I. TRATAMENDUAREN ARDURADUNA
Gas Natural Comercializadora, S.A. (aurrerantzean, GNCOM) enpresak, Av. San Luis, 77, 28033, Madrilen du egoitza, IFZ A61797536 du, eta zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna da.
II. TRATATZEN DITUGUN DATU PERTSONALAK
II.1. Tratatzen ditugun datu pertsonalen jatorria
GNCOMek tratatzen dituen datu pertsonalek honako hauetan dute jatorria:
- Zuk emandako datuak (adibidez, izen-deiturak, NANa, daukazun funtzioa edo lanpostua, telefonoa, posta elektronikoa, eta abar), honako hauen arteko kontratu-harremanaren esparruan:
(i) GNCOM eta zu (enpresaburu indibiduala edo profesional liberala bazara), edo
(ii) GNCOM eta zuk ordezkatzen duzun edo zerbitzuak ematen dituzun erakundea edo pertsona juridikoa. - Zuk emandako datuak networking ekintzetan edo GNCOMeko kideekin egindako bilera profesionaletan.
- Zuk emandako datuak kontsultak edo bestelako eskaerak egitean edo GNCOMek antolatutako ekitaldietan parte hartzean, aipatutako kontratu-harremana alde batera utzita (adibidez, ekitaldiak edo lehiaketak kudeatzea, eskubideak erabiltzea, erreklamazioak aurkeztea, eta abar).
- Beste hirugarren batzuengandik jasotako datuak, sektore publikokoak edo pribatukoak, edo zuk zerbitzuak ematen dizkiozun entitate edo erakundeak edo zure gainetik dagoen beste entitate edo erakunde batek GNCOMi emandakoak.
Oro har, GNCOMek zuk emandako datuak baino ez ditu tratatuko, eta aipatutako beste iturrietako datuak politika honetako III. atalean hala zehazten den kasuetan bakarrik erabiliko ditu.
II.2. Tratatzen ditugun datu pertsonalen kategoriak
GNCOMek hainbat motatako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditu, erabiltzeko helburuaren arabera, adibidez:
- Identifikazio eta harremanetarako datuak, hala nola: izen-deiturak, NAN, pasaportea edo AIZ, helbide elektronikoa, posta helbidea, telefonoa, IP helbidea, eskuzko sinadura edo sinadura elektronikoa, ahotsa (adibidez, telefono bidezko komunikazioak grabatzea).
- GNCOMen aplikazioetan edo web plataformetan erregistratzeko eta sartzeko erabiltzaile-datuak eta pasahitza.
- Datu ekonomiko eta finantzarioak, hala nola: GNCOMi zor zaizkion zenbatekoak eta haren ondare-kaudimenari buruzko informazioa (enpresaburu indibiduala edo profesional liberala bazara).
- Datu akademiko eta profesionalak, hala nola: jarduera profesionala, EJSN, lan egiten duzun erakundea eta kargua.
III. TRATAMENDUAREN HELBURUA, LEGEZKO OINARRIA, HARTZAILEAK ETA GORDETZEKO EPEA
Ondoko taulan, GNCOMek egindako datu-tratamendu bakoitzerako informazioa aurkituko duzu:
- Tratamenduaren helburua: GNCOMek zertarako tratatzen dituen zure datu pertsonalak.
- Oinarri juridikoa: deskribatutako helburu bakoitzerako GNCOMek zure datu pertsonalak tratatzea ahalbidetzen duen lege-oinarria. Oinarria zure baimena denean, horrek esan nahi du zure datuak xede horretarako erabiliko direla, baldin eta aldez aurretik, aitorpen baten bidez edo baiezko ekintza argi baten bidez, tratamendu horrekin ados zaudela adierazi baduzu. Hala nahi izanez gero, eskubidea izango duzu zure baimena edozein unetan ezeztatzeko, atzeraeraginik gabe. Oinarria interes legitimoa denean, GNCOMek aurretik haztapen-judizio bat egina izango du GNCOMek daukan interes legitimoaren eta zure interesen edo oinarrizko eskubide eta askatasunen artean, eta horren ondorioz, lehenak bigarrenek baino lehentasun handiagoa duela ondorioztatu izanen du. Haztapen-judizio horri buruz informazio gehiago eska dezakezu. Horretarako, Datuak Babesteko ordezkariarekin harremanetan jarri beharko duzu, Pribatutasun-politika honetan adierazitako kanalen bidez. Era berean, gogorarazten dizugu eskubidea duzula zure datu pertsonalen edozein tratamenduri aurka egiteko, interes legitimoan oinarrituta badago. Eskubide hori pribatutasun-politika honetan adierazitako kanalen bidez erabil dezakezu.
- Hartzaileak:hirugarrenak, zeinei zure datu pertsonalak eman ahal dakizkien, eta hori egiteko arrazoia. Oro har, III. atal honetan deskribatuko diren helburuetarako, GNCOMek zure datu pertsonalak jakinarazi beharko dizkie hirugarrenei, horretarako lege aginduz behartuta badago. Bestalde, GNCOMek kontratatutako hornitzaile eta zerbitzu-emaile batzuek ere eskuratu ahal izango dituzte zure datu pertsonalak, tratamenduaren helburua lortzen laguntzeko, tratamenduaren arduradun diren aldetik. Hornitzaile horiek tratamendurako arduradun-kontratu baten pean jardungo dute, eta datu pertsonalak babesteko arloan legea betetzen dela bermatuko dute.
- Gordetzeko epea: GNCOMek zure datu pertsonalak tratatzeko epea. Halere, legeri aplikagarrian xedatutakoaren arabera, zure datuak blokeatuta gera daitezke gero epaileen eta auzitegien, Ministerio Fiskalaren edo administrazio publiko eskudunen esku jartzeko, tratamendutik eratorritako erantzukizunak eskatzeko, eta erantzukizun horiek preskribatzeko epe irauten duen bitartean soilik.
A.- ENTITATEETAKO HARREMANETARAKO PERTSONEI ETA LEGEZKO ORDEZKARIEI, BANAKAKO ENPRESABURUEI ETA PROFESIONAL LIBERALEI DAGOKIENEZ, EDO JABE-ERKIDEGOETAKO ORDEZKARIEI DAGOKIENEZ
GNCOMek harreman profesionala izan dezake zuk zerbitzuak ematen dituzun pertsona juridikoarekin, ordezkatzen duzun jabe-erkidegoarekin edo zurekin, enpresaburu indibiduala edo profesional liberala bazara.
Kasu horietan, baliteke GNCOMek zure harreman-datuak izatea, eta, batzuetan, zuk duzun funtzioari edo lanpostuari dagozkionak (oro har, harreman profesionaleko datuak). GNCOMek datu horiek helburu hauetarako erabili ahal izango ditu:
| TRATAMENDUAREN HELBURUA | OINARRI JURIDIKOA | HARTZAILEAK | GORDETZEKO EPEA | OHARRAK |
|---|
Harreman profesionala mantentzea, honako hauekin (dagokionaren arabera):
(i) Pertsona juridikoarekin, non zerbitzuak ematen dituzun
(ii) Zurekin, banakako enpresaburua edo profesional liberala zaren aldetik.
| GNCOMen interes legitimoa, Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren 19. artikuluarekin bat etorriz.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek zure harreman profesionaleko datuak gorde eta erabiliko ditu, ezabatzea eskatzen duzun arte edo aurka egiteko eskubidea erabiltzen duzun arte.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Zure harreman profesionaleko datuak honela jaso ahal izan dira:
(I) GNCOMen eta zuk zerbitzuak ematen dituzun pertsona juridikoaren arteko kontratua edo harreman profesionala sinatzeko edo gauzatzeko unean, edo zurekin, enpresaburu indibiduala edo profesional liberala zaren aldetik.
(ii) Sektore publikoko edo pribatuko hirugarrenen bidez, edo informazio publikoaren edo sarbide publikoko iturrien bidez.
(iii) Networking bidez edo GNCOMeko kideekin bilera profesionalen bidez.
(iv) Edo baliteke GNCOMi zuk zeuk eman izana, edo zerbitzuak ematen dituzun entitateak edo erakundeak eman izana, edo bere gainetik edo bere menpe dagoen beste entitate edo erakunde batek eman izana.
Zure harreman profesionaleko datuak tratatzearen helburua da ordezkatzen duzun edo zerbitzuak ematen dituzun pertsona juridikoarekin GNCOMek edozein harreman behar bezala kudeatzea, edo zurekin, enpresaburu indibiduala edo profesional liberala zaren aldetik; zure datuak ez dira tratatuko, ordea, pertsona fisiko zarela zurekin harremana kudeatzeko. Zerrenda horretan, azaldutako moduan, ekintza hauek sartzen dira, besteak beste:
· Dagoen kontratua kudeatzea,
· Emandako zerbitzuei buruzko gogobetetze-inkestak egitea,
· Bulego birtualeko erabiltzaileen erregistroa eta sarbidea kudeatzea, kontratua kudeatzeko eta eskaintzen dituen funtzionalitateak erabiltzeko,
· Merkataritza-komunikazioak bidaltzea.
|
Ordezkatzen duzun jabe-erkidegoarekin harreman profesionala izatea
| GNCOMek jabe-erkidego bati bere zerbitzuak eskaintzeko eta negozio-harreman oro mantendu eta kudeatzeko duen interes legitimoa. Erakunde horrekiko harremana jabe-komunitate horretako presidentearen bidez edo haren legezko ordezkaritza duen beste pertsona baten bidez baino ezin da gauzatu.
GNCOMen ustez, jabe-erkidegoaren ordezkaritza duten interesdunek arrazoizko itxaropena dute aipatutako helburuetarako beren datuak tratatzeko.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek soil-soilik zure datuak gorde eta tratatuko ditu, ezabatzea eskatzen duzun arte edo aurka egiteko eskubidea erabiltzen duzun arte.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Zure harreman profesionaleko datuak honela jaso ahal izan dira:
(i) GNCOMi zuk zeuk eman badizkiozu, edo ordezkatzen duzun jabe-erkidegoak eman badizkio.
(ii) Sektore publikoko edo pribatuko hirugarrenen bidez, edo informazio publikoaren edo sarbide publikoko iturrien bidez.
(iii) Networking bidez edo GNCOMeko kideekin bilera profesionalen bidez.
Zure harreman profesionaleko datuen tratamenduaren helburua da GNCOMen eta ordezkatzen duzun jabe-erkidegoaren arteko harreman oro behar bezala kudeatzea; datu horiek ez dira tratatuko, ordea, zurekin, pertsona fisikoa zaren aldetik, harremana kudeatzeko. Zerrenda horretan, azaldutako moduan, ekintza hauek sartzen dira, besteak beste:
· Dagoen kontratua kudeatzea,
· Emandako zerbitzuei buruzko gogobetetze-inkestak egitea,
· Bulego birtualeko erabiltzaileen erregistroa eta sarbidea kudeatzea, kontratua kudeatzeko eta eskaintzen dituen funtzionalitateak erabiltzeko,
· Merkataritza-komunikazioak bidaltzea.
|
Enpresari indibidual edo profesional liberala bazara eta produktu edo zerbitzu bat kontratatzea eskatzen ari bazara, ondare-kaudimenari eta diruzko, finantzazko edo kredituko betebeharrak ez betetzeari buruzko informazioa kontsultatzea, ASNEF kreditu-informazioko sistemaren bidez, ASNEF-EQUIFAX Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L. enpresak kudeatua, edo behar bezala jakinaraziko zaizun beste edozein sistemaren bidez, eta Naturgyrekin zorrak izateari buruzko informazioa kontsultatzea.
| Kreditu-informazioko sistemetatik lortutako informazioa kontsultatzeko eta tratatzeko, GNCOMen interes legitimoa hartuko da kontuan, zuk eskatutako kontratazioaren bideragarritasun ekonomikoa bermatzeko, eta Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren (DBLO) 20.1.e) artikuluan aurreikusitakoaren arabera.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| Kreditu-informazioko sistemei egindako kontsultetatik lortutako datuak kontratazio-prozesua amaitu arte gordeko dira.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Sistema informatiko batek aipatutako kontsultak egingo ditu, eta, kontsulta horien bidez, zenbateko jakin batetik gorako diruzko, finantzazko edo kredituko betebeharrak betetzen ez dituzula baieztatzen duen informazioa lortzen duenean, aditu batek kontsulta horren emaitza baloratuko du, eta GNCOM produktua edo zerbitzua kontratatzeko zure eskaera onartu edo ukatu den erabakiko du.
|
Ez ordaintzeak eta zorren kobrantza kudeatzea (ordaintzen ez baduzu eta enpresaburu indibiduala edo profesional liberala bazara).
| GNCOMek interes legitimoa du bere kontratu-eskubideak errespetatuko direla bermatzeko bideak bilatzeko eta, hartara, zor zaizkion zenbatekoak kobratzeko.
Uste dugu edozein bezerok arrazoizko itxaropena duela GNCOMi kontratatu dizkion produktu edo zerbitzuengatik zor dituen zenbatekoak erreklamatzeko.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek xede horrekin gorde eta tratatuko ditu zure datuak, deskribatutako xederako beharrezkoak diren bitartean.
| |
Enpresaburu indibidual edo profesional liberalen eta jabe-erkidegoetako ordezkarien edo kasuan kasuko horniduren titular diren pertsona juridikoen harremanetarako datu eguneratuak jakinaraztea gas eta/edo elektrizitate banatzaileari, dagokionaren arabera.
| Bere banaketa-sarera konektatutako hornidura-guneen titularren datu eguneratuak edukitzeko zure konpainia banatzaileak duen interes legitimoa, horrela (i) DBEOren 5. artikuluan jasotako printzipioak betetzen direla ziurtatzeko (adibidez, “zehaztasuna”), eta, hala, (ii) harreman profesionaleko datuen kasuan, hornidura-gunearen titularrekin harremanetan jarri ahal izatea, banaketa-jarduerari aplikatu beharreko araudi sektorialean ezarritako betebehar batzuk bizkor eta erraz bete ahal izateko.
Halaber, GNCOMek bezeroei erantzuteko denbora eta zerbitzuaren kalitatea hobetzeko duen interes legitimoan ere oinarritzen da, sektoreko araudia betez banaketa-enpresen bidez nahitaez egin behar dituen jardueretan.
| Gas eta/edo elektrizitate banatzailea.
Halaber, GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin tratatuko ditu zure datuak, hauetako bat gertatu arte:
(i) GNCOM eta zure arteko kontratu-harremana bukatzea.
(ii) Zuk aurka egiteko eskubidea erabiltzea.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Hornidura-gune baten titular orok arrazoizko itxaropena duela uste dugu, bere enpresa banatzaileak harremanetarako datuak eguneratuta izateko, bere hornidura-guneari dagozkion banaketa-jarduera arautuak egin ditzan.
Datu-tratamendu hori egingo ez balitz, gerta liteke enpresa banatzaileak datu okerrak edo zaharkituak erabiltzen aritzea, eta horrek atzerapenak eragin ditzake eta, are okerrago, sektoreko araudiaren arabera konpainia horiek egin behar dituzten jarduera batzuk ezin egitea ere.
Zure datuak helburu horrekin tratatzearen aurka egiteko eskubidea duzu, edozein unetan eta doan. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
|
B. GNCOM-EKIN HAINBAT HELBURUREKIN HARREMANETAN JARTZEN DIREN PERTSONEI DAGOKIENEZ
Batzuetan, GNCOMera jo dezakezu pertsona fisiko partikularra zaren aldetik, enpresaburu indibidual edo profesional liberala edo erakunde edo pertsona juridiko baten ordezkaria izan gabe, informazioa eskatzeko eta kontsultak egiteko, GNCOMek antolatutako sustapen eta/edo ekitaldietan parte hartzeko, edo GNCOMekin elkarreragiteko edo beste kudeaketa batzuk egiteko, eta, horretarako, baliteke zure datu pertsonal batzuk ematea. GNCOMek datu horiek helburu hauetarako erabili ahal izango ditu:
| TRATAMENDUAREN HELBURUA | OINARRI JURIDIKOA | HARTZAILEAK | GORDETZEKO EPEA | OHARRAK |
|---|
GNCOMi zuk egindako eskaera, kontsulta edo eskakizuna kudeatu eta erantzutea.
| Eskaera kontsulta edo errekerimendu hori GNCOMek horretarako prestatutako kanalen baten bidez egitean emandako baimena.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin bakarrik gordeko eta tratatuko ditu zure datuak, hauetako bat gertatu arte:
(i) Zure eskaeraren edo kontsultaren kudeaketa amaitzea.
(ii) Ezabatzea eskatzen baduzu edo emandako baimena ezeztatzen baduzu.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| GNCOMek xede horrekin tratatuko dituen datuak zuk emandakoak dira, eskaera, kontsulta edo errekerimendua dela eta.
Zure baimena edozein unetan eta doan ezeztatzeko eskubidea duzu. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
Baimen hori ezeztatzen baduzu, uko egingo diozu zure eskaera edo kontsulta hartzeari.
|
Izena eman duzun GNCOMen mintegien, hitzaldien, prestakuntza- edo jolas-ekintzen eta beste ekitaldi batzuen antolaketa eta garapena amaitu arte kudeatzea (aurrerantzean, "ekitaldia"). Hala badagokio, bertaratze-ziurtagiriak prestatzeko.
| Ekitaldian izena ematean zuk mandako baimena.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin gordeko eta tratatuko ditu zure datuak, hauetako bat gertatu arte:
(i) Ekitaldia amaitu eta hiru (3) hilabete igaro izana.
(ii) Ezabatzea eskatzen baduzu edo emandako baimena ezeztatzen baduzu.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| GNCOMek helburu horrekin tratatuko dituen datuak ekitaldian izena emateko unean eman dituzunak dira.
Erregistratzeko inprimakian nahitaezkotzat jotzen diren datuak beharrezkoak dira ekitaldian parte-hartzea behar bezala kudeatzeko; beraz, ez badituzu ematen, ezingo duzu erregistratu.
Zure baimena edozein unetan eta doan ezeztatzeko eskubidea duzu. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
Izena ematean emandako baimena ezeztatzen baduzu, ekitaldian parte hartzeari uko egingo diozu ere bai.
Aurrez aurreko ekitaldiak antolatzen direnean catering-zerbitzuak edo antzekoak izatea aurreikusten bada, baliteke izena emateko formularioan intolerantziei edo alergiei buruzko datuak jasotzea, parte-hartzaileen beharretara egokitu ahal izateko. Datu horiek zure borondatez jakinarazten badizkiguzu bakarrik tratatuko dira; hala, datu horiek tratatzeko baimena ematen duzu, eta ez dira beharrezkoak izena emateko edo ekitaldira joateko.
|
Izena eman duzun GNCOMen sustapen, lehiaketa, zozketa edo antzekoren antolaketa eta garapena amaitu arte kudeatzea (aurrerantzean, "sustapena").
| Sustapenean parte hartzeko izena ematean zuk emandako baimena.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin gordeko eta tratatuko ditu zure datuak, hauetako bat gertatu arte:
(i) Sustapena amaitu eta hiru (3) hilabete igaro izana.
(ii) Ezabatzea eskatzen baduzu edo emandako baimena ezeztatzen baduzu.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| GNCOMek helburu horrekin tratatuko dituen datuak sustapenean izena emateko unean eman dituzunak dira.
Erregistratzeko inprimakian nahitaezkotzat jotzen diren datuak beharrezkoak dira sustapenean parte-hartzea behar bezala kudeatzeko; beraz, ez badituzu ematen, ezingo duzu erregistratu.
Zure baimena edozein unetan eta doan ezeztatzeko eskubidea duzu. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
Izena ematean emandako baimena ezeztatzen baduzu, sustapenean parte hartzeari uko egingo diozu ere bai.
|
Zure irudiak eta ahotsa erabiltzea GNCOMek antolatutako ekitaldiak eta/edo sustapenak komunikabide publiko edo pribatuetan zabaltzeko, baita sare sozialetan ere, ekitaldi horietan hartutako irudiak eta/edo ahotsa argitaratuta.
| Zuk emandako baimena.
| Zure irudia eta ahotsa erreproduzitu, zabaldu eta/edo hirugarrenei jakinarazi ahal izango zaizkie, kasuan kasuko ekitaldi edo sustapenean izena ematean kasu bakoitzean jakinarazitako moduan.
Halaber, GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin gordeko eta tratatuko ditu zure datuak, emandako baimena ezeztatzen duzun arte eta ezabatzea eskatzen duzun arte.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Zure baimena edozein unetan ezeztatzeko eskubidea duzu. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
|
Zurekin harremanetan jartzea jasotako zerbitzuarekin edo parte hartu duzun ekitaldi edo sustapenarekin duzun gogobetetze-maila ezagutzeko.
| GNCOMek interes legitimoa du emandako zerbitzuen kalitatea ebaluatzeko, bai GNCOMen eskutik zuzenean, bai zerbitzu horiek emateko lankidetzan aritzen diren kolaboratzaileen edo hirugarrenen eskutik ere, funtsezkoak baitira kalitate-estandar egokiak bermatzeko.
GNCOMen zerbitzu bat erabiltzean edo jasotzean, uste dugu horri buruz kontsultak jasotzeko arrazoizko itxaropena duzula.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin bakarrik gordeko eta tratatuko ditu zure datuak, hauetako bat gertatu arte:
(i) Deskribatutako helburua betetzea.
(ii) Zuk aurka egiteko eskubidea erabiltzea.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Zure datuak helburu horrekin tratatzearen aurka egiteko eskubidea duzu, edozein unetan eta doan. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
|
C.- BESTE TRATAMENDU BATZUK
GNCOMek datu pertsonalen beste tratamendu batzuk egin ahal izango ditu, ondoren adierazten dugunaren arabera:
| TRATAMENDUAREN HELBURUA | OINARRI JURIDIKOA | HARTZAILEAK | GORDETZEKO EPEA | OHARRAK |
|---|
Deian emandakozerbitzuaren kalitatea ebaluatzea GNCOMekin telefonoz harremanetan jartzen zarenean edo GNCOM zurekin telefonoz harremanetan jartzen denean.
| GNCOMek interes legitimoa du ematen den zerbitzuaren kalitatea ebaluatzeko, bai GNCOMek, bai haren enpresa laguntzaileek, GNCOMekin telefonoz harremanetan jartzen direnean, politika honetan deskribatutako helbururen bati dagokionez, funtsezkoa baita kalitate-estandar egokiak bermatzeko.
Gure ustez, GNCOMen zerbitzu bat jasotzean, arrazoizko itxaropena duzu zerbitzuaren kalitatea ebaluatzeko.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek helburu horrekin bakarrik gordeko eta tratatuko ditu zure datuak, hauetako bat gertatu arte:
(i) Deskribatutako helburua betetzea.
(ii) Zuk aurka egiteko eskubidea erabiltzea.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Zure ahotsa datu pertsonal bat denez, deia deskribatutako helburuarekin grabatu behar bada, horren berri emango dizugu elkarrizketa hasteko unean.
Zure datuak helburu horrekin tratatzearen aurka egiteko eskubidea duzu, edozein unetan eta doan. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
|
Datu pertsonalen babesaren arloko norbanakoen eskubideak erabiltzeko aurkeztu dituzun eskaerak kudeatzea .
| 2016/679 (EB) Erregelamenduak (DBLO) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoak tratamenduaren erantzuleari ezarritako legezko betebeharra betetzea.
| GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek xede horrekin gorde eta tratatuko ditu zure datuak, deskribatutako xederako beharrezkoak diren bitartean.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| |
Erreklamazioak, salaketak, demandak eta antzekoak aurkeztea eta/edo erantzutea agintari judizial edo administratibo eskudunen aurrean.
| GNCOMek benetako babes judizialerako eskubidea gauzatzeko edo, hala badagokio, bere eskubideak agintari judizial edo administratibo eskudunen aurrean baliatzeko duen interes legitimoa.
Uste dugu arrazoizko itxaropena duzula GNCOMek, beste edozein erakunde edo pertsonak bezala, bere interesak epaitegi, auzitegi eta agintari eskudunen aurrean defendatzeko.
| Datuak abokatuei, prokuradoreei, perituei eta aholkulariei jakinarazi ahal izango zaizkie, baldin eta horiek kontratatzen badira GNCOMen legezko interesak behar bezala defendatzeko eta horiei buruz aholku jasotzeko.
Halaber, GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek xede horrekin gorde eta tratatuko ditu zure datuak, deskribatutako xederako beharrezkoak diren bitartean.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
|
|
GNCOMi aplika dakiokeen araudiak ezarritako legezko betebeharrak betetzea.
| GNCOMi aplika dakiokeen legezko betebehar bat betetzea.
| Halaber, GNCOMek legez behartuta dagoen hirugarrenei jakinaraziko dizkie zure datu pertsonalak.
Halaber, GNCOMen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datuak eskuratu ahal izango dituzte, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu arestian aipatutako helburua betetzeko.
| GNCOMek xede horrekin gorde eta tratatuko ditu zure datuak, deskribatutako xederako beharrezkoak diren bitartean.
Ondoren, legeriak ezarritako blokeatzeko betebeharra aplika liteke.
| Batzuetan, GNCOMek zure datu pertsonalak tratatu behar ditu, normalean hirugarren bati jakinarazita, aplika dakiokeen legezko betebehar bat betetzeko.
|
IV. NAZIOARTEKO DATU-TRANSFERENTZIAK.
Datu pertsonalak tratatzean, GNCOMek ez du aurreikusten nazioarteko transferentziarik egitea.
Hala eta guztiz ere, Datuak adierazitako helburuetarako tratatzeko Europako Esparru Ekonomikotik (“EEE”) kanpo transferitu behar badira, transferentzia horietarako oinarritzat hartuko dira EEEtik kanpo kokatutako konpainia horiekin nazioarteko transferentzietarako Europako Batzordeak hartutako datuen babeserako klausula-motak sinatzea, edo, bestela, araudi aplikagarrian aurreikusitako beste berme egokiren bat hartuko da.
V. DATUAK BABESTEKO ORDEZKARIA
GNCOMek datuak babesteko ordezkari bat izendatu du. Hauek dira berarekin harremanetan jartzeko datuak:
- Posta-helbidea: Av. América, 38, C.P. 28028, Madril
- Helbide elektronikoa: dpd-dpo@naturgy.com
VI. DATU PERTSONALEN GAINEKO ESKUBIDEAK
Legez dagozkizun eta, bidezkoa denean, erabil ditzakezun eskubideak honako hauek dira:
| ESKUBIDEA | EDUKIA |
|---|
Eskuratzea
| GNCOMek tratatzen dituen zure datu pertsonalak kontsultatu ahal izango dituzu.
|
Zuzenketa
| Zure datu pertsonalak aldatu ahal izango dituzu, okerrak edo osatu gabeak badira.
|
Ezabatzea
| Zure datu pertsonalak ezabatzea eska dezakezu.
|
Aurka egitea
| Zure datu pertsonalak interes legitimoaren arabera ez tratatzeko eskatu ahalko duzu. Orobat, zure datu pertsonalak zuzeneko marketin-xedeetarako tratatzearen aurka ere egin dezakezu, baita profilak egitearen kontra ere, zuzeneko marketin horrekin zerikusia duen heinean.
|
Tratamendua mugatzea
| Zure datuen tratamendua mugatzea eska dezakezu:
- Datuen zehaztasunaren aurka egitea egiaztatzen den bitartean.
- Tratamendua legez kontrakoa denean, baina zure datuak ezabatzearen aurka egiten duzunean eta erabilera mugatzea eskatzen duzunean.
- GNCOMek zure datuak tratatu behar ez dituenean, baina erreklamazioak egiteko edo defendatzeko behar dituzunean.
- Interes publikoko misio bat betetzeko edo interes legitimoa betetzeko zure datuen tratamenduari aurka egin diozunean, tratamendurako arrazoi legitimoak zure datuen gainetik dauden egiaztatzen den bitartean.
|
Erabaki automatizaturik ez
| Datuen tratamendu automatizatuan oinarritutako erabakiak zugan aplikagarri ez izatea eska dezakezu.
|
Baimena kentzea
| Edozein unetan kendu ahal izango duzu, atzeraeraginik gabe, zure datuak helburu jakin baterako tratatzeko aldez aurretik eman duzun baimena.
|
Eramangarritasuna
| Eman dizkiguzun datu pertsonalak formatu elektronikoan jaso ahal izango dituzu, eta beste entitate batera bidali ahalko dira ere bai.
|
Eskubide horiek azkar eta erraz erabili ahal izango dituzu, clientesarcogncom@naturgy.com helbidera mezu elektroniko bat bidaliz. Edo, bestela, idatzi postaz helbide honetara: Nori: Industriako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua, Naturgy, Av. San Luis 77, 28033 Madril.
“Solicitud Protección de Datos GNCOM-Ejercicio de derechos” (“GNCOM Datuen babesa-Eskubideak erabiltzeko eskaera”) jarri beharko duzu jakinarazpenaren erreferentzian. Horiek banakako eskubideak direnez, GNCOMek behar bezala egiaztatu beharko du interesdunak edo baimendutako pertsonak erabiltzen dituela. Hori dela eta, GNCOMek identitateari buruzko zalantzarik izanez gero, informazio osagarria eskatu ahal izango dizu identitatea berresteko, hala nola zure NANaren, AIZaren, pasaportearen edo identifikatzen zaituen dokumentu baliokidearen kopia. Halaber, NANaren ordez sinadura elektronikoa erabili ahal izango duzu. Interesdunak baimendutako pertsona batek bere eskubideak erabiltzen baditu, baimenduaren identitatea egiaztatu eta baimena egiaztatzen duen agiria aurkeztu beharko du.
GNCOMek eskatutako informazioa hilabeteko epean igorriko du, eskaera jasotzeko datatik zenbatzen hasita. Beste bi hilabetez luza daiteke epe hori, konplexutasuna eta eskaera kopuruaren arabera.
Zure datu pertsonalak behar bezala tratatu ez ditugula uste baduzu, Datuak Babesteko ordezkariarekin jar zaitezke harremanetan lehen aipatutako kanalen bidez.
Edonola ere, jakinarazten dizugu zure datu pertsonalen tratamenduan datuak babesteko araudia hautsi dela uste baduzu, eskubidea duzula Kontrol Agintaritza eskudunean erreklamazioa aurkezteko (adibidez, Datuak Babesteko Espainiako Agentzia - www.aepd.es).
2024ko abendua
