Actualment, només podràs entrar a l'Àrea Clients amb el NIF del representant de l'empresa o administració de finques/gestories. Un cop hi accedeixis per primera vegada amb el NIF del representant, podràs autoritzar tercers per fer totes les gestions, sense haver d'adjuntar documentació addicional. T’expliquem com fer-ho més avall.

Per accedir a l'Àrea Clients, t’hi has d'haver registrat prèviament. Si no t’hi has registrat, fes-ho.

Un cop accediu a l'Àrea Clients amb el vostre NIF, us apareixerà la llista de subministraments vinculats al vostre NIF com a representant, autoritzat o gestor extern. Només haureu de clicar sobre els comptes associats i navegareu a les dades d’aquest contracte/client.

Cal que enviïs la documentació per actualitzar les dades del teu representant, perquè aquest actua en nom de la teva empresa i té la capacitat legal de prendre decisions o signar documents en nom seu. Per garantir la seguretat de les teves gestions i evitar accessos no autoritzats, necessitem verificar que el nou representant disposa realment d’aquesta autorització.

No és necessària una documentació ad hoc per a aquest propòsit, resulta vàlida la documentació sobrant de què disposeu.

Per garantir la seguretat de les teves gestions i evitar accessos no autoritzats, necessitem verificar que el nou representant disposa realment d’aquesta autorització. Per això, cal que enviïs documentació per actualitzar les dades del teu representant, perquè aquest actua en nom de la teva empresa i té la capacitat legal de prendre decisions o signar documents en nom teu. D’una manera molt senzilla, podràs autoritzar tercers perquè puguin gestionar el teu compte.

Si estàs donat d'alta com a representant, entra a “ajustos” i a “contactes autoritzats” i fes clic a “Afegeix un contacte nou”.

Pots assignar una autorització total, que permetrà al contacte efectuar totes les gestions, o bé una autorització de només lectura, amb la qual únicament podrà consultar informació, però no tramitar.

Tindràs una llista de tots els teus contactes autoritzats.

Un cop la persona autoritzada hagi estat afegida com un contacte nou, rebrà el correu electrònic següent perquè pugui iniciar sessió:

Si la persona autoritzada no està donada d'alta, se li demanaran les dades següents: Nom + cognoms, Adreça electrònica / NIF / Contrasenya.

A la secció “ajustos”, veuràs la llista de contactes autoritzats que hagis donat d'alta.

Des d'aquesta llista, pots desplegar cada contacte per canviar-ne el rol o desactivar-lo en qualsevol moment.

Si estàs donat d’alta com a representant, podràs donar d’alta un altre presentador a l’apartat “ajustos”, a Contactes autoritzats.

Sobre el contacte marcat com a representant, podràs desplegar les opcions i seleccionar canviar el representant.

És imprescindible adjuntar la documentació necessària.

Si encara no estàs donat d'alta com a representant i vols fer un canvi, pots trucar al 912 100 100 o al 900 385 425, i el nostre equip el gestionarà per tu.

A la secció “ajustos”, podràs donar d’alta un contacte nou com a gestor energètic o administrador de finques. Has de seleccionar gestor extern.

Si necessites que un gestor energètic o administrador de finques gestioni els teus contractes, podràs donar-lo d'alta com a gestor extern. Hauràs d'adjuntar la documentació indicada.
Un cop donat d'alta, aquest gestor podrà autoritzar tercers vinculats a la gestoria o a l’administració de finques, perquè els seus col·laboradors puguin dur a terme totes les gestions còmodament.

Quan entris amb el teu NIF personal:

• Si és la primera vegada, t’hi hauràs de registrar i triar-la en aquest moment.
• Si ja hi estaves registrat, podràs continuar utilitzant la que tenies.
• Si no la recordes o vols canviar-la, fes servir l’opció “Has oblidat la contrasenya?”.