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Área clientes

Área Clientes para gestorías/administradores    

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Este acceso es solo para gestores energéticos o administradores de fincas que deseen gestionar los contratos de sus clientes.

Tu usuario de acceso como gestor energético o administrador de fincas es el e-mail con el que te registraste. Si no estas registrado hazlo aquí.

Una vez te registremos como gestor energético o administrador de fincas, recibirás dos e-mails:

1º e-mail de verificación de tu cuenta de correo electrónico.

2º e-mail de bienvenida te permitirá acceder a Área Clientes con tu usuario y contraseña de gestor/administrador.

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Gestiona online y de manera centralizada los contratos energéticos de los clientes que te has asignado

Consulta y descarga las facturas

Exporta los datos de consumo de manera inmediata y centralizada

Facilita la lectura de gas de tus clientes haciéndole con una foto de sus contadores

Como darse de alta en la aplicación

Como darse de alta en la aplicación

1. Date de alta como gestor de empresas

Rellena el siguiente formulario para que te demos de alta como gestor y/o administrador de fincas en Área Clientes.

Esta alta te proporcionará un usuario y contraseña que te identificará como gestor de clientes.

2. Accede a la Aplicación

Una vez te registremos como gestor/administrador, recibirás dos emails:

  • 1º email de verificación, de tu cuenta de correo electrónico.

  • 2º email de bienvenida, que te permitirá acceder al Área Clientes solo para gestores/administradores con tu usuario y contraseña aquí.

3. Asigna clientes a tu perfil de gestor/administrador

Dinos qué clientes son tus clientes, para que te los asignemos a tu usuario de Área Clientes, y así los puedas ver al entrar.

Recuerda que tus clientes también deben estar dados de alta en Área Clientes para que te los podamos asignar.

Te informamos sobre cómo asignarte tus clientes aquí.

4. Gestiona los contratos de tus clientes

Entra en Área Clientes solo para gestorías/administradores, visualiza los clientes que te has asignado y gestiona sus contratos en su nombre.

Para más información pincha aquí para descargarte la guía.

Asígnate tus clientes

Asígnate tus clientes

1. Solicita la asignación de tus clientes

Como gestor/administrador, puedes solicitar la asignación de nuevos clientes enviando a este email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), la siguiente información:

Gestorías

  • Copia del NIF/NIE del gestor1 (solo la primera vez se asigne algún cliente)
  • Copia del NIF/NIE del cliente1 (uno por cada cliente a dar de alta)
  • Formulario autorización Gestorías y Administradores (uno por cliente a dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algún cliente)

Administradores de fincas

Para obtener control total

  • Copia del NIF/NIE del Administrador1 (solo la primera vez se asigne algún cliente)
  • Copia del NIF/NIE del cliente1 (uno por cada cliente a dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algun cliente)
  • Formulario autorización Gestorías y Administradores (uno por cliente a dar de alta)
  • NIF/ NIE del presidente de la comunidad escaneado (solo cara adversa) y la autorización del presidente de la comunidad acreditado como presidente.

Para obtener modalidad consulta del Área Cliente

En el caso exclusivo para Administradores de fincas, si lo que necesitas es únicamente modo consulta, simplificamos el proceso de manera que tú mismo puedas firmar todos los documentos, sin tener que recurrir a terceras personas.

  • Copia del NIF/NIE del Administrador1 (solo la primera vez se asigne algún cliente)
  • Copia del NIF/NIE del cliente1 (uno por cada cliente a dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (solo la primera vez se asigne algún cliente)
  • Declaración responsable del Administrador de fincas

(1) Si la asignación del nuevo cliente se hace en el momento de contratación, esta documentación no será necesario entregarla.

Ir a Formulario autorización permisos
Ir a Modelo de cesión de datos
Ir a Declaración responsable del Administrador de fincas

2. Recibe confirmación de asignación de los clientes solicitados

En un plazo de 10 días desde la recepción de la documentación, te enviaremos un email avisándote de que ya tienes asignados a tus clientes en tu Área Clientes para gestorías/administradores.

3. Inicia la gestion online de tus clientes

Entra en Área Clientes para gestorías/administradores con tu usuario de gestor, accede a tus clientes asignados  y gestiona sus contratos .