Eguzki-plaken mantentzea

Eguzki-panelen mantentze-lanei esker, instalazioaren prebentziozko berrikuspena egingo dizugu urtean behin, edozein anomalia garaiz detektatzeko. Zure ondoan egongo gara, eguneko 24 orduetan eta urteko 365 egunetan, gure telefono bidezko laguntza zerbitzuarekin. Eta, teknikari bat behar duzunean, zure etxera joango da, matxuraren bat izanez gero edo funtzionamendu-akatsen bat gertatuz gero, edo inbertsoreen deskonfigurazioa gertatuz gero, edo gure laguntza teknikoarekin eta/edo konponketa-zerbitzuarekin WiFi konexioa izanez gero, zure instalazio fotovoltaikoak funtzionatzen ez badu.

Gogoratu: telefono bidez erantzungo dizugu urteko edozein ordu eta egunetan, eta aurrez aurreko bisita behar baduzu, harreratik 3 ordu baino gutxiagora hitzordua agendan jartzeko esleitutako teknikariarekin harremanetan jarri eta 48 ordu baino gutxiagoan zure etxean egongo gara. Zerbitzu horretan sartzen dira joan-etorriak eta eskulanaren lehen 3 orduak; gehienez, aurrez aurreko 2 bisita, kontratua indarrean dagoen bitartean.

Eta zure eguzki-plaken instalazioa Naturgyk egin duenean, zure ekipoen bermea kudeatzeko euskarria eskaintzen dizugu.

10 kW-etik gorako potentzia duen instalazio elektrikorik ez duten eta Naturgy-ren eguzki-plakak instalatuta dituzten bezeroentzat da zerbitzu hau. Mantentze- eta konponketa-zerbitzua doan izango da lehen urtean, eta ez du kostu gehigarririk izango zure instalazioak lasaitasuna izan dezan. Naturgy-ren gure ekipoa arduratuko da zure plaken instalazioaz eta zure zerbitzua kontratatzeaz.

Eguzki-plaken instalazioaren urteko azterketa prebentiboa, edozein anomalia garaiz detektatzeko. Berrikuspen hori urtean behin egiten den bisita tekniko bat da, eta instalazioko ekipo eta osagaien egoera eta funtzionamendua berrikusten dira:

• Eguzki-panelak eta haien tentsio-balio maximoa begiz egiaztatzea.
• Konexio elektrikoen egoera egiaztatzea.
• Alderanzgailua begiz egiaztatzea, zaratak eta/edo bibrazioak egiaztatuz.
• Baterien ikuskapen bisuala (baldin badaude).
• Bateriaren funtzionamenduaren eta karga-/deskarga grafikoaren egiaztapen orokorra.

Laguntza teknikoek eta konpontze-zerbitzuak estaldura ematen diete matxurarik gertatuz gero, instalazio fotovoltaikoak funtzionatzen ez duenean edo funtzionamendu-akatsak gertatzen direnean edo alderanzgailuak edo/eta WiFi konexioa deskonfiguratzen direnean.

Zerbitzu horiek honela emango dira:

• Telefono bidezko arreta urteko 365 egunetako 24 orduetan.
• 48 ordu baino gutxiagoan zure etxean egongo gara.
• 2 bisita presentzial, kontratua indarrean egoteagatik.
• Joan-etorriak eta 3 orduko eskulana barne.
• Bermeak kudeatzeko laguntza, Naturgy-ren eguzki-plaken instalazioa duzunean.
• 6 hilabeteko bermea konponketetan.

Zure eguzki-plaken instalaziorako mantentze-lanen zerbitzua behar duzunean kontrata dezakezu gure webgunearen bidez.

Eguzki-plakak instalatzeko prozesu batean bazaude Naturgy-rekin, ez kezkatu, eta oso erraz jarriko dizugu. Naturgyren taldeak zure eguzki-plakak instalatuko ditu, eta mantentze-lanen zerbitzua kontratatuko du, zuretzat inolako kosturik gabe. Naturgy-ren eguzki-instalaziorako urtebeteko doako zerbitzua.

Servisolar zerbitzuaren prestazioari dagokionez, alde garrantzitsu bakarra da instalazioa Naturgy-rekin egiten bada, zure instalazioaren bermeen kudeaketa egingo dugula. Gainerako prestazioak berberak izango dira, instalazioa Naturgy-rekin egin duzun ala ez kontuan hartu gabe.

Gainera, zure instalazio fotovoltaikoa Naturgy-rekin egiten baduzu, Zerbitzua doan izango duzu lehen urtean. (10 kWp edo gutxiagoko instalazioetarako bakarrik).