Actualmente, só poderás entrar na Área Clientes co NIF do representante da empresa ou administración de predios/xestorías. Unha vez que accedas por primeira vez co NIF do representante, poderás autorizar terceiros para facer todas as xestións, sen ter que achegar documentación adicional. Explicámosche como facelo máis abaixo.

Para acceder á Área Clientes, debes estar previamente rexistrado. Se non, rexístrate.

Unha vez acceda á Área Clientes co seu NIF, apareceralle a listaxe de subministracións vinculadas co seu NIF como representante, autorizado ou xestor externo. Só deberá facer clic sobre as contas asociadas e navegará aos datos deste contrato/cliente.

Cómpre enviar a documentación para actualizar os datos do teu representante porque este actúa en nome da túa empresa e, ademais, ten a capacidade legal de tomar decisións ou asinar documentos no seu nome. Para garantir a seguridade das túas xestións e evitar accesos non autorizados, precisamos verificar que o novo representante conta realmente con esa autorización.

Non é necesario unha documentación ad hoc, abonda coa documentación que tedes no voso poder.

Para garantir a seguridade das túas xestións e evitar accesos non autorizados, precisamos verificar que o novo representante conta realmente coa túa autorización. Cómpre enviar a documentación para actualizar os datos do teu representante xa que este actúa en nome da túa empresa e, ademais, ten a capacidade legal de tomar decisións ou asinar documentos no teu nome. De forma moi sinxela, poderás autorizar terceiros para poder xestionar a túa conta.

Se estás dado de alta como representante, entra en “axustes” e en “contactos autorizados” fai clic en “Engadir novo contacto”.

Podes asignar unha autorización total, que permitirá ao contacto realizar todas as xestións, ou ben unha autorización de só lectura, coa que unicamente poderá consultar información, pero non tramitar.

Terás unha listaxe de todos os teus contactos autorizados.

Unha vez engadida como un novo contacto, a persoa autorizada recibirá o seguinte correo para que poida iniciar sesión:

Se a persoa autorizada non está dada de alta, pediránselle os seguintes datos: Nome + apelidos, correo electrónico/NIF/contrasinal.

Na sección “axustes”, verás a listaxe de contactos autorizados que deses de alta.

Dende esa listaxe, podes despregar cada contacto para cambiar o seu rol ou desactivalo en calquera momento.

Se estás dado de alta como representante, poderás dar de alta outro representante no apartado “axustes”, en Contactos autorizados.

Sobre o contacto marcado como representante, poderás despregar as opcións e seleccionar "cambiar representante".

É imprescindible achegar a documentación necesaria.

Se aínda non estás dado de alta como representante e desexas realizar un cambio, podes chamar o 912 100 100 ou o 900 385 425, e o noso equipo xestionarao por ti.

Na sección “axustes”, poderás dar de alta un novo contacto como xestor enerxético ou administrador de predios. Debes seleccionar xestor externo.

Se precisas que un xestor enerxético ou un administrador de predios realice as xestións dos teus contratos, poderás dálo de alta como xestor externo. Deberás achegar a documentación indicada.
Unha vez dado de alta, ese xestor poderá autorizar terceiros vinculados á xestoría ou á administración de predios para que os seus colaboradores poidan realizar todas as xestións de forma cómoda.

Cando entres co teu NIF persoal:

• Se é a túa primeira vez, terás que rexistrarte e elixilo nese momento.
• Se xa estabas rexistrado, poderás seguir usando o que tiñas.
• Se non o lembras ou queres cambialo, utiliza a opción “Esqueciches o contrasinal?”.