Gestionar i atendre la petició, consulta o requeriment que hàgiu efectuat a Naturgy, no relacionat amb un contracte prèviament subscrit amb Naturgy.

El consentiment que heu prestat en fer aquesta petició, consulta o requeriment a través d’algun dels canals habilitats per Naturgy a aquest efecte.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan finalitzi la gestió de la vostra petició o consulta.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o revoqueu el consentiment atorgat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades que seran tractades per Naturgy amb aquesta finalitat són aquelles que heu facilitat en ocasió de la petició, consulta o requeriment corresponent.
Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
La revocació d’aquest consentiment implica la renúncia que sigui atesa la vostra petició o consulta.

El manteniment, el desenvolupament i la gestió de la relació contractual (p. ex. facturació, atenció al client, gestió de reclamacions, etc.).

L’execució del contracte subscrit amb vós.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.
Es posa en el vostre coneixement que, per a la prestació del servei d’atenció al client, tindran accés a les vostres dades proveïdors ubicats a Colòmbia, país que no disposa d’una decisió d’adequació emesa per la Comissió Europea. Aquestes transferències de dades es realitzen sobre la base de la signatura amb els proveïdors esmentats de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Per obtenir-ne més informació, podeu posar-vos en contacte amb el delegat de protecció de dades per mitjà dels canals indicats en aquesta política de privacitat.

Les dades personals es conservaran mentre subsisteixi la relació contractual per a la qual han estat recollides. 
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades que s’identifiquin com a obligatòries durant el procés de contractació són necessàries per poder completar la contractació del producte/servei ofert, per la qual cosa no podrem gestionar la vostra contractació si no les faciliteu.

Remetre-us comunicacions 
informatives relacionades amb el producte o servei contractat, o sobre la vostra relació contractual amb Naturgy (p. ex. informació explicativa de la factura o sobre la possibilitat de rebre la factura per correu electrònic o de fraccionar el pagament de les factures, possibilitat de fer gestions a través de l’àrea privada, campanyes d’actualització de les vostres dades, etc.). No són comunicacions comercials.

L’interès legítim de Naturgy d’informar els seus clients sobre aspectes relacionats amb els productes o serveis que tenen contractats, o sobre aspectes de la seva relació contractual amb Naturgy.
S’estima que tot client té una expectativa raonable de ser informat sobre aquests aspectes relatius a la seva relació amb Naturgy.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.

Elaborar un perfil bàsic vostre amb finalitats comercials.

L’interès legítim de Naturgy en (i) conèixer millor als seus clients; (ii) millorar l’oferta de productes i (iii) adaptar les comunicacions comercials al perfil de cada client. 

S’estima que el tipus de perfil senzill o bàsic que es realitza no resulta invasiu per a la vostra privacitat i és respectuós amb els vostres drets o interessos. 

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Elaborar un perfil consisteix a analitzar les vostres dades personals per predir aspectes relatius a les vostres necessitats o preferències en relació amb el tipus de productes i serveis comercialitzats per Naturgy.
Un perfil bàsic permet a Naturgy analitzar alguns aspectes molt elementals sobre vós (p. ex. lloc de residència, productes ja contractats) de manera que se us puguin fer ofertes comercials que creiem que poden estar enfocades a les vostres necessitats (p. ex. Naturgy no us enviarà informació comercial sobre la mateixa tarifa que ja teniu contractada).
Per realitzar el vostre perfil bàsic, Naturgy utilitzarà exclusivament la informació sobre vós de què disposa com a conseqüència dels productes o serveis que ja teniu contractats, com les dades identificatives i de contacte i les dades dels productes i serveis ja contractats amb Naturgy, exclosa aquella informació que es refereixi a la vostra esfera privada (p. ex. distribució horària del vostre consum d’energia). 
Les dades analitzades no seran completades amb informació procedent d’altres fonts diferents.
La realització del vostre perfil bàsic no implicarà l’adopció de cap decisió que produeixi efectes jurídics sobre vós o us afecti significativament de manera similar, i no implica en cap cas que se us impedeixi contractar qualsevol producte o servei de Naturgy.
Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.

Contactar-vos per qualsevol mitjà, fins i tot per 
correu electrònic o un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent, 
per fer-vos arribar comunicacions comercials referents a productes o serveis de Naturgy que siguin similars als que ja teniu contractats.

L’interès legítim de Naturgy d’oferir als vostres clients altres productes o serveis de Naturgy.
I quan aquesta comunicació es faci per correu electrònic o per un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent, es basarà en el que disposa l’article 21.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, que eximeix Naturgy d’obtenir el vostre consentiment per a la tramesa d’aquestes comunicacions.
Atesa la relació contractual existent entre Naturgy i vós, s’estima que teniu una expectativa raonable de rebre aquest tipus de comunicacions comercials.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Per fer-vos arribar aquestes comunicacions comercials, Naturgy utilitzarà les vostres dades identificatives i de contacte.
Així mateix, Naturgy podrà fer servir el perfil bàsic descrit a l’apartat anterior, per definir el contingut d'aquestes comunicacions comercials.
Quan Naturgy us remeti aquestes comunicacions per mitjans electrònics, us oferirà en cada la possibilitat de manifestar la vostra oposició a continuar rebent-les.
I, en qualsevol cas, us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. 

Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produeixi algun impagament per part vostra).

L’interès legítim de Naturgy a buscar vies per garantir que es respectin els vostres drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que us són deguts.

Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguin reclamats aquells imports que degui a Naturgy pels productes o serveis contractats.

Les dades relatives a l’incompliment de les vostres obligacions dineràries podran ser comunicades al sistema d’informació creditícia ASNEF, gestionat per la mercantil EQUIFAX IBERICA, SL, o a qualsevol altre que us serà informat oportunament. Això es farà conforme al que disposa l’article 20 de la LOPDGDD.
Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
En cas que es produeixi algun impagament per part vostra, Naturgy només comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persisteixi l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Quant a la comunicació de dades a sistemes d’informació creditícia, se us informa que, de conformitat amb el que preveu l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Naturgy i l’entitat que gestiona el sistema d’informació creditícia esmentat han subscrit un acord com a corresponsables del tractament. Els aspectes essencials d’aquest acord estan a la vostra disposició, tan sols heu de sol·licitar informació sobre aquests al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de Privacitat.

Contactar-vos per realitzar estudis de mercat.

L’interès legítim de Naturgy a conèixer la percepció que la població té del sector de l’energia en general, i de la imatge de Naturgy i dels seus productes i serveis en particular, així com conèixer els seus interessos i necessitats.
Naturgy considera que les persones consultades, com que són clientes de Naturgy, tenen una expectativa raonable de ser preguntades sobre els aspectes assenyalats.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan acabi la relació contractual entre Naturgy i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Un estudi de mercat és una investigació realitzada per Naturgy en la qual, entre altres elements, formula preguntes als seus clients per conèixer la seva opinió sobre diferents aspectes del mercat de l’energia o dels productes i serveis disponibles o que s’hi demanden i, així, en funció dels resultats que s’obtinguin, poder prendre decisions sobre la forma en què cal actuar en aquest mercat.
En els estudis de mercat s’analitza de manera agregada la informació obtinguda, per la qual cosa la informació que heu facilitat serà anonimitzada perquè no es pugui vincular directament amb vós.
Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.

Gestionar el vostre registre com a usuari de l’Àrea Clientde Naturgy (quan ho hàgiu sol·licitat), la qual cosa us permetrà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que aquesta ofereix.

El consentiment que heu prestat en sol·licitar el registre com a usuari de l’Àrea Client de Naturgy.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre sigueu usuari de l’Àrea Client de Naturgy.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Aquelles dades que apareguin marcades com a obligatòries al corresponent formulari de registre són necessàries per poder gestionar adequadament el vostre registre com a usuari, per la qual cosa no us hi podreu registrar en cas que no les faciliteu.
Naturgy només destinarà a aquesta finalitat les dades que hàgiu facilitat durant el procés de registre a l’Àrea Client.
Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
La revocació d’aquest consentiment implicarà la impossibilitat de continuar sent usuari de l’Àrea Client de Naturgy, la qual cosa us impedirà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que ofereix.

Posar-nos en contacte per saber el vostre grau de satisfacció amb el servei rebut o producte contractat i així avaluar-ne la qualitat. 
Inclou la trucada o comunicació per conèixer els motius de la vostra baixa com a client en cas que decidiu cessar la relació contractual amb Naturgy.

L’interès legítim de Naturgy a avaluar la qualitat dels productes oferts i dels serveis prestats, tant per la mateixa Naturgy com per aquells col·laboradors o tercers amb què treballeu en relació amb aquests productes i serveis, perquè és fonamental per garantir uns estàndards de qualitat adequats.
Considerem que, en fer ús d’un producte o servei de Naturgy, teniu una expectativa raonable de ser consultat sobre a això.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Es completi la finalitat descrita (si no és client).
(ii) Finalitzi la relació contractual entre Naturgy i vostè, o bé vostè exerceixi el seu dret d’oposició, el que abans passi (si vostè és client).
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

La resposta a aquestes enquestes sempre és voluntària.
Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.

Contactar-vos per qualsevol mitjà, fins i tot per 
mitjans electrònics, per fer-vos arribar comunicacions comercials referents a productes o serveis de Naturgy o de tercers col·laboradors de Naturgy.

El consentiment que heu prestat.

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que revoqueu el consentiment atorgat o us oposeu al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan hi hàgiu donat prèviament el vostre consentiment, el qual generalment se us haurà sol·licitat quan us hàgiu adreçat a Naturgy per fer alguna sol·licitud o gestió, o bé al contractar un producte o servei.
Aquestes comunicacions comercials remeses per Naturgy es poden referir a qualssevol productes i serveis de Naturgy, i també a productes i serveis d’altres societats amb les quals Naturgy tingui acords de col·laboració, pertanyents als sectors d’activitat que apareixen enumerats a l’enllaç següent: www.naturgy.es/sectores.
Per fer-vos arribar aquestes comunicacions comercials, Naturgy utilitzarà les dades identificatives i de contacte que ens hàgiu facilitat.
Quan Naturgy us remeti aquestes comunicacions per mitjans electrònics, us oferirà en cada la possibilitat de manifestar la vostra oposició a continuar rebent-les.
I, en qualsevol cas, teniu dret a retirar el vostre consentiment o oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.

Comunicar les vostres dades personals a empreses del Grup Naturgy i altres entitats amb les quals tinguem acords de col·laboració, perquè us puguin enviar, fins i tot per mitjans electrònics, comunicacions comercials relatives als seus productes i serveis.

El consentiment que heu prestat.

Les vostres dades personals podran ser comunicades a les societats del Grup Naturgy i a altres entitats pertanyents als sectors d’activitat descrits a la columna “Observacions”.
Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que revoqueu el consentiment atorgat o us oposeu al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan hi hàgiu donat prèviament el vostre consentiment, el qual generalment se us haurà sol·licitat quan us hàgiu adreçat a Naturgy per fer alguna sol·licitud o gestió, o bé al contractar un producte o servei.
Naturgy pot comunicar les vostres dades identificatives i de contacte, de productes i serveis contractats, característiques personals (p.ex. Data de naixement, gènere, nacionalitat, idioma), i de circumstàncies socials (p.ex. Característiques de l’habitatge o local)a les societats del Grup Naturgy i a altres entitats amb les quals tingui acords de col·laboració, pertanyents als sectors d’activitat que apareixen enumerats a l’enllaç següent: www.naturgy.es/sectores.
Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.

Gestionar les sol·licituds que hàgiu presentat per a l’exercici dels vostres drets individuals en matèria de protecció de dades de caràcter personal.

El compliment de l’obligació legal imposada al responsable del tractament pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Per fer-vos arribar aquestes comunicacions comercials, Naturgy utilitzarà les vostres dades identificatives i de contacte.
Així mateix, Naturgy podrà fer servir el perfil bàsic descrit a l’apartat anterior, per definir el contingut d'aquestes comunicacions comercials.
Quan Naturgy us remeti aquestes comunicacions per mitjans electrònics, us oferirà en cada la possibilitat de manifestar la vostra oposició a continuar rebent-les.
I, en qualsevol cas, us podreu oposar al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat. 

Complir obligacions legals imposades per la normativa aplicable a Naturgy.

El compliment d’una obligació legal aplicable a Naturgy.

Les vostres dades personals seran comunicades a aquells tercers als quals Naturgy estigui legalment obligada a comunicar-les. 
Així mateix, podrien tenir accés a les vostres dades prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.

Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

En ocasions, Naturgy ha de tractar les vostres dades personals, generalment, comunicant-les a un tercer, per donar compliment a una obligació legal que li és aplicable. 

A continuació, us assenyalem els casos més rellevants derivats de la normativa del sector de l’energia:
- Comunicació de dades a la companyia distribuïdora de la zona i/o a l’organisme públic competent, perquè s’adoptin mesures en relació amb la pobresa energètica, el consumidor vulnerable, el bo social i altres mesures de protecció per al consumidor domèstic d’energia elèctrica:

• Art. 46.1.r) de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del sector elèctric.

• Art. 6.4, art. 19.3 i art. 21 del Reial decret 897/2017, de 6 d’octubre, que regula la figura del consumidor vulnerable, el bo social i altres mesures de protecció per als consumidors domèstics d’energia elèctrica.

• Art. 6.4. Llei 24/2015, de 29 de juliol, de mesures urgents per afrontar l’emergència en l’àmbit de l’habitatge i la pobresa energètica (Llei autonòmica de Catalunya).

• Disposició addicional 9a de la Llei 4/2016, de 23 de desembre, de mesures de protecció del dret a l’habitatge de les persones en risc d’exclusió residencial (Llei autonòmica de Catalunya).

- Comunicació de dades a les companyies distribuïdores de gas o d’electricitat, o bé a la Comissió Nacional dels Mercats i de la Competència, quan així ho imposa la normativa que regula els processos d’accés a les xarxes de gas i electricitat, altes, baixes, canvis de subministrador, facturació de consums i altres processos propis de l’activitat de Naturgy que estan completament regulats i s’han d’executar tal com exigeix la normativa, fonamentalment, la Llei 34/1998, de 7 d’octubre, del sector d’hidrocarburs, la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del sector elèctric, i la resta de normativa complementària que les desenvolupa. 

S’hi sumarien aquells altres supòsits en què Naturgy té l’obligació legal de comunicar les dades personals que, si escau, li siguin requerides per l’autoritat judicial o administrativa competent, així com pels Cossos i Forces de Seguretat. Per exemple, aquelles derivades de la normativa següent:

 - Art. 7 de la Llei orgànica 7/2021, de 26 de maig, de protecció de dades personals tractades per a finalitats de prevenció, detecció, investigació i enjudiciament d’infraccions penals i d’execució de sancions penals.
 - Art.18 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

Accés

Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Naturgy.

Rectificació

Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes.

Supressió

Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals.

Oposició

Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat.

Limitació del tractament

Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades:

 - Mentre es comprovi la impugnació de l’exactitud de les vostres dades.
 - Quan el tractament sigui il·lícit, però us oposeu a la supressió de les vostres dades i sol·liciteu la limitació del seu ús.
 - Quan Naturgy ja no necessiti tractar les vostres dades, però les necessiteu per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
 - Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els vostres.

No decisions automatitzades

Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades.

Retirar consentiment

Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada.

Portabilitat

Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat.