Kontratatutako edo eskainitako zerbitzuari buruzko kexak, erreklamazioak edo gorabeherak jakinarazteko, bai eta kontratazioari edo hornidurari buruzko bajak edo informazioa eskatzeko eta jasotako jakinarazpenei buruzko informazioa lortzeko ere:

• GNCOMen Bezeroarentzako Arreta Sailera jo dezakezu, helbide honetan: Gas natural Comercializadora, S.A. (Nori: Reclamaciones (Erreklamazioak)) Avenida de San Luis 77, 28033, Madril.

• Idatzi helbide elektroniko honetara: atenciongrandesclientes@naturgy.com.

• Edo jarri gurekin harremanetan harremanetarako bideak erabiliz.

Hornidura kontratuaren edo kontratutik eratorritako fakturazioaren inguruan sortzen diren erreklamazio edo desadostasunak, Kontsumitzailea Informatzeko Udal Bulegoak edo kontsumo edo energia gaietan eskumena duen organoak ebatzi ahal izango ditu administratiboki.

Era berean, kontsumitzaile eta erabiltzaileek Kontsumoko Arbitraje Batzorde Nazionalera jo ahal izango dute, hori baita auzien ordezko ebazpenerako mekanismoa. Informazio gehiago, haren webgunean: Kontsumoko Arbitraje Batzorde Nazionala | Gizarte Eskubideetako, Kontsumoko eta Agenda 2030eko Ministerioa.