En Naturgy estamos comprometidos con la accesibilidad digital y trabajamos continuamente para alcanzar un objetivo claro: acercarnos a las personas desde todos los ángulos posibles, haciendo que la experiencia de navegación sea más sencilla, intuitiva y accesible para todos.​ 

Un diseño pensado para las personas​ 

Desde el inicio, hemos aplicado la metodología de Diseño Centrado en el Usuario, validando cada fase con pruebas reales realizadas con usuarios finales. Queríamos asegurarnos de que el portal no solo fuera funcional, sino también fácil de usar para todos.​ 

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Accesibilidad universal: un compromiso real​ 

Queremos garantizar una buena experiencia de navegación web para cualquier persona, con independencia de su condición física o sensorial (como deficiencias visuales, auditivas, motrices, de lenguaje o relacionadas con el envejecimiento) o condiciones de acceso (como ruido, navegadores antiguos o conexiones lentas). 

A nivel tecnológico, actualmente estamos llevando a cabo una auditoría técnica y funcional para alinear nuestro portal con los estándares de accesibilidad definidos por la norma UNE, de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, tratando de alcanzar el nivel AAA de conformidad. ​ ​ 

Desarrollo técnico con estándares abiertos​ 

• La presentación visual se basa en las recomendaciones del W3C sobre CSS2.​ 

• Las fuentes utilizan unidades relativas, permitiendo al usuario ajustar su tamaño desde el navegador.​ 

• Queremos emplear XHTML 1.0 Strict (o HTML 4.01), validando el código según los estándares para asegurar consistencia y compatibilidad, y que la navegación funcione tanto con o sin hojas de estilo o JavaScript activado.​

   

Otras características​ 

• Navegadores que no soportan CSS: El marcado estructural permite la correcta visualización de todos los contenidos en caso de que el usuario acceda al portal a través de un navegador que no soporte CSS.​ 

• Buscamos que todos los enlaces del portal incorporan una descripción de su función.​ 

• Estamos trabajando para que el sistema permita la selección del tamaño de las fuentes para facilitar la lectura, escalando en pantalla todos los elementos del sitio.​ 

• Compatibilidad con navegadores: Compatibilidad con las principales versiones de Chrome, Firefox y Safari.​ 

   

Funcionalidades y su grado de accesibilidad​ 

Estamos trabajado sobre tres tipos de funcionalidades:​ 

1. Funcionalidades propias​
   Totalmente desarrolladas bajo criterios de accesibilidad desde el origen.​ 

2. Funcionalidades integradas con otros sistemas​
   Seguimos desarrollando integraciones complejas para que se adapten completamente.  

3. Funcionalidades de terceros​
   Hemos solicitado a todas las empresas colaboradoras su compromiso con la accesibilidad, para garantizar que sus herramientas y servicios se ajusten a los mismos estándares.​