Una vez que nos hayas contactado, nos ponemos en marcha para asignarte un gestor personal. Se trata de un especialista que te asesorará con la mejor oferta para las necesidades de vuestra empresa.

En el caso de que contrates la ejecución de una obra, también se te asignará un técnico de explotación que coordinará la instalación y puesta en marcha de tus instalaciones, informándote sobre cambios regulatorios y de mercado. Tu gestor te mantendrá informado de manera puntual sobre los posibles cambios regulatorios del sistema, y gestionará la resolución de posibles incidencias de facturación, reclamaciones y datos de consumo.

Ponemos a disposición de los clientes de Naturgy, la Oficina Virtual. Es un servicio gratuito, donde se puede obtener la información de consumos, visualizar facturas sin necesidad de descargarlas. Así mismo, se pueden dar de alta solicitudes de gestión y ver el estado de las mismas, o llevar un seguimiento y control de los puntos de suministro de los contratos. 

Para las soluciones vinculadas a gas natural, podrás disponer de una plataforma web de monitorización donde acceder a los datos de consumo on-line, desde cualquier lugar y descargarlos en formato editable y recibir informes del análisis energético de tu instalación de forma periódica.