan no teu dispositivo (ordenador, móbil, tableta ou outro) ao acceder ao Sitio Web, e permiten almacenar ou recuperar información sobre a túa navegación. O seu uso axúdanos a:
- Asegurar o correcto funcionamento do Sitio Web.
- Mellorar a túa experiencia como usuario (por exemplo, lembrar idioma, preferencias, etc.).
- Obter información anónima ou seudonimizada sobre o uso do Sitio Web, co fin de analizar, optimizar e adaptar os nosos servizos.
- Se é o caso, ofrecerche publicidade máis relevante e personalizada (só se deches o teu consentimento).
3. Tipos de cookies que utilizamos
A continuación descríbense os principais tipos de cookies que podemos empregar, e ao final do apartado inclúese o detalle concreto das que instalamos.
Segundo a entidade que as xestiona
- Cookies propias: instaladas por Naturgy desde un dominio xestionado por nós.
- Cookies de terceiros: instaladas desde dominios xestionados por terceiros (por exemplo, redes sociais, plataformas de análise ou publicidade).
Segundo a súa finalidade
- Cookies técnicas: necesarias para a navegación ou a prestación do servizo (non requiren consentimento previo).
- Cookies de personalización: permiten lembrar preferencias do usuario (idioma, rexión, deseño, etc.).
- Cookies analíticas: recollen información sobre o comportamento dos usuarios para mellorar o Sitio Web.
- Cookies publicitarias ou de comportamento: permiten mostrar publicidade adaptada aos intereses do usuario, baseándose no seu comportamento de navegación.
Segundo o tempo de persistencia
- Cookies de sesión: elimínanse cando pechas o navegador.
- Cookies persistentes: permanecen no teu dispositivo durante un período definido (poden ser días, meses ou anos).
4. Listado de cookies utilizadas
Aquí recollemos as cookies que utilizamos, coa súa finalidade, titular, duración e observacións.
| Cookies | Tipo | Finalidade | Titular | Duración | Observacións |
|---|---|---|---|---|---|
| affinity | Técnica | Utilízase para manter as sesións do usuario mediante unha cookie de afinidade que contén un valor hash cos detalles da sesión, garantindo que as solicitudes posteriores se dirixan ao mesmo servidor backend. | www.naturgy.es | 0 días | |
| OptanonAlertBoxClosed | Técnica | Cookie establecida pola solución de cumprimento de cookies de OneTrust. Establécese unha vez que o usuario viu o aviso de cookies e permite que non se volva mostrar. | naturgy.es | 1 ano | |
| mics_vid | Técnica | Cookie asociada a Mediarithmics, utilizada para identificar usuarios cun identificador UUID aleatorio para almacenamento na caché e comprobar se o navegador admite cookies de terceiros. | www.naturgy.es | 5 meses | |
| __uzmc | Técnica | Cookie necesaria para o funcionamento esencial do sitio, rendemento e melloras de funcionalidade. | areaprivada.naturgy.es | 6 meses | |
| mics_lts | Técnica | Cookie asociada a Mediarithmics para o almacenamento de información de sesión. | www.naturgy.es | 5 meses | |
| __uzma | Técnica | Cookie utilizada para o correcto funcionamento do sitio web e permitir a navegación. | areaprivada.naturgy.es | 6 meses | |
| OptanonConsent | Técnica | Cookie de OneTrust que almacena información sobre as categorías de cookies empregadas e o consentimento outorgado polo visitante. | naturgy.es | 1 ano | |
| __uzmb | Técnica | Cookie utilizada para distinguir o tráfico de bots ou scrapers. | areaprivada.naturgy.es | 6 meses | |
| userNameOV | Técnica | Utilízase para facer seguimento do uso do reprodutor de vídeo incrustado. | www.naturgy.es | 0 días | |
| ABTastySession | Rendemento | Empregada por AB Tasty para realizar probas A/B e personalización. Permite seguir a sesión e o comportamento do visitante con fins estatísticos e de rendemento. | naturgy.es | 0 días | |
| QuantumMetricSessionID | Rendemento | Cookie de Quantum Metric utilizada para comprender e mellorar como os usuarios empregan o sitio. | naturgy.es | 0 días | |
| _ga_xxxxxxxxxx | Rendemento | Utilízase para xerar datos estatísticos sobre como o visitante utiliza o servizo. | naturgy.es | 1 ano | |
| _ga | Rendemento | Cookie de Google Analytics utilizada para distinguir usuarios únicos e calcular datos de visitantes, sesións e campañas. | naturgy.es | 1 ano | |
| ABTasty | Rendemento | Empregada por AB Tasty para rexistrar a experiencia e métricas do visitante, axudando a mellorar a experiencia de usuario mediante probas A/B. | naturgy.es | 1 ano | |
| QuantumMetricUserID | Rendemento | Cookie de Quantum Metric que axuda a comprender e mellorar a experiencia do usuario no sitio. | naturgy.es | 1 ano | |
| __uzme | Funcional | Cookie necesaria para o funcionamento e rendemento do sitio web. | areaprivada.naturgy.es | 6 meses | |
| ABTastyDomainTest | Funcional | Cookie de ABTasty utilizada en contextos de test multivariante para determinar a mellor versión do sitio web. | naturgy.es | 0 días | |
| __uzmd | Funcional | Identifica a sesión do usuario e mantén o rendemento e funcionalidade do sitio. | areaprivada.naturgy.es | 6 meses | |
| _gcl_au | Publicidade | Empregada por Google AdSense para experimentar coa eficacia dos anuncios en sitios web que utilizan os seus servizos. | naturgy.es | 2 meses | |
| aws-waf-token | Publicidade | Utilízase para atribuír comisións a afiliados cando o usuario chega ao sitio desde unha ligazón de referencia. | checkout.naturgy.es | 3 días | |
| _fbp | Publicidade | Usada por Facebook para ofrecer produtos publicitarios como poxas en tempo real de terceiros anunciantes. | naturgy.es | 2 meses | |
| cto_bundle | Publicidade | Asociada coa plataforma publicitaria de Criteo. Realiza seguimento da actividade do usuario e da súa participación en anuncios para ofrecer publicidade personalizada. | es | 1 ano | |
| cto_tld_test | Publicidade | Cookie de Criteo utilizada para identificar o visitante entre dispositivos e visitas, permitindo mostrar anuncios relevantes. | es | 0 días | |
| YSC | Publicidade | Cookie de YouTube que recolle datos dos usuarios a través de vídeos incrustados con fins de publicidade dirixida. | youtube.com | Sesión | |
| mics_vid | Publicidade | Cookie de Mediarithmics que permite a xestión e análise de datos de márketing programático. | mediarithmics.com | 1 ano | |
| criteo_write_test | Publicidade | Cookie de Criteo utilizada para verificar o acceso de escritura no navegador con fins publicitarios. | dynamic.criteo.com | Sesión | |
| optout | Publicidade | Cookie de Criteo que permite xestionar as preferencias de exclusión da publicidade personalizada. | criteo.com | Sesión | |
| cto_bundle | Publicidade | Cookie de Criteo utilizada con fins publicitarios. | criteo.com | 1 ano | |
| VISITOR_PRIVACY_METADATA | Publicidade | Cookie de YouTube que recolle información do usuario para mostrar anuncios personalizados. | youtube.com | 5 meses | |
| test_cookie | Publicidade | Cookie de DoubleClick usada para comprobar se o navegador do visitante admite cookies. | doubleclick.net | Sesión | |
| __Secure-xxxxxxx | Publicidade | Cookie de YouTube utilizada con fins publicitarios e de seguridade. | youtube.com | Sesión | |
| __cf_bm | Publicidade | Cookie de CloudFoundry utilizada por Hubspot para a xestión de bots. | hubspot.com | Sesión | |
| _cfuvid | Publicidade | Cookie de Hubspot que xestiona a sesión e funcionalidade dos servizos de márketing. | hubspot.com | Sesión | |
| uid | Publicidade | Cookie de Criteo utilizada para identificar usuarios únicos e ofrecer publicidade personalizada. | criteo.com | 1 ano | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Publicidade | Cookie de YouTube usada como identificador único para facer seguimento da visualización de vídeos. | youtube.com | 5 meses | |
| IDE | Publicidade | Cookie de DoubleClick (Google) utilizada para xestionar anuncios en tempo real. | doubleclick.net | 1 ano | |
| mics_uaid | Publicidade | Cookie de Mediarithmics usada para servizos de analítica e publicidade programática. | mediarithmics.com | 1 ano | |
| mics_lts | Publicidade | Cookie de Mediarithmics usada para almacenamento de datos de publicidade programática. | mediarithmics.com | 1 ano | |
| AWSALB | Publicidade | Cookie usada para atribuír comisións de afiliados ao chegar desde unha ligazón de referencia. | hyperchat-eu.inbenta.chat | 6 días | |
| AWSALBCORS | Publicidade | Cookie usada para atribuír comisións de afiliados ao chegar desde unha ligazón de referencia (versión CORS). | hyperchat-eu.inbenta.chat | 6 días |
5. Licitude do tratamento e consentimento
- As cookies técnicas non requiren o teu consentimento previo, xa que son necesarias para que o Sitio Web funcione correctamente.
- Para as cookies de personalización, analíticas ou publicitarias, solicitamos o teu consentimento libre, informado, específico e inequívoco, a través do panel de configuración de cookies que se mostra a primeira vez que accedes ao Sitio Web.
- Unha vez que deas o teu consentimento, podes revogalo ou modificalo en calquera momento. Isto explícase no seguinte apartado.
6. Como outorgar, denegar ou retirar o consentimento
Podes xestionar as túas preferencias de cookies das seguintes maneiras:
- A través do Panel de configuración de cookies que aparece no Sitio Web (normalmente mediante un banner ou modal).
- Se xa o aceptaches, podes modificar ou revogar o teu consentimento accedendo de novo ao panel.
- Así mesmo, independentemente do que teñas configurado, podes bloquear, eliminar ou desactivar cookies modificando a configuración do teu navegador:
Recomendamos consultar a axuda do teu navegador sobre como xestionar cookies.
7. Transferencias a terceiros países
No que respecta aos datos recollidos mediante cookies propias, o tratamento realízase dentro do Espazo Económico Europeo ou en países que obtiveron unha decisión de adecuación.
No caso das cookies de terceiros, estes poden realizar transferencias a terceiros países. Para máis información ao respecto, consulta as ligazóns de “Observacións” incluídas na táboa do apartado 4.
8. Máis información sobre protección de datos
Para coñecer con detalle que facemos cos teus datos persoais, que dereitos tes e como exercelos, convidámoste a consultar a nosa Política de Privacidade. Ademais, podes contactar co noso Delegado de Protección de Datos ou coa autoridade de control correspondente.
9. Cambios nesta Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies en calquera momento para adaptala a cambios lexislativos, nos nosos sistemas ou na maneira en que usamos cookies. A versión vixente estará sempre publicada neste Sitio Web, xunto coa data da última actualización. Recomendámosche revisala periodicamente.
Data da última actualización: novembro 2025