I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Gas Natural Comercializadora, S.A. (en adelante GNCOM), con domicilio en Av. San Luis, 77, 28033, Madrid, y con N.I.F. A61797536, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.
II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
II.1. Origen de los datos personales que tratamos
Los datos personales que son tratados por GNCOM pueden provenir de las siguientes fuentes:
- Datos aportados por usted (p.ej. nombre, apellidos, DNI, función o puesto desempeñado, teléfono, e-mail, etc.) en el marco de la relación contractual entablada entre:
(i) GNCOM y usted (si es usted un empresario individual o profesional liberal), o bien entre
(ii) GNCOM y la entidad o persona jurídica a la que usted representa o en la que usted presta sus servicios. - Datos aportados por usted en acciones de networking o reuniones profesionales con miembros de GNCOM.
- Datos aportados por usted con ocasión de la formulación de consultas u otras peticiones, o de su participación en eventos organizados por GNCOM al margen de la citada relación contractual (p.ej. Gestión de eventos o concursos, ejercicios de derechos, reclamaciones, etc..).
- Datos procedentes de terceros, pertenecientes al sector público o privado o bien facilitados a GNCOM por la entidad u organismo en el que usted presta sus servicios o por aquella otra entidad u organismo superior del que depende.
Generalmente, GNCOM solo tratará los datos aportados por usted, y únicamente utilizará datos procedentes de alguna de las otras fuentes señaladas en aquellos casos en los que así se especifica en el Apartado III de esta Política.
II.2. Categorías de los datos personales que tratamos
GNCOM podrá llegar a tratar datos personales de diferentes tipologías, en función de la finalidad a la que se vayan a destinar, a modo de ejemplo:
- Datos identificativos y de contacto, tales como: nombre y apellidos, DNI, Pasaporte o NIE, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, firma manuscrita o electrónica, voz (p.ej. grabación de comunicaciones telefónicas).
- Datos de usuario y contraseña para registro y acceso en Apps o plataformas web de GNCOM.
- Datos económicos y financieros, tales como: cantidades adeudadas a GNCOM e información sobre su solvencia patrimonial (en el caso de ser usted un empresario individual o profesional liberal).
- Datos académicos y profesionales, tales como: actividad profesional, CNAE, entidad en la que trabaja y cargo que ostenta.
III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN
En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por GNCOM:
- Finalidad del tratamiento: motivo por el que GNCOM trata sus datos personales.
- Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de GNCOM para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, significa que sus datos solamente serán tratados con esa finalidad cuando usted previamente haya manifestado mediante una declaración o una clara acción afirmativa su conformidad con dicho tratamiento, en cuyo caso usted tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, si así lo desea. Cuando la base sea el interés legítimo, GNCOM habrá realizado un juicio de ponderación entre el interés legítimo perseguido por GNCOM y sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, concluyendo que el primero prevalece sobre los segundos. Usted puede solicitar más información sobre dicho juicio de ponderación dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad. Asimismo, le recordamos que usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que esté basado en el interés legítimo, pudiendo ejercitar dicho derecho a través de los canales que se indican en esta Política de Privacidad.
- Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. Con carácter general, para cualquiera de las finalidades que se describirán en este Apartado III, GNCOM tendrá que comunicar sus datos personales a aquellos terceros a los que por mandato legal esté obligada a entregárselos. Por otra parte, también podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por GNCOM para que, en calidad de encargados del tratamiento, le asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
- Plazo de conservación: plazo durante el cual GNCOM tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
A.- RESPECTO DE PERSONAS DE CONTACTO Y REPRESENTANTES LEGALES DE ENTIDADES, ASÍ COMO DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES Y PROFESIONALES LIBERALES, O BIEN REPRESENTANTES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
GNCOM puede mantener una relación profesional con la persona jurídica en la que usted preste sus servicios, con la comunidad de propietarios a la que usted represente, o bien con usted mismo si es usted un empresario individual o un profesional liberal.
En estos casos, puede ocurrir que GNCOM disponga de sus datos de contacto y, en ocasiones, de los relativos a la función o puesto desempeñado por usted (en su conjunto, los Datos de Contacto Profesional). Dichos datos podrán ser tratados por GNCOM con las finalidades descritas a continuación:
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
---|
Mantener una relación profesional con (según corresponda):
(i) La persona jurídica en la que usted preste sus servicios
(ii) Usted, en su calidad de empresario individual o profesional liberal.
| El interés legítimo de GNCOM, de conformidad con el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus Datos de Contacto Profesional con esta finalidad hasta que usted solicite su supresión o ejerza su derecho de oposición.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Sus Datos de Contacto Profesional pueden haber sido obtenidos:
(i)Con motivo de la celebración o ejecución de un contrato o de una relación profesional entre GNCOM y la persona jurídica en la que usted presta sus servicios, o bien con usted mismo en su calidad de empresario individual o profesional liberal.
(ii)A través de terceros, pertenecientes al sector público o privado, o bien a través de información pública o de fuentes de acceso público.
(iii)Mediante networking o reuniones profesionales con miembros de GNCOM.
(iv) O bien haber sido facilitados a GNCOM por usted mismo o por la entidad u organismo en el que usted presta sus servicios o por aquella otra entidad u organismo superior del que depende.
El tratamiento de sus Datos de Contacto Profesional tiene por objeto gestionar adecuadamente cualquier relación de GNCOM con la persona jurídica a la que usted represente o en la que usted preste sus servicios, o bien con usted en su calidad de empresario individual o profesional liberal, pero sus datos no serán tratados para gestionar una relación con usted como persona física. Dicha relación, en los términos descritos, puede comprender, de manera enunciativa, mas no limitativa, las siguientes acciones:
· Gestionar el contrato existente,
· Realizar encuestas de satisfacción con los servicios prestados,
· Gestionar el registro y acceso de usuarios a la Oficina Virtual para la gestión del contrato y el uso de las funcionalidades que esta ofrece,
· Envío de comunicaciones comerciales.
|
Mantener una relación profesional con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa
| El interés legítimo de GNCOM de ofrecer sus servicios, mantener y gestionar cualquier relación de negocios con una Comunidad de Propietarios, siendo la interlocución con dicha entidad únicamente posible a través de la persona del Presidente de dicha Comunidad de Propietarios, o de aquella otra persona que ostente la representación legal de la misma.
GNCOM considera que los interesados que ostentan la representación de la Comunidad de Propietarios tienen una expectativa razonable de que sus datos sean tratados para los fines señalados.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted solicite su supresión o ejerza su derecho de oposición.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Sus Datos de Contacto Profesional pueden haber sido obtenidos:
(i) Por haber sido facilitados a GNCOM por usted mismo o por la Comunidad de Propietarios a la que representa.
(ii) A través de terceros, pertenecientes al sector público o privado, o bien a través de información pública o de fuentes de acceso público.
(iii) Mediante networking o reuniones profesionales con miembros de GNCOM.
El tratamiento de sus Datos de Contacto Profesional tiene por objeto gestionar adecuadamente cualquier relación de GNCOM con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa, pero sus datos no serán tratados para gestionar una relación con usted como persona física. Dicha relación, en los términos descritos, puede comprender, de manera enunciativa, mas no limitativa, las siguientes acciones:
· Gestionar el contrato existente,
· Realizar encuestas de satisfacción con los servicios prestados,
· Gestionar el registro y acceso de usuarios a la Oficina Virtual para la gestión del contrato y el uso de las funcionalidades que esta ofrece,
· Envío de comunicaciones comerciales.
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En el caso de ser usted un empresario individual o profesional liberal y esté solicitando la contratación de un producto o servicio, consultar información sobre su solvencia patrimonial y de incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito, a través del sistema de información crediticia ASNEF, gestionado por la mercantil ASNEF-EQUIFAX Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L., o cualquier otro que le será informado oportunamente, así como consultar información sobre la existencia de deudas con la propia GNCOM.
| La consulta y tratamiento de la información obtenida de los sistemas de información crediticia se realiza sobre la base del interés legítimo de GNCOM en garantizar la viabilidad económica de la contratación solicitada por usted, y conforme a lo previsto en el art.20.1.e) de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| Los datos obtenidos de las consultas realizadas a sistemas de información crediticia se conservarán hasta que finalice el proceso de contratación.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Un sistema informático realiza las consultas señaladas, y cuando de las mismas obtiene información relativa al incumplimiento por parte de usted de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito, el resultado de dicha consulta es valorado por un experto que decide sobre la aceptación o denegación de su solicitud de contratación del producto o servicio de GNCOM.
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Gestionar los impagos y el cobro de deudas (en el caso de producirse algún impago por parte de usted en su condición de empresario individual o profesional liberal).
| El interés legítimo de GNCOM en buscar vías para garantizar que se respeten sus derechos contractuales y así hacer efectivo el cobro de los importes que le son adeudados.
Consideramos que cualquier cliente tiene una expectativa razonable de que le sean reclamados aquellos importes que adeude a GNCOM por los productos o servicios contratados.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita.
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Comunicar a la compañía distribuidora de gas y/o electricidad, según corresponda, los Datos de Contacto Profesional actualizados de los empresarios individuales o profesionales liberales y de los representantes de las Comunidades de Propietarios o de las personas jurídicas titulares de los suministros correspondientes.
| El interés legítimo de su compañía distribuidora de disponer de los datos actualizados de los titulares de los puntos de suministro conectados a su red de distribución, para así (i) asegurar el cumplimiento de los principios recogidos en el art. 5 del RGPD (eg.‘exactitud’), y de este modo (ii) en el caso de los Datos de Contacto Profesional, poder contactar con los titulares de los puntos de suministro para dar cumplimiento ágil y trazable a algunas obligaciones establecidas en la normativa sectorial aplicable a la actividad de distribución.
Asimismo, también se realiza en base al interés legítimo de GNCOM de mejorar sus tiempos de respuesta y calidad del servicio a sus clientes en aquellas actividades que, en cumplimiento de la normativa sectorial, debe llevar a cabo necesariamente a través de las empresas distribuidoras.
| La compañía distribuidora de gas y/o de electricidad.
Asimismo, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos:
(i) Finalice la relación contractual entre GNCOM y usted.
(ii) Usted ejerza su derecho de oposición.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Se estima que todo titular de un punto de suministro tiene una expectativa razonable de que sus datos de contacto sean actualizados a su empresa distribuidora para que pueda llevar a cabo sus actividades reguladas de distribución en relación con su punto de suministro.
La no realización de este tratamiento de datos supondría que las empresas distribuidoras podrían estar haciendo uso de datos inexactos u obsoletos, provocando retrasos e incluso, la imposibilidad de ejecución de ciertas actividades que, de acuerdo a la normativa sectorial, deben ser llevadas a cabo por dichas compañías.
Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
|
B.- RESPECTO DE AQUELLAS PERSONAS QUE CONTACTAN CON GNCOM CON DIFERENTES FINES
En ocasiones, usted puede dirigirse a GNCOM como persona física particular, al margen de su condición de empresario individual o profesional liberal, o de representante de una entidad o persona jurídica, para solicitar información y formular consultas, participar en promociones y/o eventos organizados por GNCOM, o bien interactuar o realizar otras gestiones varias con GNCOM, facilitándonos a tal efecto algunos de sus datos personales. Dichos datos podrán ser tratados por GNCOM con las finalidades descritas a continuación:
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
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Gestionar y atender la petición, consulta o requerimiento efectuado por usted a GNCOM.
| El consentimiento prestado por usted al realizar dicha petición consulta o requerimiento a través de alguno de los canales habilitados por GNCOM a tal efecto.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos:
(i) Finalice la gestión de su petición o consulta.
(ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Los datos que serán tratados por GNCOM, con esta finalidad son aquellos facilitados por usted con ocasión de la petición, consulta o requerimiento correspondiente.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
La revocación de dicho consentimiento implica la renuncia a que sea atendida su petición o consulta.
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Gestionar la organización y desarrollo, hasta su conclusión, de los seminarios, conferencias, acciones formativas o lúdicas, y otros eventos (en lo sucesivo, el ‘Evento’’) de GNCOM en los que usted se haya inscrito. Puede incluir, en su caso, la emisión de los correspondientes certificados de asistencia.
| El consentimiento prestado por usted al inscribirse en el Evento.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos:
(i) Hayan transcurrido tres (3) meses desde la conclusión del Evento.
(ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Los datos que serán tratados por GNCOM con esta finalidad son aquellos facilitados por usted en el momento de inscribirse en el Evento.
Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario de inscripción, son necesarios para poder gestionar adecuadamente su participación en el Evento, por lo que no podrá inscribirse en el caso de no facilitarlos.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
La revocación del consentimiento prestado para inscribirse implicará la renuncia a participar en el Evento.
Cuando se organicen eventos presenciales en los que esté previsto disponer de servicios de catering o similares, es posible que en el formulario de inscripción se recojan datos relativos a intolerancias o alergias, para poder adaptarnos a las necesidades de los asistentes. Estos datos solo se tratarán si usted nos los comunica voluntariamente, dando de este modo su consentimiento para su tratamiento, sin que sean obligatorios para inscribirse ni para asistir al Evento.
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Gestionar la organización y desarrollo, hasta su conclusión, de una promoción, concurso, sorteo o similar (en lo sucesivo, la ‘’Promoción’’) de GNCOM en la que usted se haya inscrito.
| El consentimiento prestado por usted al inscribirse para participar en la Promoción.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos:
(i) Hayan transcurrido tres (3) meses desde la conclusión de la Promoción.
(ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Los datos que serán tratados por GNCOM con esta finalidad son aquellos facilitados por usted en el momento de inscribirse en la Promoción.
Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario de inscripción, son necesarios para poder gestionar adecuadamente su participación en la Promoción, por lo que no podrá inscribirse en el caso de no facilitarlos.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
La revocación del consentimiento prestado al inscribirse implicará la renuncia a participar en la Promoción.
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Utilizar las imágenes y voz tomadas sobre su persona, para difundir los Eventos y/o Promociones organizados por GNCOM en medios públicos o privados, incluso redes sociales, con la publicación de las imágenes y/o voz captados durante la celebración de estos.
| El consentimiento prestado por usted.
| Su imagen y voz podrán ser objeto de reproducción, difusión y/o comunicación a terceros, en los términos que en cada caso le hayan sido informados al inscribirse en el Evento o Promoción correspondiente.
También podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su supresión.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
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Contactar con usted para conocer su grado de satisfacción con el servicio recibido, o con el Evento o Promoción en los que haya participado.
| El interés legítimo de GNCOM en evaluar la calidad de los servicios prestados, tanto por la propia GNCOM como por aquellos colaboradores o terceros con los que trabaja en relación con dichos servicios, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados.
Consideramos que, al hacer uso o recibir un servicio de GNCOM, usted tiene una expectativa razonable de ser consultado a este respecto.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos:
(i) Se complete la finalidad descrita.
(ii) Usted ejerza su derecho de oposición.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
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C.- OTROS TRATAMIENTOS
GNCOM podrá realizar otros tratamientos de datos personales según indicamos a continuación:
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
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Evaluar la calidad del servicio prestado en la llamada cuando usted contacta por teléfono con GNCOM, o cuando GNCOM contacta por teléfono con usted.
| El interés legítimo de GNCOM en evaluar la calidad del servicio que se presta, tanto por GNCOM como por sus empresas colaboradoras, cuando se tiene contacto telefónico con GNCOM en relación con alguna de las finalidades descritas en esta Política, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados.
Consideramos que, al recibir un servicio de GNCOM, usted tiene una expectativa razonable de que se evalúe la calidad del mismo.
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos:
(i) Se complete la finalidad descrita.
(ii) Usted ejerza su derecho de oposición.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| Dado que su voz es un dato personal, en el caso de que la llamada vaya a ser grabada con la finalidad descrita, usted será informado de ello en el momento de iniciar la conversación.
Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad.
|
Gestionar las solicitudes presentadas por usted para el ejercicio de sus derechos individuales en materia de protección de datos de carácter personal.
| El cumplimiento de la obligación legal impuesta al responsable del tratamiento por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
| Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| |
Formular y/o contestar reclamaciones, denuncias, demandas y similares ante las autoridades judiciales o administrativas competentes.
| El interés legítimo de GNCOM en hacer efectivo su derecho a la tutela judicial efectiva o, en su caso, a hacer valer sus derechos ante las autoridades judiciales o administrativas competentes.
Consideramos que usted tiene una expectativa razonable de que GNCOM, al igual que cualquier otra entidad o persona, pueda defender sus intereses ante los Juzgados, Tribunales y autoridades competentes.
| Los datos podrán comunicarse a los abogados, procuradores, peritos y asesores que, en su caso, sean contratados para para poder asesorar y defender adecuadamente los legítimos intereses de GNCOM.
Asimismo, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
|
|
Cumplir con obligaciones legales impuestas por la normativa aplicable a GNCOM.
| El cumplimiento de una obligación legal aplicable a GNCOM.
| Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que GNCOM esté legalmente obligada a comunicarlos.
Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de GNCOM, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.
| GNCOM conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
| En ocasiones, GNCOM tiene que tratar sus datos personales, generalmente comunicándolos a un tercero, para dar cumplimiento a una obligación legal que le es aplicable.
|
IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.
GNCOM no prevé la realización de transferencias internacionales en el curso del tratamiento de sus datos personales.
No obstante, si para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o bien sobre la base de la adopción de alguna de las otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.
V. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
GNCOM ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com
VI. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Los derechos que legalmente le asisten y que podrá ejercitar, cuando proceda, son los siguientes:
DERECHO | CONTENIDO |
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Acceso
| Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por GNCOM.
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Rectificación
| Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
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Supresión
| Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
|
Oposición
| Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo. Asimismo, podrá oponerse a que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia directa, inclusive a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
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Limitación del tratamiento
| Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos:
- Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos.
- Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso.
- Cuando GNCOM ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
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No decisiones automatizadas
| Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
|
Retirar consentimiento
| Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.
|
Portabilidad
| Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad.
|
Podrá ejercitar los mencionados derechos de forma rápida y sencilla remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección de clientesarcogncom@naturgy.com. O bien escribirnos por correo postal a la siguiente dirección: A la atención de Dpto. Atención al Cliente Industrial Naturgy, Av. San Luis 77, 28033 Madrid.
En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos GNCOM-Ejercicio de derechos”. Puesto que estos son derechos individuales, GNCOM debe verificar que efectivamente son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Por ello, si GNCOM tuviera dudas sobre su identidad, podrá solicitarle información adicional para confirmar la misma, como por ejemplo copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente que le identifique. Usted también podrá utilizar su firma electrónica en lugar del DNI. En el caso de que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, deberá evidenciar la identidad del autorizado y aportar documento que acredite dicha autorización.
GNCOM facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.
En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (p.ej. Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).
Diciembre 2024