L-V de 8h a 22h
S de 9h a 14h
(Horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
A partir de ahora accede a tu Área Clientes con el NIF del representante legal de tu empresa o gestoría.
No te preocupes, te ayudamos aquí.
Se ata agora accedías cun CIF (NIF de persoa xurídica) ou cun correo como administrador de predios ou xestor de empresas, a partir de agora xa non poderás facelo.
É importante que actualices os datos das persoas que utilizarán a Área Clientes.
Actualmente, precisas identificarte co NIF do representante legal da túa empresa ou xestoría. O acceso co NIF da empresa ou co correo electrónico do xestor ou administrador xa non está dispoñible.
O representante é a persoa física autorizada para actuar en nome da empresa ou xestoría. Unha vez que acceda, poderá habilitar doadamente outros colaboradores cun só clic para xestionar a Área Clientes.
Por que se fai este cambio? Queremos que cada unha das túas xestións conte cun nivel de protección máis alto. Esta nova forma de acceso reforza a seguridade da túa información e garante un uso máis responsable da Área Clientes.
Seguimos traballando para ofrecerche un contorno dixital máis seguro e confiable. Grazas por acompañarnos nesta mellora.
Como proceder no caso de pemes ou empresas?
Deberás identificar o representante da túa empresa
Facémolo por ti. Só tes que enviar a seguinte información a migestor@naturgy.com:
Tamén podes chamar o 912 100 100 e axudarémoste coa xestión.
Se es o representante legal da túa empresa, o presidente dunha comunidade de propietarios ou o administrador de predios autorizado, para xestionar os contratos enerxéticos dunha comunidade de propietarios, accede introducindo o teu NIF e sigue os pasos que che indicamos en:
Como acceder por primeira vez á túa Área Clientes?
Se non podes acceder ou aínda non estás dado de alta como representante,
Indicámosche de forma sinxela como acceder á Área de Clientes por primeira vez se es empresa ou comunidade de propietarios
Que facer se non lembras o representante legal rexistrado?
Como cubrir os datos de rexistro?
Como xestionar varios contratos desde o portal (empresa, vivenda, comunidade…)?
Ideal para administradores de fincas, xestorías, representantes de empresas ou calquera usuario que precise acceder ao portal corporativo por primeira vez.
Cómpre enviar a documentación para actualizar os datos do teu representante porque este actúa en nome da túa empresa e, ademais, ten a capacidade legal de tomar decisións ou asinar documentos no seu nome. Para garantir a seguridade das túas xestións e evitar accesos non autorizados, precisamos verificar que o novo representante conta realmente con esa autorización.
Non é necesario unha documentación ad hoc, abonda coa documentación que obra no voso poder.
Para garantir a seguridade das túas xestións e evitar accesos non autorizados, precisamos verificar que o novo representante conta realmente coa túa autorización. Cómpre enviar a documentación para actualizar os datos do teu representante xa que este actúa en nome da túa empresa e, ademais, ten a capacidade legal de tomar decisións ou asinar documentos no teu nome. De forma moi sinxela, poderás autorizar terceiros para poder xestionar a túa conta.
Se estás dado de alta como representante, entra en “axustes” e en “contactos autorizados” fai clic en “Engadir novo contacto”.
Podes asignar unha autorización total, que permitirá ao contacto realizar todas as xestións, ou ben unha autorización de só lectura, coa que unicamente poderá consultar información, pero non tramitar.
Terás unha listaxe de todos os teus contactos autorizados.
Unha vez engadida como un novo contacto, a persoa autorizada recibirá o seguinte correo para que poida iniciar sesión:
Se a persoa autorizada non está dada de alta, pediránselle os seguintes datos: Nome + apelidos, correo electrónico/NIF/contrasinal.
Na sección “axustes”, verás a listaxe de contactos autorizados que deses de alta.
Dende esa listaxe, podes despregar cada contacto para cambiar o seu rol ou desactivalo en calquera momento.
Para cambiar de representante debes chamar ao 912100100 ou poñerte en contacto co teu xestor de Naturgy.
Para iso deberás facilitar:
Se ao facer a sinatura da contratación do subministro te informaches como representante da contratación, xa estarás dado de alta, polo que deberás seguir os pasos da primeira cuestión «Como acceder por primeira vez á túa área cliente?».
Se non te informaches como representante ou non o lembras, podes chamar ao 912100100 ou poñerte en contacto co teu xestor de Naturgy, e daranche de alta como xestor externo ou administrador de fincas.
Para iso deberás facilitar:
Unha vez dado de alta, lembra seguir os pasos indicados na primeira cuestión «Como acceder por primeira vez á túa área cliente?».
Cando entres co teu NIF persoal:
.svg)
