Tens una avaria?
Truca’ns i la resolem

Disponible 24/7, siguis o no client de Naturgy.
Si ho necessites, hi acudim en menys de 3 h.
Només pagaràs si acceptes la reparació.

936 16 61 72
imagen_bannerimagen_banner

Què inclou aquest servei?

icon

Assistència de reparació 24/7

Truca'ns quan ho necessitis i t'ajudarem a reparar la teva avaria

icon

Siguis o no client

T'ajudem, tinguis o no contracte amb Naturgy

icon

Servei gratuït

Assistència telefònica, visita i diagnòstic d’un tècnic al teu domicili sense cost

icon

En menys de 3 h

Acudim al teu domicili en el menor temps possible

icon

Mitjançant IA

Tecnologia avançada per al diagnòstic ràpid de l’avaria

icon

Calderes, calefacció i més

Electrodomèstics, Aire condicionat i Bombes de calor

icon

La teva tranquil·litat és la nostra prioritat

Estem disponibles 24/7 per atendre’t i ajudar-te.

Truca'ns ara

Com funciona?

Tan senzill com trucar-nos si tens una avaria:

Preguntes freqüents

Encara tens dubtes? Intentem resoldre’ls a continuació:

Pots sol·licitar-lo fàcilment trucant al 910 19 48 48. El nostre assistent et demanarà les dades necessàries per gestionar la visita del tècnic especialitzat, ja sigui per a la reparació de calderes, avaria de rentadora, avaria de nevera, reparació d’aire condicionat o qualsevol altra incidència en els teus electrodomèstics o instal·lacions de la llar.

Sí. El nostre servei d’assistència en avaries està disponible 24/7, qualsevol dia i a qualsevol hora, ideal per a urgències com avaria de frigorífic, avaria a la instal·lació elèctrica o reparació urgent de caldera.

Sí. El servei està disponible tant per a clients com per a no clients, fins i tot si només necessites un tècnic d’electrodomèstics, tècnic de caldera de gas o un lampista d’urgències.

Quan sigui necessari un desplaçament, un tècnic especialitzat acudirà al teu domicili en menys de 3 hores, ja sigui per reparar rentadores, arreglar un frigorífic, reparació de forns, avaries de radiadors o qualsevol altra incidència.

Inclou:

  • Acompanyament telefònic per intentar solucionar l’avaria (p. ex., com purgar radiadors, com pujar la pressió de la caldera, corregir la temperatura de la nevera, netejar el filtre de la rentadora o de l’aire condicionat).
  • Desplaçament del tècnic.
  • Diagnòstic gratuït en menys de 3 hores.
  • Servei disponible 24 h, 365 dies a l’any.

Prestem assistència en avaries de la llar, incloent-hi:

  • Instal·lacions de gas, reparació de calderes i escalfadors.
  • Calefacció i radiadors.
  • Electrodomèstics de gamma blanca: avaria de rentadora, avaria de rentavaixelles, reparació de forns.
  • Reparació de frigorífics i neveres.
  • Reparació d’assecadores i congeladors.
  • Instal·lació elèctrica i avaries associades.
  • Aire condicionat: diagnòstic i reparació.
  • Escalfador d’aigua.

A més, podem ajudar-te a solucionar errors a la caldera, forn, rentadora o nevera mitjançant diagnòstic expert.

El servei d’assistència i diagnòstic és totalment gratuït. Només pagaràs si acceptes que el tècnic faci la reparació (per exemple, reparar l’avaria del frigorífic, arreglar la rentadora, arreglar un radiador o reparar la caldera).

No pagues res. La reparació només es realitza si acceptes el pressupost del tècnic.

Si no es pot reparar en aquell moment, el tècnic t’informarà i finalitzarà la visita. No hauràs de pagar res.

Depèn del tipus d’avaria. Primer es fa el diagnòstic i, si acceptes el pressupost, es procedeix a la reparació quan sigui possible. Això s’aplica tant a la reparació de forns elèctrics, arreglar avaries de neveres, reparar calderes de gas, reparar bomba de calor o qualsevol altre equip.

En lliurar-te el pressupost, el tècnic t’informarà sobre les diferents modalitats de pagament disponibles.

T’ajudem sense cost

Tens una avaria? T’ajudem 24/7, siguis o no client. I si cal, tècnic en menys de 3 h. Només pagues si acceptes la reparació.

Phone mockup
Phone mockup

Condicions del servei Repara

Repara és un servei de reparació per a avaries o urgències tant de gas com elèctriques, així com d’aire condicionat i electrodomèstics de gamma blanca, que permet als clients de Naturgy i als no clients sol·licitar l’enviament d’un tècnic al domicili en menys de 3 hores, sense cost de desplaçament.

El servei Repara inclou, sense cost per al client:

  • Desplaçament d’un tècnic especialitzat al domicili.

  • Diagnòstic de l’avaria, realitzat en un termini estimat inferior a 3 hores des de la sol·licitud, sempre que la incidència requereixi visita presencial.

  • Disponibilitat 24 hores al dia, 365 dies l’any, inclosos caps de setmana i festius.

Un cop realitzat el diagnòstic, el tècnic informarà el client de l’abast de l’avaria i, si escau, facilitarà un pressupost de reparació, que haurà de ser acceptat expressament per poder realitzar la intervenció.

El servei Repara atén avaries correctives puntuals en instal·lacions i equips de la llar, entre d’altres:

  • Instal·lacions de gas, calderes i escalfadors.

  • Sistemes de calefacció i radiadors.

  • Electrodomèstics de gamma blanca: rentadores, rentavaixelles, forns, frigorífics, congeladors i assecadores.

  • Instal·lacions elèctriques de la llar.

  • Equips d’aire condicionat.

  • Escalfadors d’aigua.

Què no inclou el servei Repara?

El servei Repara no inclou:

  • El cost de la mà d’obra necessària per a la reparació.

  • Les peces o materials que s’hagin de substituir o instal·lar.

  • Serveis de manteniment preventiu, revisions periòdiques o inspeccions reglamentàries.

  • Actuacions diferents de l’avaria diagnosticada durant la visita.

  • Treballs de millora, substitució completa d’equips o ampliacions d’instal·lacions.