Erabilerraztasuna
Erabilerraztasuna
Naturgyk konpromiso sendoa du erabilerraztasun digitalarekin, eta lan egiten dugu pertsona guztiek gure zerbitzuak autonomiaz, segurtasunez eta erraztasunez erabil ditzaten. Gure helburua nabigazio inklusiboko esperientzia bat eskaintzea da, erabiltzaile bakoitzaren gaitasunak, beharrak edo gailuak edozein direla ere.
Aitorpen honen eremua
Erabilerraztasun-adierazpen hau www.naturgy.es webgunean aplikatzen da gaur egun. Webgune hori kanpotik ikuskatu eta AENORek ziurtatu du, erabilerraztasun digitalaren nazioarteko estandarrak betetzen dituelako.
Naturgyren gainerako atari eta ingurune digitalak etengabe berrikusten eta hobetzen ari dira, www.naturgy.es webgunearen erabilerraztasun-maila bera lortzeko. Adierazpen hori aurrerapausoak eman ahala eguneratuko da.
Era berean, esan dezakegu atari horietarako eta haien edukietarako erabilerraztasun-deklarazio propioa egingo dela.
Egokitasun-maila
www.naturgy.es webguneak betetzen ditu UNE-EN 301 549 arauan jasotako Webaren Edukirako Irisgarritasun Jarraibideen (WCAG) 2.1 AA Mailako adostasun-irizpideak. Arau hori irailaren 7ko 1112/2018 Errege Dekretuaren erreferentzia-esparru teknikoa da (1112/2018 Errege Dekretua, Webguneen erabilerraztasunari eta sektore publikoko gailu mugikorretarako aplikazioei buruzkoa).
Betetze hori AENORek egindako auditoretza independente baten bidez egiaztatu da, zeinak erabilerraztasun-zigilu ofiziala eman baitio Naturgyri.
Azken berrikuspena: 2025/12/02
Erakunde ikuskatzailea: AENOR CONFIA, S.A.U. “AENOR”
Nola lantzen dugu erabilerraztasuna?
Pertsonak ardatz dituen diseinua
Hasiera-hasieratik Erabiltzailean Zentratutako Diseinu metodologiak ezarri ditugu, webgunea profil desberdinetarako intuitiboa, argia eta praktikoa dela baliozkotuz.
Arauzko baldintzak betetzeaz gain, Naturgyk erabilerraztasun-laguntzaile bat gehitu du (Eye-Able), erabiltzaileei nabigazioa pertsonalizatzeko aukera ematen diena, bakoitzaren beharren arabera.
Besteak beste, morroiak aukera ematen du kontrastea eta testuaren tamaina doitzeko, ozen irakurtzea aktibatzeko edo edukiak sinplifikatzeko, autonomia eta erosotasun digital handiagoa eskainiz.
Garapen teknikoa estandar irekiekin
www.naturgy.es webgunean, besteak beste, honako jardunbide hauek ezarri dira webgunearen sendotasuna bermatzeko:
● HTML semantikoa erabiltzea eta goiburuen egitura argia.
● CSSei buruzko W3Cren gomendioetan oinarritutako aurkezpena.
● Nabigatzailetik tamaina handitzeko aukera ematen duten unitate erlatiboak dituzten iturriak.
● Eduki nagusira sartzea bermatzen duen nabigazio funtzionala, baita estilo-orri jakin batzuk edo JavaScript funtzionalitate batzuk erabilgarri ez badaude ere.
Chrome, Firefox, Safari eta Edgenabigatzaileen bertsio nagusiekiko bateragarritasuna.
● Tauletako goiburukoak eta pantaila-irakurleentzako euskarria behar bezala identifikatzea.
● Deskribapen argiak dituzten estekak, deskarga daitezkeen baliabideen identifikazioa barne. informazioa deskargatzeko moduko baliabideetan.
● Gailu mugikorretako diseinu responsive eta erabilerraza, bermatuz behar bezala egokitzen direla edukia, irakurgarritasuna, elementu interaktiboen tamaina egokia eta ingurune mugikorretako laguntza-teknologiekiko bateragarritasuna.
Erabat erabilerrazak ez diren edukiak edo eremuak
Orri nagusietan www.naturgy.es AA maila betetzen badu ere, zenbait elementuk edo edukik zailtasunak izan ditzakete:
● Jarauntsitako edo kanpokoPDF dokumentuak badira, baliteke irisgarritasun-irizpideak erabat ez betetzea.
● Hirugarrenen iframes bidez txertatutako edukiak edo zerbitzuak gure zuzeneko kontroletik kanpo egon daitezke.
● Kanpo-sistemekin egiten diren integrazio tekniko batzuk gero eta hobeto egokitzen dira.
Harremanetarako bidea eta erabilerraztasun-erreklamazioak
Erabilerraztasun-oztopoak aurkitzen badituzu, informazioa formatu alternatibo batean behar baduzu edo edozein gorabehera jakinarazi nahi badiguzu, idatzi helbide honetara:
Erantzuteko konpromisoa: gehienez 15 egun baliodun, eta, hala badagokio, erabilerraztasun digitalaren arloko komunikazioetarako 1112/2018 Errege Dekretuan aurreikusitako epeak eta mekanismoak betez.