POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE NATURGY IBERIA, S.A.
I. RESPONSABLE DO TRATAMENTO
Naturgy Iberia, S.A. (en diante Naturgy), con domicilio en Avda. América, n.º 38, 28028 Madrid, e con NIF A-08431090, é a entidade responsable do tratamento dos seus datos persoais.
II. FINALIDADE DO TRATAMENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS E PRAZO DE CONSERVACIÓN
No cadro que se achega a continuación, encontrará a seguinte información para cada un dos tratamentos de datos realizados por Naturgy:
- Finalidade do tratamento: motivo polo que Naturgy trata os seus datos persoais.
- Base Xurídica: base legal que permite o tratamento dos seus datos persoais por parte de Naturgy para cada unha das finalidades descritas. Cando a base sexa o seu consentimento, significa que os seus datos soamente serán tratados con esa finalidade cando vostede previamente manifeste, mediante unha declaración ou unha clara acción afirmativa, a súa conformidade co devandito tratamento, en cuxo caso vostede terá dereito a revogar o seu consentimento en calquera momento, sen efecto retroactivo, se así o desexa. Cando a base sexa o interese lexítimo, Naturgy terá realizado un xuízo de ponderación entre o interese lexítimo perseguido por Naturgy e os seus intereses ou os seus dereitos e liberdades fundamentais, concluíndo que o primeiro prevalece sobre os segundos. Vostede pode solicitar máis información sobre o devandito xuízo de ponderación dirixíndose ao Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. Así mesmo, recordámoslle que vostede ten dereito a opoñerse a calquera tratamento dos seus datos persoais que estea baseado no interese lexítimo, e poderá exercitar o devandito dereito a través das canles que se indican nesta Política de Privacidade.
- Destinatarios: aqueles terceiros aos que, se é o caso, poderían comunicarse os seus datos persoais e o motivo da devandita comunicación. Con carácter xeral, para calquera das finalidades que se describirán neste Apartado II, Naturgy terá que comunicar os seus datos persoais a aqueles terceiros aos que por mandato legal estea obrigada a entregárllelos. Por outra banda, tamén poderán ter acceso aos seus datos persoais algúns provedores e prestadores de servizos contratados por Naturgy para que, en calidade de encargados do tratamento, a asistan na consecución da finalidade do tratamento correspondente. Os devanditos provedores actuarán suxeitos a un contrato de encarga do tratamento para garantir o cumprimento legal en materia de protección de datos de carácter persoal.
- Prazo de conservación: prazo durante o cal Naturgy tratará os seus datos persoais. Non obstante, conforme o disposto na lexislación aplicable, os seus datos poderán permanecer bloqueados posteriormente para a súa posta á disposición de xuíces e tribunais, o Ministerio Fiscal ou as Administracións públicas competentes, para a esixencia de posibles responsabilidades derivadas do tratamento e só polo prazo de prescrición destas.
RESPECTO DE PERSOAS DE CONTACTO E REPRESENTANTES LEGAIS DE ENTIDADES, ASÍ COMO DE EMPRESARIOS INDIVIDUAIS E PROFESIONAIS LIBERAIS OU BEN REPRESENTANTES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
En ocasións, Naturgy pode manter unha relación profesional coa persoa xurídica á que vostede preste os seus servizos, coa comunidade de propietarios á que vostede represente ou ben con vostede mesmo se é vostede un empresario individual ou un profesional liberal. Nestes casos, pode acontecer que Naturgy dispoña dos seus datos de contacto e, en ocasións, os relativos á función ou posto desempeñado por vostede (no seu conxunto, os Datos de Contacto Profesional). Os devanditos datos poderán ser tratados por Naturgy coas finalidades descritas a continuación:
| FINALIDADE DO TRATAMENTO | BASE XURÍDICA | DESTINATARIOS | PRAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIÓNS |
Manter unha relación profesional con (segundo corresponda): (i) A persoa xurídica na que vostede preste os seus servizos (ii) Vostede, na súa calidade de empresario individual ou profesional liberal. | O interese lexítimo de Naturgy, de conformidade co artigo 19 da Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD). | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os fornecedores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy conservará e tratará os seus Datos de Contacto Profesional con esta finalidade ata que vostede solicite a súa supresión ou exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. | Os seus Datos de Contacto Profesional puideron ser obtidos: (i) Con motivo da formalización ou execución dun contrato ou dunha relación profesional entre Naturgy e a persoa xurídica á que vostede ofrece os seus servizos, ou ben con vostede na súa calidade de empresario individual ou profesional liberal. (ii) A través de terceiros, pertencentes ao sector público ou privado, ou ben a través de información pública ou de fontes de acceso público. (iii) Mediante networking ou reunións profesionais con membros de Naturgy. (iv) Ou ben ter sido facilitados a Naturgy por vostede ou pola entidade ou organismo ao que vostede ofrece os seus servizos ou por aquela outra entidade ou organismo superior do que depende. O tratamento dos seus Datos de Contacto Profesional ten por obxecto xestionar axeitadamente calquera relación de Naturgy coa persoa xurídica á que vostede preste os seus servizos, ou ben con vostede na súa calidade de empresario individual ou profesional liberal, pero os seus datos non serán tratados para xestionar unha relación con vostede como persoa física. |
Manter unha relación profesional coa comunidade de propietarios á que vostede representa. | O interese lexítimo de Naturgy de ofrecer os seus servizos, manter e xestionar calquera relación de negocios cunha comunidade de propietarios, polo que a interlocución coa devandita entidade unicamente é posible a través da persoa do presidente da devandita comunidade de propietarios, ou daquela outra persoa que exerza a representación legal desta. Naturgy considera que os interesados que exercen a representación da comunidade de propietarios teñen unha expectativa razoable de ser contactados para os fins sinalados. | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os fornecedores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy unicamente conservará e tratará os seus datos con esta finalidade ata que vostede solicite a súa supresión ou exerza o seu dereito de oposición. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. | Os seus Datos de Contacto Profesional puideron ser obtidos: (i) Foron facilitados a Naturgy por vostede ou pola comunidade de propietarios á que representa. (ii) A través de terceiros, pertencentes ao sector público ou privado, ou ben a través de información pública ou de fontes de acceso público. (iii) Mediante networking ou reunións profesionais con membros de Naturgy. O tratamento dos seus datos de contacto profesional ten por obxecto xestionar adecuadamente calquera relación de Naturgy coa comunidade de propietarios á que vostede representa, pero os seus datos non serán tratados para xestionar unha relación con vostede como persoa física. |
No caso de ser vostede un empresario individual ou profesional liberal e estea solicitando a contratación dun produto ou servizo, consultar información sobre a súa solvencia patrimonial e de incumprimento de obrigas diñeirarias, financeiras ou de crédito, a través do sistema de información crediticia ASNEF, xestionado pola mercantil EQUIFAX IBÉRICA, S.L., ou de calquera outro que se informará oportunamente, así como consultar información sobre a existencia de débedas coa propia Naturgy. As devanditas consultas darán lugar á adopción dunha decisión automatizada sobre a aprobación ou denegación da súa solicitude de contratación. | A consulta e tratamento da información obtida dos sistemas de información crediticia realízase sobre a base do interese lexítimo de Naturgy en garantir a viabilidade económica da contratación solicitada por vostede, e conforme o previsto no art. 20.1.e) da Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD). A adopción dunha decisión automatizada realízase por ser necesaria para a formalización do contrato con vostede, de conformidade co disposto no art. 22.2.a) do Regulamento UE 2016/679 (RGPD). | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os fornecedores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Os datos obtidos das consultas realizadas a sistemas de información crediticia conservaranse ata que finalice o proceso de contratación. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. | Un sistema informático realiza as consultas sinaladas, e cando obtén destas información relativa ao incumprimento por parte de vostede de obrigas diñeirarias, financeiras ou de crédito por importe superior a unha cifra determinada, o sistema, de forma automática e sen intervención humana, rexeita a súa solicitude de contratación do produto ou servizo de Naturgy. Non obstante o anterior, se vostede o desexa, ten dereito a obter intervención humana no proceso de adopción da devandita decisión, a expresar o seu punto de vista e a impugnar a decisión, para o cal deberá dirixirse a clientesarco@naturgy.com |
Xestionar os impagos e o cobramento de débedas (no caso de producirse algún impago por parte de vostede na súa condición de empresario individual ou profesional liberal). | O interese lexítimo de Naturgy en buscar vías para garantir que se respecten os seus dereitos contractuais e así facer efectivo o cobramento dos importes que lle son debidos. Consideramos que calquera cliente ten unha expectativa razoable de que lle sexan reclamados aqueles importes que deba a Naturgy polos produtos ou servizos contratados. O interese lexítimo de Naturgy, de conformidade co artigo 20 da Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD). | Os datos relativos ao incumprimento das súas obrigas pecuniarias poderán ser comunicados ao sistema de información crediticia ASNEF, xestionado pola mercantil EQUIFAX IBÉRICA, S.L., ou a calquera outro do que se lle informará oportunamente. Isto realizarase de conformidade co disposto no artigo 20 da Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD). Así mesmo, poderán ter acceso aos seus datos persoais os prestadores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy conservará e tratará os datos con esta finalidade mentres sexan necesarios para a finalidade descrita. En caso de producirse algún impago por parte de vostede, Naturgy unicamente comunicará os datos para o seu mantemento no sistema de información crediticia mentres persista o incumprimento, co límite máximo de cinco anos dende a data de vencemento da obriga diñeiraria. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. | Respecto da comunicación de datos a sistemas de información crediticia, informámolo de que, de conformidade co previsto no artigo 20 da LOPDGDD e o artigo 26 do Regulamento UE 2016/679 (RGPD), Naturgy e a entidade que xestiona o mencionado sistema de información crediticia subscribiron un acordo como corresponsables do tratamento. Os aspectos esenciais do devandito acordo están á súa disposición, só ten que solicitar información sobre estes ao Delegado de Protección de Datos a través das canles indicadas nesta Política de Privacidade. |
Xestionar as solicitudes presentadas por vostede para o exercicio dos seus dereitos individuais en materia de protección de datos de carácter persoal. | O cumprimento da obriga legal imposta ao responsable do tratamento polo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD). | Poderán ter acceso aos seus datos persoais os fornecedores de servizos e provedores de Naturgy, en calidade de encargados do tratamento, cos que subscribísemos os correspondentes contratos para poder cumprir a finalidade antes indicada. | Naturgy conservará e tratará os datos con esta finalidade mentres sexan necesarios para a finalidade descrita. Posteriormente, podería ser de aplicación a obriga de bloqueo imposta pola lexislación. |
III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONAIS DE DATOS.
Naturgy non prevé a realización de transferencias internacionais no curso do tratamento dos seus datos persoais coas finalidades indicadas.
Se, para o tratamento dos seus datos coas finalidades indicadas, estes tivesen que ser transferidos fóra do Espazo Económico Europeo (EEE), as devanditas transferencias realizaríanse sobre a base da sinatura coas devanditas compañías localizadas fóra do EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas pola Comisión Europea para transferencias internacionais, ou ben sobre a base da adopción dalgunha das outras garantías adecuadas previstas pola normativa aplicable.
IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Naturgy designou un Delegado de Protección de Datos, cuxos datos de contacto son os seguintes:
- Enderezo postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com
DEREITOS SOBRE OS DATOS PERSOAIS
Os dereitos que legalmente o asisten e que poderá exercitar, cando proceda, son os seguintes
| DEREITO | CONTIDO |
Acceso | Poderá consultar os seus datos persoais que están a ser obxecto de tratamento por Naturgy. |
Rectificación | Poderá modificar os seus datos persoais cando sexan inexactos ou incompletos. |
Supresión | Poderá solicitar a eliminación dos seus datos persoais. |
Oposición | Poderá solicitar que non se traten os seus datos persoais sobre a base do interese lexítimo. Así mesmo, poderá opoñerse a que os seus datos persoais sexan tratados con fins de mercadotecnia directa, inclusive á elaboración de perfís na medida que estea relacionada coa devandita mercadotecnia directa. |
Limitación do tratamento | Poderá solicitar a limitación ao tratamento dos seus datos:
|
Non Decisións Automatizadas | Poderá solicitar non ser obxecto de decisións baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus datos. |
Retirar consentimento | Poderá retirar en calquera momento, sen efecto retroactivo, o consentimento que vostede prestase previamente para autorizar o tratamento dos seus datos para unha finalidade determinada. |
Portabilidade | Poderá recibir, en formato electrónico, os datos persoais que nos facilitase, así como transmitilos a outra entidade. |
Poderá exercitar os mencionados dereitos de forma rápida e sinxela a través do seguinte formulario: Exercicio de dereitos.
Ou ben escribirnos por correo postal á seguinte dirección: A la atención de Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas n.º 2, 08003 Barcelona.
Na súa comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos – Ejercicio de Derechos”. Posto que estes son dereitos individuais, Naturgy debe verificar que efectivamente son exercidos polo interesado ou persoa autorizada. Por iso, se Naturgy tivese dúbidas sobre a súa identidade, poderá solicitarlle información adicional para confirmar esta, como por exemplo copia do seu DNI, NIE, Pasaporte ou documento equivalente que o identifique. Vostede tamén poderá utilizar a súa sinatura electrónica en lugar do DNI. No caso de que exerza os seus dereitos unha persoa autorizada polo interesado, deberá evidenciar a identidade do autorizado e achegar documento que acredite a devandita autorización.
Naturgy facilitará a información solicitada no prazo máximo dun mes a partir da recepción da solicitude. O devandito prazo poderá prorrogarse outros dous meses en caso necesario, tendo en conta a complexidade e o número de solicitudes.
Se considera que non tratamos os seus datos persoais adecuadamente, pode contactar co Delegado de Protección de Datos a través das canles antes indicadas.
En calquera caso, informámolo de que, se considera que no tratamento dos seus datos persoais se cometeu unha infracción da normativa aplicable en materia de protección de datos, tamén ten dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de control competente (p. ex. Axencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).
Abril 2022