Facilitats per ajudar-te a pagar les factures de llum i gas
Què necessita el teu negoci?
Facturació mensual
En la llum ja gaudeixes de facturació mensual, però t’oferim la possibilitat que també la tinguis per al gas.
Tria el dia de pagament
Entra a l'Àrea Clients i tria el tram de dies del mes que et vagi més bé per pagar la factura.
Si t’interessa rebre cada mes la factura de gas
Pots sol·licitar el canvi en la teva Àrea Clients, trobaràs l'opció en la secció "Factures", o trucant a Atenció al Client.
Anar a Àrea Clients
Escull el dia de pagament de les factures
Des de l'Àrea Clients pots triar el tram de dies del mes en què vols que et passem el càrrec de la factura.
1.Entra a l'Àrea Clients o registra-t'hi si encara no ho has fet.
2.Troba l’opció d’escollir el dia de pagament des de la secció Gestions o des de la secció Factures.
3.Clica en la gestió Triar dia de pagament i selecciona el tram de dies del mes en què t’interessa que se't faci el càrrec en el compte bancari.
Àrea Clients
Si t’interessa que et dividim l’import de la factura en diverses quotes
Només has de contactar amb nosaltres.
900 100 251Consulta les condicions aquí .
Lectura facilitada
T’oferim l’opció de facilitar-nos la lectura de gas cada mes pujant les dades de la lectura del teu comptador des de l'Àrea Clients. T’enviarem un avís quan ho hagis de fer!
Ves a Àrea ClientsT'expliquem com ajudar-te a estalviar energia fàcilment
Per a saber més consells, descarrega't la nostra guia.
Descarregar guia
Descobreix els consells d’energia que Naturgy i Samanta tenen per a tu aquí.
Preguntes freqüents
Facturació mensual
Triar dia de pagament
Fraccionament
Lectura facilitada
Per què pot interessar-me passar a la facturació mensual de gas? Quins avantatges té en relació a la facturació habitual de gas, que és cada dos mesos?
L'objectiu és dividir la factura bimestral en dues factures mensuals de manera que cada mes rebis una factura pel consum de gas del mes anterior.
En Naturgy creiem que fer pagaments mensuals pot resultar-te més còmode que pagar bimestralment, perquè l'import a pagar es reparteix en dues factures.
Com farà Naturgy per a facturar-me mensualment el gas si l'empresa distribuïdora no li remet les lectures mensualment sinó bimestralment?
Què passa si l'import de la factura del mes en què Naturgy em calcula la lectura resulta ser superior a la que m'hagués correspost en cas de tenir una lectura real de la distribuïdora?
Existeix alguna manera de rebre una factura de gas amb base a una lectura real tots els mesos?
Quan començaria Naturgy a facturar-me mensualment el gas? Em facturarà per mesos naturals?
Si no facilito lectura com podrà Naturgy calcular-me la lectura el mes que la distribuïdora no els hagi remès lectura?
Si no vull seguir amb la facturació mensual de gas puc sol·licitar la volta a la facturació bimestral?
Podré sol·licitar a Naturgy que corregeixi la meva lectura si veig que em factura sobre la base d'una lectura diferent de la qual marca el meu comptador?
Puc demanar que Naturgy em facturi mensualment el gas i alhora sol·licitar altres mesures com triar el dia de cobrament o un fraccionament de factura?
Si un mes trio un tram de dies per a realitzar el pagament, es manté aquest mateix tram de dies al mes següent?
Correcte, es manté.
Quines són les condicions per a poder sol·licitar el fraccionament de pagament de les meves factures?
Podràs sol·licitar el fraccionament sempre que la teva factura es trobi emesa pel banc, però no abonada encara, això és, en estat “Pendent de pagament”.
Des de l'apartat “Factures” en la teva Àrea Clients podràs observar l'estat de les teves factures previ a fer la teva sol·licitud.
Els requisits per a poder fraccionar un import en quotes són els següents:
- El contracte ha d'estar domiciliat
- No has de disposar d'un altre fraccionament actiu.
- L'import de la factura ha de ser superior a 75€
- La primera quota es cobrarà amb targeta
El fraccionament aplica únicament a una factura?
Durant quants mesos com a màxim es pot fraccionar?
Podeu avisar-me mensualment perquè us faci arribar la meva lectura de gas?
Sí, podem avisar-te per email uns dies abans de la data en què necessitarem la teva lectura de gas perquè ens la puguis enviar a temps.
Per a activar els avisos per email entra en Àrea Client i accedeix a la secció “Donar lectura de gas”, o contacta'ns al telèfon d'Atenció al Client (900 100 251) i en la pròxima emissió de factura, t'avisarem.
Aquesta lectura preval sobre la lectura estimada per la distribuïdora?
Com puc facilitar la meva lectura de gas?
La teva selecció és la següent: