L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Área de clientes
Si quieres acceder a la aplicación de gestorías y administración de fincas, accede aquí.
.svg)
Área Clientes para xestorías/administradores
Área Clientes para xestorías/administradores
Este acceso é só para xestores enerxéticos ou administradores de predios que desexen xestionar os contratos dos seus clientes.
O teu usuario de acceso como xestor enerxético ou administrador de predios é o correo co que te rexistraches. Se non estas rexistrado, faino aquí.
Unha vez que te rexistremos como xestor enerxético ou administrador de predios, recibirás dous correos:
1º correo de verificación da túa conta de correo electrónico.
2º correo de benvida permitirache acceder a Área Clientes co teu usuario e contrasinal de xestor/administrador.
Todo o que podes facer en Área clientes para xestorías/administradores
Todo o que podes facer en Área clientes para xestorías/administradores
Xestión centralizada
Administra en liña os contratos enerxéticos dos teus clientes.
Facturación simplificada
Consulta e descarga facilmente as facturas.
Datos de consumo
Exporta e xestiona os datos de consumo en segundos.
Lectura de contadores
Facilita a lectura de gas cunha simple foto.
Como darte de alta na aplicación
Como darte de alta na aplicación
1. Dáte de alta como xestor de empresas
Enche o seguinte formulario para que te deamos de alta como xestor ou administrador de predios en Área Clientes.
Esta alta proporcionarache un usuario e un contrasinal que te identificará como xestor de clientes.
2. Accede á Aplicación
Unha vez que te rexistremos como xestor/administrador, recibirás dous correos:
1º correo de verificación, da túa conta de correo electrónico.
2º correo de benvida, que che permitirá acceder á Área Clientes só para xestores/administradores co teu usuario e contrasinal aquí
3. Asigna clientes ao teu perfil de xestor/administrador
Dinos que clientes son os teus, para que chos asignemos ao teu usuario de Área Clientes, e así os poidas ver ao entrares.
Recorda que os teus clientes tamén deben estar dados de alta en Área Clientes para que chos poidamos asignar.
Informámoste sobre como asignarche os teus clientes aquí
4. Xestiona os contratos dos teus clientes
Entra en Área Clientes, só para xestorías/administradores, visualiza os clientes que asignaches á túa conta e xestiona os seus contratos no seu nome.
Para máis información, preme aquí para descargar a guía.
Asigna clientes á túa conta
Asigna clientes á túa conta
1. Solicita a asignación dos teus clientes
Como xestor/administrador, podes solicitar a asignación de novos clientes enviando a este email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), a seguinte información:
Xestorías
- Copia do NIF/NIE do xestor¹ (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Copia do NIF/NIE do cliente¹ (un por cada cliente para dar de alta)
- Formulario autorización Xestorías e Administradores (un por cliente para dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
Administradores de fincas
Para obter control total
- Copia do NIF/NIE do Administrador¹ (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Copia do NIF/NIE do cliente¹ (un por cada cliente para dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Formulario autorización Xestorías e Administradores (un por cliente para dar de alta)
- NIF/NIE do presidente da comunidade escaneado (só o anverso) e a autorización do presidente da comunidade que o acredita como presidente.
Para obter a modalidade consulta da Área Cliente
No caso exclusivo de administradores de predios, se o que precisas é unicamente o modo consulta, simplificamos o proceso de maneira que ti mesmo poidas asinar todos os documentos, sen ter que recorrer a terceiras persoas.
- Copia do NIF/NIE do Administrador¹ (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Copia do NIF/NIE do cliente¹ (un por cada cliente para dar de alta)
- Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
- Declaración responsable do administrador de predios
(1) Se a asignación do novo cliente se fai no momento de contratación, non será preciso entregar esta documentación.
Ir a Formulario autorización permisos
Ir a Modelo de cesión de datos
Ir a Declaración responsable do Administrador de fincas
2. Recibe confirmación da asignación dos clientes solicitados
Nun prazo de 10 días dende a recepción da documentación, enviarémosche un correo para avisarte de que xa tes asignados os teus clientes na túa Área Clientes para xestorías/administradores.
3. Inicia a xestión online dos teus clientes
Entra en Área Clientes para xestorías/administradores co teu usuario de xestor, accede aos teus clientes asignados e xestiona os seus contratos.