POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CESIÓN DE CONTRATOS DE NATURGY IBERIA, S.A. A NATURGY CLIENTES, S.A.U.

I. RESPONSABLE DO TRATAMENTO

Respecto das finalidades de tratamento (1), (2) e (3) descritas na Alínea III desta Política de privacidade, tanto Naturgy Iberia, S.A., con N.I.F. A08431090, como Naturgy Clientes, S.A.U., con N.I.F. A67760876 (en diante, referirémonos a ambas as dúas entidades conxuntamente como Naturgy), con domicilio en Av. América, 38, 28033 Madrid, son as entidades corresponsables do tratamento.

De conformidade co previsto no artigo 26 do Regulamento UE 2016/679 (GDPR), Naturgy Iberia, S.A. e Naturgy Clientes, S.A.U. subscribiron un acordo como corresponsables do tratamento. Os aspectos esenciais do devandito acordo están á súa disposición, só ten que solicitar información sobre estes a través desta ligazón.

En canto á finalidade do tratamento (4) descrita no Apartado III desta Política de Privacidade, Naturgy Clientes, S.A.U. actuará como única responsable do tratamento.

II. DATOS PERSOAIS QUE TRATAMOS
II.1. Categorías dos datos persoais que tratamos

Para os tratamentos de datos (1) e (2) que se describen máis abaixo:
- Datos identificadores: DNI:
- Datos de produtos e servizos contratados: tipoloxía de produtos e servizos contratados, números de contrato.
Para o tratamento de datos (3) que se describe máis abaixo:
- Todos os datos persoais asociados a cada contrato cedido.
Para o tratamento de datos (4) que se describe máis abaixo:
- O número de CUPS do punto de subministración correspondente a cada contrato cedido.

II.2. Orixe dos datos persoais que tratamos

Os datos persoais que son tratados por Naturgy nos termos descritos nesta Política proveñen da relación contractual existente con vostede, sen que para a realización dos tratamentos descritos nesta Política sexa necesario solicitar ou facer uso doutros datos adicionais procedentes doutras fontes.

III. FINALIDADE DO TRATAMENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS E PRAZO DE CONSERVACIÓN

No cadro que se achega a continuación, encontrará a seguinte información para cada un dos tratamentos de datos realizados por Naturgy:

Finalidade do tratamento: motivo polo que Naturgy trata os seus datos persoais.
Base Xurídica: base legal que permite o tratamento dos seus datos persoais por parte de Naturgy para cada unha das finalidades descritas. Cando a base sexa o interese lexítimo, Naturgy terá realizado un xuízo de ponderación entre o interese lexítimo perseguido por Naturgy e os seus intereses ou os seus dereitos e liberdades fundamentais, concluíndo que o primeiro prevalece sobre os segundos. Vostede pode solicitar máis información sobre o devandito xuízo de ponderación dirixíndose ao Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. Así mesmo, recordámoslle que vostede ten dereito a opoñerse a calquera tratamento dos seus datos persoais que estea baseado no interese lexítimo, e poderá exercitar o devandito dereito a través das canles que se indican nesta Política de Privacidade.
Destinatarios: aqueles terceiros aos que, se é o caso, poderían comunicarse os seus datos persoais, e o motivo da devandita comunicación. Tamén poderán ter acceso aos seus datos persoais algúns provedores e fornecedores de servizos contratados por Naturgy para que, en calidade de encargados do tratamento, a asistan na consecución da finalidade do tratamento correspondente. Os devanditos provedores actuarán suxeitos a un contrato de encarga do tratamento para garantir o cumprimento legal en materia de protección de datos de carácter persoal.
Prazo de conservación: prazo durante o cal Naturgy tratará os seus datos persoais. Non obstante, conforme o disposto na lexislación aplicable, os seus datos poderán permanecer bloqueados posteriormente para a súa posta á disposición de xuíces e tribunais, o Ministerio Fiscal ou as Administracións públicas competentes, para a esixencia de posibles responsabilidades derivadas do tratamento e só polo prazo de prescrición destas.

OPERACIÓN DE CESIÓN DE CONTRATOS DE NATURGY IBERIA, S.A. A NATURGY CLIENTES, S.A.U.
De conformidade co previsto nos termos contractuais dos contratos de subministración e servizos subscritos polos clientes de Naturgy Iberia, S.A., esta sociedade poderá ceder os devanditos contratos a calquera outra sociedade comercializadora de gas ou electricidade do Grupo Naturgy, como é o caso de Naturgy Clientes, S.A.U.

Por iso, Naturgy Iberia, S.A. e Naturgy Clientes, S.A.U. están a estudar unha operación mercantil que permita a cesión por parte da primeira á segunda da carteira dos seus contratos de subministración e servizos subscritos cos seus clientes, para así poder realizar unha xestión da actividade diaria da comercializadora máis áxil e eficiente. Para poder efectuar a devandita operación de cesión de contratos é necesario que ambas as dúas entidades realicen as seguintes actividades de tratamento:

(1) A comunicación entre ambas as dúas sociedades, con carácter previo á operación, de información sobre os contratos obxecto da cesión, o que inclúe datos de carácter persoal, coa finalidade de avaliar a viabilidade e termos en que deberá producirse a operación, para garantir deste xeito o bo fin desta e a continuidade na prestación dos servizos.
(2) O acceso por cada entidade á relación de clientes da outra e os seus produtos contratados, co obxecto de non impactar comercialmente sobre os estes, para evitar así contratacións novas ou cruzadas que afecten a operación nos termos nos que foi avaliada, e non poñer en perigo a súa viabilidade.
(3) Con ocasión da cesión dos contratos, comunicación por parte de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U. de toda a información dos contratos cedidos, incluíndo todos os datos de carácter persoal asociados a estes.
(4) Co obxecto de xestionar coas diferentes compañías distribuidoras o cambio de comercializadora desde Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U., Naturgy Clientes, S.A.U. notificará previamente ás compañías distribuidoras os CUPS dos puntos de subministración, coa solicitude de que lle sexan remitidas as súas correspondentes datas de lectura, de modo que as solicitudes de cambio de comercializadora fáganse coincidir cos ciclos de lectura.

FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE XURÍDICA	DESTINATARIOS	PRAZO DE CONSERVACIÓN	OBSERVACIÓNS
Avaliar a viabilidade e termos en que deberá producirse a cesión dos contratos de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U., para garantir deste xeito o bo fin da operación e a continuidade na prestación dos servizos.	O interese lexítimo de Naturgy en realizar a cesión dos contratos, para así poder efectuar unha xestión máis áxil e eficiente dos contratos cedidos, e que dita cesión teña lugar da forma máis sinxela posible para o cliente e sen ocasionarlle molestias nin interrupcións do servizo. Dado que a cesión dos contratos a outra empresa do Grupo Naturgy é expresamente autorizada por cada cliente no contrato celebrado, estímase que todo cliente ten unha expectativa razoable de que se produzan os tratamentos de datos necesarios para facer posible a devandita cesión nos termos descritos. Tratamentos que por outro lado gozan dunha presunción de licitude, tal e como establece o art. 21 LOPDGDD.	O traspaso dos contratos de subministración de gas e electricidade desde Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U. executarase seguindo os procedementos establecidos na normativa sectorial aplicable, o que implica a intervención no proceso das compañías distribuidoras de gas e electricidade correspondentes, as cales poderán ter acceso aos seus datos persoais. Por outra banda, poderán ter acceso aos seus datos persoais prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir as finalidades antes indicadas.	Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con estas finalidades ata que conclúa a operación de cesión dos contratos de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación.
Evitar a realización de actividades comerciais e contratacións cruzadas que poidan poñer en perigo a viabilidade da operación, garantindo deste xeito o bo fin desta.
Executar a operación de cesión dos contratos nos termos avaliados dando continuidade en todo momento á prestación dos servizos obxecto dos contratos cedidos.				Unha vez concluída a cesión dos contratos, Naturgy Clientes, S.A.U. pasará a ser a responsable do tratamento dos datos dos contratos cedidos, realizando con eles os tratamentos descritos na súa política de privacidade.
Facer coincidir o cambio de compañía comercializadora co ciclo de lectura de cada contrato, minimizando deste xeito as molestias aos clientes cuxos contratos son cedidos.				Ao realizarse o cambio de comercializadora coincidindo co ciclo de lectura minimízanse os tempos de cambio de comercializador durante os que o cliente non pode realizar certas xestións sobre o seu contrato. Ademais, deste xeito perséguese que o cliente siga recibindo as súas facturas por consumo enerxía coincidindo cos seus ciclos de lectura ordinarios, sen que a data de facturación se vexa afectada pola cesión do contrato.

IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONAIS DE DATOS

Naturgy non prevé a realización de transferencias internacionais no curso do tratamento dos seus datos persoais coas finalidades indicadas.

Non obstante, se para o tratamento dos seus datos coas finalidades indicadas, estes tivesen que ser transferidos fóra do Espazo Económico Europeo (“EEE”), as devanditas transferencias realizaríanse sobre a base da sinatura coas devanditas compañías localizadas fóra do EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas pola Comisión Europea para transferencias internacionais, ou ben sobre a base da adopción dalgunha das outras garantías adecuadas previstas pola normativa aplicable.

V. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Naturgy designou un Delegado de Protección de Datos, cuxos datos de contacto son os seguintes:

Enderezo postal: Avenida de América, 38 - CP.28028, Madrid
Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com

VI. DEREITOS SOBRE OS DATOS PERSOAIS

Os dereitos que legalmente o asisten e que poderá exercitar, cando proceda, son os seguintes

DEREITO	CONTIDO
Acceso	Poderá consultar os seus datos persoais que están a ser obxecto de tratamento por Naturgy.
Rectificación	Poderá modificar os seus datos persoais cando sexan inexactos ou incompletos.
Supresión	Poderá solicitar a eliminación dos seus datos persoais.
Oposición	Poderá solicitar que non se traten os seus datos persoais sobre a base do interese lexítimo. Así mesmo, poderá opoñerse a que os seus datos persoais sexan tratados con fins de mercadotecnia directa, inclusive á elaboración de perfís na medida que estea relacionada coa devandita mercadotecnia directa.
Limitación do tratamento	Poderá solicitar a limitación ao tratamento dos seus datos en certos casos. Mentres se comprobe a impugnación da exactitude dos seus datos. Cando o tratamento sexa ilícito, pero vostede se opoña á supresión dos seus datos, e solicite a limitación do seu uso. Cando Naturgy xa non necesite tratar os seus datos, pero vostede os necesite para o exercicio ou a defensa de reclamacións. Cando vostede se opoña ao tratamento dos seus datos para o cumprimento dunha misión de interese público ou para a satisfacción dun interese lexítimo, mentres se verifica se os motivos lexítimos para o tratamento prevalecen sobre os seus.
Non Decisións Automatizadas	Poderá solicitar non ser obxecto de decisións baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus datos.
Retirar consentimento	Poderá retirar en calquera momento, sen efecto retroactivo, o consentimento que vostede prestase previamente para autorizar o tratamento dos seus datos para unha finalidade determinada.
Portabilidade	Poderá recibir, en formato electrónico, os datos persoais que nos facilitase, así como transmitilos a outra entidade.

Poderá exercitar os mencionados dereitos a través das seguintes canles:

Correo electrónico: clientesarco@naturgy.com si desea dirigirse a Naturgy Iberia, S.A, o bien arconaturgyclientes@naturgy.com se desexa dirixirse a Naturgy Clientes, S.A.U..
Enderezo postal: Á atención de Derchos LOPD Cliente, Placa del Gas n.º 2, 08003 Barcelona.

Ou ben escribirnos por correo postal á atención de Dereitos LOPD Cliente, Placa del Gas na 2, 08003 Barcelona.

Na súa comunicación, deberá constar como referencia “Solicitude Protección de Datos – Exercicio de Derchos”. Posto que estes son dereitos individuais, Naturgy debe verificar que efectivamente son exercidos polo interesado ou persoa autorizada. Por iso, se Naturgy tivese dúbidas sobre a súa identidade, poderá solicitarlle información adicional para confirmar esta, como por exemplo copia do seu DNI, NIE, Pasaporte ou documento equivalente que o identifique. Vostede tamén poderá utilizar a súa sinatura electrónica en lugar do DNI. No caso de que exerza os seus dereitos unha persoa autorizada polo interesado, deberá evidenciar a identidade do autorizado e achegar documento que acredite a devandita autorización.

Naturgy facilitará a información solicitada no prazo máximo dun mes a partir da recepción da solicitude. O devandito prazo poderá prorrogarse outros dous meses en caso necesario, tendo en conta a complexidade e o número de solicitudes.

Se considera que non tratamos os seus datos persoais adecuadamente, pode contactar co Delegado de Protección de Datos a través das canles antes indicadas.

En calquera caso, informámolo de que, se considera que no tratamento dos seus datos persoais se cometeu unha infracción da normativa aplicable en materia de protección de datos, tamén ten dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de control competente (p. ex. Axencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).

Xullo 2024