1. ATARIA
 
1.1 Xedapen hauek NATURGY CLIENTES S.A.U. (aurrerantzean, “NATURGY”) enpresak,  www.naturgy.es  URL helbidearen bidez bere erabiltzaileen eskura (aurrerantzean, “erabiltzailea” edo “erabiltzaileak”, kasuaren arabera) jartzen duen Interneteko atariaren (aurrerantzean, "ataria") erabilera arautzen dute, energiaren hornidurarekin eta kontsumoarekin zerikusia duten produktu, zerbitzu eta edukien gama zabala eskuratzeko, baita ekipamendua eta etxeko laguntza ere (aurrerantzean, "produktu edo zerbitzuak). Atariaren arduradunaren identifikazio-datuak hauek dira: NATURGY CLIENTES S.A.U., Avenida de América, 38, 28028 Madril, IFZ A67760876. Informazio gehiago nahi izanez gero, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin,912 100 100 telefonoan, edo naturgyclientes@naturgy.com helbide elektronikoan.  Madrilgo Merkataritza Erregistroan dago inskribatuta: 42585 liburukia, 66 folioa, M-753327 orria, 1. inskripzioa.

1.2 NATURGY CLIENTES, S.A.U. identifikatzeko datuak honako hauek dira: Avenida de América, 38, 28028, Madril, IFZ A67760876. Madrilgo Merkataritza Erregistroan dago inskribatuta: 42585 liburukia, 66 folioa, M-753327 orria, 1. inskripzioa.

 
2. ATARIRA SARTZEKO ETA ERABILTZEKO BALDINTZAK
 
Atarian sartzeak berekin dakar erabiltzaileak aurrez irakurri dituela sartzeko eta erabiltzeko baldintza orokor hauek (aurrerantzean, "baldintza orokorrak"). Atarian sartu eta berau erabiltzean ulertuko da erabiltzaileak adierazten duela baldintza orokor hauetako bakoitzaren edukiarekin ados dagoela; baldintza horiek sartzeko unean Atarian argitaratuta daudenak dira. Erabiltzailea baldintza orokor hauen edukiarekin ados ez badago, ezin izango du ataria erabili eta ezin izango du haren bidez jardun. Atariak baldintza orokor hauek aldatzeko eskubidea izango du; kasu horretan, erabiltzaileei horren berri emango die atarian oharrak eginez, baldintzen edukiaren berri hasiera-hasieratik izan dezaten. Produktu edo zerbitzu jakin batzuk kontratatu eta/edo erabiltzeko, baliteke erabiltzailea atarian identifikatu behar izatea eta baldintza berezi batzuk aurrez onartu behar izatea (aurrerantzean, "baldintza partikularrak"); baldintza partikular horiek baldintza orokor hauek garatu, osatu eta/edo aldatzen dituzte. Halaber, erabiltzaileak arreta handiz irakurri beharko ditu atarian agertzen diren baldintza partikularren edo bestelako lege-oharren edukiak. Erabiltzaile zaren aldetik, aitortu egiten duzu adinez nagusia zarela eta/edo jarduteko gaitasun juridiko nahikoa duzula baldintza orokor hauen pean aritzeko (eta, hala badagokio, produktu edo zerbitzu jakin batzuen erabilera arautzen duten baldintza berezien bidez) eta atarian eskaintzen diren produktu edo zerbitzuak erabiltzeko eta, hala badagokio, kontratatzeko. Erabiltzaileak berariaz onartzen du, inolako erreserbarik eta salbuespenik gabe, atarian eta bertako edukietan sartzea eta horiek erabiltzea bere erantzukizun bakar eta esklusiboaren pean egiten duela. Atarian sartzeko eta hura erabiltzeko baldintza orokorren eta baldintza partikularren artean kontraesanik badago, baldintza partikularrak nagusituko dira baldintza orokorren gainetik, salbu eta baldintza orokorrak erabiltzailearentzat onuragarriagoak badira; kasu horretan, baldintza orokorrak izango dira nagusi.

3. ATARIKO EDUKIA

3.1 NATURGYk beretzat gordetzen du atariaren konfigurazioa aldatzeko eskubidea, bere kabuz eta aldebakarrez, edozein unetan eta aldez aurretik jakinarazi gabe, bai eta atarian  argitaratutako edo atariaren bidez eskainitako produktuen edo zerbitzuen edukia eta hedadura eta haietara sartzeko baldintzak aldatzeko eskubidea ere. Halaber, NATURGYk beretzat gordetzen du atarian produktu edo zerbitzu eta eduki berriak sartzeko ahalmena, bai eta ataritik sarrera ezabatzeko, mugatzeko, eteteko edo galarazteko eskubidea ere, aldi baterako edo behin betiko, baldintza orokor hauetan aurreikusitako arrazoiak gertatzen direnean.
 
3.2 NATURGYk erabiltzaileari jakinarazten dio atariaren bidez Naturgy Taldeko enpresek eskainitako produktu edo zerbitzuetara sartu ahal izango dela, bai eta, hala badagokio, hirugarrenek eskainitako eta une bakoitzean eskuragarri dauden produktu edo zerbitzuetara ere. Erabiltzaileak horiek kontratatu nahi baditu, une bakoitzean erakunde horiek dituzten termino eta baldintzen mende egongo da. NATURGYk ez du inolako erantzukizunik hartzen bere gain, ez eta bermerik ematen ere aipatutako erakundeen produktu eta zerbitzuen gainean.

4. ATARIAREN ZERBITZUEN BALDINTZA PARTIKULARRAK
 
Produktuak edo zerbitzuak, oro har, doan eskaintzen zaizkio erabiltzaileari. Hala eta guztiz ere, produktu edo zerbitzu batzuek kontraprestazio jakin bat ordaintzea ekar dezakete. Egoera hori espresuki adieraziko da dagokion produktu edo zerbitzuaren baldintza orokorretan edo baldintza partikularretan.

5. ATARIAREN ERABILTZAILE GISA IDENTIFIKATZEA
 
NATURGYk eskaintzen dituen produktu edo zerbitzu jakin batzuk kontratatu eta erabiltzeko, erabiltzailea atarian identifikatu beharko da aldez aurretik, produktu edo zerbitzu hori aukeratzeko unean agertuko den formularioaren bidez. Era berean, atariaren bidez beste enpresa batzuek eskaintzen dituzten produktu edo zerbitzu espezifikoak kontratatu eta erabiltzeko, erabiltzaileak erakunde bakoitzak zehazten dituen baldintzak bete beharko ditu. Erabiltzaileari baldintza horien berri emango zaio atarian edo dagokion webgunean. Atariko erabiltzaileak ezin izango dira erakunde horien produktu eta zerbitzuetara sartu aurrez identifikatu gabe. Edonola ere, erabiltzaileak bere erantzukizunpean adierazten du identifikazio-formularioan ematen dituen datuak egiazkoak direla eta indarrean daudela.

6. ADIERAZPEN ETA BERME OROKORRAK

6.1 NATURGYk adierazten eta bermatzen du atariak beharrezko teknologia duela (softwarea eta hardwarea), gaur egun, sarbidea eta erabilera ahalbidetzeko. Hala ere, NATURGYk ez du inolako erantzukizunik bere gain hartuko erabiltzailearen sistema informatikoetan aldaketak eragin ditzaketen birusak edo bestelako elementu kaltegarriak egoteagatik, edozein bitartekok edo edozein hirugarrenek sartutakoak, ez eta horiek erabiltzailearen sistema informatikoetan eragin ditzaketen ondorio kaltegarriengatik ere. Erabiltzaileak erabat onartzen du aurrekoa, eta konpromisoa hartzen du atariaren bidez eskaintzen diren produktu edo zerbitzuetara sartzean eta horiek erabiltzean arretarik eta zuhurtziarik handiena jartzeko. Bereziki, nahiz eta ez bakarrik, erabiltzaileak atarian agertzen diren segurtasun gomendioak bete beharko ditu.

6.2 Erabiltzaileak onartzen du ataria fede onez sortu eta garatu duela NATURGYk, barneko eta kanpoko iturrietatik datorren informazioarekin, eta egungo egoeran eskaintzen du; hala ere, akatsak izan ditzake. 

6.3 Erabiltzaileak bermatzen du atariaren bidez egiten dituen jarduera guztiak legera, moralera, oro har onartutako ohitura egokietara eta ordena publikora egokituko direla, eta ez direla inolaz ere iraingarriak izango NATURGYren, Naturgy Taldearen, atariko gainerako erabiltzaileen edo hirugarren zerbitzu-hornitzaileen izen onerako eta irudi komertzialerako. Bereziki, erabiltzaileak konpromisoa hartzen du produktuak edo zerbitzuak modu zuzen eta arduratsuan erabiltzeko, bai eta baldintza orokor hauek debekatutako edo legez kontrako helburu edo eraginetarako ez erabiltzeko ere, hirugarrenen eskubide eta interesen kalterako; halaber, konpromisoa hartzen du edozein modutan produktu edo zerbitzu horiek ez erabiltzeko hirugarrenen ekipo informatikoak, dokumentuak, artxiboak eta bere ekipo informatikoetan biltegiratutako edozein eduki kaltetu, baliogabetu, gainkargatu edo hondatzeko, edo hirugarrenek zerbitzu horiek normal erabiltzea galarazteko.

6.4 Zehazki, adibidez eta hauetara mugatu gabe, erabiltzaileak konpromisoa hartzen du produktuak edo zerbitzuak ez erabiltzeko (i) hirugarrenen identitatea ordezteko; (ii) araudi nazionalean eta nazioarteko hitzarmen edo itunetan aitortutako oinarrizko eskubideak eta askatasun publikoak urratzeko; eta, bereziki, hirugarrenen ondasunen eta eskubideen ohorea, intimitate pertsonala, irudia edo jabetza ez kaltetzeko; (iii) delituzko ekintzak, iraingarriak, beltzaileak edo, oro har, legearen, moralaren, oro har onartutako ohitura egokien edo ordena publikoaren aurkakoak bultzatzea edo sustatzea; (iv) arraza, sexu, ideologia, erlijio edo sinesmenengatik bereizkeriazko jarduerak edo ideiak eragitea edo sustatzea; (v) delituzko, indarkeriazko, pornografiazko, irainezko edo, oro har, legearen, moralaren edo ordena publikoaren aurkako produktu, elementu, mezu eta/edo zerbitzuak sartzea, eskura jartzea edo ahalbidetzea; (vi) hirugarrenen jabetza intelektual edo industrialeko eskubideak urratzea; (vii) enpresa-sekretuari, komunikazioen sekretuari, publizitate-araudiari eta/edo lehia desleialari buruzko araudia urratzea; (viii) Atariaren bidez, doloz edo erruz, NATURGYren edo beste erabiltzaile batzuen edo hirugarrenen sistema informatikoei kalteak eragiten dizkieten edo eragin diezazkieketen mezu elektronikoak, programak edo datuak (birusak eta software kaltegarria barne) transmititzea, eta atariaren bidez transmititzen den fitxategi bateko mezu elektronikoaren edo beste material baten jatorria faltsutzea. (ix) Atariko informazioa zuzeneko salmentarako edo beste edozein helburutarako erabiltzea, eta (x) eskatu gabeko mezuak hainbat pertsonari bidaltzea, horren helburua edozein bada ere.

7. IZAERA OROKORREKO ERANTZUKIZUNA MUGATZEA

7.1 NATURGYk ez du bere gain erantzukizunik hartuko ataria etetearen edo jarraitutasunaren ondorioz sor daitezkeen kalte edo galera zuzenengatik zein zeharkakoengatik. Era berean, NATURGYk ez ditu bere gain hartuko sor daitezkeen akatsak edo segurtasun-akatsak, erabiltzaileak nabigatzailearen eguneratu gabeko bertsioa erabiltzen badu, bertsioa segurua ez bada edo nabigatzailea bera segurua ez bada, ez eta nabigatzailean erregistratutako erabiltzailearen gakoak edo identifikazio-kodeak gordetzeko gailuak aktibatzeagatik sor daitezkeenak edo nabigatzaileak gaizki funtzionatzeagatik sor daitezkeen kalteak, akatsak edo zehaztasunik ezak ere.

7.2 NATURGYk ez du bere gain hartuko atariaren bidez hirugarrenek eskaintzen edo merkaturatzen dituzten produktuen edo zerbitzuen zilegitasunaren, edukiaren eta kalitatearen gaineko erantzukizunik.

7.3 NATURGYri eska dakiokeen erantzukizunaren kasu guztietan, berak zuzenean eragindako kalte-galerengatik bakarrik erantzungo du, eta ez du inola ere barne hartuko lortu ez diren irabaziengatiko konpentsaziorik.

7.4 Erabiltzaileak baldintza orokorrak betetzen ez baditu, bera izango da ez betetzeagatik NATURGYk zuzenean edo zeharka jasan ditzakeen kalte-galeren erantzule.

8. ATARIAREKIKO HIPERTESTU ESTEKAK

8.1 Atarirako hipertestu-esteka bat (aurrerantzean, “esteka”) sortu nahi duten beste webgune batzuetako erabiltzaileek edo jabeek, sareko estekei buruzko NATURGYren arauak bermatu eta bete beharko dituzte. Arau horiek honako hauek dira: (i) Atariko orri nagusia ez diren orrialdeetarako edo azpiorrialdeetarako estekarik ez ezartzea; (ii) Atariko orri nagusiko orriak osorik edo zati batean erreproduzitzea ahalbidetzen duen estekarik ez ezartzea; (iii) estekarekin batera ez egitea adierazpen faltsurik, zehaztugaberik, okerrik, erratzera edo nahastera eraman dezakeenik edo, oro har, legearen, moralaren edo ohitura onen aurkakorik; (iv) ez sartzea atariaren URL helbideaz bestelako marka komertzialik edo babesa izan dezakeen zeinurik; eta (v) ez jartzea estekarik eduki, adierazpen edo propaganda arrazistak, xenofoboak, pornografikoak, terrorismoaren apologiakoak edo giza eskubideen aurkakoak dituzten orriekin, eta, oro har, edozein modutan kalte egin diezaioketenak NATURGYren edo haren bezeroen izen onari edo ospeari. Nolanahi ere, beste webgune batzuek atarirako estekak sartzeak ez du esan nahi NATURGYk inolako loturarik edo hitzarmenik duenik esteka ezarri duen webgunearen jabearekin, ezta, are gutxiago, NATURGYk atari edo webgune horien edukiak sustatu, bermatu edo gomendatzen dituenik ere.

8.2 Atariak, bestalde, NATURGYk kudeatzen ez dituen beste atari edo webgune batzuekiko estekak izan ditzake. NATURGYk ez du bere gain hartzen NATURGYren webguneetako esteken ("linkak") edo bilatzaileen bidez aurki daitezkeen atari edo webgune horietan jasotako informazioen gaineko erantzukizunik. NATURGYren webguneetan dauden esteken ("linkak") helburua informatzea baino ez da. Beraz, NATURGYk ez du inolako erantzukizunik eta bermerik hartzen honako hauei buruz, ez espresuki ez inplizituki: (i) Atariaren bidez eskaintzen eta merkaturatzen diren produktuen edo zerbitzuen merkaturagarritasuna, egokitasuna, kalitatea, kopurua, ezaugarriak edo jatorria, merkaturatzea edo beste edozein alderdi; (ii) atariaren bidez eskaintzen, merkaturatzen, eskuratzen, saltzen edo hornitzen diren produktuek edo zerbitzuek sor ditzaketen kalte eta galera zuzenak, zeharkakoak edo beste edozein motatakoak; (iii) erabiltzaileek erakunde eskaintzaileekin hitzartutako edo eskainitako prezioak; (iv) ezta horien artean egiten diren transakzio edo eragiketak ere; (v) ezta horien helburu onari buruzkoa; (vi) ezta beren negozioetan eta erabilera-baldintzetan beren artean hitzartzen dituzten termino eta baldintzei buruzkoa ere, ezta horien aldaketei, betetzeari eta gauzatzeari, fakturazioari, ordaintzeko modu eta bitartekoei eta ebazpenari buruzkoa ere; (vii) ez produktuen edo zerbitzuen entrega bermatzea; (viii) ez haien artean truka daitekeen informazioa; (ix) ez eta erakunde horiek erabiltzaileari eragiketak atzemateko eta gauzatzeko eskatzen dioten informazio pertsonalaren edo bestelakoen edukia eta erabilera ere; (x) ez eta NATURGYk erakunde horiei helarazten dizkien izaera pertsonaleko informazioen edukia eta erabilera ere, hasitako edo sortutako negozio-harremana helburu bakar eta esklusiboarekin, erabiltzailearen erregistro-formularioan adierazitakoaren arabera, eta (xi) ez erabiltzaileek egin dezaketen publizitatea, ezta erabiltzaileek hirugarren baten edo bere ikur bereizgarriez egin dezaketen erabilera ere.

8.3 Atariko eduki guztiak (besteak beste, datu-baseak, irudiak eta argazkiak, patenteak, eredu erabilgarriak eta industrialak, marrazkiak, grafikoak, testu-fitxategiak, audioa, bideoa eta softwarea) NATURGYrenak edo eduki-hornitzaileenak dira. Azken kasu horretan, hornitzaileek baimendu edo laga egin dituzte, eta jabetza intelektual eta industrialeko nazioko edo nazioarteko arauek babesten dituzte. Atariaren eduki osoaren konpilazioa (hau da, bilduma, diseinua, antolaketa eta muntaketa) NATURGYren jabetza esklusiboa da, eta jabetza industrial eta intelektualari buruzko nazioko eta nazioarteko arauek babesten dute.

8.4 Atariaren pantailak diseinatzeko, nabigatzeko eta erabiltzeko eta garatzeko erabiltzen den software guztia NATURGYrena edo haren software-hornitzaileena da, eta jabetza industrialari eta intelektualari buruzko nazioko eta nazioarteko legeek babesten dute.
 
8.5 Atarian agertzen diren NATURGYren markak, errotuluak, zeinu bereizgarriak edo logotipoak NATURGYrenak dira, eta behar bezala erregistratuta edo erregistratzeko prozesuan daude. Dokumentu honetan edo atarian agertzen diren beste produktu, zerbitzu eta konpainia batzuen izenak haien legezko jabeen marka edo bestelako ikur bereizgarri erregistratuak izan daitezke.

8.6 Testu, marrazki grafiko, bideo edo audio-euskarri guztiak NATURGYren jabetzakoak dira, edo haren eduki-hornitzaileenak, eta eduki horien titularren berariazko baimenik gabe erabiltzaileak edo hirugarrenek ezin dituzte aldatu, kopiatu, eraldatu, transformatu, erreproduzitu, egokitu edo itzuli.

8.7 Atarian agertzen diren NATURGYren edo bere hornitzaileen datu-baseak, marrazkiak, grafikoak, irudiak eta argazkiak, testu-fitxategiak, audioa, bideoa eta softwarea erabiltzaileen eskura jartzeak ez du esan nahi, inola ere, titulartasuna lagatzen denik edo erabiltzaileari ustiapen-eskubidea ematen zaionik, atariaren legezko eta izaerarekin bat datorren erabilera-eskubideaz bestelakoa.

8.8 Erabat debekatuta dago atariko edukiak eta, oro har, aurreko epigrafeetan aipatutako eskubide guztiak NATURGYren baimenik gabe erabiltzea, baita horiek ustiatzea, erreproduzitzea, hedatzea, transformatzea, banatzea, edozein bitartekoren bidez transmititzea, ondoren argitaratzea, erakustea, jendaurrean jakinaraztea edo guztiz edo partzialki irudikatzea ere. Halakorik gertatuz gero, NATURGYren jabetza intelektualaren eskubideak urratuko dira, eta indarrean dagoen legediak zehatuko ditu.

9. EZINBESTEKO KASUA

Baldintza orokor hauen ondorioetarako, honako hauek hartuko dira ezinbesteko kasutzat, besteak beste: (i) erruzkoa ez den eta aurreikusi ezin den edo aurreikusi daitekeen baina ekidin ezin daitekeen gertaera oro; (ii) web orrietara sartzerakoan gertatutako akatsak; (iii) sare elektrikoaren edo telefonikoaren horniduran izandako akatsak; (iv) hirugarrenek eragindako kalteak edo atariko zerbitzariari egindako erasoak (birusa), produktuen edo zerbitzuen kalitateari eragiten diotenak eta ez NATURGYri ez erabiltzaileari egoztekoak ez direnak; (v) atariaren datu-baseak eta gainerako edukiak transmititzeko, hedatzeko, biltegiratzeko edo hirugarrenen esku jartzeko akatsak, eta (vi) hirugarrenek ataria edo produktuak edo zerbitzuak jasotzeko, lortzeko edo haietara sartzeko dituzten arazoak edo akatsak.

10. ATARIRAKO SARBIDEA ETA ZERBITZUAK ETETEA

10.1 NATURGY atariaren erabilgarritasun jarraituari eusten saiatuko da. Nolanahi ere, NATURGYk edonoiz hautatu eta egin ahal izango du edozein proba-, kontrol- eta mantentze-lan, horiek egiteko erabilitako prozedurak eta baliabideak edozein direla ere. NATURGYk, ahal den neurrian, atariari eragin diezaiokeen mantentze-lanen edo bestelako jardueraren baten berri emango die erabiltzaileei; horretarako, atarian iragarki bat jarriko du.

10.2 NATURGYk askatasun osoa du atarian sartzeko edo hura erabiltzeko transmisio- eta jarraipen-gaitasunak edo erabilitako beste bitarteko edo zerbitzu tekniko batzuk aldatzeko.

10.3 NATURGYk aldi baterako edo behin betiko eten ahal izango ditu atariaren bidez eskaintzen diren produktuak edo zerbitzuak; horrek ez du erabiltzailearen aldeko inolako kalte-ordainik sortuko, honako egoera hauetakoren bat gertatzen denean: (i) mantentze-lanak egiteko beharrezkoa denean; (ii) NATURGYren edo hirugarrenen produktuen, ekipoen, sistemen edo sareen segurtasuna edo osotasuna zaintzeko beharrezkoa denean, baldin eta NATURGYren zerbitzuei eragiten badiete edo eragin badiezaieke; (iii) NATURGYren produktuak edo zerbitzuak emateari eragiten dioten arrazoi operatibo propioek edo hirugarrenenek hala justifikatzen dutenean; (iv) ezinbesteko arrazoiren bat dagoenean; kasu horretan, NATURGYk ahaleginak egingo ditu erabiltzaileari etetearen eta horren arrazoien berri emateko, ahal den guztietan.

11. AMAIERA

Atariak erabilera-baldintza orokorrak amaitutzat eman ahal izango ditu, erabiltzaileari aurrez jakinarazi beharrik gabe, kasu hauetan: (i) erabiltzaileak zerbitzuen bidez legez kanpoko jardueraren bat egiten duela jakiten badu; (ii) erabiltzaileak baldintza orokor hauen arabera funtsezko betebeharren bat bete ez badu, eta bereziki sarbide-kodea behar ez bezala erabiltzen badu; eta atariaren jabetza intelektualaren eta industrialaren eskubideak urratzen edo aurkaratzen badira, hori guztia bere interesen alde dagozkion lege-ekintzak gauzatzeari kalterik egin gabe.

12. KLAUSULEN BALIOGABETASUNA ETA APLIKAEZINTASUNA

Baldintza orokor hauetako klausularen bat, osorik edo zati batean, baliogabea edo aplikaezina jotzen bada, baliogabetasun edo aplikatzeko ezintasun eza horrek eragina izango du soilik baliogabea edo aplikaezina den xedapenean edo xedapen horren zati batean. Gainerako guztian, gainontzeko baldintza orokorrek bere horretan jarraituko dute, eta aplikatu ezin den xedapena edo xedapen-zatia alde batera utziko da, salbu eta baldintza orokor hauetarako funtsezkoa bada; kasu horretan, baldintza orokor guztiei eragin diezaieke.

13. LEGE APLIKAGARRIA ETA JURISDIKZIOA

13.1 Baldintza orokor hauek Espainiako legeriaren arabera interpretatu eta arautuko dira.

13.2 Erabiltzailearen Espainiako helbideari dagozkion epaitegiak eta auzitegiak izango dira eskudunak baldintza orokorren existentzia, sarbide, erabilera edo edukitik eratorritako edozein auzitarako