Una vegada que t’hagis posat en contacte amb nosaltres, ens posem en marxa per assignar-te un gestor personal. Es tracta d'un especialista que t'assessorarà amb la millor oferta per a les necessitats de la vostra empresa.

En el cas que contractis l'execució d'una obra, també se t'assignarà un tècnic d'explotació que coordinarà la instal·lació i posada en marxa de les teves instal·lacions, i que t’informarà sobre canvis regulatoris i de mercat. El teu gestor et mantindrà informat de manera puntual sobre els possibles canvis regulatoris del sistema, i gestionarà la resolució de possibles incidències de facturació, reclamacions i dades de consum.

Posem a la disposició dels clients de Naturgy, l’Oficina Virtual. És un servei gratuït, que permet obtenir la informació de consums i veure les factures sense que calgui descarregar-les. Així mateix, es poden donar d'alta sol·licituds de gestió i veure’n l'estat, o fer un seguiment i control dels punts de subministrament dels contractes. 

Per a les solucions vinculades a gas natural, podràs disposar d'una plataforma web de monitoratge en la qual pots accedir a les dades de consum en línia, des de qualsevol lloc i descarregar-les en format editable i rebre informes de l'anàlisi energètica de la teva instal·lació periòdicament.