POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE NATURGY CLIENTES, S.A.U.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE NATURGY CLIENTES, S.A.U.
I. RESPONSABLE DO TRATAMENTO
Naturgy Clientes, S.A.U. (en diante Naturgy), con domicilio en Av. América, 38, 28028, Madrid, e con N.I.F. A-67760876, é a entidade responsable do tratamento dos seus datos persoais.
II. FINALIDADE DO TRATAMENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS E PRAZO DE CONSERVACIÓN
No seguinte cadro atopará a información relativa a cada un dos tratamentos de datos realizados por Naturgy:
- Finalidade do tratamento: motivo polo que Naturgy trata os seus datos persoais.
- Base Xurídica: fundamento legal que permite o tratamento dos seus datos. Cando a base sexa o consentimento, só se tratarán os datos se vostede o autorizou previamente. Cando a base sexa o interese lexítimo, realizarase unha ponderación entre os intereses de Naturgy e os dereitos do interesado.
- Destinatarios: terceiros aos que, se procede, poderían comunicarse os datos, así como provedores que actúen como encargados do tratamento.
- Prazo de conservación: tempo durante o que Naturgy tratará os datos. Posteriormente, poderán permanecer bloqueados para cumprir obrigas legais.
RESPECTO DE PERSOAS DE CONTACTO E REPRESENTANTES LEGAIS DE ENTIDADES, ASÍ COMO EMPRESARIOS INDIVIDUAIS, PROFESIONAIS LIBERAIS OU REPRESENTANTES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
Nalgúns casos, Naturgy pode manter unha relación profesional coa entidade onde vostede presta servizos, coa comunidade que representa ou con vostede se é empresario individual ou profesional liberal. Nestes casos, Naturgy pode dispor dos seus datos de contacto e, nalgúns casos, da información relativa ao cargo ou función (en diante, Datos de Contacto Profesional).
| FINALIDADE DO TRATAMENTO | BASE XURÍDICA | DESTINATARIOS | PRAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIÓNS |
|---|---|---|---|---|
| Manter unha relación profesional con: (i) A entidade xurídica na que vostede presta servizos. (ii) Vostede, como empresario individual ou profesional liberal. | Interese lexítimo de Naturgy, conforme ao artigo 19 da Lei Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). | Provedores e prestadores de servizos de Naturgy, como encargados do tratamento. | Ata que vostede solicite a supresión ou exerza o dereito de oposición. Posteriormente poderá aplicarse o bloqueo legal. | Os Datos de Contacto Profesional poden proceder de: (i) Relación contractual ou profesional. (ii) Terceiros ou fontes de acceso público. (iii) Networking ou reunións profesionais. (iv) Información facilitada pola entidade ou polo propio interesado. O tratamento ten como obxectivo xestionar a relación coa entidade, non con vostede como persoa física. |
| Manter relación profesional coa Comunidade de Propietarios que vostede representa. | Interese lexítimo de Naturgy para ofrecer e xestionar servizos, considerando a expectativa razoable do representante. | Prestadores de servizos e provedores de Naturgy, como encargados do tratamento. | Ata que vostede exerza oposición ou solicite supresión. Posteriormente poderá aplicarse bloqueo legal. | Os datos poden proceder de: (i) Vostede ou a Comunidade de Propietarios. (ii) Terceiros ou fontes públicas. (iii) Reunións profesionais. O tratamento está dirixido á xestión da relación coa Comunidade. |
| Consultar a súa solvencia patrimonial (ASNEF ou outros sistemas) en procesos de contratación por parte de empresarios individuais ou profesionais liberais. Pode xerar decisións automatizadas. | Consulta: interese lexítimo (art. 20.1.e LOPDGDD). Decisión automatizada: necesaria para a execución do contrato (art. 22.2.a RGPD). | Prestadores de servizos e provedores de Naturgy. | Ata a finalización do proceso de contratación. Posteriormente poderá aplicarse bloqueo. | Pode solicitar: – Intervención humana. – Expresar o seu punto de vista. – Impugnar a decisión. Contacto: clientesarco@naturgy.com |
| Xestionar impagos e cobro de débedas. | Interese lexítimo de Naturgy en garantir o cobro das cantidades adebedadas. Interese lexítimo para comunicar datos a sistemas de información crediticia (art. 20 LOPDGDD). | Sistemas de información crediticia (ASNEF ou outros). Provedores e prestadores de servizos de Naturgy. | Mentres sexan necesarios. En sistemas crediticios: mentres exista impago (máximo 5 anos). Posteriormente poderá aplicarse bloqueo. | Naturgy e a entidade crediticia actúan como corresponsables (art. 26 RGPD). Información dispoñible contactando co Delegado de Protección de Datos. |
| Xestionar solicitudes de exercicio de dereitos en materia de protección de datos. | Cumprimento de obrigación legal (RGPD e LOPDGDD). | Provedores e prestadores de servizos de Naturgy. | Mentres sexa necesario. Posteriormente poderá aplicarse bloqueo. |
III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONAIS DE DATOS
Naturgy non prevé transferencias internacionais habituais. Se fosen necesarias, realizaríanse mediante cláusulas tipo ou garantías equivalentes.
IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Enderezo postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com
V. DEREITOS SOBRE OS SEUS DATOS PERSOAIS
| DEREITO | CONTIDO |
|---|---|
| Acceso | Consultar os datos persoais tratados por Naturgy. |
| Rectificación | Modificar datos inexactos ou incompletos. |
| Supresión | Solicitar a eliminación dos datos persoais. |
| Oposición | Opoñerse ao tratamento baseado en interese lexítimo. Inclúe mercadotecnia directa. |
| Limitación do tratamento | Pódese solicitar a limitación: – Mentres se verifica a exactitude. – Cando o tratamento sexa ilícito e prefira limitar en vez de suprimir. – Cando xa non sexan necesarios pero vostede os necesite para reclamacións. – Mentres se analiza se prevalece o interese lexítimo do responsable. |
| Non ser obxecto de decisións automatizadas | Dereito a non ser obxecto de decisións baseadas unicamente en automatización. |
| Retirada do consentimento | Retiralo en calquera momento sen efecto retroactivo. |
| Portabilidade | Recibir os datos en formato electrónico e transmitilos a outra entidade. |
Poderá exercer os seus dereitos a través de:
- Correo electrónico: arconaturgyclientes@naturgy.com
- Correo postal: Á atención de Dereitos LOPD Cliente, Praza do Gas nº 1, 08003 Barcelona
A súa solicitude deberá incluír a referencia “Solicitude Protección de Datos–Exercicio de dereitos”. Naturgy poderá solicitar documentación adicional para verificar a identidade.
Se considera que as súas datos non foron tratadas adecuadamente, pode contactar co Delegado de Protección de Datos ou presentar unha reclamación ante a autoridade competente (AEPD).
Abril 2022