.svg)
Tes unha avaría?
Chámanos e resolvémola
Dispoñible 24/7, sexas ou non cliente de Naturgy.
Se o precisas, acudimos en menos de 3 h.
Só pagarás se aceptas a reparación.
Falamos?
Contratacións
Información Tooltip
L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Atención ao cliente
Información Tooltip
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Área Clientes
Área Clientes
Tes unha avaría?
Que inclúe este servizo?
Asistencia de reparación 24/7
Chámanos cando o necesites e axudámosche a reparar a túa avaría
Sexas ou non cliente
Axudámosche, teñas ou non contrato con Naturgy
Servizo gratuíto
Asistencia telefónica, visita e diagnóstico dun técnico no teu domicilio sen custo
En menos de 3 h
Acudimos ao teu domicilio no menor tempo posible
Mediante IA
Tecnoloxía avanzada para o diagnóstico rápido da avaría
Caldeiras, calefacción e máis
Electrodomésticos, Aire acondicionado e Bombas de calor
A túa tranquilidade é a nosa prioridade
Estamos dispoñibles 24/7 para atenderte e axudarche.
Chámanos agoraComo funciona?
Tan sinxelo como chamarnos se tes unha avaría:
Chámanos e guiámoste para reparar a túa avaría
O noso asistente está dispoñible 24/7 para atenderte de inmediato.
Se o precisas, enviamos un técnico en menos de 3 h
Resposta rápida de profesionais altamente cualificados.
Só pagas se aceptas a reparación
O técnico realiza o diagnóstico e o orzamento, ti decides se reparar.
Chámanos!
Preguntas frecuentes
Aínda tes dúbidas? Tentamos resolvelas a continuación:
Podes solicitalo facilmente chamando ao 910 19 48 48. O noso asistente pedirache os datos necesarios para xestionar a visita do técnico especializado, xa sexa para reparación de caldeiras, avaría de lavadora, avaría de neveira, reparación de aire acondicionado ou calquera outra incidencia nos teus electrodomésticos ou instalacións do fogar.
Si. O noso servizo de asistencia en avarías está dispoñible 24/7, calquera día e a calquera hora, ideal para urxencias como avaría de frigorífico, avaría na instalación eléctrica ou reparación urxente de caldeira.
Si. O servizo está dispoñible tanto para clientes como para non clientes, mesmo se só precisas un técnico de electrodomésticos, técnico de caldeira de gas ou un fontaneiro de urxencias.
Cando sexa necesario un desprazamento, un técnico especializado acudirá ao teu domicilio en menos de 3 horas, xa sexa para reparar lavadoras, arranxar un frigorífico, reparación de fornos, avarías de radiadores ou calquera outra incidencia.
Inclúe:
- Acompañamento telefónico para tentar solucionar a avaría (p. ex., como purgar radiadores, como subir a presión da caldeira, corrixir a temperatura da neveira, limpar o filtro da lavadora ou do aire acondicionado).
- Desprazamento do técnico.
- Diagnóstico gratuíto en menos de 3 horas.
- Servizo dispoñible 24 h, 365 días ao ano.
Prestamos asistencia en avarías do fogar, incluíndo:
- Instalacións de gas, reparación de caldeiras e quentadores.
- Calefacción e radiadores.
- Electrodomésticos de gama branca: avaría de lavadora, avaría de lavalouzas, reparación de fornos.
- Reparación de frigoríficos e neveiras.
- Reparación de secadoras e conxeladores.
- Instalación eléctrica e avarías asociadas.
- Aire acondicionado: diagnóstico e reparación.
- Quentador de auga.
Ademais, podemos axudarche a solucionar erros na caldeira, forno, lavadora ou neveira mediante diagnóstico experto.
O servizo de asistencia e diagnóstico é totalmente gratuíto. Só pagarás se aceptas que o técnico realice a reparación (por exemplo, reparar a avaría do frigorífico, arranxar a lavadora, arranxar un radiador ou reparar a caldeira).
Non pagas nada. A reparación só se realiza se aceptas o orzamento do técnico.
Se non é reparable nese instante, o técnico informarate e finalizará a visita. Non terás que pagar nada.
Depende do tipo de avaría. Primeiro realízase o diagnóstico e, se aceptas o orzamento, procédese á reparación cando sexa posible. Isto aplícase tanto á reparación de fornos eléctricos, arranxar avarías de neveiras, reparar caldeiras de gas, reparar bomba de calor ou calquera outro equipo.
Ao entregarte o orzamento, o técnico informarache sobre as distintas modalidades de pagamento dispoñibles.
Axudámosche sen custo
Tes unha avaría? Axudámosche 24/7, sexas ou non cliente. E se fai falta, técnico en menos de 3 h. Só pagas se aceptas a reparación.
Condicións do servizo Repara
Repara é un servizo de reparación para avarías ou urxencias tanto de gas como eléctricas, así como de aire acondicionado e electrodomésticos de gama branca, que permite a clientes de Naturgy e non clientes solicitar o envío dun técnico ao domicilio en menos de 3 horas, sen custo de desprazamento.
O servizo Repara inclúe, sen custo para o cliente:
Desprazamento dun técnico especializado ao domicilio.
Diagnóstico da avaría, realizado nun prazo estimado inferior a 3 horas desde a solicitude, sempre que a incidencia requira visita presencial.
Dispoñibilidade 24 horas ao día, 365 días ao ano, incluídos fins de semana e festivos.
Unha vez realizado o diagnóstico, o técnico informará ao cliente do alcance da avaría e, se procede, facilitará un orzamento de reparación, que deberá ser aceptado expresamente para poder realizar a intervención.
O servizo Repara atende avarías correctivas puntuais en instalacións e equipos do fogar, entre outros:
Instalacións de gas, caldeiras e quentadores.
Sistemas de calefacción e radiadores.
Electrodomésticos de gama branca: lavadoras, lavalouzas, fornos, frigoríficos, conxeladores e secadoras.
Instalacións eléctricas do fogar.
Equipos de aire acondicionado.
Quentadores de auga.
Que non inclúe o servizo Repara?
O servizo Repara non inclúe:
O custo da man de obra necesaria para a reparación.
As pezas ou materiais que deban substituírse ou instalarse.
Servizos de mantemento preventivo, revisións periódicas ou inspeccións regulamentarias.
Actuacións distintas á avaría diagnosticada durante a visita.
Traballos de mellora, substitución completa de equipos ou ampliacións de instalacións.