Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea Clients
Si disposes de contractes en Comercialitzadora Regulada Gas & Power accedeix des d'aquí https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
.svg)
Tarifas de Luz y Gas
Placas solares
Servicios para el hogar
Tarifes de llum
Tarifes de llum i gas
Plaques solars
Serveis per a la llar
Tarifas de Luz e Gas
Placas solares
Servizos para o fogar
Luz para empresas
Placas Solares para empresas
Soluciones para empresas
Llum per a empreses
Gas per a empreses
Plaques solars per a empreses
Solucions per a empreses
Luz para empresas
Placas solares para empresas
Solucións para empresas
Luz para comunidades
Gas para comunidades
Placas Solares para comunidades
Soluciones para comunidades
Llum per a comunitats
Gas per a comunitats
Plaques solars per a comunitats
Solucions per a comunitats
Luz para comunidades
Gas para comunidades
Placas solares para comunidades
Solucións para comunidades
Luz para grandes clientes
Gas para grandes clientes
Certificado de ahorro energéticoSoluciones para grandes clientes
Llum per a grans clients
Gas per a grans clients
Solucions per a grans clients
Luz para grandes clientes
Gas para grandes clientes
Solucións para grandes clientes
Cuidem de la teva seguretat digital
Cuidem de la teva seguretat digital
T’ajudem a identificar i evitar els fraus més habituals
Què és la ciberseguretat?
Què és la ciberseguretat?
La ciberseguretat és el conjunt de pràctiques, eines i tecnologies dissenyades per protegir la informació digital enfront d’atacs, accessos no autoritzats i danys. Això inclou la protecció de dispositius, xarxes, programes i dades en l’entorn digital.
La ciberseguretat treballa per evitar les amenaces online, però alhora hi ha formes més sofisticades de burlar la seguretat a la xarxa. Conèixer les ciberamenaces més comunes et pot ajudar a detectar qualsevol tipus d’amenaça o situació de risc perquè no se suplanti la teva identitat, per no ser víctima del segrest o la fuita de dades sensibles o confidencials, o perquè el teu dispositiu no acabi essent objecte d’un programari maliciós.
Naturgy, juntament amb Jhonny Pico, t’expliquem els fraus més habituals.
Tipus de fraus i com et protegeix
Phishing:
el correu trampa
Phishing:
el correu trampa
El phishing, o pesca per correu electrònic, és una tècnica per intentar robar informació confidencial com ara contrasenyes, números de targetes de crèdit o dades bancàries. Més del 90% dels atacs cibernètics provenen del correu electrònic
3 trucs de Johnny Pico per identificar els correus trampa
3 trucs de Johnny Pico per identificar els correus trampa
- Et demana dades personals
A Naturgy mai et demanarem per correu electrònic credencials personals, ni bancàries, ni el teu usuari, ni la contrasenya de la teva Àrea Clients.
- Revisa el remitent
- Verifica’n el nom i l’adreça electrònica. No et fixis només amb el nom visible, revisa l’adreça electrònica, especialment el text que apareix després de l’@. Si no és @naturgy.es, desconfia’n.
- A Naturgy els clients d’Àrea Clients reben la factura des d’un correu electrònic amb el remitent factura@naturgy.es.
- Revisa si els logotips de l’empresa i la marca són reals.
- Comprova l’ortografia
Els pirates solen ser descuidats amb les normes ortogràfiques i això els delata.
Smishing: L’SMS sospitós
Smishing: L’SMS sospitós
L’smishing és una variant del phishing que consisteix en l’enviament d’un SMS per part d’un ciberdelinqüent a un usuari en què simula ser una entitat legítima. L’objectiu és obtenir qualsevol tipus d’informació confidencial (contrasenyes, números de targetes…) que permeti als ciberdelinqüents cometre estafes o fraus electrònics per suplantar la identitat de persones i organitzacions.
3 trucs de Johnny Pico perquè mai t’estafin per SMS
3 trucs de Johnny Pico perquè mai t’estafin per SMS
- Et demana dades personals
A Naturgy mai no et demanarem credencials personals, ni bancàries, ni el teu usuari, ni la contrasenya de la teva Àrea Clients. Mantingues les teves dades fora de perill i no proporcionis mai informació d’accés ni dades personals o comptes bancaris.
- Revisa el remitent
- Mantingues una actitud de reserva envers missatges o SMS inesperats en els quals se sol·licitin dades sensibles, l’accés a un enllaç web o l’ús un codi QR.
- A Naturgy només t’enviarem SMS si has iniciat un procés de contractació o sol·licitud per confirmar algun pas. Excepcionalment, pots rebre informació comercial si ens has autoritzat perquè contactem amb tu per aquest canal.
- Revisa l’ortografia
Si veus errors, sospita. Els pirates no solen tenir gaire cura amb les normes ortogràfiques i això els delata.
Vishing:
La veu falsa
Vishing:
La veu falsa
Les trucades fraudulentes, també anomenades vishing o pesca per veu, són un tipus d’estafa d’enginyeria social per telèfon en la qual, a través d’una trucada, se suplanta la identitat d’una empresa, organització o persona de confiança, amb la finalitat d’obtenir informació personal i sensible de la víctima.
3 trucs de Johnny Pico per detectar una trucada trampa
3 trucs de Johnny Pico per detectar una trucada trampa
- Diuen que són la teva distribuïdora
Si reps una trucada en la qual s’identifiquen com la teva distribuïdora, és un frau. Les empreses distribuïdores no fan trucades als clients, només les empreses comercialitzadores (Naturgy Clientes, SA). - La trucada sona estranya
Si la trucada té problemes de qualitat (sorolls, talls de veu, etc.) o l’emissor mostra un sentit d’urgència, és un possible frau. - Verifica si és Naturgy
Si tens qualsevol dubte, millor comprova-ho trucant-nos al 626 888 222.
Frau en pagaments: La transferència perillosa
Frau en pagaments: La transferència perillosa
Els fraus en pagaments són activitats fraudulentes en què els atacants intenten enganyar l’usuari perquè faci pagaments no autoritzats o falsificats.
3 trucs de Johnny Pico perquè
no t’estafin amb els pagaments
3 trucs de Johnny Pico perquè
no t’estafin amb els pagaments
- No paguis en efectiu
Els nostres tècnics de serveis de manteniment mai no et cobraran en efectiu. El pagament sempre es fa a la factura del mes següent. - Comunicació de deute
Si tens un deute amb nosaltres, rebràs una notificació per correu postal o, depenent del nivell, carta certificada. Mai no rebràs un primer avís ni per correu electrònic ni per SMS. - Reclamació del deute
Si el deute persisteix, el Departament de Cobrament sí que fa campanyes d’impagament mitjançant SMS/correu electrònic. Dins del procés de seguiment, el deute es lliura a contractes de recobrament, que també reclamen l’import per diverses vies, (trucades, cartes, SMS).
Consells de ciberseguretat
Consells de ciberseguretat
Per a una navegació segura, lliure de pirates informàtics, és important que, en accedir a la nostra pàgina web, et fixis que davant de l’adreça hi ha: "https://".
✅Així sí: https://www.naturgy.es
❌ Així no: http://www.naturgy.es
Per a nosaltres, la teva seguretat és molt important, per això et volem donar uns consells que t’ajudaran a evitar fraus i amenaces a la xarxa:
- Elimina el correu potencialment maliciós.
- Actualitza l’antivirus i els pedaços de seguretat i fes un escaneig del disc complet.
- Canvia les contrasenyes de totes les pàgines web a les quals accedeixis des del dispositiu.
- Fes una còpia de seguretat de totes les teves dades.
- Accedeix només a xarxes de confiança. Les xarxes wifi obertes proliferen, però no són segures.
- Per això, sentit comú, abans que res: no hem d’obrir enllaços si no estem segurs que són de confiança i ens hem de posar en contacte, per un altre mitjà, amb el remitent per verificar la seva identitat i l’enviament del correu o l’SMS dubtosos.