I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Gas Natural Comercializadora, SA (d’ara endavant, GNCOM), amb domicili a l’av. San Luis, núm. 77, 28033 Madrid, i amb NIF A61797536, és l’entitat responsable del tractament de les vostres dades personals.
II. DADES PERSONALS QUE TRACTEM
II.1. Origen de les dades personals que tractem
Les dades personals que són tractades per GNCOM poden provenir de les fonts següents:
- Dades que aporteu (p. ex. nom, cognoms, DNI, funció o lloc exercit, telèfon, adreça electrònica, etc.) en el marc de la relació contractual entaulada entre:
(i) GNCOM i vós (si sou un empresari individual o professional liberal), o bé entre
(ii) GNCOM i l’entitat o persona jurídica a la qual representeu o a la qual presteu els vostres serveis. - Dades que aporteu en accions de treball en xarxa o reunions professionals amb membres de GNCOM.
- Dades que aporteu en ocasió de la formulació de consultes o altres peticions, o de la vostra participació en esdeveniments organitzats per GNCOM al marge de la relació contractual esmentada (p. ex. gestió d’esdeveniments o concursos, exercicis de drets, reclamacions, etc.).
- Dades procedents de tercers, pertanyents al sector públic o privat o bé facilitades a GNCOM per l’entitat o organisme en què presteu els vostres serveis o per aquella altra entitat o organisme superior del qual depeneu.
Generalment, GNCOM només tractarà les dades que aporteu i únicament utilitzarà dades procedents d’alguna de les altres fonts assenyalades en els casos en què així s’especifiqui a l’apartat III d’aquesta Política.
II.2. Categories de les dades personals que tractem
GNCOM podrà arribar a tractar dades personals de diferents tipologies, en funció de la finalitat a la qual s’hagin de destinar, a tall d’exemple:
- Dades identificatives i de contacte, com ara nom i cognoms, DNI, passaport o NIE, adreça electrònica, adreça postal, telèfon, adreça IP, signatura manuscrita o electrònica, veu (p. ex. enregistrament de comunicacions telefòniques).
- Dades d’usuari i contrasenya per a registre i accés a apps o plataformes web de GNCOM.
- Dades econòmiques i financeres, com ara quantitats degudes a GNCOM i informació sobre la vostra solvència patrimonial (en cas que sigueu un empresari individual o professional liberal).
- Dades acadèmiques i professionals, com ara activitat professional, CNAE, entitat en la qual treballeu i càrrec que ocupeu.
III. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ
En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa GNCOM:
- Finalitat del tractament: motiu pel qual GNCOM tracta les vostres dades personals.
- Base jurídica: base legal que permet el tractament de les vostres dades personals per part de GNCOM per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base sigui el vostre consentiment, significa que les vostres dades només seran tractades amb aquesta finalitat quan prèviament hàgiu manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la vostra conformitat amb aquest tractament, i en aquest cas tindreu dret a revocar el vostre consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitgeu. Quan la base sigui l’interès legítim, GNCOM haurà realitzat un judici de ponderació entre l’interès legítim perseguit per GNCOM i els vostres interessos o els vostres drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Podeu sol·licitar més informació sobre aquest judici de ponderació adreçant-vos al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta política de privacitat. Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos a qualsevol tractament de les vostres dades personals que estigui basat en l’interès legítim, i podeu exercir aquest dret a través dels canals que s’indiquen en aquesta política de privacitat.
- Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en aquest apartat III, GNCOM haurà de comunicar les vostres dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estigui obligada a lliurar-les-hi. D’altra banda, també podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per GNCOM perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, us assisteixin en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
- Termini de conservació: termini durant el qual GNCOM tractarà les vostres dades personals. No obstant això, conforme al que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seva posada a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.
A. RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D’ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRESARIS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS, O BÉ REPRESENTANTS DE COMUNITATS DE PROPIETARIS
GNCOM pot mantenir una relació professional amb la persona jurídica en la qual presteu els serveis, amb la comunitat de propietaris que representeu, o bé amb vós mateix si sou un empresari individual o un professional liberal.
En aquests casos, pot passar que GNCOM disposi de les vostres dades de contacte i, en ocasions, les relatives a la funció o el càrrec que exerciu (en conjunt, les dades de contacte professional). Aquestes dades poden ser tractades per GNCOM amb les finalitats descrites a continuació:
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
|---|
Mantenir una relació professional amb (segons correspongui):
(i) La persona jurídica en la qual presteu els vostres serveis
(ii) Vós, en qualitat d’empresari individual o professional liberal.
| L’interès legítim de GNCOM, de conformitat amb l’article 19 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades de contacte professional amb aquesta finalitat fins que en sol·liciteu la supressió o exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Les vostres dades de contacte professional poden haver estat obtingudes:
(i) Amb motiu de la subscripció o l’execució d’un contracte o d’una relació professional entre GNCOM i la persona jurídica en la qual presteu els serveis, o bé amb vós mateix en la vostra qualitat d’empresari individual o professional liberal.
(ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic.
(iii) Mitjançant treball en xarxa o reunions professionals amb membres de GNCOM.
(iv) O poden haver estat facilitades a GNCOM per vós mateix o per l’entitat o organisme en el qual presteu els serveis o per aquella altra entitat o organisme superior del qual depeneu.
El tractament de les vostres dades de contacte professional té per objecte gestionar adequadament qualsevol relació de GNCOM amb la persona jurídica a la qual representeu o a la qual presteu els serveis, o bé amb vós mateix en qualitat d’empresari individual o professional liberal, però les vostres dades no seran tractades per gestionar una relació amb vós com a persona física. Aquesta relació, en els termes descrits, pot comprendre, de manera enunciativa, però no limitadora, les accions següents:
· Gestionar el contracte existent.
· Dur a terme enquestes de satisfacció amb els serveis prestats.
· Gestionar el registre i l’accés d’usuaris a l’Oficina Virtual per a la gestió del contracte i l’ús de les funcionalitats que aquesta ofereix.
· Enviar comunicacions comercials.
|
Mantenir una relació professional amb la comunitat de propietaris a la qual representeu
| L’interès legítim de GNCOM d’oferir els seus serveis, mantenir i gestionar qualsevol relació de negocis amb una comunitat de propietaris, en què la interlocució amb l’entitat esmentada només serà possible a través de la persona del president de la comunitat de propietaris esmentada, o d’aquella altra persona que s’encarregui de la seva representació legal.
GNCOM considera que els interessats que exerceixen la representació de la comunitat de propietaris tenen una expectativa raonable que les seves dades siguin tractades per a les finalitats assenyalades.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que en sol·liciteu la supressió o exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Les vostres dades de contacte professional poden haver estat obtingudes:
(i) Per haver estat facilitades a GNCOM per vós mateix o per la comunitat de propietaris que representeu.
(ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic.
(iii) Mitjançant treball en xarxa o reunions professionals amb membres de GNCOM.
El tractament de les vostres dades de contacte professional té per objecte gestionar adequadament qualsevol relació de GNCOM amb la comunitat de propietaris que representeu, però les vostres dades no seran tractades per gestionar una relació amb vós com a persona física. Aquesta relació, en els termes descrits, pot comprendre, de manera enunciativa, però no limitadora, les accions següents:
· Gestionar el contracte existent.
· Dur a terme enquestes de satisfacció amb els serveis prestats.
· Gestionar el registre i l’accés d’usuaris a l’Oficina Virtual per a la gestió del contracte i l’ús de les funcionalitats que aquesta ofereix.
· Enviar comunicacions comercials.
|
En cas que sigueu un empresari individual o professional liberal i estigueu sol·licitant la contractació d’un producte o servei, consultar informació sobre la vostra solvència patrimonial i d’incompliment d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit, a través del sistema d’informació creditícia ASNEF, gestionat per la mercantil ASNEF-EQUIFAX Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, SL o qualsevol altre que us serà comunicat oportunament, així com consultar informació sobre si hi ha deutes amb la mateixa GNCOM.
| La consulta i el tractament de la informació obtinguda dels sistemes d’informació creditícia es fa sobre la base de l’interès legítim de GNCOM a garantir la viabilitat econòmica de la contractació que heu sol·licitat, i d’acord amb el que preveu l’art. 20.1.e) de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| Les dades obtingudes de les consultes realitzades a sistemes d’informació creditícia es conservaran fins que finalitzi el procés de contractació.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Un sistema informàtic fa les consultes assenyalades, i quan de les consultes obté informació relativa a l’incompliment per part vostra d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit, el resultat d’aquesta consulta és valorat per un expert que decideix sobre l’acceptació o denegació de la sol·licitud de contractació del producte o servei de GNCOM.
|
Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produeixi algun impagament per part vostra en la vostra condició d’empresari individual o professional liberal).
| L’interès legítim de GNCOM a buscar vies per garantir que es respectin els vostres drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que us són deguts.
Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguin reclamats aquells imports que degui a GNCOM pels productes o serveis contractats.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
| |
Comunicar a la companyia distribuïdora de gas i/o electricitat, segons correspongui, les dades de contacte professional actualitzades dels empresaris individuals o professionals liberals i dels representants de les comunitats de propietaris o de les persones jurídiques titulars dels subministraments corresponents.
| L’interès legítim de la vostra companyia distribuïdora de disposar de les dades actualitzades dels titulars dels punts de subministrament connectats a la seva xarxa de distribució, per a així (i) assegurar el compliment dels principis que recull l’art. 5 del RGPD (p. ex. “exactitud”) i d’aquesta manera (ii) en el cas de les dades de contacte professional, poder contactar amb els titulars dels punts de subministrament per donar compliment àgil i traçable a algunes obligacions establertes en la normativa sectorial aplicable a l’activitat de distribució.
Així mateix, també es fa partint de l’interès legítim de GNCOM a millorar els seus temps de resposta i qualitat del servei als seus clients en aquelles activitats que, en compliment de la normativa sectorial, ha de dur a terme necessàriament a través de les empreses distribuïdores.
| La companyia distribuïdora de gas i/o d’electricitat.
Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.
| GNCOM tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan acabi la relació contractual entre GNCOM i vós.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| S’estima que tot titular d’un punt de subministrament té una expectativa raonable que les seves dades de contacte siguin actualitzades a la seva empresa distribuïdora perquè pugui dur a terme les seves activitats regulades de distribució en relació amb el seu punt de subministrament.
La no-realització d’aquest tractament de dades suposaria que les empreses distribuïdores podrien estar fent ús de dades inexactes o obsoletes, la qual cosa podria provocar retards i, fins i tot, la impossibilitat d’execució de certes activitats que, d’acord amb la normativa sectorial, han de ser dutes a terme per aquestes companyies.
Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.
|
B. RESPECTE D’AQUELLES PERSONES QUE CONTACTEN AMB GNCOM AMB DIFERENTS FINALITATS
En ocasions, us podeu adreçar a GNCOM com a persona física particular, al marge de la vostra condició d’empresari individual o professional liberal, o de representant d’una entitat o persona jurídica, per sol·licitar informació i formular consultes, participar en promocions i/o esdeveniments organitzats per GNCOM o bé interactuar o fer altres gestions diverses amb GNCOM, facilitant-nos a aquest efecte algunes de les vostres dades personals. Aquestes dades poden ser tractades per GNCOM amb les finalitats descrites a continuació:
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
|---|
Gestionar i atendre la petició, consulta o requeriment que hàgiu efectuat a GNCOM.
| El consentiment que heu prestat en fer aquesta petició, consulta o requeriment a través d’algun dels canals habilitats per GNCOM a aquest efecte.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan finalitzi la gestió de la vostra petició o consulta.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o revoqueu el consentiment atorgat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Les dades que seran tractades per GNCOM amb aquesta finalitat són aquelles que heu facilitat en ocasió de la petició, consulta o requeriment corresponent.
Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
La revocació d’aquest consentiment implica la renúncia que sigui atesa la vostra petició o consulta.
|
Gestionar l’organització i el desenvolupament, fins a la seva conclusió, dels seminaris, les conferències, les accions formatives o lúdiques i altres esdeveniments (d’ara endavant, l’“Esdeveniment’’) de GNCOM en què us hàgiu inscrit. Podeu incloure-hi, si escau, l’emissió dels corresponents certificats d’assistència.
| El consentiment que heu prestat en inscriure-us a l’Esdeveniment.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan hagin transcorregut tres (3) mesos des de la conclusió de l’Esdeveniment.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o revoqueu el consentiment atorgat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Les dades que seran tractades per GNCOM amb aquesta finalitat són aquelles que heu facilitat en el moment d’inscriure-us en l’Esdeveniment.
Aquelles dades que apareguin marcades com a obligatòries al corresponent formulari d’inscripció són necessàries per poder gestionar adequadament la vostra participació en l’Esdeveniment, per la qual cosa no us hi podreu inscriure en cas que no les faciliteu.
Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
La revocació del consentiment prestat per inscriure-us implicarà la renúncia a participar en l’Esdeveniment.
Quan s’organitzin esdeveniments presencials en els quals estigui previst disposar de serveis de càtering o similars, és possible que al formulari d’inscripció es recullin dades relatives a intoleràncies o al·lèrgies, per poder adaptar-nos a les necessitats dels assistents. Aquestes dades només es tractaran si ens les comuniqueu voluntàriament, de manera que estaríeu prestant el vostre consentiment per al seu tractament, tot i no ser obligatòries per inscriure’s ni per assistir a l’Esdeveniment.
|
Gestionar l’organització i el desenvolupament, fins a la seva conclusió, d’una promoció, concurs, sorteig o similar (d’ara endavant, la “Promoció”) de GNCOM en què us hàgiu inscrit.
| El consentiment que heu prestat en inscriure-us per participar en la Promoció.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan hagin transcorregut tres (3) mesos des de la conclusió de la Promoció.
(ii) Quan sol·liciteu la supressió o revoqueu el consentiment atorgat.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Les dades que seran tractades per GNCOM amb aquesta finalitat són aquelles que heu facilitat en el moment d’inscriure-us en la Promoció.
Aquelles dades que apareguin marcades com a obligatòries al corresponent formulari d’inscripció són necessàries per poder gestionar adequadament la vostra participació en la Promoció, per la qual cosa no us hi podreu inscriure en cas que no les faciliteu.
Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
La revocació del consentiment prestat en inscriure-us implicarà la renúncia a participar en la Promoció.
|
Utilitzar les imatges i la veu preses sobre la vostra persona, per difondre els Esdeveniments o les Promocions organitzats per GNCOM en mitjans públics o privats, fins i tot xarxes socials, amb la publicació de les imatges o la veu captades durant la celebració d’aquests.
| El consentiment que heu prestat.
| La vostra imatge i veu podran ser objecte de reproducció, difusió i/o comunicació a tercers, en els termes que en cada cas se us hagin informat en inscriure-us a l’Esdeveniment o la Promoció corresponent.
Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que revoqueu el vostre consentiment o en sol·liciteu la supressió.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Teniu dret a retirar el vostre consentiment en qualsevol moment dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta Política de privacitat.
|
Posar-nos en contacte amb vós per conèixer el vostre grau de satisfacció amb el servei rebut o amb l’Esdeveniment o la Promoció en què hàgiu participat.
| L’interès legítim de GNCOM a avaluar la qualitat dels serveis prestats, tant per la mateixa GNCOM com per aquells col·laboradors o tercers amb què treballeu en relació amb aquests serveis, perquè és fonamental per garantir uns estàndards de qualitat adequats.
Considerem que, en fer ús o rebre un servei de GNCOM, teniu una expectativa raonable de ser consultat sobre això.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan es completi la finalitat descrita.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.
|
C. ALTRES TRACTAMENTS
GNCOM podrà realitzar altres tractaments de dades personals segons indiquem a continuació:
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
|---|
Avaluar la qualitat del servei prestat en la trucada quan contacteu per telèfon amb GNCOM, o quan GNCOM es posi en contacte per telèfon amb vós.
| L’interès legítim de GNCOM a avaluar la qualitat del servei que es presta, tant per part de GNCOM com de les seves empreses col·laboradores, quan es té contacte telefònic amb GNCOM en relació amb alguna de les finalitats descrites en aquesta Política, perquè és fonamental per garantir uns estàndards de qualitat adequats.
Considerem que, en rebre un servei de GNCOM, teniu una expectativa raonable que se n’avaluï la qualitat.
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que ocorri el primer dels esdeveniments següents:
(i) Quan es completi la finalitat descrita.
(ii) Quan exerciu el vostre dret d’oposició.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| Atès que la vostra veu és una dada personal, en el cas que la trucada sigui gravada amb la finalitat descrita, se us comunicarà en el moment de començar la conversa.
Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.
|
Gestionar les sol·licituds que hàgiu presentat per a l’exercici dels vostres drets individuals en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
| El compliment de l’obligació legal imposada al responsable del tractament pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
| Poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat indicada abans.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| |
Formular i/o contestar reclamacions, denúncies, demandes i similars davant les autoritats judicials o administratives competents.
| L’interès legítim de GNCOM a fer efectiu el vostre dret a la tutela judicial efectiva o, si escau, a fer valer els vostres drets davant les autoritats judicials o administratives competents.
Considerem que teniu una expectativa raonable que GNCOM, com qualsevol altra entitat o persona, pugui defensar els vostres interessos davant els jutjats, tribunals i autoritats competents.
| Les dades es podran comunicar als advocats, procuradors, pèrits i assessors que, si escau, es contractin per poder assessorar i defensar adequadament els legítims interessos de GNCOM.
Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
|
|
Complir les obligacions legals imposades per la normativa aplicable a GNCOM.
| El compliment d’una obligació legal aplicable a GNCOM.
| Les vostres dades personals seran comunicades a aquells tercers als quals GNCOM estigui legalment obligada a comunicar-les.
Així mateix, poden tenir accés a les vostres dades prestadors de serveis i proveïdors de GNCOM, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.
| GNCOM conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat mentre siguin necessàries per a la finalitat descrita.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.
| En ocasions, GNCOM ha de tractar les vostres dades personals, generalment, comunicant-les a un tercer, per donar compliment a una obligació legal que li és aplicable.
|
IV. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.
Naturgy no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les vostres dades personals.
No obstant això, si per al tractament de les vostres dades amb les finalitats indicades, aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), les transferències esmentades es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable.
V. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
GNCOM ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents:
- Adreça postal: Av. América, 38, CP 28028, Madrid
- Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com
VI. DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS
Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:
| DRET | CONTINGUT |
|---|
Accés
| Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per GNCOM.
|
Rectificació
| Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes.
|
Supressió
| Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals.
|
Oposició
| Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat.
|
Limitació del tractament
| Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades:
- Mentre es comprovi la impugnació de l’exactitud de les vostres dades.
- Quan el tractament sigui il·lícit, però us oposeu a la supressió de les vostres dades i sol·liciteu la limitació del seu ús.
- Quan GNCOM ja no necessiti tractar les vostres dades, però les necessiteu per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
- Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els vostres.
|
No decisions automatitzades
| Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades.
|
Retirar consentiment
| Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada.
|
Portabilitat
| Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat.
|
Podreu exercir els drets esmentats de manera ràpida i senzilla remetent un correu electrònic a l’adreça electrònica següent: clientesarcogncom@naturgy.com. També ens podeu escriure per correu postal a l’adreça següent: A l’atenció del Dept. d’Atenció al Client Industrial Naturgy, av. San Luis, 77, 28033, Madrid
En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades GNCOM - Exercici de drets”. Com que aquests drets són individuals, GNCOM ha de verificar que efectivament siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si GNCOM té dubtes sobre la vostra identitat, us podrà sol·licitar informació addicional per confirmar-la, com per exemple, una còpia del vostre DNI, NIE, passaport o document equivalent que us identifiqui. També podeu utilitzar la vostra signatura electrònica en lloc del DNI. En cas que exerceixi els vostres drets una persona autoritzada per l’interessat, heu d’evidenciar la identitat de l’autoritzat i aportar un document que acrediti aquesta autorització.
GNCOM facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.
En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades - www.aepd.es).
Desembre del 2024
