Argindarren eta gasaren fakturak ordaintzen laguntzeko erraztasunak

Argindarren eta gasaren fakturak ordaintzen laguntzeko erraztasunak

Zer behar du zure negozioak?

Zer behar du zure negozioak?

Hileko fakturazioa

Argindarren, dagoeneko badaukazu, baina aukera ematen dizugu hilero gas-fakturazio bat izateko.

Aukeratu ordaintzeko eguna

Sartu zure Bezeroen Eremuan, eta aukeratu hobekien datorkizun hileko egun-tartea faktura ordaintzeko.

Zatikatu fakturak

Zatikatu zure fakturaren ordainketa, inolako kostu gehigarririk gabe, behar izanez gero.

Irakurketa erraztua

Hilero zure gas-kontagailua irakurtzeko aukera eman diezagukezu.

  1. 1. Hilero gasaren faktura jasotzea interesatzen bazaizu

    Bezeroaren Eremuan eska dezakezu aldaketa, "Fakturak"atalean edo Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura deituta.

  2. 2. Aukeratu zure fakturak ordaintzeko eguna

    Zure Bezeroen Eremuan, fakturaren kargua zer egun-tartetan egitea nahi duzun hauta dezakezu.

    1. Sartu zure Bezeroen Eremua n, edo erregistratu oraindik ez baduzu.

    2. Hautatu ordaintzeko eguna Gestioak atalean edo Fakturakatalean.  

    3. Egin klik Hautatu ordainketa-eguna kudeaketan, eta hautatu zer egun-tartetan egin nahi duzun zordunketa zure banku-kontuan.

  3. 3. Zure fakturaren zenbatekoa hainbat kuotatan zatitzea nahi baduzu

    Gurekin harremanetan jarri besterik ez duzu.

  4. 4. Irakurketa erraztua

    Aukera ematen dizugu hilero gasa errazago irakurtzeko, zure Bezeroen Eremutik zure kontagailuaren irakurketaren datuak igota. Abisu bat bidaliko dizugu egin behar duzunean!

Ohiko galderak

Ohiko galderak

Helburua da bi hileko faktura hilean bitan banatzea, hilero aurreko hileko gas-kontsumoaren faktura bat jaso dezazun. 

Naturgyn uste dugu hileroko ordainketak egitea bi hilean behin ordaintzea baino erosoagoa izan daitekeela, ordaindu beharreko zenbatekoa bi fakturatan banatzen baita. 

Fakturazioa egin behar dizugun hilean, baina ez badugu banatzailearen irakurketarik, erregistratuta daukagun historiaren arabera kalkulatuko du zure kontsumoa Naturgyk. Hala, zure kontsumo-joeran oinarritutako faktura jasoko duzu, eta errealitateari ahalik eta fidelena izango da.

Ez kezkatu, banatzailearen benetako irakurketa izan bezain laster, kalkulatutako irakurketak eragindako desbideratzea konpentsatuko dugu (kalkulatutako irakurketa benetako irakurketa baino handiagoa edo txikiagoa izan).

Bai, horretarako, zure gas-kontagailuaren benetako irakurketaren berri eman behar diguzu. Hala ere, gogoan izan irakurgai hau zure banatzaileak onartu behar duela aldez aurretik.

Prozesu horri buruzko xehetasun gehiago lortzeko, jo webgune honetako “Irakurketa erraztua” atalera, eta zabaldu “Nola egin dezaket nire gas-irakurketa?” galdera 

Azarotik aurrera, zure gas-fakturazioa hilerokoa izatea eskatu ahal izango diguzu.

Naturgyk ez dizu hilabete natural bakoitzeko fakturatuko, baizik eta fakturazio-zikloa zuk ematen diguzun informaziora egokituz joango da. Prozesu hori banatzailearen esku ere badago. Hona hemen azalpena:

Gaur egun, zure merkaturatzaileak bezala, zure gas-banatzailearen informazioa jasotzeko planifikatuta dagoen data bat dugu. Informazio hori bi hilean behin ematen da beti.

 Fakturazio-data aldatzea eta hileko modalitatera aldatzea erabakitzen baduzu, aurrez zehaztutako data hori “blokeatuta” geratuko da, baina, ordutik aurrera, hilero jasoko dugu zure informazioa, eskatu duzun bezala.

Aldaketa hori egiten denean, eta banatzaileak emandako informazioa falta denean (aldizkako hilabeteetan egingo da hori, irakurtzeko informazioa bi hilean behin jasotzen baita beti), zure gas-kontsumoaren arabera igorriko dugu faktura; horretarako, irakurketa kalkulatua erabiliko dugu, aurrez zehaztutako egunera mugatuta. Zure banatzaileak irakurketari buruzko informazioa geroago jasoko dugu; beraz, hurrengo fakturan fakturatuko dizugu datu hori erabiliz, han adierazten den egunera arte.  

Hobeto azaltzeko, hona hemen adibide bat:

Eman dezagun banatzailearen irakurketa jasotzeko kontratuan duzun data planifikatua abenduaren 15a dela. Abenduaren 26an, zure fakturazio-eredua hilekora aldatzea erabaki zenuen. Informazio berri horrekin, informazio hori jasotzeko data hil honetako 15ean egongo da finkatuta, lehen zegoen bezala, baina txandakako hilabeteetan ez dugu izango banatzailearen irakurketa-informaziorik, informazio hori bi hilean behin jasotzen baita. Irakurketa-informazio hori ez badago, hurrengo hilaren 15eko faktura Naturgyk kalkulatutako irakurketaren araberakoa izango da. 

Hurrengo hilean, urtarrilaren 15ean, jasoko dugu informazio hori; beraz, zure banatzaileak emandako irakurketa erabiliz fakturatuko dizugu.

Xehetasun gehiagoz azalduko dizuguhemen.

Bi hilean behingo fakturaziora itzuli nahi baduzu, edozein unetan eska dezakezu, inolako penalizaziorik gabe. 

Bai, edozein unetan eska diezagukezu konpainiak kalkulatutako irakurketaren zuzenketa. Jarri gurekin harremanetan Bezeroaren Arretarako telefonoan (900 100 251), eta zure eskaerari erantzungo diogu. 

Bai, behar dituzun neurri guztiak eska diezazkigukezu, bateragarriak eta osagarriak baitira.

Zuzena, mantentzen da.

Zatikatzea eskatu ahal izango duzu, baldin eta zure faktura bankuak jaulkitzen badu baina oraindik ordaindu gabe badago, hau da, “Ordaintzeko” egoeran badago. 

Bezeroaren Eremuko “Fakturak” atalean, eskaera egin aurreko zure fakturen egoera ikus dezakezu. 

Kuotetan zenbateko bat zatikatu ahal izateko baldintzak hauek dira:

  1. Kontratuak helbideratuta egon behar du
  2. Ez duzu beste zatikatze aktiborik izan behar. 
  3. Fakturaren zenbatekoak 75 €-tik gorakoa izan behar du
  4. Lehenengo kuota txartelarekin kobratuko da

Bai, adierazitako baldintzak betetzen dituen faktura bat baino ezingo duzu zatikatu. Beste zatikapen bat eskatu ahal izango duzu, baldin eta aurrekoa aldez aurretik ordainduta badago.

Zatikatu beharreko zenbatekoaren arabera, kuota kopuruaren aukera desberdinak proposatuko dizkizugu.

Bai, posta elektronikoz jakinaraz diezazukegu zure gas-irakurketa behar dugun eguna baino egun batzuk lehenago, garaiz bidal diezaguzun.

Oharrak posta elektronikoz aktibatzeko, sartu Bezeroaren Eremuan, eta sartu “Gasaren irakurketa eman” atalean. Bestela, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin (900 100 251), eta, hurrengo fakturan, abisatu egingo dizugu.

Bai, Zure gas-kontagailua hilero irakurtzen laguntzen badiguzu, zure gas-fakturak zure benetako kontsumoa islatzen duela ziurtatuko duzu.

Hainbat aukera dituzu zure gas-kontagailuaren irakurketa errazteko. Zure banatzaileari bidaliko dizkiogu kontagailu horiek:

  1. Zure Bezeroen Eremuaren bidez. Hor oso erraz aurkituko duzu gasaren irakurketa  Eman kudeaketa, eta posta elektroniko bidezko abisuak ere aktibatu ahal izango dituzu, zure irakurketa egiteko epe egokien berri izan dezazun.
  2. Naturgyren aplikaziotik, gainera, zure kontagailuaren irudi bat hartu eta irakurketa eskaneatua bidali ahal izango duzu.
  3. 900 100 251 doako telefonoaren bidez, mezu bat grabatuta. Deiaren arrazoia “Irakurketa” dela adieraziko duzu, eta gas-fakturan agertzen den erreferentzia-zenbakia emango duzu, kontratuaren titularraren IFZ/AIZ/Pasaportea eta, azkenik, zure kontagailuan agertzen diren zenbakiak.
  4. Zure inguruko gas-banatzaileari zuzenean informazioa emanez.