Mantenimiento de placas solares

Con nuestro mantenimiento de paneles solares tendrás una revisión anual preventiva de la instalación con el que detectar cualquier anomalía a tiempo. Estaremos a tu lado, las 24h del día los 365 días del año con nuestro servicio de asistencia telefónica. Y, cuando requieras un técnico acudirá a tu casa, en caso de avería o fallos en el funcionamiento o de desconfiguración de los inversores o conexión wifi con nuestra asistencia técnica y/o servicio de reparaciones si tu instalación fotovoltaica no funciona.

Recuerda: te atenderemos telefónicamente a cualquier hora y día de año y en el caso de necesitar una visita presencial, contacto con el técnico asignado en menos de 3h desde la recepción para agendar la cita y en menos de 48h en horario laboral estaremos en su hogar. Este servicio incluye el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra con un máximo de 2 visitas presenciales por vigencia de contrato.

Y, cuando tu instalación de placas solares las ha realizado Naturgy te ofrecemos el soporte para la gestión de garantía de tus equipos.

Servicio disponible para clientes cuya vivienda no tenga, una instalación eléctrica con potencia superior a 10 kW y con la instalación de placas solares de Naturgy el servicio de mantenimiento y reparación totalmente gratuito el primer año, sin coste adicional para la tranquilidad de tu instalación, nuestro equipo de Naturgy se ocupará de tu instalación de placas y de la contratación de tú servicio.

Revisión anual preventiva de instalación de placas solares con el que detectar cualquier anomalía a tiempo. Esta revisión consiste en una visita técnica anual donde se revisará el estado y funcionamiento de los equipos y componentes de la instalación:

• Comprobación visual de los paneles solares y de su máximo valor de tensión.
• Verificación del estado de las conexiones eléctricas.
• Comprobación visual del inversor verificando ruidos y/o vibraciones.
• Inspección visual de las baterías (si se disponen de ellas).
• Verificación general de funcionamiento y del gráfico de carga/descarga de la batería.

Las asistencias técnicas y servicio de reparación dan cobertura a en caso de avería, cuando la instalación fotovoltaica no funcione o se produzcan fallos de funcionamiento o se desconfigure los inversores o/y conexión wifi.

La prestación de estos servicios será:

• Atención telefónica las 24h los 365 días al año.
• En menos de 48h laborales estaremos en tu hogar.
• 2 visitas presenciales por vigencia de contrato.
• Desplazamiento y 3h de mano de obra incluidas.
• Soporte en gestión de garantías cuando dispongas de la instalación de placas solares de Naturgy.
• Garantía de 6 meses en reparaciones.

El servicio de mantenimiento para tu instalación de placas solares, puedes contratarlo cuando lo necesites a través de nuestra web.
Si estás en un proceso de instalación de placas solares con Naturgy no te preocupes y te lo ponemos muy fácil. El equipo de Naturgy instalará tus placas solares y realizará la contratación del servicio de mantenimiento sin ningún coste para ti. Servisolar gratuito durante un año para la instalación solar de Naturgy.

La única diferencia importante en cuanto a prestación del servicio Servisolar es que en el caso de realizar la instalación con Naturgy, realizaremos la gestión de garantías de tu instalación. El resto de las prestaciones serán las mismas independientemente de que hayas realizado la instalación con Naturgy o no.
Además, si realizas tu instalación fotovoltaica con Naturgy podrás disfrutar el Servicio gratuito durante el primer año. (Solo para instalaciones menores o iguales a 10kWp).