Pots consultar en qualsevol moment el saldo i els moviments del teu compte des de l’Àrea Clients web o a l'app d’Àrea Clients.

Sí. L’import assignat en facturà caducarà al cap de 5 anys, a comptar des de la data d’emissió de l’última factura que hagi contribuït a incrementar el saldo del teu moneder.
Moeve pot reduir el saldo del Plan Multienergy no utilitzat, segons la gestió del Club Moeve gow, que es recull en les seves Bases Legals.
 Es preveuen els supòsits següents:

• Per inactivitat (no fer cap operació d'acumulació o bescanvi en els últims 12 mesos).
• Per falta de bescanvi de saldo (si no es bescanvia el saldo obtingut en un any determinat abans del 31 de desembre del tercer any següent).

Entrant a l’app de Moeve gow podràs seleccionar l'opció de destinar els euros acumulats per proveïments de combustible a la factura d'energia de Naturgy.

Pel sol fet de ser client de Naturgy podràs accedir al Moneder. Per unir-te al Plan Multienergy, t’hauràs de donar d'alta a www.planmultienergy.es.

Sí. Els saldos que obtinguis del Plan Multienergy i de la Bateria Virtual Solar són acumulables. A la teva Àrea Clients podràs veure el total acumulat al Moneder.

No. El teu Moneder no té un límit de saldo que es pot acumular.

Si deixes de ser client d'una de les dues companyies, els beneficis conjunts es cancel·len, tot i que podràs continuar gaudint dels productes individuals.

Si deixes de ser client de Naturgy i tenies saldo al Moneder, aquest es posarà a 0.