Repara etxeko instalazioetako eta ekipoetako matxurak edo larrialdiak unean-unean konpontzeko zerbitzua da (hala nola aire girotuko ekipoak eta etxetresna elektriko handiak). Naturgyko bezeroek zein bezero ez direnek teknikari bat etxera 3 ordu baino gutxiagoan bidaltzeko eska dezakete*. Laguntzak 79 €-ko prezio finkoa du lanegunetako ordutegian (8:00etatik 18:00etara), eta 99 €-koa ordutegi horretatik kanpo. Prezio horretan sartzen dira etxerainoko joan-etorria, matxura detektatzea eta 30 minutuko eskulana.
Repara zerbitzuak honako hauek barne hartzen ditu:
- Teknikari espezializatu bat etxera 3 ordu baino gutxiagoan joatea.
- Matxuraren diagnostikoa eta lehenengo 30 minutuko eskulana.
- Egindako lanen 6 hilabeteko bermea.
*Esku-hartzea ahalik eta eperik laburrenean egingo da, eta, nolanahi ere, abisua jasotzen denetik hiru (3) ordu baino gutxiagoko epean. Hala ere, ezinbesteko arrazoiek epe hori betetzea eragozten badute, Naturgy salbuetsita geratuko da epe hori betetzetik, eta bezeroari inguruabar horien berri emango dio.
Matxura lehenengo 30 minutuetan konpontzen ez bada, teknikariak konponketa-aurrekontua emango dio bezeroari (eskulanaren prezioa eta, beharrezkoa bada, ordezko piezen prezioa barne). Esku-hartzea egin ahal izateko, bezeroak aurrekontua berariaz onartu beharko du. Aurrekontua doan egingo da.
Artatutako ekipoak eta instalazioak:
- Gas-instalazioak, galdarak eta ur-berogailuak.
- Berokuntza-sistemak eta erradiadoreak.
- Etxetresna elektriko handiak: garbigailuak, ontzi-garbigailuak, labeak, hozkailuak, izozkailuak eta lehorgailuak.
- Etxeko instalazio elektrikoak.
- Aire girotuko ekipoak.
- Ur-berogailuak.
Zer ez du barne hartzen Repara zerbitzuak?
- 30 minututik gorako konponketetarako behar den eskulanaren kostua (teknikariak aparteko aurrekontua egingo du).
- Ordeztu edo instalatu behar diren piezen edo materialen kostua (teknikariak aparteko aurrekontua egingo du).
- Prebentziozko mantentze-lanak, aldizkako berrikuspenak edo araudiak agindutako ikuskapenak.
- Bisitan diagnostikatutako matxurarekin zerikusirik ez duten jarduketak.
- Hobekuntza-lanak, ekipoak osorik ordezkatzea edo instalazioak handitzea.