L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Área de clientes
Si dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
.svg)
Tarifas de Luz y Gas
Placas solares
Servicios para el hogar
Tarifes de llum
Tarifes de llum i gas
Plaques solars
Serveis per a la llar
Tarifas de Luz e Gas
Placas solares
Servizos para o fogar
Luz para empresas
Placas Solares para empresas
Soluciones para empresas
Llum per a empreses
Gas per a empreses
Plaques solars per a empreses
Solucions per a empreses
Luz para empresas
Placas solares para empresas
Solucións para empresas
Luz para comunidades
Gas para comunidades
Placas Solares para comunidades
Soluciones para comunidades
Llum per a comunitats
Gas per a comunitats
Plaques solars per a comunitats
Solucions per a comunitats
Luz para comunidades
Gas para comunidades
Placas solares para comunidades
Solucións para comunidades
Luz para grandes clientes
Gas para grandes clientes
Certificado de ahorro energéticoSoluciones para grandes clientes
Llum per a grans clients
Gas per a grans clients
Solucions per a grans clients
Luz para grandes clientes
Gas para grandes clientes
Solucións para grandes clientes
Coidamos da túa seguridade dixital
Coidamos da túa seguridade dixital
Axudámosche a identificar e evitar as fraudes máis habituais
Que é a ciberseguridade?
Que é a ciberseguridade?
A ciberseguridade é o conxunto de prácticas, ferramentas e tecnoloxías deseñadas para protexer a información dixital fronte a ataques, accesos non autorizados e danos. Isto inclúe a protección de dispositivos, redes, programas e datos no contorno dixital.
A ciberseguridade traballa para evitar as ameazas online, pero cada vez hai formas máis sofisticadas de burlar a seguridade na rede. Coñecer as ciberameazas máis comúns pode axudarche a detectar calquera tipo de situación de risco coa finalidade de que non se suplante a túa identidade, non sexas vítima do secuestro ou a fuga de datos sensibles ou confidenciais, ou que o teu dispositivo non acabe sendo obxecto dun programa malicioso etc.
Naturgy e mais Jhonny Pico explícanche as fraudes máis habituais.
Tipos de fraudes e como protexerte delas
Phishing:
o correo trampa
Phishing:
o correo trampa
O phishing é unha técnica para intentar roubar información confidencial, como contrasinais, números de tarxetas de crédito ou datos bancarios. Máis do 90 % dos ataques cibernéticos proveñen do correo electrónico.
3 trucos de Johnny Pico para identificar correos trampa
3 trucos de Johnny Pico para identificar correos trampa
- Pídeche datos persoais
En Naturgy nunca che pediremos por correo as credenciais persoais nin bancarias, nin o teu usuario nin o teu contrasinal da túa Área Clientes.
- Revisa o remitente
- Verifica o nome e o correo electrónico. Non quedes só co nome visible, revisa o enderezo de correo, especialmente o texto que aparece tras a @. Se non é @naturgy.es, desconfía.
- En Naturgy, os clientes de Área Clientes reciben a factura dende un correo electrónico co remitente factura@naturgy.es
- Revisar se os logotipos da empresa e a marca son reais.
- Comproba a ortografía
Os piratas adoitan ser descoidados coas normas ortográficas, e iso os delata.
Smishing: A SMS sospeitosa
Smishing: A SMS sospeitosa
O smishing é unha variante do phishing que consiste no envío dunha SMS por parte dun ciberdelincuente a un usuario, na que simula ser unha entidade lexítima. O obxectivo é obter calquera tipo de información confidencial (contrasinais, números de tarxetas...) que permita aos ciberdelincuentes cometer estafas ou fraudes electrónicas suplantando a identidade de persoas e organizacións.
3 trucos de Johnny Pico para que nunca te estafen por SMS
3 trucos de Johnny Pico para que nunca te estafen por SMS
- Pídeche datos persoais
En Naturgy nunca che pediremos as credenciais persoais nin bancarias, nin o teu usuario nin o teu contrasinal da túa Área Clientes. Mantén os teus datos a salvo e non proporciones nunca información de acceso nin datos persoais ou contas bancarias.
- Revisa o remitente
- Mantén unha actitude de reserva cara a mensaxes ou SMS inesperadas nas que se soliciten datos sensibles, acceder a unha ligazón web ou utilizar un código QR.
- En Naturgy só che enviaremos SMS se iniciaches un proceso de contratación ou solicitude para confirmar algún paso. Excepcionalmente podes recibir información comercial se nos autorizaches a que te contactemos por esta canle.
- Revisa a ortografía
Se ves erros, sospeita. Os piratas adoitan ser descoidados coas normas ortográficas e iso delátaos.
Vishing:
A voz falsa
Vishing:
A voz falsa
As chamadas fraudulentas, tamén chamado vishing, é un tipo de estafa de enxeñaría social por teléfono na que, a través dunha chamada, se suplanta a identidade dunha empresa, organización ou persoa de confianza, co fin de obter información persoal e sensible da vítima.
3 trucos de Johnny Pico para detectar unha chamada trampa
3 trucos de Johnny Pico para detectar unha chamada trampa
- Din que son a túa distribuidora
Se recibes unha chamada na que se identifican como a túa distribuidora, é unha fraude. As empresas distribuidoras non realizan chamadas aos seus clientes, só as empresas comercializadoras (Naturgy Clientes, S.A.) - A chamada soa rara
Se a chamada ten problemas de calidade (ruídos, cortes de voz etc.) ou o emisor mostra un sentido de urxencia, é unha posible fraude. - Verifica se é Naturgy
Se tes calquera dúbida, mellor verifícao chamándonos o 626 888 222.
Fraude en pagamentos: A transferencia perigosa
Fraude en pagamentos: A transferencia perigosa
As fraudes en pagamentos trátanse de actividades fraudulentas onde os atacantes intentan enganar o usuario para que realice pagamentos non autorizados ou falsificados.
3 trucos de Johnny Pico para que
non te estafen cos pagamentos
3 trucos de Johnny Pico para que
non te estafen cos pagamentos
- Non pagues en efectivo
Os nosos técnicos de servizos de mantemento nunca che cobrarán en efectivo. O pagamento realizarase sempre na factura do mes seguinte. - Comunicación de débeda
Se tes unha débeda connosco, recibirás unha notificación por correo postal ou, dependendo do nivel, por carta certificada. Nunca recibirás un primeiro aviso nin por correo electrónico nin por SMS. - Reclamación da débeda
Se a débeda persiste, o departamento de cobro si fai campañas de impago mediante SMS/correo. Dentro do proceso de seguimento, a débeda entrégase a contratas de Recobro, que tamén reclaman o importe por varias vías (chamadas, cartas e SMS).
Consellos de ciberseguridade
Consellos de ciberseguridade
Para unha navegación segura e libre de piratas informáticos, é importante que, ao acceder á nosa páxina web, te fixes que diante do enderezo aparece: "https://".
✅Así si: https://www.naturgy.es
❌ Así non: http://www.naturgy.es
Para nós a túa seguridade é moi importante, por iso querémosche dar uns consellos que che axudarán a evitar fraudes e ameazas na rede:
- Elimina o correo potencialmente malicioso.
- Actualiza o teu antivirus e parches de seguridade e realiza un escaneo do disco completo.
- Cambia os contrasinais de todas as páxinas web ás que accedas dende o dispositivo.
- Fai unha copia de seguridade dos teus datos.
- Accede só a redes de confianza. As redes wifi abertas proliferan, pero non son seguras.
- Sentido común, ante todo: non abras ligazóns se non estás seguro de que son de confianza e contacta, por outro medio, co remitente para verificar a súa identidade e o envío do correo ou a SMS dubidosa.