POLÍTICA DE PRIVACITAT DE NATURGY IBERIA, SA
I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Naturgy Iberia, SA (d’ara endavant Naturgy), amb domicili a l’av. América, 38, 28028 Madrid, i amb CIF A-08431090, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
II. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ
En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa Naturgy:
- Finalitat del tractament: motiu pel qual Naturgy tracta les vostres dades personals.
- Base jurídica: base legal que permet que Naturgy tracti les vostres dades personals per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base sigui el vostre consentiment, significa que les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan prèviament hàgiu manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la vostra conformitat amb aquest tractament, i en aquest cas tindreu dret a revocar el vostre consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitgeu. Quan la base sigui l’interès legítim, Naturgy haurà realitzat un judici de ponderació entre l’interès legítim perseguit per Naturgy i els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Podeu sol·licitar més informació sobre aquest judici de ponderació adreçant-vos al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de privacitat. Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos a qualsevol tractament de les vostres dades personals que estigui basat en l’interès legítim, i podeu exercir aquest dret a través dels canals que s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
- Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en aquest apartat II, Naturgy haurà de comunicar les vostres dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estigui obligada a lliurar-les-hi. D’altra banda, també podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per Naturgy perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, us assisteixin en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
- Termini de conservació: termini durant el qual Naturgy tractarà les vostres dades personals. No obstant això, conforme al que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seva posada a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.
RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D’ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRESARIS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS, O BÉ REPRESENTANTS DE COMUNITATS DE PROPIETARIS
De vegades, Naturgy pot mantenir una relació professional amb la persona jurídica en la qual presteu els serveis, amb la comunitat de propietaris que representeu, o bé amb vós mateix si sou un empresari individual o un professional liberal. En aquests casos, pot passar que Naturgy disposi de les vostres dades de contacte i, algunes vegades, les relatives a la funció o el càrrec que exerciu (en conjunt, les dades de contacte professional). Aquestes dades poden ser tractades per Naturgy amb les finalitats descrites a continuació:
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
Mantenir una relació professional amb (segons correspongui): (i) La persona jurídica en la qual presteu els vostres serveis (ii) Vós, en qualitat d’empresari individual o professional liberal. | L’interès legítim de Naturgy, de conformitat amb l’article 19 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades de contacte professional amb aquesta finalitat fins que en sol·liciteu la supressió o exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Les vostres dades de contacte professional poden haver estat obtingudes: (i) Amb motiu de la subscripció o l’execució d’un contracte o d’una relació professional entre Naturgy i la persona jurídica en la qual presteu els serveis, o bé amb vós mateix en la vostra qualitat d’empresari individual o professional liberal. (ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic. (iii) Mitjançant networking o reunions professionals amb membres de Naturgy. (iv) O poden haver estat facilitades a Naturgy per vós mateix o per l’entitat o organisme en el qual presteu els serveis o per aquella altra entitat o organisme superior del qual depeneu. El tractament de les vostres dades de contacte professional té per objecte gestionar adequadament qualsevol relació de Naturgy amb la persona jurídica en la qual presteu els vostres serveis, o bé amb vós en qualitat d’empresari individual o professional liberal, però les vostres dades no seran tractades per gestionar una relació amb vós com a persona física. |
Mantenir una relació professional amb la comunitat de propietaris que representeu. | L’interès legítim de Naturgy d’oferir els seus serveis, mantenir i gestionar qualsevol relació de negocis amb una comunitat de propietaris, en què la interlocució amb l’entitat esmentada només serà possible a través de la persona del president de la comunitat de propietaris esmentada, o d’aquella altra persona que s’encarregui de la seva representació legal. Naturgy considera que els interessats que exerceixen la representació de la comunitat de propietaris tenen una expectativa raonable de ser contactats per a les finalitats assenyalades. | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que en sol·liciteu la supressió o exerciu el vostre dret d’oposició. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Les vostres dades de contacte professional poden haver estat obtingudes: (i) Per haver estat facilitades a Naturgy per vós mateix o per la comunitat de propietaris que representeu. (ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic. (iii) Mitjançant networking o reunions professionals amb membres de Naturgy. El tractament de les vostres Dades de Contacte Professional té per objecte gestionar adequadament qualsevol relació de Naturgy amb la Comunitat de Propietaris que representeu, però les vostres dades no seran tractades per gestionar una relació amb vós com a persona física. |
En cas que sigueu un empresari individual o professional liberal i estigueu sol·licitant la contractació d’un producte o servei, consultar informació sobre la vostra solvència patrimonial i d’incompliment d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit, a través del sistema d’informació creditícia ASNEF, gestionat per la mercantil EQUIFAX IBERIA, SL, o qualsevol altre que us serà comunicat oportunament, així com consultar informació sobre si hi ha deutes amb la mateixa Naturgy. Aquestes consultes donaran lloc a l’adopció d’una decisió automatitzada sobre l’aprovació o denegació de la vostra sol·licitud de contractació. | La consulta i el tractament de la informació obtinguda dels sistemes d’informació creditícia es realitza sobre la base de l’interès legítim de Naturgy a garantir la viabilitat econòmica de la contractació que heu sol·licitat, i conforme al previst a l’art.20.1.e) de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). L’adopció d’una decisió automatitzada es realitza perquè és necessària per a la formalització del contracte amb vós, de conformitat amb el que disposa l’art. 22.2.a) del Reglament UE 2016/679 (RGPD). | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Les dades obtingudes de les consultes realitzades a sistemes d’informació creditícia es conservaran fins que finalitzi el procés de contractació. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Un sistema informàtic realitza les consultes assenyalades, i quan obté de les consultes informació relativa a l’incompliment per part vostra d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit per un import superior a una xifra determinada, el sistema, de manera automàtica i sense intervenció humana, rebutja la vostra sol·licitud de contractació del producte o servei de Naturgy. No obstant això, si voleu, teniu dret a obtenir intervenció humana en el procés d’adopció d’aquesta decisió, a expressar el vostre punt de vista i a impugnar la decisió, per a la qual cosa us heu d’adreçar a clientesarco@naturgy.com |
Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produeixi algun impagament per part vostra en la vostra condició d’empresari individual o professional liberal). | L’interès legítim de Naturgy a buscar vies per garantir que es respectin els vostres drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que us són deguts. Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguin reclamats aquells imports que degui a Naturgy pels productes o serveis contractats. L’interès legítim de Naturgy, de conformitat amb l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Les dades relatives a l’incompliment de les vostres obligacions dineràries podran ser comunicades al sistema d’informació creditícia ASNEF, gestionat per la mercantil EQUIFAX IBERICA, SL, o a qualsevol altre que us serà informat oportunament. Això es farà d’acord amb el que disposa l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. En cas que es produeixi algun impagament per part vostra, Naturgy només comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persisteixi l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. | Quant a la comunicació de dades a sistemes d’informació creditícia, se us informa que, de conformitat amb el que preveu l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Naturgy i l’entitat que gestiona el sistema d’informació creditícia esmentat han subscrit un acord com a corresponsables del tractament. Els aspectes essencials d’aquest acord estan a la vostra disposició, tan sols heu de sol·licitar informació sobre aquests al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta Política de Privacitat. |
Gestionar les sol·licituds que hàgiu presentat per a l’exercici dels vostres drets individuals en matèria de protecció de dades de caràcter personal. | El compliment de l’obligació legal imposada al responsable del tractament pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD). | Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. | Naturgy conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació. |
III. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.
Naturgy no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les vostres dades personals amb les finalitats indicades.
Si per al tractament de les vostres dades amb les finalitats indicades aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), aquestes transferències es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable.
IV. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
Naturgy ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents
- Adreça postal: Av. América, 38, CP 28028, Madrid
- Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com
DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS
Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:
| DRET | CONTINGUT |
Accés | Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Naturgy. |
Rectificació | Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes. |
Supressió | Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals. |
Oposició | Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat. |
Limitació del tractament | Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades:
|
No decisions automatitzades | Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades. |
Retirar consentiment | Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada. |
Portabilitat | Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat. |
Podreu exercir aquests drets d’una manera ràpida i senzilla a través del formulari següent: Exercici de drets.
O bé escriure’ns per correu postal a l’adreça següent: A l’atenció de Drets LOPD Client, plaça del Gas, núm. 2, 08003 Barcelona.
En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades - Exercici de drets”. Com que aquests drets són individuals, Naturgy ha de verificar que efectivament siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si Naturgy té dubtes sobre la vostra identitat, us podrà sol·licitar informació addicional per confirmar-la, com per exemple, una còpia del vostre DNI, NIE, passaport o document equivalent que us identifiqui. També podeu utilitzar la vostra signatura electrònica en lloc del DNI. En cas que exerceixi els vostres drets una persona autoritzada per l’interessat, heu d’evidenciar la identitat de l’autoritzat i aportar un document que acrediti aquesta autorització.
Naturgy facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.
En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades - www.aepd.es).
Abril 2022