Política de galetes
Política de galetes
1. Objecte
El present document regula la instal·lació i ús de cookies i tecnologies similars per part de Naturgy Clientes, S.A.U (d’ara endavant, “Naturgy”), al lloc web www.naturgy.es (d’ara endavant, el “Lloc Web”). Amb aquesta Política de Cookies volem informar-te de manera clara, completa i actualitzada sobre quines cookies utilitzem, amb quines finalitats i com pots gestionar-les o revocar el teu consentiment.
2. Què són les cookies i per què les fem servir?
Les cookies són petits fitxers de text que es descarreguen al teu dispositiu (ordinador, mòbil, tauleta o un altre) en accedir al Lloc Web, i permeten emmagatzemar o recuperar informació sobre la teva navegació. El seu ús ens ajuda a:
- Assegurar el correcte funcionament del Lloc Web.
- Millorar la teva experiència com a usuari (per exemple, recordar idioma, preferències, etc.).
- Obtenir informació anònima o seudonimitzada sobre l’ús del Lloc Web, amb la finalitat d’analitzar, optimitzar i adaptar els nostres serveis.
- Si escau, oferir-te publicitat més rellevant i personalitzada (només si has donat el teu consentiment).
3. Tipus de cookies que utilitzem
A continuació, es descriuen els principals tipus de cookies que podem utilitzar, i al final de l’apartat s’inclou el detall concret de les que instal·lem.
Segons l’entitat que les gestiona
- Cookies pròpies: instal·lades per Naturgy des d’un domini gestionat per nosaltres.
- Cookies de tercers: instal·lades des de dominis gestionats per tercers (per exemple, xarxes socials, plataformes d’anàlisi o publicitat).
Segons la seva finalitat
- Cookies tècniques: necessàries per a la navegació o la prestació del servei (no requereixen consentiment previ).
- Cookies de personalització: permeten recordar preferències de l’usuari (idioma, regió, disseny, etc.).
- Cookies analítiques: recullen informació sobre el comportament dels usuaris per millorar el Lloc Web.
- Cookies publicitàries o de comportament: permeten mostrar publicitat adaptada als interessos de l’usuari, basant-se en el comportament de navegació.
Segons el temps de persistència
- Cookies de sessió: s’eliminen en tancar el navegador.
- Cookies persistents: romanen al teu dispositiu durant un període definit (poden ser dies, mesos o anys).
4. Llistat de cookies utilitzades
Aquí recollim les cookies que utilitzem, amb la seva finalitat, titular, durada i observacions.
| Cookies | Tipus | Finalitat | Titular | Durada | Observacions |
|---|---|---|---|---|---|
| affinity | Tècnica | S’utilitza per mantenir les sessions de l’usuari mitjançant una cookie d’afinitat que conté un valor hash amb els detalls de la sessió, garantint que les sol·licituds posteriors es dirigeixin al mateix servidor backend. | www.naturgy.es | 0 dies | |
| OptanonAlertBoxClosed | Tècnica | Cookie establerta per la solució de compliment de cookies de OneTrust. S’estableix un cop l’usuari ha vist l’avís de cookies i permet que no es torni a mostrar. | naturgy.es | 1 any | |
| mics_vid | Tècnica | Cookie associada a Mediarithmics, utilitzada per identificar usuaris amb un identificador UUID aleatori per a l’emmagatzematge en memòria cau i comprovar si el navegador admet cookies de tercers. | www.naturgy.es | 5 mesos | |
| __uzmc | Tècnica | Cookie necessària per al funcionament essencial del lloc, rendiment i millores de funcionalitat. | areaprivada.naturgy.es | 6 mesos | |
| mics_lts | Tècnica | Cookie associada a Mediarithmics per a l’emmagatzematge d’informació de sessió. | www.naturgy.es | 5 mesos | |
| __uzma | Tècnica | Cookie utilitzada per al correcte funcionament del lloc web i permetre la navegació. | areaprivada.naturgy.es | 6 mesos | |
| OptanonConsent | Tècnica | Cookie de OneTrust que emmagatzema informació sobre les categories de cookies utilitzades i el consentiment atorgat pel visitant. | naturgy.es | 1 any | |
| __uzmb | Tècnica | Cookie utilitzada per distingir el trànsit de bots o scrapers. | areaprivada.naturgy.es | 6 mesos | |
| userNameOV | Tècnica | S’utilitza per fer un seguiment de l’ús del reproductor de vídeo incrustat. | www.naturgy.es | 0 dies | |
| ABTastySession | Rendiment | Utilitzada per AB Tasty per realitzar proves A/B i personalització. Permet seguir la sessió i el comportament del visitant amb finalitats estadístiques i de rendiment. | naturgy.es | 0 dies | |
| QuantumMetricSessionID | Rendiment | Cookie de Quantum Metric utilitzada per comprendre i millorar com els usuaris utilitzen el lloc. | naturgy.es | 0 dies | |
| _ga_xxxxxxxxxx | Rendiment | S’utilitza per generar dades estadístiques sobre com el visitant utilitza el servei. | naturgy.es | 1 any | |
| _ga | Rendiment | Cookie de Google Analytics utilitzada per distingir usuaris únics i calcular dades de visitants, sessions i campanyes. | naturgy.es | 1 any | |
| ABTasty | Rendiment | Utilitzada per AB Tasty per registrar l’experiència i mètriques del visitant, ajudant a millorar l’experiència d’usuari mitjançant proves A/B. | naturgy.es | 1 any | |
| QuantumMetricUserID | Rendiment | Cookie de Quantum Metric que ajuda a comprendre i millorar l’experiència de l’usuari al lloc. | naturgy.es | 1 any | |
| __uzme | Funcional | Cookie necessària per al funcionament i rendiment del lloc web. | areaprivada.naturgy.es | 6 mesos | |
| ABTastyDomainTest | Funcional | Cookie d’ABTasty utilitzada en contextos de test multivariant per determinar la millor versió del lloc web. | naturgy.es | 0 dies | |
| __uzmd | Funcional | Identifica la sessió de l’usuari i manté el rendiment i la funcionalitat del lloc. | areaprivada.naturgy.es | 6 mesos | |
| _gcl_au | Publicitat | Utilitzada per Google AdSense per experimentar amb l’eficàcia dels anuncis en llocs web que utilitzen els seus serveis. | naturgy.es | 2 mesos | |
| aws-waf-token | Publicitat | S’utilitza per atribuir comissions a afiliats quan l’usuari arriba al lloc des d’un enllaç de referència. | checkout.naturgy.es | 3 dies | |
| _fbp | Publicitat | Utilitzada per Facebook per oferir productes publicitaris com licitacions en temps real d’anunciants de tercers. | naturgy.es | 2 mesos | |
| cto_bundle | Publicitat | Associada amb la plataforma publicitària de Criteo. Fà un seguiment de l’activitat de l’usuari i de la seva participació en anuncis per oferir publicitat personalitzada. | es | 1 any | |
| cto_tld_test | Publicitat | Cookie de Criteo utilitzada per identificar el visitant entre dispositius i visites, permetent mostrar anuncis rellevants. | es | 0 dies | |
| YSC | Publicitat | Cookie de YouTube que recopila dades dels usuaris a través de vídeos incrustats amb finalitats de publicitat dirigida. | youtube.com | Sessió | |
| mics_vid | Publicitat | Cookie de Mediarithmics que permet la gestió i anàlisi de dades de màrqueting programàtic. | mediarithmics.com | 1 any | |
| criteo_write_test | Publicitat | Cookie de Criteo utilitzada per verificar l’accés d’escriptura al navegador amb finalitats publicitàries. | dynamic.criteo.com | Sessió | |
| optout | Publicitat | Cookie de Criteo que permet gestionar les preferències d’exclusió de la publicitat personalitzada. | criteo.com | Sessió | |
| cto_bundle | Publicitat | Cookie de Criteo utilitzada amb finalitats publicitàries. | criteo.com | 1 any | |
| VISITOR_PRIVACY_METADATA | Publicitat | Cookie de YouTube que recopila informació de l’usuari per mostrar anuncis personalitzats. | youtube.com | 5 mesos | |
| test_cookie | Publicitat | Cookie de DoubleClick utilitzada per comprovar si el navegador del visitant admet cookies. | doubleclick.net | Sessió | |
| __Secure-xxxxxxx | Publicitat | Cookie de YouTube utilitzada amb finalitats publicitàries i de seguretat. | youtube.com | Sessió | |
| __cf_bm | Publicitat | Cookie de CloudFoundry utilitzada per Hubspot per a la gestió de bots. | hubspot.com | Sessió | |
| _cfuvid | Publicitat | Cookie de Hubspot que gestiona la sessió i la funcionalitat dels serveis de màrqueting. | hubspot.com | Sessió | |
| uid | Publicitat | Cookie de Criteo utilitzada per identificar usuaris únics i oferir publicitat personalitzada. | criteo.com | 1 any | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Publicitat | Cookie de YouTube utilitzada com a identificador únic per fer un seguiment de la visualització de vídeos. | youtube.com | 5 mesos | |
| IDE | Publicitat | Cookie de DoubleClick (Google) utilitzada per gestionar anuncis en temps real. | doubleclick.net | 1 any | |
| mics_uaid | Publicitat | Cookie de Mediarithmics utilitzada per a serveis d’analítica i publicitat programàtica. | mediarithmics.com | 1 any | |
| mics_lts | Publicitat | Cookie de Mediarithmics utilitzada per a l’emmagatzematge de dades de publicitat programàtica. | mediarithmics.com | 1 any | |
| AWSALB | Publicitat | Cookie utilitzada per atribuir comissions d’afiliats en arribar des d’un enllaç de referència. | hyperchat-eu.inbenta.chat | 6 dies | |
| AWSALBCORS | Publicitat | Cookie utilitzada per atribuir comissions d’afiliats en arribar des d’un enllaç de referència (versió CORS). | hyperchat-eu.inbenta.chat | 6 dies |
5. Licitud del tractament i consentiment
- Les cookies tècniques no requereixen el teu consentiment previ, ja que són necessàries perquè el Lloc Web funcioni correctament.
- Per a les cookies de personalització, analítiques o publicitàries, sol·licitem el teu consentiment lliure, informat, específic i inequívoc, a través del panell de configuració de cookies que es mostra la primera vegada que accedeixes al Lloc Web.
- Un cop hagis donat el teu consentiment, pots revocar-lo o modificar-lo en qualsevol moment. Això s’explica a l’apartat següent.
6. Com atorgar, denegar o retirar el consentiment
Pots gestionar les teves preferències de cookies de les maneres següents:
- A través del Panell de configuració de cookies que apareix al Lloc Web (normalment mitjançant un bàner o modal).
- Si ja l’has acceptat, pots modificar o revocar el teu consentiment accedint de nou al panell.
- Igualment, independentment del que hagis configurat, pots bloquejar, eliminar o desactivar cookies modificant la configuració del teu navegador:
Recomanem consultar l’ajuda del teu navegador sobre com gestionar les cookies.
7. Transferències a tercers països
Pel que fa a les dades recollides mitjançant cookies pròpies, el tractament es realitza dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països que hagin obtingut una decisió d’adequació.
En el cas de cookies de tercers, aquests poden realitzar transferències a tercers països. Per a més informació, consulta els enllaços d’“Observacions” inclosos a la taula de l’apartat 4.
8. Més informació sobre protecció de dades
Per conèixer amb detall què fem amb les teves dades personals, quins drets tens i com exercir-los, et convidem a consultar la nostra Política de Privacitat. A més, pots contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades o amb l’autoritat de control corresponent.
9. Canvis en aquesta Política de Cookies
Podem actualitzar aquesta Política de Cookies en qualsevol moment per adaptar-la a canvis legislatius, dels nostres sistemes o de la manera com fem servir les cookies. La versió vigent estarà sempre publicada en aquest Lloc Web, juntament amb la data de l’última actualització. Et recomanem revisar-la periòdicament.
Data de l’última actualització: novembre 2025